Knowing You, Knowing Me - маркетинг в Интернете - Круглый стол

Использование сети, чтобы узнать о своих клиентах, и вы могли узнать что-нибудь о вашей фирме.

Там старая поговорка о маркетинговой отдачи от инвестиций: Вы знаете, что тратить деньги половину, вы просто не знаете, какую половину.

Старый и, возможно, устарели, теперь, что руководители компаний начинают осознавать значение маркетинга в Интернете. Больше, чем любой другой инструмент маркетинга, Чистые открывает двери для выявления и распространения лично с клиентами. С маркетингом разрешения основе электронной почты, позволяющие клиентам - даже не спросив - компании с ними разговаривать. Зная ваши клиенты могут помочь вам настраивать смол и продуктов.

В настоящее время около 40 процентов семей в США в сети, и на остальной части мира быстро присоединиться к ним. В широкополосных и беспроводных коммуникаций прямо за углом, более оригинальные идеи для взаимодействия с клиентами обязательно следовать.

Чтобы исследовать этот виртуальный и до сих пор неизведанную территорию, E-конференции группы экспертов поделились своим уникальным перспективы с битком лидеров бизнеса. Участники: Михаил Кубин, основатель и генеральный директор совместного ведущих веб Рекламодатели, которые собственную систему слежения, которая позволяет рекламодателям, учреждений и издатели собираются конкурентоспособной данных; пионером новых медиа Том Николсон, главный креативный директор Icon Medialab, интерактивная реклама агентства и Пэм Александр, генеральный директор компании Александр Ogilvy, один из ведущих государственных учреждений отношений, представляющих интересы технологических компаний. Ниже приводятся основные темы обсуждались, а также некоторые практические советы от дискуссии.

Как Интернет пересмотра традиционного маркетинга?

"Веб-маркетинг позволяет перейти от исходного сообщения на продажу и за ее пределами, до упора, чтобы отношения с клиентами", заметил Кубин. "Это подотчетности и измеримых - идеальная среда прямого ответа. Если 50 процентов рекламы не работает с веб-вы знаете, 50 процентов".

Николсон выступает за использование Интернета для вовлечения заказчиков. "Пригласите клиента в вашу компанию, чтобы стать партнером", сказал он. "Компании должны принять эту идею и посмотрим, как доставить большую ценность для клиента. Речь идет о удовлетворении потребностей клиентов".

Что такое меняющейся роли связей с общественностью в интернет-экономики?

Больше не является функцией PR просто распространять информацию в прессе и на Уолл-стрит. "Это не что распространение в средствах массовой информации и аналитика сообщество не имеет значения больше", объяснил Александр. "Это что приоритеты сместились так, что веб-стратегия ориентирована больше на общении с клиентами, а также с сотрудниками. Взрыва информации об Интернет означает, что для достижения ключевых людей средств массовой информации, деловых кругов и потребителей прессы, может оказаться более сложным чем когда-либо, потому что они завалены информацией:

Для работы в Интернете более эффективно, панели предложили объединить распространение информации с видом маркетинга отношений ", что происходит на конференциях, как это, сказал Александр. "Это очень мощный инструмент, чтобы начать прорыв беспорядок и достижения лидеров общественного мнения и авторитетов в вашем сегменте рынка."

Ли Интернет-маркетинг спроса различных тактик в мире B2B, чем те, которые используются в B2C?

"Я на самом деле не слишком много различий между этими двумя категориями для целей стратегии Веб", сказал Николсон. "Когда дело доходит до клиентов, это вопрос глядя друг на учредительных и выяснить, что его потребности - стоимость предложения, будь он сотрудником, поставщика, партнера или конечного потребителя".

Независимо от того, вы, действующих в B2C или B2B рынке, использование сети получить информацию от заказчика. "Понять то, что клиент хочет и нуждается и собирается, а затем перенести ваш предприятия приготовиться к этому", добавил Николсон. Технологии или нет, те традиционные правила ведения бизнеса.

Есть в Интернете, то, по сути мощный канал для классического маркетинга отношений?

Маркетинг по-прежнему сводится к пониманию вашего продукта и вашего клиента, а затем выяснить правильные инструменты для работы. "Огромную проблему для маркетинга в Интернете", Кубин утверждал ", заключается в интеграции все. Это не просто перенаправлять трафик на ваш сайт или бренда. Именно это сочетание вещей. Это не один размер подходит всем".

Чтобы убедиться, что ваш продукт подходит каждому клиенту, Кубин подчеркнул, использующих Интернет для содействия лучшему пониманию ключевых клиентов, а затем адаптировать персональный диалог с каждой из них.

Говоря об интернет-маркетинг инструменты, наиболее распространенным являются рекламные баннеры, которые украшают страницы по всему Интернету. Их эффективность часто ставится под сомнение, так как они могут быть максимальным?

Рекламные баннеры большая часть бизнеса в Кубин. "Он убивает меня, чтобы увидеть, как мало мысли переходит в их много", он выразил сожаление, "потому что тратить доллары". Например, сайт с светло-зеленый фон будут представлены светло-зеленые знамена, в сущности маскировки объявлений.

Николсон утверждал, однако, что Интернет до сих пор не доказано, что очень успешным истинной транспортного средства рекламы, что это действительно больше отношения транспортного средства. "Я пойду официально заявил, что все линии тренда вниз, когда дело доходит до прямого [часть маркетинга в Интернете], и даже часть брэндинга в некоторой степени, если вы просто сосредоточиться на вещах, мы будем называть традиционной рекламы, такие как баннеры и междоузлия ".

Не испугавшись, Кубин предложения относительно создания более эффективных баннеров. "Использование различных цветов, сказал он. "Использование крупным шрифтом. Потребитель не смотря на Ваше объявление. Он ищет ничего, кроме вашего объявления, поэтому вы должны положить кое-что происходит, чтобы захватить, что потребитель".

Николсон выдвинул альтернативу: "Возьми, что средства массовой деньги, которые вы проводите, чтобы купить место на баннер Yahoo! И положите его в здание из стоимости предлагая своим клиентам на своем сайте и по налаживанию отношений. Миллионы долларов, применяются [ к рекламе], что может свести мало трафика, но если идет трафик, и они не задерживаются, вы потратили деньги, что СМИ ".

Веб маркетингу, Группа согласилась, должны продолжать мои данные клиента, с тем чтобы более точно нацеливать свои усилия. "Много это связано с отслеживанием", Кубин сказал, чтобы выяснить, какой след оставит потребителей, какие сайты они идут - альпинизм, путешествия, автомобили, финансовые, что угодно. Тогда маркетологи смогут лучше в совокупности потребителей и ориентировать объявления по их мнению, в частности, соответствующие их интересам ".

То же самое касается Интернета что-то каждая компания должна использовать как инструмент маркетинга? "Это немного похоже спрашивая, как многие компании могут существовать без телефона," Александр пошутил. "Мы находимся в возрасте связи, и если у вас нет инфраструктуры, вы не собираетесь быть частью сети". Добавлено Кубин: "Любой, кто игнорирует среды, которая может иметь маркетинговый процесс с момента объявления о продукте или услуге, первоначальные продажи, отсутствует огромные возможности".