Руководители в эпоху терроризма: руководителей весят воздействия долгое военных ответных мер и изменения национальной психологии - главный Концерн / Горячее время - исполнительный директор сотрудников - Интервью
В дни и недели после 11 сентября, ведущие компании стали более сложные задания. На вершине требуют акционеры, измученную экономику и сложных технологий, руководители столкнулись с возможностью терроризма в стране и на объектах за рубежом.
Они начали размышлял вопросы, что отсутствие простых ответов: Как США ответных мерах военного характера, - которые могут потребоваться годы и миллиардные - изменить бизнес? Что американцы будут делать по-другому? Как новой внешней политике США влияют на компании?
Руководители начали наметить пути в этом новом, запутанной климата. Для идей, они обратились к политикам, к истории, и к коллегам, которые испытали длительных войн. "Законы собираемся изменить наши отношения собираемся изменить отношения с другими странами собирается менять", предлагает бывший генеральный директор Intel Энди Гроув.
Американские лидеры бизнеса принимают сигналы от своих коллег в таких странах, как Ирландия, Израиль, Испания, где террористические акты являются более распространенными. Когда он начал рассматривает Америки, где терроризм является частью структуры страны, Sealed Air директор Уильям Хикки получил по электронной почте из Израиля. Коллега пишет, что в этой ближневосточной стране, детей учат проверить под сиденья для бомб, когда наступали на автобусы. "Я думаю, осторожность стала оперативная слова" для США, Хикки говорит.
Джон Корренти, генеральный директор Birmingham Steel, прогнозирует изменения в том, как граждане избирают возможность жить и как корпорации по ведению бизнеса. "Компании не намерены хотите, чтобы все яйца в одну корзину. Они могут хотеть, чтобы быть 40 милях от Чикаго, 40 милях от Атланты", в малоэтажном, менее заметны, кампуса, таких как здания, говорит он.
Корренти также предусматривает переход от воздушным транспортом региональных быстрое железнодорожное сообщение аналогичные, как и в Европе и Японии.
Между тем, человеческие потери от нападений остается. "Я думаю, страшные визуальные образы мы видели, в некоторых случаях живут или тесьмой снова и снова, никогда не уйдет," отражает Marv Хопкинс, президент и исполнительный директор североамериканского операций Hunter Douglas, производителя оконных покрытий. "Это будет шрам моей психики, в определенной степени, на всю оставшуюся жизнь".
Семь руководителей недавно говорил с генеральным директором о своем опыте, проблемы и планы на будущее. Ниже приводятся свои идеи для борьбы с новым противником Америки.
М. Фарук KATHWARI
Председатель правления, президент и главный исполнительный директор Интерьер Итан Аллен
"... Деньги это хорошо, но принципы являются более важными."
На протяжении большей части l990s было легко живой Америки заглянуть внутрь, говорит М. Farooq Kathwari, председатель и главный исполнительный директор Итан Аллен Интерьер, $ 904 млн мебельщика штаб-квартирой в Дэнбери, штат Коннектикут. Бурный бизнеса и богатство он создал обратил внимание от конфликтов в других частях мира.
"Мы были в фантазии. Фондовом рынке только то вверх, то все было хорошо, Kathwari наблюдает.
Но с замедлением экономики и новых отечественных беспокойство, США должны пересмотреть свое место в мире. Страна по-прежнему сверхдержава, и таким образом несет ответственность выйти за пределы своих границ, обращая больше внимания на международном уровне.
США "придется получить гораздо более активное участие в ряде международных вопросов и не отпускать его от плохого к худшему", Kathwari говорит. "Если конфликтов в других частях мира остаются нерешенными, это питательная среда для новобранцев [терроризма]".
Корпоративная Америка должна быть готова внести свой вклад в новой роли страны путем применения давления, предлагает Kathwari, 57. "Когда [США] имеет дело со странами, с которыми мы имеем деловые интересы, есть тенденция смотреть в другую сторону, если в стране не действует на демократической основе с собственным народом. Никто из нас не хочет отказаться от бизнеса. Я бегу компанию, и я знаю, трудно сказать, "I'II отказаться от бизнеса". Но, как нация, мы должны делать, что и сказать, деньги это хорошо, но принципы являются более важными. "
Kathwari говорит, что он готов действовать по этому принципу, когда Итан Аллен открывает магазины в следующем году в Китае, стране, часто подвергается критике за нарушения прав человека.
Дональд Дж. SHEPARD
Генеральный директор, "Агон" США
Как предприятий борьбе с экономической ситуации, они также занимаются с нарастающим чувством беззащитности, отмечает Дональд Шепард, генеральный директор компании "Агон" США, Балтимор основе американской дочерней 28,9 млрд. долл. США голландский гигант страхования.
Атак "напоминают нам о том, как мы уязвимы", говорит он. Безопасность станет настолько критической, что "мы будем видеть чрезмерной реакции".
Это чувство уязвимости побудило многие компании сокращать воздушным транспортом. "Мы видели усилится видеоконференций запасов и люди задают себе вопрос:" И это мне действительно нужно, чтобы сделать эту поездку? ", Говорит Шепард, 54, чья фирма будет платить около $ 30 млн в страховании жизни претензий связана с сентября.
Генеральный директор говорит, что озабоченность по поводу безопасности являются оправданными. Например, "Агон" сотрудники были эвакуированы из вехой Transamerica Pyramid офисного здания в Сан-Франциско фальшивые угрозы бомбы вскоре после нападения Восточном побережье. Но он предупреждает, что бизнес не может позволить террористы обладают чрезмерное влияние на американскую экономику. "Люди должны вернуться к работе и вернуться на самолетах и вернуться в отпуск и не запугать его," говорит он. Шепард не планирует ограничить многочисленных поездок он авиакомпания планирует в Латинской Америке и Европе.
Он считает, что было бы полезно принимать сигналы от таких стран, как Израиль. "Это интересно увидеть, что Есть ряд успешных предприятий в Израиле, и они были вынуждены бороться с терроризмом на улицах в течение длительного времени", отмечает он.
Шепард считает, что, как и Израиль, США будут преодолеть свои страхи по поводу безопасности - вместе с сопровождающей чрезмерной реакцией. "Американский бизнес устойчивым", говорит Шепард. "Хороших компаний найти способ сохранить дела в трудные времена".
KEITH KRACH
Генеральный директор и председатель компании Ariba
"Люди должны повысить свой уровень обеспечения, будь то путешествия или на своих рабочих местах".
Проблемы безопасности, возможно, закончился дней после прибытия в аэропорт незадолго до полета планируется снять. Американский листовки вероятно, будет думать больше, как и их европейские коллеги, которые в очереди часа раньше, чтобы пройти более строгого контрольно-пропускные пункты безопасности.
Корпоративная Америка должна начать действовать более как и его европейские коллеги, когда речь заходит о безопасности на рабочем месте, а, говорит Кит Krach, генеральный директор и председатель Ariba, $ 279 млн программного обеспечения обеспокоенность тем, что помогает предприятиям автоматизировать покупки через Интернет.
"Одна вещь мы можем сделать как лидеров бизнеса является, чтобы убедиться, у нас есть самое лучшее безопасности", говорится в 44year давности исполнительной власти.
Krach планирует реализовать более проверки, когда гости появляются на Саннивейл его компании, штат Калифорния, штаб-квартиры. Он станет обычной практикой, чтобы показать карты или другие ID, говорит он.
Krach предусматривает, что американский бизнес будет больше походить на тех, в Германии, где он часто путешествовал по продаже экскурсий. Посетители мюнхенской штаб-квартиры BMW, к примеру, для производства паспортов. Их имена, то проверка списка назначений. BMW сотрудники сопровождают гостей во все времена, Krach объясняет.
РОНАЛЬД Дефео
Председатель правления, президент и главный исполнительный директор Terex
граждан Америки необходимо переосмыслить то, что он будет делать, чтобы помочь сохранить свобод народа, призывает Рональд Дефео, генеральный директор компании Terex, $ 2 млрд строительства поставки компании с головным офисом в Вестпорт, штат Коннектикут. "Мы издевались над перспективы защитить себя от терроризма. Мы должны признать, что многие люди либо ненавидят и зависти наш образ жизни", исполнительный указывает.
Хотя правительство должно дать национальной безопасности приоритетной задачей, американцы должны пересмотреть свои обязанности, тоже. Хорошая стартовая площадка будет обязательной надписью для американских подростков - или некоторые виды обязательных общественных работ. "Я бы поддержал, что говорит отец двоих детей.
После молодые люди проходят военную подготовку будут систематически укреплять том, что свободы оценены в США хрупки и нуждаются в защите.
"Было бы цемента вещи, которые связывают нас вместе. Это цена, которую платят быть американцем. Надо, чтобы люди с гордостью о том, американцы," настоятельно призывает Дефео.
Дефео, 49, считает обязательной программы услуг выиграют поиск своей компании для сотрудников. "Мы хотим опыт и лидерские способности. Я думаю, было бы весьма полезным для образования кадра с ... обязательной программы сервис", предлагает он.
Дитмар Остерман
Генеральный директор, истинное время Кирни
"ОТЕЧЕСТВЕННОЙ, американо-целенаправленной стратегии позади продукты помогут ваши продажи."
Никто не имеет четкого представления, где экономика во главе, но компании могут по-прежнему добиваться потребителей, отмечает генеральный директор Дитмар Остерман консультантов AT Кирни в городе Плано, штат Техас, который объема продаж в 1,3 млрд. долл. в 2000 году. Предприятия сократили расходы - как у потребителей, на долю которых приходится примерно две трети валового внутреннего продукта США.
"Это время, в частности, достичь сердца потребителей, а не только их головы, говорит Остерман. Руководители в таких секторах, как розничная торговля может рассмотреть новые пути в суд покупателей исходя из изменения психики страны.
"Патриотические, американо-целенаправленной стратегии за вашей продукции поможет продаж", Остерман указывает.
В ближайшие месяцы, 39-летний исполнительный ожидает, что дебаты по поводу безопасности и свобода для разогрева. Хотя американцы уже давно гордились с открытым обществом, он предсказывает, что все больше американцев будут выбирать сдать некоторые удобства и конфиденциальности в интересах безопасности. Например, он считает, путешественники могут в конечном итоге согласиться на создание реестра утвержденных листовки, таких, как один, который уже существует в Тель-Авиве, и что ограничивает тех, кто борту коммерческих рейсов.
"На переднем путешествия и [о] трансграничной деятельности", считает он, "вы в конечном итоге увидеть некоторые ограничения прав".
Майкл Feuer
Генеральный директор и председатель, OfficeMax
Как американские сдвигов психики, так что движется корпоративных психики, говорит Майкл Feuer, генеральный директор и председатель OfficeMax.
"Уже сегодня очевидно, не как обычно. Я думаю, приоритеты людей были перестановки", говорит руководитель Шейкер Хайтс, Огайо основе канцелярских принадлежностей компания с выручкой $ 5,1 млрд. в прошлом году.
Потребители, стремясь чувство безопасности, призывают к вещи, как сейфы, Feuer докладов. OfficeMax имеет переосмыслить сообщение он хочет отправить абонентов.
Компания отменить рекламную кампанию, в которой участвовали лозунгом "OfficeMax к спасению".
"Это, как высокомерный в свете 11 сентября," Feuer признает.
Компания также отменить кампании Рождество объявление, которое будет играть до веселья традиционно ассоциируются с праздниками.
Вместо этого, OfficeMax будет использовать тонированные вниз сообщение, подчеркивая "веры, семьи, друзей и единомышленников".
Feuer замечает: "This Christmas будет шерстяные носки и нижнее белье нижнее белье по сравнению с шампанским. Это скорее реализации нашей собственной уязвимости".
Более мрачный отношение скорее всего повлияет на розничных продавцов. OfficeMax, например, проводит переоценку своей продуктовой линейки. Цепочки может начать чулок противогазы и безопасности лестницы, как один Feuer, которые устанавливаются в случае он должен спуститься четыре истории из своего кабинета на тротуар.
Статья: Макей МАКДОНАЛЬД
Генеральный директор, В. Ф. корпорации
"Всемирные события в прошлом не имели такой удар, что они есть сегодня."
КЕОС по всей стране теперь придется участка стратегии своих компаний с терроризмом в виду, говорит Макки Макдональд, глава корпорации В. Ф., 5,7 млрд. долл. США производителя одежды базируется в Гринвилл, Северная Каролина. Насилие, таких как нападения сентября может повториться и лидеры бизнеса должны быть готовы к этому, предупреждает 54-летний исполнительной власти.
Руководители уже ожидается осваивать новые технологии. "Сейчас мы добавили в [которые] Террорист судится" Макдоналдс говорит. "События в мире в прошлом не имели такой удар, что они есть сегодня."
Чтобы справиться с проблемой, Макдональд fashioning свою стратегию в честь президента Буша: закон лишь после того, как оценил ситуацию и рассмотрели множество вариантов. Хотя политические лидеры должны весить военных действий, лидеры бизнеса, чтобы взвесить их связи с экономической нестабильностью, что терроризм причин.
Gut реакции могут побудить директор быстро перемещаться, Макдональд говорит. Но "Я думаю, что, как мы смотрим на бизнес, мы [не] вычеркнуть попало."
Присмотритесь к вашим клиентам, Макдональд консультации, и пусть они будут вашим гидом. Например, "Макдональдс предусматривает потребительских расходов, замедляя течение довольно продолжительного времени. Но это не значит, что он ближайших планах по сокращению персонала. Во-первых, он будет смотреть на поставку компании цепи и продуктов, чтобы убедиться, В. Ф. становится одежды, которые привлекают бережливых покупателей. Его целью является сохранение низких запасов и высвободить оборотные средства.
Макдональд признает, что экономические трудности страны, усугубляется реальности терроризма, часто оставляют его поисках улик. "Я не думаю, что мы знаем сегодня, что конечный результат будет" на бизнес-климат страны, говорит он. "В нем точке дома, что вы должны иметь бизнес, который быстро реагирует на изменения".
