Dell: одна компания, два генеральных директоров: Michael Dell знал, он не мог справиться в одиночку. Значит, он ударил партнерстве с Кевин Роллинс - статья: Dell о будущем корпорации Dell - Интервью - О компании - Cover Story
В штаб-квартире с корпорации Dell Inc "на северной окраине Остин, Майкл Делл стоит в его кабинете и смотрел на особенность, которая довольно необычным в комплект CEO. Это стеклянная стена, с широко открытыми, раздвижные стеклянные двери, ведущие в должность президента и главного операционного директора Кевин Роллинз.
2 мужчин вступил в свои офисы таким образом около года назад. "Я бежал на свою должность, и он работает над моим, говорит Dell, показывая в окно в другой части здания, где Роллинз используется для работы. "Поэтому мы сказали:" Давайте двигаться один офис ".
Сегодня, Dell и Роллинс говорят, что они считают себя со-руководителей, и это требует частого, свободной связи, даже когда речь идет о личных звонков. "Я не думаю, что мы когда-либо закрыл дверь, говорит Dell. "Мы могли бы также принять все это дело вниз.
Конечно, не все со-руководители будут созданы равными. название Dell находится на строительство и продукт, и он сидит на борту директоров компании, который не Роллинс.
Это может быть достаточно, чтобы держать их общей структуре руководства посещать так, многих других механизмов совместного директор прошли в других компаниях - вниз в пламени. Dell и Роллинс говорят они серьезно о том, чтобы их сотрудничество работы в долгосрочной перспективе. Они настаивают, что они не пытаются отправить сигнал грядущих перемен на самом верху. Это просто рассказ о том, как один предприниматель понял, что он не обладает всеми необходимыми навыками для создания своей компании в мульти-продукт, несколько географии электростанции и принесла ему нужен талант.
В настоящее время все подразделения Dell и доклад сотрудников функций Роллинс на ежедневной основе. Если вы побродите по cubicled-залы на Dell и посмотреть на структуру написал на доски, они показывают все функции отчетности до "МК" в коробке - Майкл и Кевина. Было Роллинс, начавших серьезные усилия, чтобы изменить культуру компании в 1997 году кампании под названием "Душа Dell". Было Роллинс кто толкнул установить в размере $ 60 млрд годового целевого показателя продаж 2 года назад, когда компания занимала лишь половину этого размера. И Роллинс инженерных альянс Dell с технологией хранения EMC царя, чтобы помочь Dell начала растрескивания на этом рынке. Этот союз приносит более $ 100 млн объем продаж за квартал, по данным отраслевых источников.
Нет эго дело
Один из рисков общей руководство в том, что противоречивые сигналы передаются вниз по служебной лестнице. Но пары утверждают, что хотя они и не согласны, они смогут прояснить лучшего решения, чем ни один из них не мог придумать в одиночку. "Мы очень здорово инь и янь", говорит Роллинс. Или, как Кроуфорд DelPrett, старший вице-президент исследовательской компании International Data корпорации, говорит так: "[они] вид левой и правой стороны одного и того же мозга".
"В некоторых областях", добавляет Роллинз, "Майкл выйдет на конечности, показывая свою предпринимательскую изобилие. Он захотите сделать миллион вещей. Он огромный оптимист. Обычно я в конечном итоге пессимист в этих ситуациях. Я буду говорить: "Нет, нет, нет. Это великие дела, но давайте понять, один или два мы действительно можем сделать".
Но когда дело доходит до финансов, роли поменялись местами. "Я заеду за большие волосатые цели", говорит Роллинс. "Давайте выходить на улицу и удвоить размер компании. Вот где Dell получает неудобно и пытается обуздать своего коллегу.
Из-за своей текучести, отношения между Dell и Роллинс трудно схему на корпоративной организационной диаграммы. Dell людских ресурсов главным Павел Маккиннон, организационные поведению, использует метафоры футбольного чтобы описать, как Майкл Делл не назначены роли, но плавает в заднюю часть. "Майкл играет свободный безопасности корпорации", говорит Маккиннон. "Когда он видит одной из проблемных областей, он идет в исследует".
Джо Tutti, генеральный директор EMC, кто первый начал работать с Dell, пытаясь направить Ван компьютера из бедствия, говорит, что связь между Dell и Роллинс так бесшовные, он должен общаться только с одним из них, чтобы получить информацию для обеих сторон. "Что нарушает эти виды отношений, где два человека не вижу будущего же, где есть борьба за власть или там, где есть проблемы по" Кто получает прессы? ", Говорит Джо Туччи. "Но если вы поговорите с Кевином и Майкл, вы знаете, что они видят будущее таким же образом. Там нет эго дело.
12-летняя разница в возрасте между 2, тоже помогает. Это позволяет предположить, что Роллинс не позиционируется в качестве преемника Dell, которая в противном случае может вызвать трения. Я буду прошло, прежде чем он ", говорит Роллинс.
В некотором смысле, Dell и Роллинс не может быть более различными. Dell бросил колледж, чтобы продолжить свой бизнес в 1984 году; Роллинс получил MBA Бригама Янга и стал консультантом Бэйн
Один черта они разделяют это мощная аппетит к семье и вне ее деятельности. Dell имеет 4 детей, так же Роллинс. Dell возвращается домой на ужин семьи и игры, детский футбол. Он делает время ехать верхом, - а затем пути вокруг на костылях после 1 свежий случай, в котором "конь упал на ногу".
Роллинз, скрипач и гонщик Yamaha велосипеды мотокроссу, имеет большой внешних интересов, а также, в том числе привлечение средств для города Остин, чтобы построить зал для своего симфонического оркестра.
Тот факт, что два мужчины имеют возможность обмениваться директор функций - все то, что Dell люди называют "2 в коробке" - позволяет каждому, чтобы сохранить немного лучше по сравнению с работой и семейной жизни, чем многие из них не самодостаточный руководителей . Они говорят, что их пример открытого общения и остаток жизни фильтры вниз ряды, формирование культуры компании.
Мощность производства
Результатов в бизнесе, безусловно, говорят сами за себя. Dell, компания говорит, что он попадет или превзойдет 40 миллиардов долларов в знак продаж в текущем финансовом году. Она широко рассматривается просто как компания по производству персональных компьютеров, возможно, из-за своего авторитетного "Чувак, ты получаешь Dell" кампании. И успех Dell в этом секторе не помогает толкать в объятия Compaq Hewlett-Packard и компания продолжает применять понижательное давление на цены всей отрасли. Gateway также был брошен на оборону. Но на самом деле, лишь 15 процентов мировых продаж Dell приехал со стороны потребителей.
Более крупные и более важные направления для Dell являются в бизнесе, управлении и образовании. Будь они занимаются в сфере высоких технологий бахвальство или нет, Dell и Роллинс говорят, что они не видят ничего, чтобы остановить их до $ 60 млрд в год в сфере продаж, скорее всего, в 2006 году.
Dell заявляет, что его компания в настоящее время конкурируют не только на рынке ПК, но и в целых $ 800 млрд в год рынке информационных технологий. На высоком конце этого рынка, Dell является № 1 сейчас в высокопроизводительных кластерных серверов продаж, полагаясь в основном на программное обеспечение Linux. На нижнем конце, Dell недавно объявила, что начала продажи бытовой электроники и даже предлагают сервис онлайн-музыки. За короткое время компания расширяет свою прямого выхода на рынок модели продаж в сектор за сектором.
Из общего объема ИТ-рынка, Dell заявляет, что его компания только 5 процентов акций. "Одна из стратегий роста вам просто перейти от 5 до 10 процентов или даже 15 процентов", говорит он. "Это огромный рост, если можно этого достичь". Это стремление является одной из причин Недавно компания изменила свое название от Dell Computer в Dell, Inc - он хочет продать больше, чем просто компьютеры.
соперников компании иногда уволить Dell на самом деле не технологическая компания, поскольку он расходует всего 1,2 процента годового объема продаж на R
После Dell начинает включать технологию в свою продукцию, она опирается на ее производства, поставок и логистики сильные стороны. Компания утверждает, что, в конечном счете, это 15 процентов стоимости преимущество над ближайшими конкурентами, и это сила, которая в значительной степени Роллинс ответственность за воспитание. "Мы работаем с производственно-сбытовой цепи лучше, чем кто-либо другой на планете," Rollins словам, дело не бывало. "Единственный, кто может приблизиться к нам могут быть Wal-Mart".
Эта эффективность может быть увидел на полу Мортон Топфер производственного центра, один из двух заводов Dell в области Остина. Так как все изделия изготавливаются на заказ, важна скорость. Каждые два часа, система планирования завод отправляет сообщение компьютеризированной поставщикам подробно, какие части растения потребностей. Те части доставляются в течение 90 минут. Это означает, что практически отсутствует перечень частей или продуктов на заводе.
Ассамблея методы были сопоставлены с Toyota Motor, изобретатель "бережливого производства". Увязанные, но не копируется. Роллинс отмечает, что Toyota имеет более уставном капитале связали в тяжелых оборудование, необходимое, чтобы автомобили, в то время как Dell можно сбить и строить новые линии сборки или производства опорных быстрее. "Мы Флитер стопы", говорит он. "Их изменения являются дополнительными. Мы делаем большие изменения быстро".
Вся система компьютерной, разумеется. Части валков на фабрику с собственным идентификационный номер в штрих-код лазера. Он встроен в продукт, который имеет идентификационный номер. Продукт выходит непосредственно на клиентов, поэтому Dell точно знает, какая машина, какие части и какое программное обеспечение клиента. Если что-то ломается, Dell можно проследить неисправности обратно через свои производственные системы с целью определения, что пошло не так. Компания может даже определить работника или работников, ответственных.
Потому что так мало инвентаризации и капитала, связанного, расходы не допустили, и в то же время компания может обеспечить высокий уровень качества о своей продукции. В действительности, он "принадлежит" его отношения с клиентами. "Когда эти компании технологии ингредиентов есть всех тех, восходящая взрыва вещи, и они хотят их продавать, они приходят к нам", говорит Dell. Компания имеет 1000 патентов и более 500 в ожидании, подавляющее большинство из которых охватывают производственных процессов.
Это очень далеко от первых дней, когда по словам критиков прямая модель Dell никогда не могут быть встроены в крупной компании, либо выйти из все более массовым компьютерной индустрии. Однако Майкл Делл удалось, признав, что он нуждался в помощи, многие Dell наблюдатели говорят. Как он справился с тем, как растут, или "получить масштаба", Dell обратился к Морт Тепфер, который работал в Motorola уже много лет. В качестве вице-председателя, Топфер помогли Dell профессионализма и расширить.
Создание 'Душа Dell'
Это было в 1993 году, после того как компания потеряла деньги один квартал, и тянет всего лишь за 2,4 млрд. долл. США в сфере продаж, что Dell и Топфер принесли в Роллинс в качестве консультанта Бэйн. "Когда я вошел, не было счастливое время," Rollins вспоминает. "Мы были в бизнесе, чтобы исправить это, и вернуться домой. Я не намерены присоединяться".
Но Тепфер стремился нажмите Роллинза оперативной и материально-технического ноу-хау. "Я вытащил прямо в доверительное управление мозга с первого дня", говорит Роллинс.
Хотя он никогда не запускать компании любого размера, Dell и Топфер заманили Роллинз в течение 1996 года, чтобы стать президентом отдела Южной Америки, которые затем представляли 70 процентов доходов компании. Роллинс следующей стал вице-президентом вместе с Тепфера, который ушел из этой роли в 1999 году.
способность Роллинс, чтобы помочь руководство компании через лопнул пузырь, возможно, опечатали его основная роль. На протяжении 90-х годов, цена акций компании выросла и создала много "" Dellionaires ", но потом музыка смолкла наличии. Dell упала с $ 58 марта 2000 до минимума в $ 16 в декабре того же года.
Это был шок. Сотрудники Dell видел, как место для работы и разбогатеть благодаря своим акциям. Но когда это изменилось, Dell и Роллинс задает вопрос о следующем этапе своих отношений с рабочей силы. Если это не основано на деньгах, то на основе чего?
Было Роллинс, который вез "Душа Dell" кампании по определить только то, что преобладающей культурой компании будет, как она перешла из гоу-гоу фазы роста больше, созданной компании. Он принес в топ-менеджеров подобных General Electric, IBM и Pepsi, а также высоких человеческих ресурсов функции.
Роллинс был назначен президентом и главным операционным директором в марте 2001 года там не представляется соперничество других руководителей за положение. Таким образом, оказывается Dell-Роллинс отношения прочно укоренилась. "Я не думаю, что это было бы невозможно для одного человека продумали все вопросы," Rollins говорит. "То, что мы доказали, что если вы идете на жизнь, а вы будете иметь возможность по-настоящему преуспеть в бизнесе, вы должны сотрудничать и с кем поговорить."
Есть ли уроком для других руководителей? Если рассматривать более договоренности о разделении власти на самом верху? "Это требует множества уникальных личностей, и это не то, что легко воспроизводимые", говорит DelPrett IDC. Но, как Dell-Роллинс сочетание продолжает захват доли рынка, их сотрудничество не может не привлечь к себе внимание из угла отделений по всей стране.
Статья: Dell на будущее Dell. <p> Какая технология действительно получает вас волноваться?
Магическая формула выяснить, на какой стадии развития данной технологии есть, а когда она борется за Dell использовать свою бизнес-модель и взаимоотношения с клиентами, чтобы сделать продукт, который гораздо больший объем и гораздо меньшими затратами. Некоторые назовут это коммодитизации и стандартизации, но мы постоянно смотреть на наш бизнес, и говорят: "Где этих новых технологий на сплошной? Когда это борьба время для начала новой деятельности? Когда бой время пойти после новый тип заказчика, новая география? Должны ли мы больше ориентированы на крупные предприятия и малых предприятий или потребителей? Что об услугах "? У нас есть больше выбора, чем мы могли когда-нибудь выполнить далее.
Как вы решили в темные времена пару лет назад, чтобы установить $ 60 млрд годового целевого показателя продаж? Это довольно Gutsy.
У нас есть история создания возмутительным ориентирована на внутренних, а иногда и будем говорить о тех, внешне. Ен должны быть осторожны делает их внешне, потому что они стали прогнозировать и очень разные значения. Но мы видим, что наши люди очень мотивированы большие цели.
Итак, вы достигли $ 60 млрд за календарный 2006 год?
Я не думаю, что мы дали конкретную дату уверен, что это произойдет. Но мы будем чуть более $ 40 млрд в этом году и мы [поставили перед собой цель], когда мы были 30 миллиардов долларов.
Как вы будете поддерживать развивающиеся вашей структуре? Вы должны стать более похожими на IBM?
Мы не хотим этого делать. Мы не хотим действовать как крупная компания, как мы получим больше. Наша структура по-прежнему очень быстро, очень гибкий. Он не имеет огромное количество слоев. Связь происходит быстро. Наша цель состоит в том, что сохранить столько, сколько мы можем.
Йогурт культуры становится глобальным
Искусство поставки: почему все больше руководителей становятся цепочкой поставок эксперты
Принимая полета: когда и почему вы должны купить корпоративный самолет
Давайте реальные о рабочих местах
Пусть расходы commenceВ-медленно
Руководители в постоянный ток: получить реальную по Азии
Кризиса в политике здравоохранения: это миф, что частный сектор может действовать в одиночку
На их коры и по телефону: это рост обслуживание в номерах для животных вестник новый бум?
Развенчание национальных чемпионов: Европа должна позволить более трансграничной интеграции
Как глобальный взгляд: Nestle, возглавляемая Петер Брабек-Letmathe, поднимается на
