С риском и удачей: E-бизнеса превращается риска. Страховщик AIG преобразует способ организации управления, что риск - CaseStudy - American International Group Inc - Краткие статьи

Точка-ком пузыря может быть взрыв, но электронный бизнес продолжает трансформировать компаний в глубоком смысле. Поскольку Интернет открывает корпоративных сетей расширяющейся Вселенной сотрудников, партнеров и клиентов, оно раскрывает организации совершенно новые риски. От защиты от кибер-атак на обеспечение неприкосновенности частной жизни клиентов, компании должны в корне пересмотреть как они управлять рисками и защиты своих важнейших активов.

Для страховых компаний, таких как компании, входящие American International Group, Inc (AIG), что означает превращение продуктов и услуг для защиты пользователей, как они приспосабливаются к интернет-экономики. Поэтому фирма в Нью-Йорке создали электронного бизнеса AIG рисками Решения в январе 2000 года, и представил страховых продуктов, устраняющие риски связанные с электронным бизнесом.

"Мы признали, что Интернет окажет существенное влияние на жизнь наших клиентов и рисков, с которыми они сталкиваются", говорит Гретхен Hayes, президент AIG электронных деловых рисков Solutions. "Мы должны реагировать?".

Риски изменения отражают изменения образа компании использовать информационные технологии. Не так давно, компьютеры находились за закрытыми дверями, и компьютерные сети были доступны только для отдельных групп сотрудников. Управление этими сетями все о мешать людям.

Но, как компании признали обещание электронного бизнеса, они также открыли в сети - через электронную почту, веб-сайты и растущий ассортимент электронной коммерции. Поступая таким образом, они подвергают себя Пассел угроз безопасности, с Кодексом червя летом этого года красного к отказу в обслуживании, что сбил Amazon.com, eBay и другие места в прошлом году.

"Риск изменилась навсегда в результате Интернет", говорит Тай Р. Sagalow, главный операционный директор AIG электронных деловых рисков Solutions. "Даже если вы не вести бизнес на вашем веб-сайте, если ваши сотрудники используют электронную почту, вы открыли ваши системы в мире."

Компании отреагировали на это новое, рискованное границу, вкладывая все больше средств в защитные меры, такие как антивирусы, межсетевые экраны и системы обнаружения вторжений. Однако эксперты сходятся во мнении, что даже самые титанические усилия по обеспечению безопасности не даст 100 процентную защиту. Так все больше компаний смотрят, страховые полисы, как способ увеличить свою защиту безопасности.

E-политики страхового бизнеса существенно отличаются от их кирпичные и минометных коллег. В то время как риск-менеджмента традиционно покрывается физические активы, в интернет-экономики он включает в себя биты, которые находятся в базах данных и передаются по сети, а также нематериальные активы, такие, как корпоративная репутация.

Хорошая политика, по мнению экспертов, охватывает такие вопросы, как вирусы, бреши в системе безопасности, данные повреждения, а расходы и убытки, связанные с электронной прекращением деятельности. В нем также рассматриваются растущих угроз, таких как кибер-вымогательства и потеря нематериального имущества, например, промышленные секреты, а также юридической ответственности, что причиной финансового ущерба другим в результате недостаточной безопасности сети, профессиональные ошибки или упущения, и "веб-содержимого травмы" - - вещи, как нарушение авторских прав и нарушение неприкосновенности частной жизни.

Новое подразделение было необходимо, говорит Hayes, потому что "мы признали, что эти риски были принципиально разные, и они не будут легко поместится в наши текущие товарных групп. Анализ этих рисков требует конкретных знаний." Возможно, более важным, электронный бизнес страхования потребует тесной интеграции с технологией.

"Это было правильным решением с точки зрения клиента," Sagalow говорит. "Если хакер разрушает ваши данные, вы не хотите, чтобы утверждать, что смотрел на парнем, кто тратит свое время обработки огонь уничтожения претензий".

Работа с потребителями и юридических лиц, участвующих в обоих B2C и B2B деятельности нового подразделения ввело ряд продуктов и услуг, в том числе AIG NetAdvantage Suite, который обеспечивает страхование вариантов, начиная от веб-содержимого, и подверженность к профессиональной ответственности, от электронной перерыва для хакерских атак. Он также утверждает, кибер-преступника поощрительного фонда и государственного страхования отношений. Поощрительного фонда платит $ 50 тысяч за информацию, ведущую к аресту и осуждению тех, кто имеет взломали страхователя систем. Общественных страховых отношений обеспечивает $ 50000 в выплате возмещения, чтобы помочь policyowners объяснить их участников, почему существует брешь в безопасности, и как ситуация решается.

Прежде чем может быть принято, заявители должны пройти безопасности, оценки риска. AIG работал с одним из своих технологических союзов, Unisys Corp, разработать веб-оценки рисков инструмент, доступный по адресу <A HREF = "http://www.aignetadvantage.com" целевых = "_blank" относительной = "NOFOLLOW "> <www.aignetadvantage.com / A>. Онлайн ответы на вопросы, компании получают бесплатный отчет, который показывает потенциальные слабости безопасности. Для заявителей, заинтересованных в $ 5 млн или больше охват, два дня на месте оценка может определять слабые места и безопасности предлагаемых решений. Независимо от того, заявитель решает купить страхование, оценка и анализ доклада являются бесплатными.

Ответ на AIG чистой преимущество и AIG в других страхование электронного бизнеса предложений был огромный, Hayes докладов. С более чем 1200 клиентов, AIG признана крупнейшим поставщиком электронного бизнеса во всем мире страхование рисков.

Более того, уроки, извлеченные М. электронной коммерции риска решения пользуются остальные AIG. Например, компания учится более эффективной интеграции технологий в рамках своей деятельности. "Как и многие крупные компании, мы традиционно технологии в одной группе, а в другой бизнес", Хайес объясняет. "Если дело сторона необходимости, они бросили его на стене, и надеется, что технология народ получил это право." Однако этот подход меняется, как технология становится более целостным. "В результате, мы движемся быстрее и становятся более чутко реагировать на потребности клиентов," говорит она.

Не удивительно, что клиентов AIG являются, преследующими те же цели. "Интернет меняет управления рисками и ее изменения бизнеса в целом", говорит Sagalow. "И мы еще не знаем, что означают все эти изменения повлечет за собой". Но для AIG и ее электронного бизнеса клиентов, изменить это хорошо.