Для B2B или не B2N - бизнес для обмена интернет-бизнеса - Дискуссионный форум
E-Marketplace Дилемма
Когда Wal-Mart был занят отпор авансы, полученные от общественности рынков розничной торговли в пользу создания собственной частной сети для глобальных поставщиков, некоторые компании даже изучить предложение ценности электронной рынке сотрудничестве, не говоря уже решили, идти ли частным или государственным.
Сегодня, когда каждый директор понимает, вероятно Выгоды от участия в новой экономики электронных рынков и торговых обменов, обсуждение продолжается и по надежный путь к выгодным использовать эти мощные технологии. Будет ли сотрудничество с конкурентами в открытый обмен обеспечить больше возможностей для их украсть хорошие идеи? Или он будет себе своего рода стратегическое обмена, что снижает расходы и создает лучшие в своем классе товаров и услуг для клиентов?
В состав жюри, кажется, еще не вынесен, по мнению участников круглого стола "на состоявшейся в сотрудничестве с Accenture. А когда пыль уляжется, вполне возможно, что пути к успешному развертыванию B2B расходятся, и никто не простого ответа. Какой путь выбирает генерального директора, стратегические вопросы, в изобилии. Для публичных рынках, Есть вопросы конфиденциальности и безопасности для рассмотрения, а также вопросы управления и антимонопольные барьеры. Те, кто выбрал частные рынки, с другой стороны, не придется беспокоиться о том, что они слишком замкнутые, и будут ли они не пропустите выход на увеличение продаж, не расширяет свою вселенную покупателей и продавцов. И так же, как широко будет компаниям приходится менять в себе, чтобы освободить место для совместной торговли?
Возможно, еще более сложной для руководителей надо решить нашего сайта, в то время, когда технология все еще находится на ранних этапах, чтобы выделить достаточные ресурсы для B2B стратегии хеджирования в то время как ответственно свои ставки - особенно в условиях замедления роста экономики. Конечно, задача разобраться в ажиотаж от выгод не просто подвиг - и те, сидя на обочине может быть уже слишком поздно.
B2B: Здесь и сейчас
Ред Стар (Accenture): Мы, безусловно, видели довольно драматические изменения на рынках, и это немного сложнее рассказать некоторые из этих историй сегодня, чем можно было 6 или 8 месяцев назад, когда рынок находился в другом государстве. Теперь, я думаю, целый ряд компаний были паузы, наблюдать, что происходит в их отрасли и пытается выяснить, наилучший путь вперед. Ли они участвовать в некоторых из этих существующих рынках, или B2B возможности действительно о новых возможностей и новых технологий, которые могут поддержать то, что они всегда были делать?
Многие из этих бирж начали делать много простых вещей, помогая новым покупателям и продавцам найти друг друга, где это применимо, или делать некоторые простые заказа и закупок вида деятельности. Теперь они пытаются выяснить, на добавленную стоимость возможности они должны построить, какой доход модели будет выглядеть как услуги становятся все более сложными. Есть много вопросов. Одна из позиций мы приняли то, что эти обмены будет очень ценным с точки зрения создания стоимости и позволит компаниям, участвующим в них, чтобы создать большую ценность.
Но обмен самим предприятиям и интернет-компаний, которые образуются, вероятно, не захватить много значения. Там было много борьбы с этим. Если обмен не может брать много за услугу, если народ не собирается воспользоваться сделки, как мы остаемся оперативной для нашего же блага? Другая проблема состоит в целом дискуссия об участии в публичных рынках против делать это сами своими поставщиками и клиентами в том, что в настоящее время называется частного рынка. Компании ищут на общественных рынках, как способы обмена за счет разработки новых возможностей, и они принятия стандартов и действительно идет передовой практики.
В некоторых отраслях промышленности, мы видим компании обеспокоены отказаться конкурентное преимущество и обмена информацией со своими конкурентами. Некоторые из крупных компаний, с которыми мы работали говорили нам, что не считают себя делать какой-либо одно, а участвовать в реализации ряда различных типов инициатив B2B.
Хорошая новость заключается в затраты на развертывание некоторых из этих технологий сейчас ниже. Вы можете арендовать или покупка во многих случаях, или подписаться, поэтому Есть возможности для людей эксперимент, прежде чем делать большие инвестиции.
Поскольку, как участвовать и какие компании должны увлекаться, мы слышали несколько вопросов часто: "Как это повлияет отношения, которые мы с нашими нынешними клиентами и нашими нынешними поставщиками, если мы начнем покупать или продавать через новые каналы? " и "Это для нас, чтобы обнять это еще?
Там было много прессы и восхищение по поводу этой вещи в течение последнего года или около того. Мы действительно только на самой верхушке айсберга, с точки зрения отдельных компаний получить выгоду от этих новых возможностей и выяснить, как использовать их в различных сферах их деятельности. И, как компании двигаться вперед, это будет гораздо менее вопрос: "Что мы делаем здесь в B2B?" и еще вопрос: "Как мы продвигаемся вперед с этими технологиями, и эти новые каналы делать то, что мы всегда делали, - но лучше?
Джон Брандт (CE): Мне интересно, где люди с точки зрения участия в некоторых рынках B2B и других электронных рынков.
Gary Джемисон (UGN): Мы делаем кое-что. Например, наш крупнейший клиент Toyota. Сейчас все наши счета и платежи обрабатываются через Интернет. Следующим шагом является разработка передачи технической документации, проектирование данных.
Toyota поставила поставщиков на уведомление, что к марту 2002 года все заказы будут обрабатываться через Интернет, и наш выбор либо быть готовым или не получить заказ на поставку. Так что какая-то реальное давление в нашей отрасли, чтобы это сделать, но наши клиенты в настоящее время достаточно терпеливы и делает хорошую работу работать с нами, чтобы быть уверенным, что мы готовы.
Потенциал для хранения сбережений является поистине феноменальны. Недавно я слышал от господина из Boston Consulting Group говорят, что MRO покупки ежегодно составляют $ 400 до $ 500 млрд, а стоимость обработки сделок равна стоимости материалов. Там нет сомнений в моей голове, что есть огромный, огромный потенциал энергосбережения, проходя через Интернет.
Рэнди Weghorst (AOC-смолы): Да, только если вы избавиться от людей. Вот человеческой реальности.
Старр: Или высокая дорога, чтобы избавиться от людей, делающих операции и увеличить людей, используя все, что информация, электронными знаниями работников. Это приведет к новому набору возможностей, которые вы должны действительно воспользоваться. В противном случае люди будут просто все есть на руках.
Weghorst: "Я особенно заинтересован в использовании и не глядя на эти инструменты, чтобы ввести новые маркеры.
Джемисон: Если вы обследования большинство компаний, программное обеспечение, аппаратные средства, системы есть. Люди повысили по какой причине, но они не связаны. Это было наше положение. Если представить себе конечной точке конца это дело, один день потребитель сможет заказать автомобиль и он придет через Интернет, через нас, чтобы нашим поставщиком, сказать им, чтобы отправить нам продукт, и ни один человек никогда не должны участвовать в этом процессе.
Билл Copacino (Accenture): Я, как правило, менее оптимистичен в промышленности консорциума. Прежде всего, это не означает, что они не намерены добавить огромное значение; они действительно собираются ускорить разработку стандартов - стандарты данных, стандартов подробно процесс - и привлечь огромное внимание и значимость этой области. Но в конце концов правительство процессов, проектирование будем двигаться немного медленнее. Поскольку технология развивается, разница в расходах совместных инвестиций против отдельных инвестиции действительно узкая, и что будет происходить то, что случилось со мной: промышленный консорциум, создаст огромное значение, перемещая промышленности достаточно быстро в этом направлении, но многие из операций в конце концов может быть один-к-одному. И тогда вы получите действительно стратегические процессы, которые не придумал еще, как машиностроение связей.
Arnie Поллард (CE): Есть B2B интернет-бирж, должно получиться? Когда дым рассеется, будет ли действительно необходимость в них на постоянной основе бизнес-модели, что обеспечивает их сохранение для кого-то вроде электронной сталь будет на стыке металлургической промышленности?
Copacino: "Я твердо верю, что отдельные частные биржи - совместные работы цепочки поставок - будут очень успешными и большое будущее. Есть пять или шесть крупнейших биржах стали сегодня. Ясно, что не все из них собираются достичь уровня ликвидности, что они в бизнес-планы, но некоторые из них будут успешными.
Mike Hudson (Rolls-Royce корпорация): Сколько, что мы видим сегодня, будет только автоматизировать процессы старых и сколько на самом деле новый подход?
Copacino: Я думаю, что мы видим немного другое. Вы знаете, есть значение в автоматизации процессов старого - это более эффективно, оно имеет определенную цену вне и т.д. Вы можете сделать больше действительно пошив одежды, изобретать, изменение процесса, и как это происходит. Таким образом, вы видите некоторые автоматизации, вы видите других компаний более подробно изобретать, и вы видите компаний, принимающих еще дальше в сочетании механизмов.
Дэвид Глассман (Stern Стюарт): Я думаю, что культура изменений, которые должны проходить являются глубокой, как и потенциальные выгоды. Это одна из причин, почему все будет идти медленно. Там должны быть новые процессы управления для создания сотрудничества между компаниями с различными культурами, куда они идут в нее, возможно, с разными повестками дня, различные показатели деятельности различных систем стимулирования и т.д. Для того чтобы эта работа не технологические ограничения, но более за ограничений управления и процессов и поведения человека.
Shahara Ахмад-Луэллин (Филадельфия Coca-Cola для розлива °): А потом вы добавляете культуры, фактические корпоративной культуры в верхней части отдельные культуры, которая существует в отделе. При слой поверх того, что вы имеете все, имеющих различные мнения.
Дебра Рихман (Besthalf.com): Правильно, потому что если вы думаете об этом процессе, не верю сотрудников, у компании считают, что процесс экономит время и деньги? Есть так много процессов, которые продолжаются уже так долго, что изменения, как представляется, препятствием, чем помощью. Так темпы принятия очень медленно.
Давид "Дик" Уэллс-младший (ThermaTru дверей): Это действительно один-к-одному, то к работе партнерских отношений с ключевыми клиентами. Используйте это как заговор, но это не обязательно означает, что собирается подходит для вашего следующего крупного заказчика вниз по списку.
Клайв Mendelow (Бинсвангер управления): Еще один вопрос, составит около общественности и частного обменов вы предлагаете арене, где есть сочетание. Вы должны объединить концепции общественного обмена, которая обеспечивает обмен данными, а также концепция веб-доступа частного обмена, которая обеспечивает выполнение.
Я бы очень интересно спросить группу, что они видят в плане услуг и Интернета. Мы частная организация, поэтому мы поговорили с нашими клиентами, чтобы выяснить, что им действительно нужно. Мы обнаружили, что они хотели информации, и они хотели бы иметь коммуникационную платформу для информации и платформой для представления к ним. Они также хотели бы иметь платформу для совершения сделок на самом деле во время реализации проектов в Интернете. Итак, мы попытались создать нечто, что если бы эти три составляющие.
Джейк Госа (американский Вудмарк): один-размер-подходит для всех решения редко привлекательным. Это потому, что мы всегда стараемся выяснить, как к инновациям наш путь в это конкурентное преимущество и вне конкуренции кто-то для решения проблемы. Автоматизация процессов старый на самом деле не происходит предоставление каких-либо устойчивых положительных результатов. Все больше и больше мы размещения объектов, чтобы мы могли создать больше уникальных отношений, в отличие от размещения объектов так что мы просто собираем и делать то же самое, как и все остальные. Мы получаем очень обеспокоены подрыве инноваций путем агрегирования конкурентов в стиле все-сделай-же сторону.
Эд Тейшейра (УВД Здравоохранение услуг): Мы вернулись некоторые старые добрые основы бизнеса. Вы должны реально смотреть на то, что хочет клиент. Я убедился, что нам нужно сделать, это стать более Enabler. Перейти на клиента, которые могли бы, вероятно, использовать часть более широкого распространения технологий, но в то же время, поскольку они клиентов, расширить и активизировать наши отношения с ними.
То, что культура будет нести
Берт Штейнберг (платье Барн): Каждый из этих обменов на самом деле зависит от того, какой процесс мы делаем и какой процесс мы лучшие функции при. Каждый из процессов, что происходит в нашей деятельности должен быть определен первый, а затем определить, какие валюты - независимая, консорциума частных - лучше всего будет служить этих процессов. Я действительно чувствую, что со временем мы будем находить, что все три не будет.
Одним из наиболее важных вещей, чтобы взглянуть на культуру Вашей компании. Вы должны смотреть на свой народ; то, что они способны, они будут готовы это сделать, и как вы можете переместить их в том, что делать. И это на самом деле этот вопрос на руку: Какие процессы укладываются в какие из них лучше, не будет существовать одна против другой.
Алан Вайнбергер (ASCII группы и TechnologyNet): Надо предусмотреть, что обслуживание клиентов. Как только кто-то создает то, что, по сути, общественной стандарта, в экономических интересов всех поддержать его - в отличие от собственных стандартов. Проблема в том, она должна быть в собственности государства или же она должна быть закрытыми?
Клаус Dorfi (Атлантический взаимного страхования °): Мы были вокруг в течение 175 лет, и я думаю, что один из способов, вы остаетесь вокруг, будучи гибким и знать свои сильные стороны, а не закрывать свой ум новых технологий. Вы должны не бояться работать с конкурентами. После того как вы представить конкурентов, изменения во внешней среде, но она может быть действительно в ваших интересах, если вы не боитесь конкурировать. Затем вы можете принести услуг в уравнение и сделать это с меньшими затратами. Так что я очень заинтересован в частных обменов. Я думаю, они могут быть очень, очень эффективен, но вам не обязательно нужно менять бизнес-модели или ликвидации дистрибьюторов, которые могут быть частью своих сил.
Том Wajnert (Seismiq): Есть общественного обмена смысл? Если вы посмотрите на наш опыт в прошлом году, мы, наверное, видели 7-10 открытый обмен начала ... и они все провалились. Я не знаю, если это справедливое испытание в нашей отрасли, потому что переговорные позиции поставщиков очень высока прямо сейчас.
Все покупатели в мире хотят участвовать в обмене, но поставщиков, которые имеют сегодня власть, не хотят это делать. В настоящее время бизнес-цикла что-то поменяется и мы будем иметь другую среду. Вполне возможно, что общественное обмена в нашей отрасли будет работать.
Джефф Джонс (End возмездия "): Когда вы вернетесь к основным бизнес-модели, Вы возвращаетесь к тому, что работает. Я слышал разговор будет скорее тактический, чем стратегический характер. Сети, или, как мы пойти на это, больше о тактике. Идея о том, что клиенты нуждаются или хотят является стратегической. Мы продолжаем решении вопросов, которые мы слышим от клиентов о, а затем мы будем передавать, что наш бизнес B2B. Наши B2B бизнеса, вплоть до последних 2 месяцев, была темпы прироста составили более 17 процентов в год на протяжении последних 7 лет. А мы только добавили Интернет возможность его последние три, и что сделало его более рентабельным.
Поллард: Что происходит, когда можно скорее принять инновационные технологии в Сети, которые отрезают на затраты, не так инновационных больше, потому что мир постепенно догоняет?
Джонс: Это большой вопрос. Это жестокий и до начала его и идти по этому пути, то лучше дело с реальностью вашей технологии отдела, и что они могут доставить.
Если вы останетесь с ним, и у вас есть видение, которое поможет вашей бизнес-модели, то есть преимущество, когда вы думаете об этом стратегически. Идем к клиенту для роста, едем в цепи поставок для экономической эффективности. Мы импортируем сегодня где-то в районе полумиллиарда долларов одежды. Около 80 процентов это все, электронной коммерции и мы собираемся, чтобы заставить каждого поставщика до точки, где они должны быть отправлены по электронной коммерции включены.
Поллард: Это все частные?
Джонс: "Все частные. Общественного стороны, однако, широко открыты. Вместо создания частных виртуальных магазинов Merck или Singulair или Сатурна и других одна в то время, мы собираемся построить виртуальный магазин для 1000 компаний в магазин дюйма всем и каждому, кто хочет придти, мы будем загружать их и свои предпочтения в файле клиента. Если вы не хотите, чтобы ваши сотрудники носить джинсы, они не могут идти в этом отделе. Если вы хотите, чтобы носить twills и они получают пособие и скидками, они могут пойти туда.
Поллард: Значит, Большой Брат не только следит за тобой - вот это контроль вами.
Джонс: Это большое преимущество работника.
Ахмад-Луэллин: У нас было видение, что в отрасли недвижимости, создания такого рода очень, очень конкретной модели, где ограничивают возможности сотрудников никуда идти, в которой они имеют право пойти, купить что-нибудь, кроме то, что они имеют право покупать и тратить за пределами своего предела. Это было бы невозможно. Такая же модель.
Люди, которые имеют возможность тратить и диктовать, где США ехать не хотят есть кто-нибудь, что ограничить расходы. Таким образом, это идеальная модель, но это долговременный процесс осуществления.
Кэтрин Крич (Miavita): Я всегда думаю мантру Интернет именно то, что вы говорите о - то, что я хочу, когда я хочу. Если речь идет о компании, вы хотите настроить для корпорации, а затем отдельного сотрудника хочет его полностью персонализировать для них.
Компания хочет, чтобы контролировать его и убедитесь, что оно соответствует их рабочей силы, использования Интернета в качестве средства доставки очень индивидуальные и персональные программы экономически эффективно, но значение имеет предложение быть там, - что никогда не уходила.
Барри Нафт (Окружающая среда International): Ничего не будет замедлять технологии, и она движется в очень быстрыми темпами в настоящее время. Это обещание технологии, которые ехали значения и отсутствие на его доставку, которые привели их обратно вниз. И я не могу выяснить, где можно в этом цикле. Если я не получаю на переднем крае, я собираюсь быть устаревшими. Если я получаю на переднем крае, я собираюсь терять клиентуру. Это очень жесткая вещь, чтобы быть на стороне услуг.
Mendelow: одна вещь я хотел бы предложить с уважением, - что я думаю, это правило - в том, что пока мы идем через это, мы продолжаем одной стороны, твердо стоит на плечи клиента в любое время, старинке. Глазу на глаз, лицом к лицу, и действительно сохранить основные отношения с клиентом, пока мы выяснить, как включить себя технологически с ними .. . Потому что если вы общаться с помощью технологии конца месяца в месяц, что разрушает отношения.
Уэллс: Я думаю, реальная возможность здесь, и один, что трудно для меня, чтобы обнять, использует веб укрепление связей по всей цепочке, и смотреть на него не только как совершенствование цепочки бизнес-процессов, а цепочки разработки продукта. Как мы можем использовать богатства Интернета и взаимосвязи, что приводит нас к росту наших верхней строке? Мы можем быть невероятно эффективной в конце дня, делая все виды сокращение расходов, но если никто не хочет купить нашу продукцию, это не имеет значения.
Штейнберг: Это технологии или это клиент? Оба они очень важны. Вы не можете отделить 2.
Старр: Я имею два очка. Один из них, вы решите действовать разными способами с компаниями, с которыми вам информацию доля продаж, чтобы они могли инвестировать в новые планы, чем вы с кем-то, у которого вы покупаете товарные позиции и попытаться что-то по самой низкой цене, и только вступает в краткосрочных контрактов. И он делает то же самое с стороны заказчика. Нам нужно думать о том, какое отношение текущих мы хотим иметь, а затем положить некоторые из этих возможностей за ним. Это стратегическое.
Другое дело, люди делают вещи, как совместная разработка продукта через Интернет в настоящее время с некоторыми из своих клиентов. TSMC, чип производителя, в настоящее время развертывания интернет-возможности проектирования. Некоторые конструкции дома они работают с нашли они могут разрабатывать новые продукты настолько быстрее с TSMC, что они хотят, чтобы перейти к другим поставщикам, и они увеличили расходы переключения с некоторыми из этих клиентов, начинают использовать некоторые из этих возможностей.
Том Лепперт (Тернер Corporation): Наша самая большая задача состоит в том чтобы наш народ использовать эту технологию, потому что наш самый большой актив на самом деле наш народ. Наша задача пытается принять все технологии, сделать их понятными и получить утверждение через систему. Технология действительно легкая часть. Задача заключается в изменении культуры и изменения использования технологий нашего народа, - что для меня это самый трудный аспект.
Взгляд в будущее
Ахмад-Луэллин: В розлива промышленность, производство кокса и много крупных игроков формируется нечто, называемое Transora, созданный по образцу автомобильной промышленности. Теоретически, мы все собрались вместе, посмотреть на цепочки поставок, решить, как мы хотим, чтобы процесс, и, по сути, мы будем диктовать наши поставщики в цепочке, что им нужно делать, если они будут продолжать делать бизнес с нами. Это было два года назад. Transora до сих пор не выбрал технологии компании, и до сих пор не решили, на том, что информация будет предоставлена.
Он создан для весьма огромные частные и государственные рынке, и я предвижу, что, вероятно, 10 лет, он может работать на определенных уровнях, в основном по покупке, транспортировке докладов и информации, и возможность мгновенно обмениваться информацией по некоторым куски цепочки поставок. Я не знаю, насколько успешно это будет действительно в результате чего покупатели и продавцы вместе таким образом, чтобы это предусмотрено. Но это будет интересно посмотреть, что происходит.
Лепперт: Может быть, вы правы. Может быть, это будет 10 лет. Лично я не думаю, что это будет считать, что долго, но вы сделали очень интересный момент о том, как это будет работать.
Наш бизнес сегодня действительно имеет два отдельных компонентов. Одним из них является жесткий матрицы: качество, доставка и цена. Другие, что является немного мягче, является тот факт, что мы проводим много времени с нашими клиентами, где они оценке нашей способности выходить на улицу и строить планы на будущее с ними в плане проектирования, разработки, новые продукты, и материалов. Их инициативы покупке на основе обоих компонентов. Наш страх мере, где это вещь потенциально может идти в том, что все может стать краткосрочным товара. Если вы не можете позволить себе держать решений, что инвестиции в долгосрочной перспективе, то, что движет ваши доходы являются краткосрочными цены и качества доставки - период.
Copacino: Часть того, что мы слуха нет однозначного ответа для любой компании или отрасли, в которой вопросы разные, в зависимости от того, вы имеете дело на стороне продать или купить сторону. Ответ на этот вопрос будет различным для каждого предприятия. Некоторые будут использовать только частные, другие будут использовать сочетание государственного и частного различных товаров и различных групп товаров.
Уэллс: Мы должны призвать наших людей не блокируются в один подход. В какой-то момент может быть совпадение, но я не думаю, что скоро, и я не очень беспокоился о том, чтобы это произошло в ближайшее время.
Кен Бауэр (Long Island Rail Road): Мы работаем над позволяет клиенту приобрести билеты автоматически через Интернет, и мы потушить графики и тому подобное, что для более качественной информации. Но внутренне, мы компания, которая "потрогать" культуры, а также о покупке стороны мы пытались автоматизировать процессы старых получить поддержку от множества различных лиц, и в то же время, мы заставить стандарты, которые не существуют сегодня. Но мы надеемся, что получить, что бай-ин, мы можем начать принимать его на новый уровень.
Хадсон: В турбине двигателя бизнеса, интеллектуальная собственность является основой почти все, что мы делаем в создании стоимости. Мы все прыгать в эти вещи вместе, и мы будем иметь агрегированных групп продуктов, и все это будет работать вместе, но в конце концов, кто же все это принадлежит и как мы можем выделить значение?
Уайнбергер: многие наши продвижения вперед в ближайшие несколько лет будет определяться не по финансам, но по основным деловой практики. Ты должен сделать отчет о прибылях и надо сократить ваши расходы и ты должен быть более эффективным, и поэтому, по новым технологиям будет делать пищевой цепи более эффективным. Интеллектуальная собственность и правовые вопросы, о том, кто чем владеет, когда каждый может получить на той же веб-сайте, что, вероятно, будет вестись в судах и это еще один важный, основной проблемой, потому что как ты решаешь, кому принадлежит и что?
Тейшейра: Кажется, есть, вероятно, несколько из нежелания получить слишком много в общественной жизни в отношении B2B. Наверное, больше мечтой для многих из нас из-за подвиг, который мы будем принимать участие с конкурентами.
Ричмен: он возвращается в этот процесс и тех приложений, когда мы начинаем смотреть на вещи реально реализации. Так можем ли мы смотреть на приложения, которые могут быть приняты быстрее, чем другие, так что мы можем видеть влияние и потенциально не придется ждать годы для этого? И тогда мы можем предпринять некоторые из этих приложений к нашим корпоративным партнерам - потому что мы делаем все возможное для облегчения B2B отношения между ними - и на самом деле увидеть тех, вступают в игру?
Нафт: Я думаю, мы будем должны быть очень честными и объективными о предоставлении добавленную стоимость. Отличная идея не представляет ценности, если она не может быть интегрирован в систему. Мы должны сделать это таким образом, где мы можем сделать честный вернуться на услуги мы предлагаем. А это значит, заменив записать номера с реальной проекции трансформирования и быть творчески, как мы баланса между технологией и реальность существующие традиционные системы.
Дэвид Мур (24 / 7 Media): Я буду продолжать призывать наших людей, чтобы использовать эти приложения и развивать эти приложения поднять удовлетворенности клиентов, что для нас это большой выигрыш.
Джонс: "Я думаю о том, как поднять планку для некоторых младших должностных лиц в нашей организации, поскольку как тактически использовать эти возможности. Нам нужно продолжать трудиться, чтобы людям быть знаний работников - использовать технологии, чтобы дать людям возможность обслуживать клиентов лучше. Чтобы взять фразы из некоторых людей, я бы хотел, чтобы укрепить сообщение в нашей компании с простыми заявлениями, как "одна рука на плече наших клиентов." Мы делаем это с более чем 1500 тысяч звонков в месяц. Это визуальное, что люди реально получают. Он определяет взаимоотношения, которые вы хотите иметь, когда вы положите трубку или нажмите кнопку "стоп" на веб-сайте.
Старр: У нас есть возможность, чтобы ввести новые каналы или изменить структуру каналов, мы увидели путем, и, возможно, определить новые услуги, которые мы можем предложить из на рынке, и получить новые партнерские связи на основе некоторых из этих интернет-возможностями . Это для меня самое большое, что мы делаем после этого. И у нас есть для повышения нашего основного бизнеса, принимая весьма обстоятельного смотрит на то, как мы работаем с нашими стратегическими партнерами - будь то клиенты или поставщики - и настройке вещи, которые мы разместили на месте. Благодаря этому мы можем попытаться углубить все то, что мы делаем сообща, будь то смотрит, сколько запасов, доступных на рынке недвижимости, или разработке нового продукта и т.д. Что касается тех переходных отношений, где мы можем получить эффективность, мы можем искать более высокие цены, и мы можем использовать некоторые из этих методов для этого делать, но мы не собираемся вкладывать людей и ресурсов, которые она принимает для того чтобы делать вещи на индивидуальные основе или в долгосрочной перспективе, поскольку эти отношения не будет. Не стоит столько же энергии.
Лепперт: Стоимость такого рода вещи, очень, очень высока. Ты должен вынести определение - вы собираетесь Ante Up? Потому что если кто-то, что в нашей отрасли, и мы не Ante Up, мы будем наблюдать полное бизнеса ходьбы. Это повышает риск, но с хорошей стороны в том, что победителей выиграть гораздо больше, чем когда-либо раньше.
Поллард: В целом вопрос о первом преимущество двигателя, в этой технологической революции, страшно много людей в быстро развивается через год или два назад. И задним числом, можно увидеть, что большая часть первая преимущество двигателя на самом деле не было, и, следовательно, вам и не нужно бояться в делать этот шаг.
Лепперт: Это не первый шаг - это правильный шаг. Что вы будете видеть, или надеюсь, что вы увидите, это люди, глядя на стоимость и говорю: "Хорошо, дайте мне убедиться, что я трачу деньги на правильный путь".
Mendelow: Одна из функций о первой концепции, заявившее ходатайство, легко было быть первым двигателем, когда венчурные капиталисты были пускать деньги, как не было завтра. Теперь все расположились немного, нет общего основного, ни одно правило.
Это все настройки и все это надо быть приспособлены, и тогда возникает вопрос, адаптированных к чему? Индивидуальные к чему?
Вы должны принять это сочетание двух элементов. Один из них ваш бренд значение. Вы должны смотреть на вашу компанию и сказать, какие ценности мы имеем, каковы наши ценности бренда, что мы стоим, и что тогда делать наши клиенты хотят? Тогда вам придется жениться на два и сделать это таким образом, что вы можете себе это позволить, когда вы делаете вашу EVA анализа и имеет смысл для вас.
Хадсон: Реальная задача сейчас будет получать хорошие мыслителей электронного бизнеса, которые понимают, где стоимость создается в сфере бизнеса и которые не только реализации вещи, казалось бы, право, что нужно сделать в данный момент.
Джемисон: Наши клиенты довольно директивы поэтому мы будем продолжать обращать внимание к тому, что они хотят, и делать биты и куски так же эффективно, как мы можем. Внутренне мы работаем на интеграцию своих внутренних систем и двигаться в том же вниз в нашей цепи поставок, поэтому мы будем готовы, если это дело движется.
Wajnert: технологии являются инструментами, а не бизнес-модели сами по себе. Очень немногие из тех, были успешными. Американский бизнес в целом идет очень быстро принять эти технологии в том, как они должны быть приняты, чтобы включить их в бизнес-модели для обслуживания клиентов и заказчиков.
Dorfi: Там нет магической формулы здесь. Вы должны понимать, стратегический характер вашего бизнеса и есть видение того, где B2B могут соответствовать или, как технологии могут вместить в него дело просто с товарно-сделок по низким ценам будет проигрышной стратегии, потому что низкая стоимость становится нулевой стоимости в некоторой точке. Таким образом, проблема есть - особенно если вы находитесь в бизнесе высоких конце заказной или услуги, на самом деле путь в будущее - как ты это делаешь и как ты определяешь, и где же технология подходит в качестве до достижения этого?
Глассман: Технологии предоставляет много возможностей сделать что-то лучше, по-разному, предоставлять различные наборы услуг, но и внутренне нашей ключевой задачей является заставить людей принять новую технологию и использовать ее в более творчески. Это может означать, заставить людей более эффективно сотрудничать в рамках организации.
Но остается вопрос, как мы это делаем? Это был вопрос в течение довольно продолжительного времени, а одна я уверен, что люди имеют большой опыт, и, возможно, некоторые разочарования, а. Это может потребовать реорганизации, чтобы люди могли общаться и работать вместе более эффективно, и некоторые новые показатели эффективности, может быть, изменения в систему стимулирования, а затем профессиональной подготовки и образования, чтобы люди не будут понимать, что они должны делать, чтобы победить.
Кто есть кто
* Shahara Ахмад-Луэллин является вице-председатель Нью-Йорке на базе города Филадельфия Coca-Cola для розлива Ко, $ 395 млн напитков поставщика.
* Кеннет Дж. Бауэр, президент Ямайки, Нью-Йорк основанные Long Island Rail Road, крупнейших пригородных железнодорожных линий в США на $ 365 миллионов.
* Уильям Copacino носит глобальный управляющий партнер, специализирующийся в управлении цепочкой поставок в Accenture, $ 10 млрд управления и технологии компании консалтинга.
* Кэтрин Крич является исполнительным директором Нью-Йорке основе Miavita, онлайн-портал, предоставляющий здорового образа жизни решения.
* Клаус Г. Dorfi является председателем и главным исполнительным директором Нью-Йорке основе взаимной Атлантического страховой компании, в $ 1 млрд поставщика имущества и страхование от несчастных случаев.
* David M. Глассман является партнером Стерн Стюарт, "EVA" консалтинговая фирма базируется в Нью-Йорке.
* Джеймс Дж. Госа является президентом и главным исполнительным директором Винчестер, VA-Американского Вудмарк Corporation, $ 387 млн производитель и дистрибьютор кухонных шкафов и тщеславия.
* С. Майкл Хадсон заместитель председателя Rolls-Royce Корпорация, производитель авиационных двигателей основана в Индианаполис, IN.
* L Gary Джемисон является президентом UGN, автоматический регулятор звука производителя деталей в Чикаго.
* Джеффри А. Джонс СОО Доджвилл, WI-Энд основанные Земли, $ 1 млрд одежды, обуви, аксессуаров и розничной торговли.
* Томас C. Лепперт является председателем и главным исполнительным директором Dallas, TX основе Тернер корпорации, в размере $ 4 млрд строительного концерна.
* Клайв Mendelow это главный операционный директор Philadelphia, PA основе Бинсвангер Management Corporation, промышленных и коммерческих брокерская фирма консалтинг.
* Дэвид Дж. Мур является исполнительным директором Нью-Йорке основе 24 / 7 Media, онлайновой рекламы аутсорсинговых услуг сотовой связи.
* Барри Нафт является президент и исполнительный директор по вопросам окружающей среды International, производитель вторичного продуктов, основанных на Потомак, штат Мэриленд.
* Дебра Ричмен является президентом и главным исполнительным директором Besthalf.com, Нью-Йорк основе Интернет-портал для пожилых людей.
* C. Эдвин Старр является партнером, специализирующаяся в управлении цепочкой поставок в Accenture, $ 10 млрд управления и технологии компании консалтинга.
* Берт Стайнберг является президентом и главным операционным директором в платье Barn, $ 656 млн одежды и аксессуаров розничной базируется в Suffem, NY.
* Барри С. Stemlicht является председателем и главным исполнительным директором Уайт Плейнс, Нью-Йорк основанные Starwood Hotels и курортов, в размере $ 4 млрд отель и игровой компании.
* Эд Тейшейра это главный операционный директор Нью Гайд Парк, Нью-Йорк основанные УВД медицинские услуги, поставщик услуг в здравоохранении.
* Том Wajnert является председателем, президентом и генеральным директором Seismiq, предоставляющей финансовые услуги, основанные в Неаполь, штат Флорида.
* Рэндалл А. Weghorst является президентом и главным исполнительным директором Collierville, TN-основанные AOC-смолы, $ 350 млн производителя полиэфирной смолы.
* Алан Вайнбергер председатель и главный исполнительный директор Bethesda, MD основе ASCII группы, одна из крупнейших групп Computer Reseller, а также основатель TechnologyNet.
* Давид "Дик" Уэллс, младший является председателем Терма-Tru двери, $ 200 млн производителя металла и стекловолокна двери базируется в Моми, штат Огайо.
