Государство перемен: акцент на электронное правительство приняло Пенсильвания от хаоса к конкурентоспособности - CaseStudy

Совсем недавно, в 1995, Содружество Пенсильвания был известен скорее угля и стали, чем для технико-его правительства здравый смысл и не без оснований. Шесть различных систем электронной почты, каждый из которых несовместимы с другими, и множество платформ, операционных систем и программного обеспечения - большинство из них, опять же, несовместимых друг с другом - отражает хаотический подход государства к технологиям. Пенсильвания также был одним из всего лишь трех государств без каких-странице правительства Интернету.

Это все в прошлом. Благодаря широкой ряд инициатив, развернутых прочно, финансируемые и поддерживаемые Управлением информационных технологий, Пенсильвания стала за последние два года, как сложные, проводной, онлайн лидером в новой экономике электронного бизнеса.

"Интернет - и то, что мы смогли сделать с ним - превратил свою самобытность от роли угля и стали государства cyberstate с которой нужно считаться", говорит Мартин Хорн, секретарь штата Пенсильвания администрации. Действительно, в июне, штат Пенсильвания занимает девятое в "Cyberstates 2001: государство-на-государство Обзор высокотехнологичной промышленности" ежегодном докладе, опубликованном американской ассоциации электронных и Nasdaq Stock Market.

Как же это произошло преобразование в такой короткий срок? Все началось с видения перемен сформулированные бывший губернатор Том Ридж, когда он занял свой пост в 1995 году. Сегодня персональные компьютеры, он отметил в своем выступлении в июне, более мощный, чем компьютер, который начал Аполлон ракеты на Луну. "Но это не очень хорошая", добавил он, "если только 5000 государственных служащих из 80 тысяч, даже у него есть. Или, если те, кто не может общаться друг с другом из-за несовместимого программного обеспечения. Или, если вам нужно 17 отдельных центров обработки данных с 180 сотрудников только для управления и обработки данных. Когда я пришел в офис, штат Пенсильвания не имеет правительство, которое было дальновидные о технологии. Во многих случаях мы даже не пришлось использовать технологии, не говоря уже и управлять им. "

"Наша цель, сказал Ридж", в том, чтобы использовать технологию в качестве инструмента улучшения три ключевые вещи: обслуживание клиентов, общественной безопасности и экономической конкурентоспособности. " Эта цель была достигнута. Сегодня, интерактивных веб-портал называется PA PowerPort (<a target="_blank" href="http://www.state.pa.us" rel="nofollow"> www.state.pa.us </>) и надежный механизм поиска, PA PowerSearch, усилили обслуживания клиентов, как государственные учреждения и функций стало легче находить и использовать 24 часа в сутки. Например, жители могут войти в продлить водительские права или регистрации транспортного средства, применяются для охоты или рыбалки лицензии, файл налогов, проверка на возврат налога и получить доступ к множеству других услуг.

Юстиции штата Пенсильвания сайте сети (<a target="_blank" href="http://www.pajnet.state.pa.us" rel="nofollow"> www.pajnet.state.pa.us </ A>) позволяет государственных, окружных и местных государственных органов безопасности, общаться и сотрудничать по-новому, повышение безопасности улицах Пенсильвании, районов и городов.

На экономическом фронте развития, PA открыто для бизнеса сайта (<a target="_blank" href="http://www.paopen4business.state.pa.us" rel="nofollow"> www.paopen4business.state.pa . нами </ A>) оказывает потенциальных предпринимателей, которые с несколькими нажатиями клавиш, можно найти именно то, что им нужно знать, чтобы начать свой бизнес с мертвой точки. Когда они готовы делать бизнес, они могут вводить данные один раз и он автоматически направляется в соответствующие государственные органы. Инновационные сайт регистрации свыше миллиона посещений в месяц пользователи веб-6 континентах.

40000 компьютеров правительства теперь совместимы, тоже, в соответствии с программой называется Содружества Подключите, что стандартные программы и по электронной почте для всех государственных органов в этом году. Производительность и затраты вниз, жесткий экономии доллара в размере 9,2 млн. в течение ближайших 3 лет, а также снижение совокупной стоимости владения программного обеспечения сохранения государственной дополнительные $ 9 млн в год.

Все эти программы и услуги, отдых на фундаменте одна из ключевых инициатив: Пенсильвании данных мощь, $ 547 млн проект, который был завершен в октябре 2000 года, и ожидается, что сэкономит налогоплательщикам $ 110 млн в течение ближайших 5 лет. До строительства электростанции данных, данные системы Содружества состояла из 17 мэйнфреймов в 14 государственных агентств. Большинство из них были в двух шагах от других, однако каждый необходимого персонала, не было эффекта масштаба, ни один из них аварийного восстановления потенциала или резервного питания, и мало кто из них адекватных пожаротушения.

"Мы знали, эта ситуация не может быть разрешено продолжать", говорит Хорн. "У нас было понимание того, что основные мир вокруг нас изменился. Таким образом, мы приступили к реализации проекта по консолидации (несколько сайтов] в одной государственной центра самых современных данных."

Миграция данных центра приняли очень мало времени - всего 14 месяцев - что Рога атрибуты руководства сверху, тщательное планирование с аутсорсинговый партнер, штат Пенсильвания Unisys и приверженности со стороны как государственных, так и государственных Unisys, чтобы положить люди в первую очередь.

"Самой большой проблемой всегда люди, потому что у вас есть феодальной баронств и дерн и самомнение и гордость, и вопросов занятости", говорит Хорн. "Работа с аспектом людей всегда, как большие препятствия, а иногда и больше, чем технология.

"Мы вели людей на всех уровнях, начиная с фронта рабочие на самом деле работает центров обработки данных на высоком уровне представителей от каждого агентства," продолжает он. "Мы назначили их совместный руководящий комитет, где они могли бы руку в проектировании и структурирование проекта, написание ППП и выбора поставщика."

Благодаря данных электростанция, учреждения теперь имеют возможность обмениваться данными быстро и эффективно, вычислительных функций займет меньше времени, обработки ошибки снижается, а система доступна круглосуточно. "Сейчас у нас государственной власти, что в владеющим языком, технологии," сказал Ридж. "Это освободили наших граждан. Они не должны думать о том, как получить услуги или связаться со своим правительством. Теперь они просто это сделать!"

"Это на добавленную стоимость, понятие" добавляет Рога. "Губернатор всегда искал места, где партнерские отношения с бизнес добавленную стоимость, что правительство делает. Рога, также указывает на краеугольный камень проекта коммуникаций, совместно с консорциумом компаний, направленная на достижение стратегической поддержки и дальнейшего развития информационно-технической инфраструктуры в Пенсильвании.

Это, говорит Хорн, это идеальный пример добавления стоимости. "Несколько лет назад правительство создало инфраструктуру путем создания дорог и общин вырос", говорит он. "Сегодня, телекоммуникационных сетей и являются основой инфраструктуры, что позволяет общинам расти, и Пенсильвании, могут играть определенную роль в этом.

"Наша цель заключалась в Пенсильвании лидером среди государств и конкурентов между народами", добавляет он, "и мы сделали это. И это здорово - забава, чтобы быть на переднем крае, забава, чтобы быть указывает путь, весело будет гордиться своим государством ".