Переход от Core - с General Electric Ко объятия электронной коммерции - Краткие статьи - статистических данных, включаемых

"Возвращение титанов: Традиционный Storm компании в Интернете" означает как такие компании, как General Electric, установленном брендов, покупателей, и выполнение инфраструктуры, являются зарекомендовать себя в интернет-рынке.

Мы обнаружили, что новые каналы продаж, а главное, представляют собой лишь небольшую долю от стоимости электронного бизнеса. Проблемы и возможности для всех титанов должны жениться информационных технологий со знанием рынка и опытом процесса для коренного преобразования бизнес-моделей. Для решения этих задач, GE является Web-благоприятных все, что мы делаем.

Он начался два года назад, призыв к действию от нашего генерального директора, Джек Уэлч, который сказал, "E-бизнеса является наиболее важным событием в мире бизнеса со времен промышленной революции". Преобразование в электронный компании начинается с изменения образа мышления всей организации, и пример должна исходить сверху.

Хотя потенциальная отдача огромна, часть клиентов действий является всего лишь частью этого уравнения. Таким образом, хотя по-прежнему проводят заказчика задача, мы разделили наши бизнес-процессы в трех основных элементов: покупать, производить и продавать. Мы решили определить, что было нарушено в этих процессах, исправить ее, а затем оцифровать. Мы хотим покончить с середины все - посредники, обработка данных, документов и вместо этого обеспечить самообслуживания.

"Купить" это ярлык GE для снабжения и закупок, которые в GE Capital, составляет 5,5 млрд. долл. США в год, на все, от скрепки к медицинским услугам. Старые модели купить часто уходили месяцы и интенсивный документооборот и неточными. Сейчас совокупный покупке с электронной вариантов. Путем сужения покупке характеристики и централизации покупки, мы получаем скидки, что отдельные предприятия не могли добиться своими силами.

Сокращение числа людей, которые делают покупки и использования веб утвердить их контроля затрат и использования даже больше. Время переговоров вниз на 50 процентов, и поездки к сокращению времени, экономя деньги и износа на наш народ.

Теперь, чтобы стороны. Делать что-то в сфере финансовых услуг отличается в обрабатывающей промышленности. Перейдем одного сырья - GE рейтингом AAA-капитал - на сотни товаров и услуг. Наше коммерческое финансирование использует веб ускорить андеррайтинга кредитов для компаний. Вместо того чтобы использовать FedEx и отправить по факсу 150 страниц информации и документации, все публикации в Интернете. Изменения производятся в Интернете, тоже экономия трудоемкий и затратный проверка и перепроверка, а процент ошибок резко падать. Клиенты могут отслеживать свои сделки в режиме реального времени. Время цикла сократился на 20 процентов, что означает, что заказчики ждать меньше за столь необходимых средств - и сохранить 20 процентов на расходы, такие как юридические законопроектов.

Бизнес-процесс отчетности является еще одной областью, где электронная сделать влияет. Автоматизация позволяет записывать, анализировать и передавать информацию в режиме реального времени, что высвобождает значительные ресурсы. В одном из данных работы на продукт услуг, количества сотрудников для отслеживания колл-центр производительности прошла от 63 штатных сотрудников, чтобы только 13, и 1,6 млн. долл. инвестиций окупились месяцев.

Клиент самообслуживания является одним из крупнейших областей, в которых электронной сделать эффективным. Клиенты визитная карточка службы получают свои счета и оплатить их в Интернете. Разница в затратах составляет более 50 процентов.

О коммерческой стороне, GE Capital Aviation Services, которая арендует струй коммерческих авиакомпаний, создал веб-сайт для своих клиентов. Они управляют финансовыми информацию непосредственно, а также проблемы обратной связи с потребителем и разногласия по выставленным счетам были практически ликвидированы. Операций выигрыша оправдывает электронной инвестиций, в размере не менее 20 на 40 процентов сократить расходы на каждого из наших предприятий.

Продать сторона по-прежнему самая сложная часть. Веб предоставляет захватывающие возможности для взаимодействия с клиентами и вести дела со скоростью и точностью. Остается вопрос, можно ли преобразовать бесконечной охват клиентов, что Интернет предоставляет в реальном продаж?

Ценностное предложение не вызывает сомнений. Малые предприятия могут сократить операционные время, скорость доставки и доступа наилучшей практики и примерах использования. Они также получают средства для выявления финансовых решений. Со своей стороны, мы можем достичь и служат мелкие компании, которые в противном случае мы не смогли достичь.

Хотя "е" меняет лицо и волокна нашей компании много интересных способов, это также влияет нашего народа, наших важнейших активов. При оцифровке, вы не достаточно одного нажатия кнопки, вы имеете дело с работы, карьеры, жизни. Мы недавно возбуждено электронной осведомленности веб-подготовки в течение всей ряды компании в целом. Пока 30000 сотрудников стали электронной выпускников.

На следующем этапе веб стимулирование и оцифровки, мы будем пересматривать и пересмотреть методы управления. Мы также применения веб-технологий, чтобы наши внутренние функции, в том числе персоналом, начисления заработной платы и связанных с ними вспомогательных мероприятий. В конце концов, электронных деловых операций во всем мире, вовлекая в нее один, и все. E-бизнес портной сделал для GE - и для любого другого титана в мире.

GE Capital предлагает широкий спектр с высокой добавленной стоимостью финансовых продуктов и услуг через сеть работу 28 специализированных предприятий в 5 основных нишах: Оборудование управления, обслуживание клиентов, специализированное финансирование, среднего бизнеса и финансирование специальных страхования.

GE в Правила E

* Генеральный директор Джек Уэлч: "Электронный бизнес является наиболее важным событием в мире бизнеса со времен промышленной революции".

* План на игру: заменить посредников с систем самообслуживания

* Оцифровка ТРЕХ ОСНОВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ: купить, сделать, продать

* E-Продам: совокупный покупке с электронной параметры

* E-MAKE: автоматизировать андеррайтинг, отчетности, обслуживания клиентов и других операций

* E-SELL: использование Интернета для привлечения клиентов и вести бизнес

* E-повлекло бы за собой тоже люди, со всей компании подготовки веб