Переходя Word - главные должностные лица заново потребительской ценности - Краткие статьи - Колонка
JOHN BRANDT
Одним из недостатков быть генеральным директором в том, что каждое твое слово выговорить, каждый сдвинуть с места, шепотом, можно услышать другие - по крайней мере в своей собственной фирмы - как показали слово Божие.
Лестно, хотя это внимание - в конце концов, что опыт headier нежели с Вашим мысли транскрипции и обсуждены градирен и в электронной почте корпоративная? - Это переопределенных ответ опасно, поскольку для компании, так и CEO. Когда генеральный директор занимается спекуляцией, или просто громкий крик мышления, его подчиненные могут неверно истолковать мозгового штурма в качестве нового корпоративного направления и реагировать соответствующим образом, с бюджетами, клиент звонит, или даже в отставку.
Я вижу это отражено в вопросы я попросил говорю, встреч или частных обедов с руководством по всей стране. "Какие руководители думаете? 1 В. П. предложат. Другой спрашивает: "Как я могу поговорить с моим генеральным директором о [технологии, логистика, управление знаниями и т.д.]"? Вопрос за эти вопросы: "Что это мой директор озабочены тем, что я могу использовать в качестве рычага, чтобы мои [проекта, бюджет, поощрения и т.д.] одобрения?"
Это абсурдный вопрос, конечно. Любая попытка извлечения проблемы, заботы и цели 143 000 C-уровня execs, кто читает главный исполнительный качественный звук байт невозможно. Отраслей, в которых работают эти руководители слишком разные, их проблемы слишком разнообразны, для любого золотой резюме помечены Что руководителей беспокоит сегодня, чтобы быть точными, справедливыми, и полезным.
И тем не менее в каждом конкретном году Есть некоторые сходства между разговоры руководителей. Год назад большинство вопросов, директор Я слышал, связанных с ИТ и электронного бизнеса - самый популярный время "Как далеко позади наша промышленность в области электронного бизнеса"? В этом году обсуждение темы отражают более обратно к основам ориентации. Руководители не перестали беспокоиться по поводу технологии и / или электронного бизнеса, но они гораздо меньше беспокоиться по поводу первого защитить бизнес и VC инвестиций, чем об использовании ее для создания устойчивой бизнес-модели.
Smart руководителей сосредоточили свои фирмы по вновь открывают для себя ценность клиента в пост-цифровой экономики, и что они ищут, возможно, удивит вас. Потребительская ценность в эти дни меньше о качества товара или услуги-клиентов теперь ожидают производительность, чем о стоимости компании расслоение вокруг продукта или услуги. Все больше конкурентов, что отличает друг от друга, такие атрибуты, не связанных с продукцией, как:
* Доставка: Вы надежным?
* Общая стоимость закупки и судовладельца: Сколько это будет стоить мне - во времени, в обострении - делать бизнес с вами?
* Данные и информация: Что вы можете рассказать мне о моих клиентов?
* Бизнес-опыт: Какой из моих внутренних процессов можно сделать более эффективной и рентабельной?
* Марка опыт: Какое обещание делает ваш продукт или название компании означает?
Руководители я слушаю сосредоточить внимание на этот список и другие подобные ему, чтобы изобретать не только потребительскую ценность, но и их компаний, их сотрудников, и самих себя. Они следят за каждым словом они говорят - или по крайней мере те, которые получают слышал, - касается проблемы создания новой стоимости для клиентов, акционеров, сотрудников и общества.
Что вы сосредоточены на этот год? Еще важнее то, что делают ваши сотрудники думаю, что вы сосредоточены на?
