Гражданин Кремер: Как Baxter International главный Кремер Гарри научился перестать беспокоиться и любовь устойчивости. . - Устойчивое развитие - Гарри М. Янсен Крамер младший, Baxter International Инк Дирфилд, штат Иллинойс

На 13 ноября 1998 года коалиция активист инвесторов во главе с пропагандистской группы Здравоохранение без вреда, поданных акционерами резолюции с Baxter International, поставщика решений для биомедицинских методов лечения и оборудования с примерно $ 7,6 млрд выручки. Резолюции потребовал, чтобы Бакстера "проводить политику постепенного отказа от производства пластиковых ПВХ хлорида". ПВХ включает в себя многих ведущих продуктов Бакстера - продукты, как обычно, как-IV ", мешочки для крови и диализа труб.

Эта резолюция была, как проект обвинительного заключения. Активисты заявили, что освобождение PVCs канцерогенных диоксинов при сжигании отходов. Они также утверждали, что соединения, токсичные вещества в ПВХ выщелачивания, что может привести к повреждению яичка развития у новорожденных мальчиков и положить диализа и больных СПИДом в опасности.

Подачи резолюции был серьезным испытанием для тогдашнего президента Гарри М. Янсен Кремер-младшего, который станет генеральным директором два месяца спустя. Группа инвесторов, коалиция во главе с Межконфессиональный центр корпоративной ответственности, группа в Нью-Йорке в центре социально ответственных инвестиций, готовится противостоять Кремер на ежегодном собрании. Бакстера образом реагировать создаст репутацию компании как ответственного корпоративного гражданина - или странствующий 1.

Кремер бросил вызов своему народу, что задало тон для переговоров, после: "Можно ли сесть рядом с этими людьми и -, а не пусть они думают, что они сидят с корпоративными трутней, кто не слушал - мы можем убедить их, что мы действительно заботимся? Мы хотели бы принять участие, и мы хотим быть уверены, что мы делаем правильные вещи. "

Когда активисты посетили штаб-квартиру в Бакстер Дирфилд, штат Иллинойс, компания направила группу верхушка для их удовлетворения. Среди них были вице-президентами компании передовых технологий, управления качеством, окружающей среды и IV систем, а также корпоративный секретарь, старший научный сотрудник и директор по медицинским вопросам. Шарлотта Броды, глава здравоохранения без ущерба, пришел с тремя коллегами, активист "Гринпис" и три институциональные акционеры представляющие десятки тысяч акций Бакстер, проведенных социально ответственных инвесторов.

Приговор активистами? "Очень впечатляющая встреча", говорит преподобный Гордон Джадд, что составляет 46600 акций, "Сестры" Детройта "плана пенсионного Милосердия. "Они делают свое домашнее задание".

"Они позволили открытый, с подогревом диалога, который сделал нас всех умнее", добавляет Броды. "У них было людей, которые могут принимать решения за столом ... Это было не просто по связям с общественностью и отношений с инвесторами [народ] вежливо игнорировать все, что должен был сказать."

В меморандуме о взаимопонимании, Бакстер согласился 3 пунктов: инвентаризация ее изделия из ПВХ, установить график поэтапного отказа, и воздерживаться от сдачи в аренду торговых групп ПВХ включать Бакстер в рекламе. В свою очередь, активисты сняли свою резолюцию, освободив Бакстер доведения ее до голосования на годовом собрании.

Кремер и его исполнительные команды таким образом, выиграл битву Ключевой в укреплении репутации компании как корпоративного гражданина. Активисты приветствуем Кремер, как благоприятных, знающий и, по словам Броды в ", милостивый".

Горные прозрение

Одобрение от социальных инвесторов и активистов это не то, Кремер был поиск. Но он рад ее получить. По его пребывания на посту генерального директора с января 1999 года, он пообещал сделать мир лучше дома, на работе, и на международном уровне. "Кто-то должен сделать это", говорит он. "Почему она не должна быть более 45000 человек в Бакстер"?

Борьба за гражданством раньше необычной деятельности для руководителей. Таков был своеобразный области Бен Коэн Бен

Кремер, который окончил с отличием камеры с высшим Лоренс университета в Эпплтон, штат Висконсин, в области математики и экономики, любит точные цифры бизнеса. Он получил степень магистра в области финансов и бухгалтерского учета от Kellogg School Северо-Западного. Но Кремер всегда была глаз на картину в целом. Начав с Бакстера в 1982 году, он стал в 1993 году один из немногих финансовых директоров, которые видели ценность в области управления природопользованием.

В 1996 году, когда многие финансовые директора все еще рассматривается "зеленых" управления в качестве способа пролить чернила красные, Кремер увидел иначе. "Быть лидером экологического является одним из самых важных вещей, мы можем сделать, чтобы стать мировым лидером", сказал он в данный момент. Отчасти из-за поддержки, Бакстер на протяжении многих лет издал один из редчайших документов: экологические прибыли / убытках - которая показывает, что Бакстер сетчатой $ 12 миллионов в сэкономленных средств в течение 2000 года в результате своих экологических программ.

В 2001 году Кремер начал год с 3 большие цели: быть лучшей командой, лучшим партнером и лучшим инвестиций. Но в феврале 2001 года он присутствовал на Всемирном экономическом форуме в Давосе, в швейцарских Альпах. В том же году в ежегодном саммите лидеров бизнеса привлек рекордное число антиглобалистов протестующих - и беспрецедентное дискуссию о корпоративной ответственности. Клаус Шваб, президент Форума призвали корпоративных боссов, чтобы сделать мир лучше.

Кремер был вдохновлен. "Если никто не дает руководство, как оно будет дальше?" Кремер спрашивал себя потом. "Если мы действительно собираемся стать лидером, если мы действительно намерены установить, например, ... то мы должны привлечь внимание к этой ['лучшие гражданина роль], а четвертый гол".

В ноябре прошлого года Кремер добавил: "лучший гражданин" на три части показателей компании показателей деятельности, придавая ей же внимание, как лучшая команда, лучший партнер и лучший инвестиций. На показателей, лучшие гражданина определяется четыре цели: Сделать Бакстер общинным лидером. Стимулирование активного участия членов команды в общинах. Увеличение глобального доступа к медицинскому обслуживанию. И сокращению отходов и улучшения экологической продуктивности.

Посвященная отец четверых детей, Кремер гордится тем, что некоторые из лучших программ Бакстера прийти в служебных и семейных категории. Бакстер предлагает нагрузок преимущества, такие как резервное престарелыми, принятие помощи и 5 видов альтернативных механизмов работы, в том числе гибкий график работы и обмена. Он призывает [сотрудников], что отцы и матери, а также деловых людей ", говорит член правления Ингрэм.

"Я хочу, чтобы люди приносят их всего человека на работу," Крамер говорит. Бакстер, должны учитывать не только жизни людей, работы, объясняет он, но и их семьи, общества, религиозных и здоровья. "Это глобальный подход", говорит он.

Индексация разница

Некоторые руководители беспокоятся, что, если они сделали то же самое, инвесторы могли бы обвинить их поправить здоровье сотрудников и тратить деньги на животных причин. Но исследования говорят о другом. Большинство из почти 100 английском языке академических исследований, которые смотрели на связь между корпоративной социальной ответственности и финансовые показатели свидетельствуют о положительной корреляции.

Надо отметить, что большинство исследований, которые легко вина, говорит Джеймс Уолш, Мичиганского университета профессор бизнес и соавтор ряда научных работ по этой теме. Они не могут доказать, что ответственное корпоративное поведение является причиной более высокие финансовые результаты. Они также меры финансовой выгоды и социальные последствия во многих отношениях, что результаты исследования 1, не сопоставимы с другой.

Тем не менее, быть хорошим гражданином, не пострадал. Domini 400 индекс социально ответственных компаний опережает S

Что касается Кремера, он давно хотел иметь влияние за пределами нижней строке. Когда ему было 10, его дядя, священник, находился дома Крамер. Кремер сказал дядя, что он любил как священники могут изменить ситуацию во всем, что делать. В ответ на это дядя согласился, но предупредил, что священники Кремер только воздействие на людей, которые приходят в церковь, - и что многие люди должны быть достигнуты в другом месте.

Кремер теперь имеет шанс достичь, что "в другом месте, в его более 45000 человек. Бакстер имеет широкий набор программ, чтобы помочь людям за пределами компании. Бакстер Фонд дал 4,7 млн. долл. США в 2000 году для ухода за детьми, не имеющих медицинской страховки и пожилых людей, и для предотвращения жестокого обращения с детьми, улучшению санитарного просвещения и иное оказание помощи местным общинам. Компания поощряет добровольчество, - а затем передал деньги через свои доллары по программе творящих на благотворительные сотрудников причин заинтересовавший В течение ряда лет он помог пионером новых глобальных стандартов экологической и социальной отчетности. В качестве члена Глобальной инициативы по отчетности, документы с жесткого номера социальных и экологических последствий в опубликованном отчете - выявление ее социальные и экологические показатели производительности, как прозрачно качестве финансового характера.

В эти дни, Кремер не одинок. Руководители ведущих компаний из Dow в Shell с Дюпон для Новартис делают то же самое. Эти лидеры утверждают, что глобализация, информационно-пропагандистской группы давления, доступ в Интернет, социальные изменения - плот тенденций - сделали корпоративного гражданства приоритет. Свидетель глобального общественного недовольства, когда Shell предлагается демпинг Brent Спар нефтяной вышке в Северном море, в середине 90-х. Потом, Shell принятых корпоративного гражданства, как новой религии. Сегодня Председатель Марк Муди-Стюарт звучит исполнительной власти от другой компании. "Как нам удастся так же важно, как то, что мы достигнем", говорит он в последнем отчете компании о гражданстве.

Среди движущих сил гражданства тенденции является возросшее влияние в руках социально ответственных инвесторов в последние годы. В докладе, опубликованном несколько месяцев назад по социальным инвестиционный форум показал, что $ 2 трлн, или 10 процентов от стоимости всех профессионально управляемых активов в Соединенных Штатах, проверяются на предмет судимости корпоративного гражданства, до 36 процентов в течение двух лет. На сегодняшний день 230 паевых фондов исключить компании с поврежденных записей гражданства.

Ответственность вызов

При наличии такого большого общественного сознания, руководители сталкиваются с новой проблемой. "Описание должностных обязанностей генерального директора изменилась сама", говорит Дэвид Видаль, директор по исследованиям глобального корпоративного гражданства на Conference Board в Нью-Йорке. Видал говорит, что, помимо новых задач, руководители должны вести диалог между заинтересованными сторонами, создание высокого уровня подготовки в духе гражданственности, преобразовать принципы в оперативные планы и создавать проверенные бухгалтерского учета исполнения.

Крамер утверждает, Бакстера и по каждой из этих задач. концептуальным ориентиром компании для осуществления гражданства "устойчивости" - определяется как сбалансировать потребности всех заинтересованных сторон во время работы в порядке, которые поддерживают бизнес, местные сообщества и окружающей среды для будущих поколений. Кремер трубы это сообщение снова и снова.

В своей речи в прошлом году коалиция экологически ответственную экономику, или CERES, корпоративных правозащитной группы "основан после разлива нефти Exxon Valdez, Кремер убежден, что толпы он был подлинный товар. "Жизнь намного проще, если вы только понять одну сторону этой истории, сказал он. "Это понимание всех сторон этой истории, которую на самом деле делает вещи комплекса ... [и] вы почти долг, как социально ответственный человек, как гражданин мира, чтобы понять других точек зрения".

Когда его спросили, как он ставит устойчивости и лучшие гражданина понятия в конкретные действия, Кремер философски на первый взгляд. Он подчеркивает, три значения, прежде всего, уважение, отзывчивость и результаты. Уважение, его любимая, зависит от выращивания лидеров, уверенность в себе, чтобы другие люди оспаривают их. "Когда ты не поймал в своей правоте", говорит он, "тогда у вас есть возможность слушать, когда вопрос заходит речь, - я имею в виду действительно слушать". И, слушая Крамер говорит, люди берут время, чтобы понять все перспективы он упомянул в своем выступлении CERES. Затем они делают "глобальное" решения в интересах всей компании. Они беспокоятся больше о праве делать, чем быть правым.

Такой подход является особенно важным в условиях кризиса. В августе прошлого года, более 50 человек погибли использованием Бакстер диализаторов в Испании, Хорватии, Тайваня и других стран. Бакстер напомнил диализаторов немедленно. Затем, в ноябре, Бакстер объявил о закрытии двух заводов, которые сделали диализных моделей, которые вызвали проблему.

Некоторые думали, завод закрытие было слишком много. В конце концов, Бакстер обнаружил проблему, остатки неиспаренной тестирования химических веществ. Но Кремер и слышать не хотел продолжать производство проблема моделей. В ноябре, Бакстер уже решена с 10 испанских семей, уделяя каждому $ 289000. "Мы к ответственности за то, что наша обязанность", говорит Крамер. "Я чувствую страшную о том, что произошло".

Принципы ее пройти

Общественная группа сторожевой таймер привести некоторые упущения в Бакстера. Institutional Shareholder Services 'Социальные инвестиции Исследовательской службы в Роквилле, штат Мэриленд, сообщает, что Бакстер имеет судимости. Так же как и ответственности инвесторов Научно-исследовательский центр в Вашингтоне, округ Колумбия ЦИИО отслеживает использование испытаний на животных, экологические характеристики, бортовой разнообразия, трудовых отношений и десятки других вопросов.

производительность Бакстер под Кремер снискало ему место на Dow Jones Sustainability группы указатель, отведенные для топ 10 процентов компаний с наиболее устойчивой деловой практики. Он также получил Бакстер место в списке бизнес-этики журнала "100 лучших корпоративных граждан".

Хотя Кремер подчеркивает, гражданство, он не пренебрегал бизнеса. Рыночная стоимость Бакстер имеет выросла с $ 5 млрд до $ 31 млрд в течение последних пяти лет. Кремер подход не была платить за гражданство деньгами акционеров, но для интеграции гражданства во всех бизнес практики принести больше денег, чтобы в нижней строке.

Конечно, как большой прогресс, как Кремер сделал в воспитании лучшим гражданином статус в компании, он не претендует на совершенство. Бакстер откровенно списков в его устойчивости доклад "возможностей развития", или недостатков, таких, как общественные отношения, на добровольных началах, разнообразия на старших должностях и безопасности труда.

Но Кремер уверен, что самоуверенные лидеров, которые слушают и которые готовы согласиться с тем, неправильно силу правоты будет двигать компании быть более социально ответственным. Точно таким лидерам на встрече ПВХ, Бакстер обратился вызов в свою пользу. В последующем совещании в июле прошлого года, Бакстер руководство встретился с Броды, Джадд и других активистов, чтобы показать, что Бакстер с опережением графика в разработке нового поколения полимеров, что придет на смену ПВХ.

Университет Северной Каролины - Чапел-Хилл-бизнеса профессор Стюарт Харт, специалист в области устойчивого развития бизнеса, говорит, что наиболее передовых компаний ", используя для определения устойчивости бизнеса будущего, которые сделают существующих операций устарели". Вот что делает Бакстер: готовится обогнать конкурса - польский и свою репутацию в то же время.

Потребительские Clout

Транснациональных компаний FACE растущее давление со стороны потребителей действовать ответственно. Самых требовательных потребителей, на основе интервью с 20978 простых граждан в 20 странах, в Соединенных Штатах и Канаде, а затем, на удивление, Мексика. Потребители в этих рынки ожидают, что фирмы выйти за рамки традиционной экономической роли, чтобы помочь обществу и готовы наказать компаний - например, бойкот продукции - для себя безответственно.

Корпоративная социальная ответственность Рейтинге

1 Соединенные Штаты Америки

2 Канада

3 Мексики

4 Великобритании

5 Испании

6 Аргентины

7 Италия

8 Швеции

9 Германия

10 Франция

11 Индонезии

12 Южная Корея

13 Чили

14 Япония

15 Турция

16 Бразилии

17 Китай

18 Нигерии

19 Россия

20 Индии

Источник: Environlcs International Ltd, 2001.