Поиск золота в цепочке создания стоимости: как руководители эксплуатирующих новейшие идеи связать себя с поставщиками и клиентами - Круглый стол
Быстро! Название компании, что революцию в отрасли путем мирового уровня управления цепочками поставок.
Скорее всего, вы выбрали Dell, Wal-Mart, Cisco или любое количество мамонта фирм, чьи имена стали синонимом поставок в течение последнего десятилетия. Но в эти дни, предприятий всех форм и размеров, находят способы использования цепочки поставок инициатив для снижения затрат, натыкаются доходов и дифференцироваться.
Возьмите Southwest Airlines. Выскочка авиакомпании доказывает, что компания не должна быть бегемот, чтобы заработать на нижней строки преимущества поставками эффективности. По сути, это даже не нужно иметь дело в физической товаров. Вскрытие же принципы, которые позволят, например, управления запасами Dell в доблести, Юго найти творческие пути для обрезки поворот времени между рейсами и настраивать графики технического обслуживания воздушных судов так флота фирмы самолетов - ее основной актив - тратит больше времени в воздухе, его заработка сохранить.
"В прошлом, когда мы говорили о цепочке поставок, это было о сокращении расходов, связанных с производством и перемещение физических товаров", сказал Эд Старр, партнер Accenture, которая ссылается на юго-западе компании находить творческие пути использовать свои активов. "Но теперь, мы видим предприятий в различных отраслях получить гораздо смелее и творчески ищет пути для воздействия на цепи индустрии."
В самом деле, руководители, участвующие в последние круглый стол на тему управления цепочкой поставок, соавторстве с главой исполнительной власти и Accenture, родом из компаний, как разнообразны, как J. Walter Thompson, HarperCollins Publishers страны, Розенблюта путешествий, независимость сообщества банка и выбор Homes. Но все рассказал борется с проблемой оптимизации связей между партнерами, клиентами и поставщиками; поиске и реализации технологий управления ими, а также преодоления внутренних организационных препятствий, которые возникают на этом пути.
Обучение
Для некоторых, например, в Нью-Йорке HarperCollins, усилия уже приносят свои плоды. "Я видел наших доходов и прибыли фактически в два раза за последние пять лет, большинство из которых связано для нас практику управления цепочкой поставок", сообщает "HarperCollins президент и исполнительный директор Джейн Фридман, который считает, расширения связей с предприятиями розничной торговли, точных прогнозов и быстрый выполнение заказа, как играть важную роль в прыжок. "Издательский традиционно бизнеса с 5 процентов до 6 процентов полей, если вам повезло; теперь мы последовательно в двузначных цифрах."
Но другие считают, что конечная цель остается труднодостижимой. "Мы пытаемся изменить динамику и культуры промышленности, что очень старый, очень застряли в пути", утверждает Михаил Трион, президент и главный операционный директор чикагской металла управления, утилизации металлолома, перепродает собирает материалы, чтобы металлов брокеры, производители стали и металла процессоров. "Мы наконец получили снесены стены внутри компании, и все коммуникации и сосредоточены в одном направлении. Теперь мы должны сделать это снаружи."
Что Трион предусматривает бы виртуальной революции степенный промышленных промышленности металл, который всегда работал в качестве товарного рынка, где цены регулируются спросом и предложением. "Я хочу, чтобы попытаться выяснить, новаторские способы затягивания потребителей в лоно в качестве партнеров в промышленности, где это никогда не было сделано раньше", пояснил он. "Прямо сейчас, это любовь-ненависть отношения переговоров, из месяца в месяц из. Почему бы не партнер того, чтобы мы понимаем потребности наших клиентов прогнозирования - что, в свою очередь, помогают нам управлять нашими инвентаризации лучше и удовлетворения их потребностей экономно? "
Ясно, что где отраслей промышленности или отдельных предприятий стоять по всей цепи поставок обучение варьируется в широких пределах. Для большинства компаний, усилия по эффективному и прибыльно управлять сетей снабжения начать с партнерских отношений. "На первом уровне, у вас есть виджет, и вы должны получить стоимость вниз так, вы пришли ко мне, и я придумать стратегию, чтобы снизить стоимость", сказал Дональд Nigbor, председатель и главный исполнительный директор Уровень Электроника. "Если это успешно, вы идете к уровню 2, где клиент приезжает и говорит:" Эх, может быть, вы можете взять виджет, положил ее в ящик и отправить ее для меня. И третий уровень, когда клиент не провести черту и сказать: "Вот что вы будете делать, и вот что я сделаю. Вы начинаете с чистого листа и говорить о том, что каждый из вас должен делать, чтобы сделать продукт линии успешным ".
В идеале, в конечном результате цепочки создания стоимости, которая простирается от развития на до конечного потребителя, с каждым шагом по пути оптимизирован для контроля за расходами и стимулирующие рост. Хотя потенциальные преимущества, которые будут реализоваться по этому Святой Грааль-сбытовой цепи управления ясны, пути, чтобы получить не может быть трудным - в особенности для компаний со сложными связями с несколькими, географически распределенных поставщиков, производителей контракта, каналы сбыта и клиентов. В то же время, в противном случае, чтобы найти способы эффективного сотрудничество в режиме реального времени на каждой остановке в конечном счете может разорить компанию.
Свидетель Kmart, была разорена соперника Wal-Mart. Молодые, разбирающиеся в технологиях розничного гиганта комплексного управления кадастром технологий в системы своих поставщиков урезать расходы, добиться эффективного пополнения, и мышцы его бывший соперник в борьбе за место № 1 в реорганизации.
В розничной торговле, если вы не можете получить расходов в место, куда вы идете трудные времена - особенно если вы Kmart, и вы не много различий ", отметил Старр, который утверждал, что торгово- выбор между инновационной и контроля затрат в качестве одной из крупнейших стратегических решений корпорации сегодня в глаза. "Как компании получить к неэффективности из цепочки поставок, что на следующий набор решений сделать. Действительно ли мы в состоянии дифференциации? Или мы в этом быть в недорогих положение?
Для Джозеф Райт, президент и главный исполнительный директор Уилтон, штат Коннектикут основе PanAmSat, стоит приехать в далекий второй по контролю качества мер, которые обеспечивают непрерывное функционирование флота своей фирмы спутников, которые предоставляют ссылки для вещательных компаний, агентств новостей и телекоммуникационных компаний по всему миру . "Мой уровень обслуживания зависит от того часть оборудования, и это 22000 миль бомбардировку с солнечными лучами в течение 20 лет, сказал он участники круглого стола. "Я не могу получить к нему на содержание, так что я положил еще в запас этого оборудования и занимают больше времени, чтобы получить его там, который стоит денег. Но мне наплевать, сколько это стоит. Если часть оборудования, проходящие через цепочке поставок, жизни и смерти моей компании, я потрачу все возможное, чтобы убедиться, что он успешно ".
Дифференциация дилемма
Контроль издержек и дифференциации, однако, не всегда являются взаимоисключающими. В самом деле, некоторые участники круглого стола ответили, что безжалостно сегодняшней конкуренции в мире бизнеса и проводит одновременно является стратегическим императивом.
"Мы были ведущих новаторов в каждой из отраслей, которым мы служим, и этого недостаточно", сказал Марк Джайлс, президент и главный исполнительный директор Саут-Виндзор, Коннектикут, основан Научно Гербер, которая предоставляет интеллектуальные системы для массового производства настройки. "Ты должен быть ведущим новатором и отличием, и вы совершенно должны иметь недорогие позиции".
Это не легко. Стремление к повышению эффективности затрат привело многие компании к аутсорсингу широкий спектр процессов, начиная от производства и доставки к информационным технологиям - жертвуя возможностью разработки собственных систем, которые позволяют им отличать либо или достижения ценовое преимущество в этом процессе. "В целом, когда вы аутсорсинг вещи вы удалить вашу способность отличать", отметил Старр. "Вы не лучше, чем все остальные на него. Ты готов принять позицию:" Я хочу быть низкой стоимости, а другие могут получить там же. Так что я не низкая, но низкая ".
Но это может измениться. Все больше и больше компаний используют инициатив поставок одновременно продолжить снижение затрат и повышение потребительской ценности. На Гербер научным, например, аутсорсинг бизнес-процессов, упорядочить деятельность в то же время лидеры благоприятных подразделение сосредоточить внимание на серьезные проблемы, такие, как фотография, где рынок во главе, а не микро, например, сбой в транспортировке (см. врезку слева). Каков же результат? Удовлетворенность клиента и инвентаризации половину того, что было несколько лет назад.
"На мой взгляд, модель, в которой вы пошли либо дифференциации или с низкой стоимостью старой 1", сказал Джайлс. "Я не вижу стены больше. В этом вся прелесть оптимизации нашей цепочке поставок, будь то аутсорсинг наших грузов и логистике и некоторых комплектующих изделий для людей, которые могут делать это лучше и более эффективно и партнерские отношения с [другими фирмами] в жизненным циклом изделия управления. Это высвобождает пространство, что ум сосредоточиться на том, что новые продукты, технологии и услуги, я могу обеспечить, чтобы мои клиенты ".
Человеческий фактор
Для Ли Абрамс, президент и главный исполнительный директор Дрю Industries, стоимости и качества неразрывно связаны между собой. Клиенты для компонентов изготавливается дома и транспортные средства для отдыха, что его компания производит оба четкое представление о затратах и чувствительным временем. "Наши клиенты точно в срок производителей, так что если наш продукт не было на следующий день, свои производственные линии не работают", пояснил он, отметив, что это необходимо для ограничения скорости поиска вариантов компании. "Пока мы покупаем централизованно, у нас есть заводы по всей стране для [некоторых наших товаров], потому что мы должны быть в состоянии доставить в срок. Таким образом, мы должны убедиться, что наши поставщики готовы поставлять до 40 заводов. А в некоторых случаях, нам нужно больше, чем один поставщик получить нашу продукцию на 40 заводах.
Хотя рационализации производства и распределения необходимых для Дрю выполнить свои обещания на следующий день доставки в то же время управление затратами, Абрамс быстро бы предостеречь против компании без учета человеческого фактора в достижении эффективности. "Я считаю, помогая своим сотрудникам понять, что нужно сделать, это один из самых больших факторов в сфере услуг и экономии средств, сказал он. "Мы обучаем своих сотрудников о важности этого продукта доставляется к нашему клиенту на следующий день. И мы также говорим им о важности принятия качественный продукт, который мы не имеем для обслуживания потом - потому что вы можете потратить много денег на услуги ".
Подход уже окупается для Дрю. "Один из наших клиентов недавно проверили номера с одним из наших конкурентов, и рассказал, что его на время записи - 91 процентов - было недостаточно", сообщает "Абрамс, чья собственная фирма может похвастаться 100 процентов по времени записи. "Наши сотрудники знают, что мы должны быть на 100 процентов. И они останутся, как покойный сколько нужно, чтобы убедиться, что для нас получить по утрам делать и на следующий день".
Сроки так же важно задача Келлвуд Ко, 2,2 млрд. долл. США, что продавец одежды пересмотрел свою поставок за последние два десятилетия, проливая традиционные производственные процессы на этом пути. Пятнадцать лет назад, компания столкнулась 80 заводов и промышленных многое из того, он продал. Сегодня источники материалов из текстильных фабрик в Корее, Тайване, Китае и других развивающихся регионах, то контракты с более чем 700 производителей выпускать свою продукцию.
Так как компания перешла к более оффшорного производства и росла за счет приобретения более мелких фирм, потребность в реальном времени с отдаленных поставщиков возникли. "Главная проблема сейчас для нас является технология", утверждал Келлвуд Генеральный директор компании Hal Upbin, чьи Сент-Луис основе фирма в настоящее время выкатывания поставщика системы управления, которые будут способствовать коммуникационных связей с режущими и заводы (см. врезку, стр. 53). "Мы не можем позволить себе, чтобы знать, слишком поздно, что эти товары имеют неправильный качества, не будет отправлен в срок, или, в самом деле, никогда не получал от катера, где они будут сшиты".
Для Келлвуд, и практически все предприятия основана задолго до Интернета возраста, задача состоит в основном один переоборудования существующих департаментов, как закупки, автоперевозки, доставка и складирование к новой, более гибкой модели цепочки поставок. "Слишком часто компании смогли те функции, в шахтах, и теперь они пытаются оптимизировать перевозки, не обращая внимания на то, что и в отношении складирования, учета и закупок", отметил Дуглас Дункан, президент и исполнительный директор в Мемфисе компании FedEx перевозки. "Если вы пытаетесь оптимизировать их по отдельности, вы получите неправильные ответы".
"Ваша модель цепочки поставок должен соответствовать бизнес, который вы пытаетесь запустить и корпоративной стратегии - не различные стратегии различных отделений, работающих", добавляет он. "Компании, которые делают, что хорошо это те, которые принимают целостное представление о цепочке поставок".
Кто есть кто
* Ли J. Абрамс является президентом и главным исполнительным директором Дрю Industries, $ 325 млн материалов и строительной компанией, базирующейся в Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк
* Рон Бернс президента, глобальный бизнес, в J. Walter Thompson, в Нью-Йорке дочерней WPP Group, $ 4 млрд рекламы конгломерата в Лондоне.
* Роб D'АВАНСО является партнером Accenture, во всем мире управленческого консалтинга и технологии фирмы услуг. Базирующаяся в Нью-Йорке, он специализируется в глобальном управлении цепочками поставок.
* Г. Дуглас Дункан является президентом и главным исполнительным директором в Мемфисе компании FedEx Стоимость доставки в размере $ 2 млрд автотранспортная компания.
* Джейн Фридман является президент и исполнительный директор HarperCollins Publishers Мира, 1 млрд. долл. США в Нью-Йорке издательства.
* Марк Т. Джайлс является президентом и главным исполнительным директором Гербер научным, $ 500 млн промышленной автоматизации продуктов компании, основанной в Саут-Виндзор, штат Коннектикут
* Гарри Э. Гулд-младший председатель, президент и главный исполнительный директор Гулд бумаги, $ 1 млрд поставщика бумаги и бумажной продукции в Нью-Йорке.
* Уильям Дж. Гольштейн является редактором журнала "главный исполнительный директор, базирующийся в Montvale, NJ
* Дональд Карп является вице-председателем независимости сообщества банк, основанный в Ньюарке, штат Нью-Джерси, и $ 560 миллионов в продажах.
* Эдвард М. Копко является председатель правления, президент и главный исполнительный директор Батлер International, $ 263 млн стратегического аутсорсинга фирма Montvale, штат Нью-Джерси, а также председатель и главный исполнительный директор исполнительный директор группы.
* Дональд Е. Nigbor является председателем и генеральным директором Уровень Электроника, 1,6 млрд. долл. США производителя электроники базируется в Энглтон, штат Техас.
* Эд Старр чикагской управляющий партнер Accenture в глобальной цепочками поставок линии служба управления.
* Памела Томас Грэм-президент и генеральный директор CNBC, сети кабельного телевидения, базирующаяся в городе Форт Ли, штат Нью-Джерси
* Michael W. Трион является президентом и главным операционным директором металл управления, $ 1 млрд материалов и строительной фирмы в Чикаго.
* J. Hal Upbin является председатель правления, президент и главный исполнительный директор Келлвуд, что на $ 2 млрд одежды создатель базируется в Chesterfield, Мо
* Стивен Т. стены президент и генеральный директор Выбор Дома, $ 420 млн жилых строительная компания, основана в Арлингтоне, штат Техас.
* Алексей Wasilov является президент и главный операционный директор Розенблюта International, $ 6 млрд туристические услуги фирма, базирующаяся в Филадельфии.
* Джозеф Р. Райт-младший является президентом и главным исполнительным директором PanAmSat, $ 800 млн телекоммуникационной компанией, базирующейся в Уилтон, штат Коннектикут
Пропавшие без вести Келлвуд Линк
До начала Келлвуд контрактов с оффшорной производителей в 1970-х годов компания одежда изготавливается 100 процентов товаров одежды он продал. Сегодня контракты продукцию в более чем 70 катеров и мельницы по всему миру. Переход, в свою очередь, вызвав технологии ремонта, сообщает генеральный директор Hal Upbin, который рассказывает усилия компании по созданию в режиме реального времени с сетью поставщиков.
"У нас есть часть товаров, поступающих из большого числа стран и будет компаниями контракт на сокращение тех товаров, которые зачастую отличаются от компании контракт на шить их. Тогда он получил вернуться в США в минуту для нашей распределения центров распространение этих продуктов для розничной торговли, как Wal-Mart, Пенни и Sears. И весь этот цикл должен быть 4 месяцев или менее.
"Таким образом, мы создали предприятие бизнес-система, инструмент для мониторинга производства. Теперь у нас есть все производственные данные, находящиеся в одной базе данных, доступной для всех пользователей, что сводит к минимуму возможности для ошибок и непонимания между поставщиками, производства и обслуживания клиентов. Производство даты жизни и, так как они вводятся непосредственно продавцом, 100 процентов с точностью до поставщика обязательства. Мы мгновенной видимости через компьютерный интерфейс для всех и любых изменениях в сечении, кораблей и современного состояния, что позволяет нам быстро реагировать на изменения .
"У нас также есть доступ из WalMart и других розничных торговцев ежедневно Stock Keeping Unit продаж, но мы все еще не полностью интегрированы с полки Wal-Mart хранить всю дорогу обратно в процессе производства. Мы очень заднюю и очень передняя часть , мы все еще работаем на увязке 2.
"Как все удобно пользоваться новой системы была самая большая проблема. Мы имеем право людей в нужном месте и правильный подход: теперь мы стараемся быстро догнать технологии. Мы бросили в систему из большая часть общества, но не все. Так что мы продолжения развертывания EBS, которая занимает пять-шесть месяцев для каждого отдела в полной мере осуществлять, а также работает над рядом инициатив, направленных на calendarization из 4-месячного процесса получать одежду сконструированы, изготовлены и отгружены в США
"Наша конечная цель заключается в выявлении и ликвидации всех без компонентов добавленной стоимости в цепочке поставок и увольнений и сокращения количества недель, в общей цепи поставок и соответствующий уровень запасов".
Гербер Научный руководитель: Смотри, мама, без рук!
Генеральный директор Марк Джайлс не использует термин аутсорсинг свободно. Его $ 500 млн компании, Гербер научным, принимает громкой подход к обработке заказов на закупку запасных частей и расходных материалов, обращаясь бизнеса сбора, упаковки и доставки к сторонним поставщикам логистики.
Гербер в партнерстве с доставкой DHL гигант, который взял на себя функции ранее выполнялись программой отдельных дочерних рассеяны по всей Западной Европе. "Мы сводный все, что бизнес в одном месте в аэропорту Брюсселя и внешних его DHL, которая связана с нами через электронный интерфейс данных", говорит Джайлс. "Поэтому, когда клиент хочет в Европе расходный материал и запасные части для потоков непосредственно с ними - мы никогда не прикоснуться к ней."
В дополнение к ликвидации накладные расходы на содержание автономных учреждений и связанных с этим затрат труда, коммутатор значительно уменьшить инвентаризации и улучшения обслуживания клиентов. "Прежде, каждая страна имеет свой собственный инвентарь, и мы не знаем, какой бизнес других стран было, так что мы могли бы из части в Германии и имеют дополнительную во Франции, и никто не знает", объясняет он. "Теперь все в одном месте и у нас есть реальные профессионалы управления в автоматическом режиме, поэтому получить более качественное обслуживание."
С тех пор компания продлила DHL партнерства для своего бизнеса в Северной Америке и Азии, а Джайлс говорит, что это и другие элементы, что он называет "Гербера общих услуг инициативы", как ожидается, более $ 10 млн чистого ежегодного повышения эффективности работы. Хотя эти программы в настоящее время "работает прекрасно", были сбои в пути, признает, Джайлс, отметив, что "люди фактор" был самой большой проблемой. "Будь то аутсорсинг или внесения изменений внутри компании, вы ломают стены", говорит он. "Функции, которые используются для работы в одну сторону в прошлом, будут вынуждены действовать иначе в будущем. Это очень неудобно процесс для всех".
"Реализация информационных технологий в этой сфере является большая работа, но это всего лишь еще одна задача. Как люди признают, что им нужно изменить так, как они делают свою работу, и что эти новые процессы, которые принесут пользу вам самый большой барьер".
Поставка-Savvy секторов услуг
Даже, как потребительские товары компании продолжают бороться с проблемами производства и распределения связанных поставками инициатив компании в других секторах, находят способы применения принципов их бизнес-моделей. Не так давно, вам необходимо фотограф, продюсер поле и на воздухе талант, чтобы получить историю с поля на воздухе ", отметил, Памела-Томас Грэм, президент и исполнительный директор CNBC, который отметил, что Интернет и другие технологии коренным цепочки медиа индустрии. "Теперь, репортер с цифровой камеры можно записывать ленты, голос его на в этой области, поместите его в компьютер, и это проявляется на нашем сервере, и может выйти в эфир только с Небольшая задержка ".
Аналогичные усилия по привлечению технологий и Интернета в целях повышения эффективности и снижения затрат привели к формированию нового продукта для корпоративных путешествий фирмы Розенблюта Путешествия. "Наша поставок включает в себя перемещение людей по всему миру", отметил Алексей Wasilov, президент и главный операционный директор Филадельфии фирмы. "Два года назад мы решили, что создание глобальной хранилище данных и обеспечения взаимодействия веб для наших клиентов будет способствовать нашей цепочке поставок и снижать наши расходы".
Когда безопасности вдруг обошел на вершину корпоративной списки приоритетных в период после 11 Sepember, Розенблюта пятнистый возможность. "Мы создали программу, которая рассказывает генеральный директор - в режиме реального времени, веб-доступ к нашей глобальной базы данных - именно там, где каждому из своих работников в мире", объяснил Wasilov. "В период кризиса, это очень дорого стоит.
Front-End Предтечи
Теперь, когда технология способна обеспечить постоянное и полное представление о товаре, как, например, тюков хлопка вытекает из поля вплоть до полок магазинов в виде пары джинсов, компании ищут дальше цепочки создания стоимости. Схватив на концепции захвата данных потребителя в передней части, некоторые из них уже начали инновационных, передний конец инициативы, направленные на курсе быстро меняющихся тенденций и спроса на продукцию.
В испанского производителя одежды / продавца Zara, например, менеджеров магазинов использовать карманные устройства для направить отзывы клиентов непосредственно к внутреннему компании дизайнеров, предоставляя компании перейти на тенденциях продаж и возможность сократить производство менее желательным товаров. "Проектная группа Zara использует данные, собранные на его 450 магазинов повернуться моды, которые в конечном итоге обратно на полки магазинов в течение трех недель до шести недель, по сравнению до 5 месяцев для конкурентов", сообщает Роб D'АВАНСО, партнер Accenture . "Они в состоянии принять эту информацию обратно в процесс проектирования и больше потребителей реагировать".
Zara уже упорядочена задний конец процесса, сводя к минимуму нереализованных запасов на приобретение ткани только в четыре цвета и отложить крашения и печати почти до производства. Вместе шаги по оптимизации производственно-сбытовой цепи позволит компании довести 11000 новых мод на рынке каждый год, и доставить здоровую 10 процентов прибыли.
"Они берут реальные лидирующие позиции в розничном сегменте моды", отмечает D'АВАНСО. "Мы привыкли говорить о Benetton, имеющих на себя руководящую роль, но это три недели цикла трудно превзойти".
Руководители топчутся на месте
Скачка прошлом современных ИТ-беспорядок: интеллект движется к краю сети
Какие производства США выживает? Поскольку система Генри Форд уходит, появляется новая модель
Является ли Япония открыты для поглощений? Некоторые из них, да. Но не враждебные разнообразие
Уроки из Багдада: военные многому научить руководителей о цепочках поставок и RFID
Поиск "правильных" берег: руководители получают savvier о выборе места для аутсорсинга
Не получать Азии: покровительственным стереотипы могут подорвать весь бизнес-стратегии
Полет творческой класс: США должны вкладывать больше средств в R
Десерт роскошь: процветающий оазис, Дубай нового "в" место для отдыхающих генеральный директор
