HR занимает центральное место: в эпоху интеллектуальной собственности сражений, это долгий забывают корпоративных функций становится решающим оружием в арсенале - Менеджмент

"Он не закулисных, второе кресло сотрудника", говорит Роберт Нарделли, ссылаясь на Деннис Донован. Первым исполнительным Нарделли нанял "после того, президент и главный исполнительный директор Home Depot в декабре 9000, Донован делает презентации на каждом борту заседании, дает квартальные отчеты финансовых аналитиков и регулярно садится с поставщиками для описания современных процессов компании и планирования.

Было бы легко перепутать его главный операционный директор - в конце концов, в его обязанности добраться до любого уголка компании. Но название Донован является "исполнительный вице-президент человеческих ресурсов". И его роль - амальгамы компании посла, личные и доверенным себя называет, "главный перемен" - представляет собой глубокие изменения, происходящие в C-люкс по всей стране.

HR, наконец, заручиться уважением в компаниях всех размеров и во многих других отраслях. "Руководители и советы директоров, узнав, что человеческие ресурсы могут быть одним из крупнейших игры смены с точки зрения конкурентного преимущества", говорит Донован. Его босс рассчитывает на него. "Успех этой стратегии состоит в исполнении для людей", говорит Нарделли. "Именно поэтому HR менеджер должен быть равноправным партнером в стратегической стол".

Руководители уже давно parroted клише: "Наш народ наш величайший актив". Но когда экономика испортятся, эти активы часто становятся первой расходов он вырезал. Так почему же сейчас руководители, наконец, пешком ходить?

Одной из причин является то, что конкурентное преимущество становится все более уязвимой. Патенты на технологии, используемые, чтобы предоставить компаниям преимущества. Тогда было продаж и маркетинга за технологии, которые повысили моргнув среднего. Тогда Интернет выровняли игровое поле, предлагая удобный доступ к разведывательной по всему миру. "Единственное, конкуренты не могут быстро получить доступ является мозг вашей рабочей силы", объясняет Сьюзен Meisinger, президент и исполнительный директор Общества по управлению людскими ресурсами в Александрии, Вирджиния "навыков. Своему народу может принести организации имеют гораздо больше шансов быть отличительной чем они были в прошлом ". Иными словами, право делать все больше людей представляют конкурентное преимущество организации.

В то же время, современные системы сбора данных и различных статистических методов позволяет компаниям измерять отдачу от инвестиций в их конкретной практики HR. Теперь у руководителей количественной меры, когда-то в основном неофициальные данные, по сравнению с отраслевыми показателями и изо всех догадок.

Они также имеют результаты, такие как Gallup Organization 2002 Анализ 309000 сотрудников по 11000 подразделений в 51 компаний по 23 отраслей, непосредственно связывающий вовлечения сотрудников в финансовых результатах. По словам Курт Кофман, мировой лидер практики на рабочем месте Gallup и консультации для клиентов, активно интересуются бизнес-единиц похвастаться сотрудника удержания скорости 1,44 раза выше, чем в среднем, уровень производительности в 1,5 раза выше, клиент результаты 1,56 раза выше, муравей рентабельности пики 1,33 раза выше нормы .

А в июле 2003 года Mercer Human Resource Consulting опубликовала обзор 300 американской организации: показ 88 процентов полагали, что их человеческие стратегии капитала был связан с бизнес-стратегии своей компании. "Это означает новую эру для управления рабочей силы", говорит Дэйв Kieffer, руководитель группы стратегии на Мерсер.

Технология превратилась HR-другому. Многие из мирских операций, которые когда-то отводится HR директором быть хранителем такого administrivia как это определено взносов и пособий, польза для здоровья муравей благополучия, и переезд услуги могут быть переданы, высвобождая время сосредоточиться на стратегических функций, таких как набор и удержания талантов, обучения и развития, проектной организации и исполнения. "Новая линия делает, чтобы люди стратегии в соответствие с бизнес-стратегиями, чтобы вы могли выполнить и получить к где. Вы хотите пойти", говорит Meisinger.

Преподавание компании рыбы

Вим Roelandts верующий. Генеральный директор Xilinx, Сан-Хосе, штат Калифорния-технологий компании, Roelandts любит цитировать китайская пословица, которая гласит: "Дай человеку рыбу, и он будет есть на один день. Научи его ловить рыбу, и он будет есть в течение всю свою жизнь ". Roelandts считает HR может научить всю компанию для рыб: "Роль HR не сделать работу управления, роль заключается в улучшении качества управления, так что они могут сделать лучше."

В Home Depot в Атланте, Донована и Нарделли не могу не согласиться. "Эффективное руководство является общим знаменателем в общую производительность", говорит Донован. "Если бы я был самец, я бы тратить 99 центов на сбор великих вождей".

В результате 75-опрос, вопрос вышел на 276000 Home Depot сотрудников - и вызвал 81 процентов ответов - Донован смог увязать показатели текучести кадров в магазин руководителей финансовых показателей магазина. Это было особенно важно потому, что Донован вспоминает: "Когда мы делали первый обзор HR, мы выяснили, что изменения менеджеров магазинов, как люди меняют нижнее белье".

В то же время, Home Depot сталкивается серьезная нехватка в своей рабочей силы. С 200 новых магазинов, открытие каждый год, 40000 новых работников должно быть найдено, размещенных обучение, мониторинг и оценка. Добавить в 30-процентной текучести существующих 515000 сотрудников, и что число новых сотрудников почти в три раза.

В ответ, Донован создал учебным форумом для хранения и районных руководителей и в течение 5 месяцев 1800 положить лидеров через неделю обучения - для любого из них, первый опыт в обучении по разработке стратегии и оперативные планы. Он учредил официальные два года вращательных программы помощников менеджеров магазина, исполнительный программы подготовки руководящих кадров для руководящих сотрудников "и учебной программы для всей компании. Он руководил централизации огромных операций Home Depot в мерчандайзинга. В 10 недель, он нанял 1300 HR специалистов, совершенствование работы с почасовой рейтинг эквивалент помощник менеджера магазина, право на получение бонусов и опционов. Это само по себе, он говорит: "Вероятно, стоит копейки за акцию."

Эмпирическое правило заключается в том, что он стоит розничной компании от $ 2000 и $ 8000, чтобы сохранить каждого сотрудника в течение срока своей службы в организации. Всякий раз, когда кто-то выходит, что по существу потеряли инвестиций. Между 2001 и 2002, Home Depot новых инициатив снизили текучесть кадров очного почасовых работников более чем на 7 процентов. В период с первого квартала 2002 года до первого квартала 2003 года добровольное истощение дальнейшего сократился на 47 процентов. "Чем больше удается Деннис в сокращении этого оборота, даже если это на процент в год, что идет прямо к нижней линии", говорит Нарделли.

Аналогичные цели разделяют Ларри Jolmston, генеральный директор компании Albertson's, Бойсе, штат Айдахо основе 8,9 млрд. долл. США сети супермаркетов, и его исполнительный вице-президент по человеческим ресурсам, Кэти Герберт. "Кэти и ее команда диск человеческую сторону столицы бизнеса", говорит Джонстон, который, как Нарделли, является ветераном General Electric. "Они находятся в центре всего, что делаем".

В отрасли уже печально известный своей незначительной прибыли, вызов Херберт является объединить то, что она называет "смешением культур" многочисленных цепей Albertson's, чтобы противостоять конкурентам, как Wal-Mart. Герберт обновила процесса рассмотрения и осуществляется обучение и наставничество инициатив, преемственность планов и других программ, направленных на привлечение, признания и сохранения самых талантливых. "Продуктовый бизнес не очень сложные", говорит Герберт. "Кто-нибудь может продать бобов и кукурузы и свеклы. На мой взгляд, она не может быть дифференцированной, кроме своего народа".

Джонстон и Герберт делают маловероятным пары на ранних утренних прогулок в г. Бойсе, где компания со штаб-квартирой. Джонстон уток на что-нибудь под 6'7 "; Герберт едва складки 5'2". Но они видят, с глазу на глаз на столько вопросов, что Джонстон регулярно обращается к Герберт для консультаций. "Она имеет мужество и способность ходить ко мне в кабинет, закройте дверь и скажите что-нибудь", говорит Джонсон. "Она может сказать:" Эй, как ты обрабатываются это было здорово 'о' Вы не можете сделать это снова ".

Герберт опирается на глубокие знания бизнес, начав, как землечерпалка и проверки в возрасте 16 лет, прежде чем переходить вверх через магазин директора, покупатель и менеджер категорий перед переключением в HR. Это практический опыт помогли аутсайдера вроде Джонстона.

На Xilinx, Roelandts также надеется, что его директор по персоналу для анализа, а не только своего собственного поведения, но и компании в целом. Roelandts графиков же два раза в неделю один-на-один с Peg Wynn, вице-президент по всему миру человеческих ресурсов, что он ведет с проверкой высшего звена. Ее особая роль есть, 'Эй, постойте, это совместимо с культурой? "Говорит он. "В конечном итоге, я, принимающего решение. Но в целом, если она говорит, что она против этого, мы не будем это делать".

Оставаясь верными культуры компании было еще более критическим, когда экономический спад ударил Силиконовой долине. Потому что Xilinx конструкций и чипсы рынках кремния, но не производит их, три четверти его 2600-плюс сотрудников съел "работников умственного труда". В прошлом году, Xilinx относительно доходов в размере 1,3 млрд. долларов. "Когда я работал в Intel, и мы стали миллиардов долларов компании, у нас 10 тысяч сотрудников", вспоминает Wynn. "Там огромная стоимость добавить расчете на одного работника [в Xilinx]".

Увольнения, в то время как считается, были в крайнем случае. "Большинство наших сотрудников работают на будущее бизнеса", объясняет Roelandts, который подсчитал, что потери квалифицированного инженера расходы четверть миллиона долларов в виде недополученных интеллектуальной собственности сама по себе. "Если бы я отрезал их, я бы влияние моя будущая жизнь.

Roelandts увидели спад как возможность стать более сильной компании, - но успех будет зависеть от стратегии HR сосредоточены на удержание сотрудников. Винн ответил принудительного отпуска, годичный отпуск программы, наемных работников малых стипендию, если они пошли в школу или работал для некоммерческой организации и заработной платы сокращений. Самые низкооплачиваемые рабочие не пострадали сокращением зарплаты в то время как заработная плата Roelandts было сокращено на 20 процентов, а его бонус устранены.

Сокращение расходов программа продолжалась восемь месяцев, и спасло компанию более $ 56 миллионов. Кроме того, достигнута цель Roelandts. "Из доходов точки зрения, мы стали больше, чем все другие компании в нашей области вместе взятые," говорит он. Доля рынка также выросла: в 2002 году, Xilinx хвастался почти 50 процентов программируемые устройства долю рынка логики, по сравнению с 50 процентов 4 года назад.

Начальник управления hypergrowth

Хотя HR помогли Xilinx успеха на рынке, сокращение, в Washington Mutual, председатель и главный исполнительный директор Керри Киллингер полагается на свои HR директор, Дэрил Давид, для управления быстрым ростом. Сиэтл базе финансовой компании составил 7 поглощений с 2000 года, говорит Киллингер ", Daryl за столом каждый раз мы говорим о возможном приобретении и любые другие инициативы, роста". Дэвид видит свою роль в простых выражениях: "Мы в HR существует только по одной причине: повысить способность организации". В случае приобретения, поясняет он, "HR попадает в еще кто-нибудь в этом процессе, потому что в то, что мы покупаем людей. Это не заводы или транспортные средства, - это талант. Потому что ключевые люди могут взять выходное пособие или другую работу, беспокойство Дэвида ", будете платить за таланты, что там не будет 6 месяцев после завершения сделки"?

С хорошим культурного процесса оценки, Washington Mutual может выявить потенциальные проблемы в Предеал должной осмотрительности. "Мы на переднем конце, чтобы гарантировать, что мы не покупаем неправильным компании и может приступить к интеграции планирования месяцы в необходимости ее реализации", поясняет Дэвид. "Мы пытаемся добраться до" идеала deal' - сочетание поощрений и процессы, которые создают все обязательства работника и участие ".

И это не просто "идеальная сделка" сегодня, что HR директоров должен рассмотреть. "Мы тратим много времени на раздумья о организационной структуры сегодня и как она должна выглядеть завтра и завтра 5 теперь", говорит Дэвид. "Вы должны жениться до вас есть талант с талантом вы думаете, что он придет и талант, вам надо найти".

В конечном счете, компании подъемной HR роль, поскольку это помогает им зарабатывать деньги и растить своих акций. Ни для кого не секрет, что в список 100 лучших государственных компаний Америки работать, а место Великой Места для работы института, постоянно опережают основных фондовых ndices. Кроме того, Лори Басси, генеральный директор человеческого капитала Capability, Александрия, Вирджиния основе бенчмаркинга компании для человека измерения капитала, показал, что в период с 1997 по 2001 год, 4 гипотетических портфелей между 19 и 41 фирм, которые сделали крупные инвестиции в сотрудников развитие в дальнейшем каждый год превысил S

Вот почему подкованных таких компаний, как Home Depot имеют менеджеров по персоналу регулярно проводить встречи с аналитиками. "В начале, я думаю, они удивились, что, черт возьми, происходит", напоминает Донован. Но так как он описал роль HR в построении силу высокой производительности работы, а перестройки отношения имели место. Теперь, Донован заключает: "Я думаю, они понимают, стоимость добавить для человеческих ресурсов в наше уравнение". То же самое, все больше и больше руководителей.

HR "Impact в нижней строке

Организации, которые документально HR стратегии также:

* 35% больше прибыли на каждого сотрудника

* 12% ниже, невыход на работу

* Более эффективного управления ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И Система поощрений, чем без стратегии защиты информации.

Источник: Глобальный обзор правам Капитал 2002-2003, PricewaterhouseCoopers, 2002.

"Делойт"

* В среднем зарабатывать больше денег для своих акционеров

* Имеют 66% выше, коэффициент соотношения рыночной ценности и балансовой стоимости акций

* Имеют 300% выше, ПЯТЬ ЛЕТ ВСЕГО доходность для акционеров

Источник: исследование человека рентабельности капитала, Deloitte

время искусство подарков: это сделать подарок другому лицу, которое есть все. Вы можете оставить его помощников или личной покупатель, конечно, и принять свои шансы. Или же вы можете ознакомиться с нашими верный путеводитель и найти идеальный подарок с индивидуальным подходом