Интеллектуального капитала и менеджмента знаний - Делойт Туш Томацу "в Джеймса Е. Коупленда мл обсуждает интеллектуального капитала - Интервью
Q
Как руководители могут использовать свой человеческий капитал.
* Почему интеллектуального капитала так важен?
Вы редко видите успешной бизнес-стратегии, которая не имеет интеллектуальный капитал в качестве своей основы. Даже в самых зрелых отраслей, компании пытаются выделиться на основе какой-то элемент интеллектуального капитала. Если мы хотим, чтобы служить компании, которые пытаются выиграть на рынке, то мы должны понять, как интеллектуальный капитал играет в свои стратегии.
* Как вы оцениваете стоимость интеллектуального капитала?
Вы можете увидеть стоимость интеллектуального капитала в стоимости и стоимости товаров и услуг увеличивается в процентах с течением времени. Это означает, что из года в год, интеллектуальный капитал становится все более и более важную роль в производстве товаров и услуг. Хорошим примером является фармацевтической промышленности, где, вероятно, 99,5 процентов от стоимости своей продукции представляет собой интеллектуальный капитал, который содержится в них, в отличие от веществ, входящих в состав продуктов.
Тогда есть на фондовом рынке. В 1980 году он находился на уровне цены и балансовой стоимости соотношении приблизительно один-к-1, или прямо на балансовую стоимость материальных активов. Сейчас этот показатель составляет около 5-в-л - по рыночной стоимости в пять раз материальных затрат. Что же счет в 20 лет, что изменится? Ответ интеллектуальных активов компаний.
* Как бы интеллектуальный капитал включает в себя бизнес-процессов, технологии, маркетинговые стратегии, патенты, данные о клиентах и других материальных знаний, каким образом человеческий капитал, учитываются в уравнении?
Изменения просмотра работников как актив или источник дохода производства, а не стоимость всю смену виду для бизнес-сообщества.
Люди вступили в конфликт с тем, что вы делаете ваши номера из-за людей, которых вы на работу. Так что даже сейчас, когда говорить экономического спада, мы из активно ищет людей, которые могут добавить интеллектуальное содержание того, что мы делаем. Существуют также и другие, как мы.
Организации должны проявлять нежелание отказаться от ценности их интеллектуальному капиталу. В предыдущих спадов, многие компании сократить 10 или 20 процентов от их рабочей силы. Если вы действительно верите в концепции интеллектуального капитала, это с приносящей доход возможностей и выбросить. Так что реальные издержки для стрельбы людей.
* Из-за человеческого капитала стала настолько критической, имеет управление активами, что знание переехал за рамки традиционных человеческих ресурсов?
Совершенно верно. Одна из самых больших изменений в бизнес в том, как человеческие ресурсы рассматриваются людей. В прежние времена, они рассматривались в качестве сотрудников, а сегодня они считаются неотъемлемой частью линии организации. Человеческие ресурсы, специалисты большое помочь нашим руководителям накопить, развертывать и использовать интеллектуальный капитал. Тем не менее, это ответственность лидеров, чтобы понять значение своих сотрудников принести в эту организацию. Если нет, то вам никогда не придется плавно функционирования эффективной организацией.
* Тем не менее, последние спад вынуждает многие компании, чтобы народ. Может ли это рассматриваться как суровый, но важные уроки в области управления знаниями?
Если у вас нет выбора, кроме как уменьшать, как это делать, это очень важно. Во-первых, защитить ядро вашего интеллектуального капитала. Вы должны знать людей, которые делают реальные изменения в вашей организации, и тех, кто лишь незначительно повысить ценность. Вы обязательно должны защищать этих основных лиц, закрепить их - набирать их снова, так сказать.
Во-вторых, правильно и неправильно, чтобы делать вещи, как жесткие сокращения. Это время для творческого процесса принятия решений, таких, как спиннинг с бизнес сегментах, где вы не "стрельбы" народ, который имеет ужасные последствия на культуру и структуру организации.
Несколько лет назад я был в бизнес-единицу, когда мы прошли через сокращения упражнения. Мы признали, что в то время как последствия наиболее остро на людей, вне советовал, это не является положительно на тех, кто остается, либо. Мы объяснили, что произошло и почему, что были 13 человек 10 человек шлюпки. Мы стояли потерять все 13, или 3. Тогда мы провели сами подотчетны им для размещения 3 человек. Мы делали вещи таким образом, чтобы это соответствовало нашим ценностям и уход за ним и ответственности друг за друга.
* Есть "новой экономики", которые в основном построен вокруг интеллектуального капитала, в частности, подчеркнул, родео на бурной экономической воды?
Во-первых, я не думаю, что новая экономика и старой экономики, так же компании, что приспособиться к переменам и те, которые этого не делают. Независимо от того, что это пожилые производителя или запуска веб консультации, многие люди теперь работает компания так и не удалось с помощью бизнес-цикла. Это не то же самое. Вы должны работать гораздо труднее в моральном, потому что люди боятся. Они видят работу увольнений, опционы на акции находятся под водой, а это труднее, чтобы люди мотивированы, чтобы сделать их лучше с каждым днем. Как серьезный руководитель, вы должны работать в тех сферах, быстро, потому, что организация принимает свой сигнал от его руководства.
* В то же время, не ослабление, что было очень жесткие талант рынка в последние годы создает благоприятные возможности для инвестирования в интеллектуальный капитал?
Совершенно верно. Вы хотите найти уникальный талант, который можно воспроизвести т в вашей организации, люди, добавить к вашей способности создавать ценность для Ваших клиентов и внутренне. Это рассматривается как признак смелости и силы.
Классическим примером будут Южной Калифорнии во время последнего спада в начале 1990-х, который возглавлял рубить бюджета в оборонной промышленности после падения Берлинской стены. Область вошла в рецессию, и большинство наших конкурентов были сокращения и объявления корректировки различий в рынок. Тем не менее, мы решили, будет вкладывать средства вместо. Мы сказали: "Вот реальные возможности. Там идет быть талант на рынке, и мы можем двигаться некоторых людей там, и обеспечить правильный вид лидерства". В течение примерно трех лет, мы пошли с номера 5 по номер один на рынке.
Вы не можете иметь непроизвольные реакции на изменения в экономических условиях. Решите, что ваша стратегия, понимать риски и выгоды, и принимать свои собственные решения. Это не один-размер-подходит-всем. Как падение на фондовом рынке, люди теряют триллионы долларов, но это также лучшие покупки возможность. Выбирайте места. Пересмотреть и решить, где, чтобы ваши инвестиции в такое время. Дело не только в акции, он также у людей.
Учитывая рынке труда за последние несколько лет, не спад в результате толчка действительности?
Мне жаль людей, которые проходят через потерять свои рабочие места, но, как и большинство вещей, Есть две стороны каждой монеты. Рабочей силы, будет гораздо лучше образованы сквозь это. Они поймут, экономические реалии: что Есть взлеты и падения, то когда что-то кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, это вероятно, и что есть ценность стабильности, преемственности и последовательности. Это важно, потому что многие люди не убедились, что там действительно была "новой экономики" в том смысле, что можно переходить из одной работы на другую с большей и большей зарплаты, не видя связь между стоимостью и ценностью создал получил. Существует не неизбежности успеха.
Культуры организации являются поддельными в трудные времена, когда люди узнают больше всего. Они понимают, бизнес-цикла. Кривая на доске в одном из университетов это одно, но переживаем один из этих несчастных события совершенно иначе.
Это также дает возможность укрепить вашу организационную стратегию как работодателя?
Мы действительно так думаю. Одна из больших вещей о культуре нашей фирмы является то, что мы видим изменения как позитивная вещь, возможность воспользоваться привлечения мирового класса людей, которые никогда не будут доступны в период расцвета экономики. Вы не увидите, пресс-релизы о нас резки 10 процентов наших партнеров и 10 процентов нашей рабочей силы. Мы серьезно относимся к интеллектуальному капиталу. Мы считаем, что это делает нас успешными.
Таким образом, мы не в людей бросали за борт. Если вы просто бросить их за борт и говорят удачи, вся организация смотрит на это. Это все взаимосвязано. Если вы имеете дело с людьми в безжалостного образом, все говорит: "Подожди, в хорошие времена мы говорили об этих общих ценностей, у нас есть. Теперь вдруг раз немного сложнее. Означает ли это, что мы разделяем эти ценности в хорошие времена и в плохие времена у нас есть другой набор ценностей? "
Важно, что наши люди могут доверять нам, что они знают, что мы прилагаем все усилия к совершенству, и что они считают, мы заботимся о том, что происходит с ними в индивидуальном порядке. Таковы три основы менеджмента и лидерства. Помните ценности и культуру вашей организации, и что ты делаешь, убедитесь, что руководство в соответствии с этой культуры - вне зависимости от экономических условий.
