Поиск Деньги: E-деловой инициативы не дешево, но долгосрочные выгоды значительно перевешивают раннего проблемы - Экономия
Уже более 3 лет, Unisys Corp ведет работу по преобразованию внутренних систем и процессов, чтобы воспользоваться инструменты и технологии электронного бизнеса. Такое путешествие становится сейчас знакомы все большее число компаний, но в начало усилия Unisys, генеральный директор Лоуренс Weinbach планку немного выше, чем большинство.
"Он дал нам никаких средств для этого проекта, говорит Джанет Brutschea Хауген, финансовый директор компании, а также глава исполнительной команды, которая осуществляет надзор за программой. "Все должно быть самофинансирование. Мы должны были найти способы сэкономить деньги эквивалентны тому, что мы провели".
Это было довольно трудной задачей. Хауген группы был за вождение изменения в ИТ-и финансовых функций, а это означает переосмысление сетей, основных систем и процессов глобального Fortune 500 компаний - усилий, которые превысили $ 100 млн, говорит она.
Хотя многие компании уже начали переход на электронный бизнес, экспериментируя с витрин сети и сайты электронной коммерции, Unisys решили взять электронного бизнеса в самое сердце организации и работы там. С акцентом на сокращение расходов, говорит Хауген, "мы должны были взять его с несколько иной точки зрения, чем много других компаний. Мы решили найти возможности там, где мы могли бы улучшить наши процессы и снизить затраты из. И мы должны были найти эти возможности в спешке, так как интерпретатор хотел, чтобы высвободить ресурсы, чтобы помочь финансировать преобразования в других областях.
Затянуть вверх, двигаться вперед
Поскольку программа пошла вперед, она руководствовалась основным принципом: "Если мы не смогли получить твердые рентабельности, чтобы оправдать инвестиции, мы этого не делали", говорит Хауген. "Мы прошли через очень конкретные вещи - экономия поставок, затраты на ИТ в любой вкус мыслимые административные расходы во всех мыслимых вкус. Мы заглядывали под каждый камень и в каждом направлении мы могли бы думать.
Команда добилась значительных успехов в этом поиске. Усилия в настоящее время около 80 процентов завершена, и планируется сделать в начале следующего года. "Этот проект окупился сбережения в первые 13 месяцев", говорит Хауген.
Более того, он освобождается много денег, которые можно было бы посвятить Ваш бизнес в интернете и в других подразделениях компании, а также помогает сделать Unisys человеческого капитала и культурного переходов, необходимых для расширения своего бизнеса в области информационных услуг.
Например, системы электронных закупок инициатива привела к более качественной информации о покупке и поставщиков. Эти данные дали руководство лучшего понимания совокупных расходов компании, и дал покупателей инструменты, необходимые, чтобы найти лучшие цены и договориться о лучшей сделки, - все это помогло уменьшить стоимость товаров компании купили.
"В первый год, мы сэкономили $ 50 млн плюс путем перехода на электронные закупки", говорит Weinbach. "Это $ 50 млн был использован для финансирования много приобретения талант и строительных навыков, чтобы мы могли начать двигаться более в здание службы часть нашего бизнеса".
Большая часть этой экономии была использована для создания Unisys университет, 6 кампусе учебного центра с 10 школ обучения, в том числе электронного бизнеса и лидерства. Сегодня университет помогает сотрудникам в ногу со временем через сотни под руководством инструктора классов и более чем 15500 компьютерных курсов.
Новаторское использование сетевых технологий окупилась, а также. На протяжении многих лет, как Unisys сотрудники стали более мобильными, компания предоставила им возможность удаленного доступа к своей сети по бесплатным номерам. Вскоре, однако, стоимость такого доступа "отправился из практически ничего более $ 15 млн в год", говорит Джон Карроу CIO.
В рамках инициативы электронного бизнеса, Unisys начала использования виртуальных частных сетей (VPN), которая использует программное обеспечение шифрования предоставить сотрудникам безопасный доступ к корпоративной сети с помощью своего дома или офиса в интернет. Короче говоря, подход VPN заменяет использование частных линий с менее дорогими общественных телефонных линий. "Мы внедрили эту технологию в США и в настоящее время в Европе, и в основном обходили потребность в такой номер доступа 1-800", говорит Карроу. В результате, компания имеет урезанный около 90 процентов от его удаленного доступа сборов, а также устранить ряд шеи сети бутылку в то же время.
Электронных деловых усилий явился во многих других областях, где новые технологии и процессы, может помочь высвободить ресурсы. Например, Хауген говорит:
* $ 5 млн экономии пришли от повышения эффективности административных процедур в области обработки платежей поставщиком и клиентом счетов.
* Улучшения в финансовых и оперативных функций анализа экономии средств в размере 3 миллиона с лишним.
* Стандартизации программного обеспечения инфраструктуры и процессов, снижению уровня поддержки, техническое обслуживание и другие расходы около $ 20 миллионов.
Основы и на последующий период
Самофинансирования подход четко удалось, говорит Хауген: "Мы показали, что при е-бизнеса, вы можете реально повысить эффективность процессов, сэкономить деньги, наведите рабочей силы вперед и получить значительные прибыли, которую можно вкладывать деньги в другом месте ".
Однако блага и возвращает использоваться для оправдания усилий на самом деле весьма консервативны, и рассказать только часть истории. "Мы измерили только жесткий расходы", Хауген говорит. "Есть много мягких выгоды, которые мы могли бы включить, и что люди призвал нас включить, - например, объем нового бизнеса, который можно получить от необходимости более полной информации о своих клиентах. Но мы не хотим использовать тех. Я думаю, что часто люди разочарованы проектов, потому что они положить много из этих преимуществ в их план, а потом они не могут измерить их очень легко. Таким образом, мы сделали это работает на выгоды, которые были действительно ощутимым, заметным и управляема. Мы застряли в основы ".
Теперь, когда эти строго определенные цели достигнуты, Хауген готовы рассмотреть более широкие выгоды - и они значительны. "Люди могут взаимодействовать и получать доступ к информации независимо от того, где они," говорит она. "Они имеют доступ к информации о клиентах, и можем сказать, что конкретный клиент делает. У нас есть хорошее чувство, что в предложении трубопровода, где урожаи, где расходы. Все это помогает людям принимать более обоснованные решения о изо дня в повседневной основе, и нет сомнений, что помогает в нижней строке. Все эти изменения позволили нам быть более гибкими и способны реагировать на изменения в бизнес-среде. "
опыт Unisys "с самофинансирования подход к трансформации имеет значение для других компаний, особенно в медленных экономики, когда бюджеты напряжены, Хауген говорит. "Я часто говорю людям, что когда я начал это, я, вероятно, не имеют полного представления о том, что это занимает и что она может сделать. Программа дала всем нам большие перспективы относительно того, другие компании и наших клиентов имеем дело с . Все стараются улучшить, но никто не неограниченное количество ресурсов, чтобы получить там. Мы микрокосм того, что там происходит в бизнесе в целом, и я думаю, что мы узнали много нового о, что нужно для чтобы это произошло. "
"Независимо от того, насколько хороши ваши операции, там комнату, чтобы найти более высокой эффективности и значительную экономию средств, глядя на то, как вы используете технологии," говорит Карроу. "Даже если бизнес мир очень изменился, я думаю, что основы производительности труда и эффективности по-прежнему ключевым и может внести реальный вклад в рынке".
Статья: Экономия Стоит Искать
Поскольку компании приобрели больше опыта электронного бизнеса, стало ясно, что внутренние улучшения процесса может быть источником быстрой отдачи. А это, в свою очередь, может открыть путь к дальнейшему совершенствованию, как высвобождает ресурсы перенаправляются в другие инициативы электронного бизнеса.
Экономия от электронных деловых инициатив могут быть значительными. Например:
* В своих первых 6 месяцев работы, электронный аукцион GE, составила более $ 480 млн в годовом экономии, по данным компании докладов. Более того, "оцифровка" внутренних процессов помогла GE личности около $ 1,5 млрд. в потенциальной экономической из экономии в этом году. В целом, компания заявила, что она надеется, что ее электронного бизнеса усилия по содействию 10 центов прибыли на акцию роста и более чем на $ 1 млрд в операционную рентабельность его нижней строке в этом году.
* Поставив сотрудника командировочных расходов отчетного онлайн, Ford Motor Company сэкономил $ 10 млн в прошлом году. Кроме того, переход к онлайн-оплаты сотрудника по алфавиту сэкономила около $ 2 миллиона.
* UPS снабжает клиентов с программным обеспечением, что позволяет им отслеживать поставки из собственных веб-сайтов. По оценке компании, входящие затраты телефон отслеживания вызовов около $ 2 для обработки, в то время как онлайн расследования "около копейки", говорит пресс-секретарь. В течение трех лет программа была на месте, почти 60 тысяч клиентов по всему миру зарегистрировано на программное обеспечение. Компания получает более чем 4 млн отслеживания запросов на обычный день, и около 40 процентов тех, кто сегодня пришел в через Интернет.
При осуществлении электронной коммерции основе снижения затрат инициатив компании обнаружили, что маленькие вещи могут добавить быстро - особенно, когда технология используется вместе с некоторыми твердой дисциплины бизнеса. Например, крупная фирма аэрокосмической всегда "дайте людям купить ручки все, что хотели, чтобы они были 300 с лишним различных видов ручек и письменных принадлежностей, что люди покупают", говорит Холлис Бишофф, директор электронного преобразования бизнеса на META Группа исследований фирмы.
Как компания переехала в области электронных закупок, однако, она, чтобы обуздать все, что, так как он хотел, чтобы создавать электронные связи с относительной нескольких поставщиков. "Это вынудило их создавать договоренности с несколькими стратегическими поставщиками", говорит Bisohoff. "Они оказались переговоры о мире контракт с двумя поставщиками, и они сузили выбор около 35 ручки - что, когда вы думаете о нем до сих пор довольно хорошо личный выбор". Этот шаг не только не оставил сотрудникам инструментов для письма они нуждались, добавляет она, "резать penusage расходы на $ 1 млн".
