Требуются: Генеральный директор доверенное - где главными исполнительными директорами обратиться за советом

Ищу советы во всех неправильных местах? Руководители весят в о том, где найти мудрого и надежного адвоката - или просто дружественные ухо.

LONELY AT TOP? Менеджер СРЕДНЕГО УРОВНЯ MID не знает и половины.

Рассмотрим Крис Ричардсон. Когда он стал генеральным директором $ 3 млрд подразделение Schneider Electric в Северной Америке основан в Палатин, IL, он испытал мгновенное превращение Нери. "Я понял, что по своей сути моих отношениях с людьми, никогда не будут одинаковыми. Каждый человек имеет повестки дня, когда они говорят с вами. Вы становитесь более изолированными, и вы уже никогда не будет один из парней".

Но, как поэт Джон Донн думал в медитации 17, "Ни один человек не остров". Даже руководители необходимости куда-то идти на старое доброе сердце к сердцу. Это необходимое, чтобы делать работу хорошо. Так где же они обращаются?

О почти регулярной основе, руководители должны принимать решения, которые влияют на корпоративную репутацию, благосостояние акционеров, а также рабочие места тысячам сотрудников. Только уникальные отношения могут позволить себе генеральный директор открыться, быть искренним, быть уязвимым.

Как правило, руководители не могут выбирать доверенных из числа своих подчиненных, даже высокопоставленных коллег, таких как финансовый директор или главный операционный директор. Хотя руководители смотрят на сотрудников всей корпоративной иерархии руководства и адвокатов, по-настоящему открытие это совсем другое дело. Во-первых, сотрудники имеют свои собственные планы и свои вотчины защищать. "Трудно получить объективную картину", объясняет Роберт Марстон, исполнительный директор Нью-Йорке основе Роберт Марстон

Есть также вопросы собственности. Для многих сотрудников, выявление уязвимых стороны босса может быть тревожным, даже уверенность ряда вон выходящее. Руководители смысле это и делают все возможное, чтобы этого избежать. "Вы не хотите, чтобы показать сотруднику любой слабости, никакого собственного сомнения, любая обеспокоенность по поводу принятия трудных решений", говорит Марстон. "Помните, вы генеральный директор, а это означает не что иное, доверия и высокой энергии, когда вы входите в комнату.

Дэвид Лиу, генеральный директор Узел, Нью-Йорк продукта свадьбы и услуг в области планирования, соглашается. "Вы не в состоянии сорвать", говорит он. "Это несправедливо по отношению к бремени работников с вопросами, вы имеете дело с". Он добавляет: "Если люди вокруг вас может быть в вашей голове наносекунды, они бы с ума. Очень ситуации".

Существуют также опасения по поводу фаворитизма. Выделение сотрудника будет доверенным может подорвать моральный дух в организации. Другие сотрудники могут считать, что они отказывают в доступе к СЕО и удержать их вклад, который может усилить изоляцию СЕО. Признавая ограниченность и недостатки с доверенным выбрали в рамках компании, большинство руководителей выбирают за то, что политика открытых дверей и приглашает отзывы о равном времени. Есть исключения, такие, как Майкл Эйснер и Фрэнк Уэллс в Дисней-десять лет назад. Но нехватка таких аномалий служит только для определения нормы. Когда речь заходит о поиске истинного советника, с кем поделиться сомнениями и тревогами и страхами самых выбирать руководителей искать в другом месте.

Платы уже не являются потенциальными бассейн доверенным это было раньше. Ушли в прошлое те дни, когда доски подобранный на руководителей и бренди и лести потекли на ежегодных совещаниях. В нынешнюю эпоху акционеров активности, доски находятся под сильным давлением со стороны институциональных инвесторов, средств массовой информации и различных групп сторожевой таймер для мониторинга производительности генеральный директор. В результате, они опасаются казаться слишком приятельских с генеральным директором. В конце концов, они могут нести личную ответственность, если компания не в состоянии выполнить. В этой среде все более неуправляемым, мудрые руководители делают запросить указания из своих досках, и ключ на борту в корпоративных troublespots рано и в полном объеме. Но трудно подлизаться к тому, кто может быть призван заменить вас, если число неудачу.

Андрей Собел, который соавтором книги Клиенты на всю жизнь, сообщает, что ни один из многочисленных руководителей он говорил о своих доверенных упомянутых членов совета директоров. Джеймс Робинсон, который бы был по обе стороны забора, как бывший American Express главный исполнительный директор и директор многочисленных фирм, сказал Собелу: "Там мы-они менталитета на некоторых досках. В качестве члена совета, иногда трудно быть реальный советник генерального директора ".

"Вы должны различать между членами совета директоров быть полезным в качестве источника знаний и членов совета директоров, восприятию внутренней касается генерального директора", утверждает Собел, возглавляющий Институт Бизнес обновления, бутик стратегического консалтинга расположен в Санта-Фе, Нью. "Большинство руководителей не устраивает сбросив кимоно перед борту.

Lean "Кто?

Так кто же делать руководители обращаются за истинное сердце к сердцу? Многие сообщают, создания прочных отношений с консультантами, желательно единственным практиков. Руководители, как правило, не довериться консультантов, работающих для крупных организаций, таких, как Booz Allen или McKinsey. Учитывая сильное давление, чтобы наращивать доходы, таких консультантов может иметь "самосохранения проблем" - использование Марстона срок - точно так же как и подчиненные СЕО.

Вместо этого, одинокий волк-консультантов или те, кто запускать небольшие бутики, как правило, выступает, в частности те, которые связаны с университетом. Дискретность является одним из ключевых атрибутов. Консультанты, как Уоррен Беннис, Дэвид Надлер, и Ноэль Тихий работал с десятками руководителей и обладающих опытом не нарушая доверия.

Там же смысле, что такие консультанты высокого уровня принести богатый опыт, извлечь из многочисленных клиентов и тематических исследований. Они видели все это - и они широкого загрузиться. Руководители смотрят на эти доверенные консультанта для перспективных ценных аутсайдера, бесплатный от мышления какой-либо конкретной компании или отрасли. Они также стремятся откровенность - жестокие истины, которые не могут поступить из других источников.

Крис Nedza, генеральный директор компании Атлант CMD услуги, сообщает доверять Джеффри Зонненфельд, начальник главного исполнительного руководства института и адъюнкт-профессор Йельского университета управления. Nedza выглядит Зонненфельд, чтобы помочь ему разобраться в вопросах управления и уточнить его руководящему стилю. "Jeff дает мне хорошее, плохое и уродливое, говорит Nedza, чья литература выполнения фирмы запасов библиотек и ведет журналы, подписка для крупных компаний. "Я не заинтересован в пух, как" Ты хороший хозяин, и все большое. Меня интересует, где я падаю, краткое, потому что я хочу, чтобы это исправить ".

Хотя компания лояльность может измениться, руководители зачастую продолжают полагаться на тех же доверенным советником. Том Стивенс - в настоящее время в отставке - был генеральным директором Манвилл в темное время суток в начале 1980-х, когда компания столкнулась с астрономическими, связанных с асбестом ответственности. Это была неблагодарная работа: борьба адвокаты и страховые компании, выставляя жесткие вопросы журналистов и акционеров, принимающих массовых увольнений, а также борются с подрывающими моральное состояние. Глубоко разочарованные, Стивенс обратился к "корпоративной сокращаться" - консультант подготовку в области психологии имени Боб Чепмен. "Он увидел то, что я отнюдь не видим", говорит Стивенс. "Он вызвал меня и помог мне стать лучше лидера".

Под наблюдением Стивенс, Манвилл успешной реорганизации и в итоге вышли из главы 11. Стивенс перешла к лучшей жизни, взяв на высший пост в Макмиллан Бледел, компании лесной продукции. Но в его новой работе, он продолжал консультировать Чепмен. "Опыт Манвилл действительно укрепили нас," говорит Стивенс. "Когда ты стоишь в окопы вы узнаете, кому можно доверять".

комментарии Стивенс поговорим в другой важный вопрос о доверенных. Отношения не произойдет в одночасье. Целевой должна быть построена с течением времени. "Люди действительно не стала доверенным, пока у вас есть истории вместе", говорит Ирвин Джейкобс, директор Minneapolis, MN основе Генмар Holdings.

"True доверенные редки", добавляет Джейкобс, которого $ 900 млн фирмы охватывает несколько роскошных лодке производителей, в том числе и Glastron Ларсон. "Честно говоря, я был несколько больших разочарований. Я даже были люди, которых я считал доверенные, который оказался не быть".

Успешный опыт является необходимым условием, соглашается Боб Dilenschneider, генеральный директор Манхэттен пиар-фирмой который являлся доверенным различных руководителей протяжении многих лет. "Вы не просто зайдите в" Желтые страницы "и выбрать кого-то, говорит он. "Я работал с одним определенным генеральный директор в течение 16 лет. Однажды мы были в небольшой отель в Швейцарии, и этот человек, наконец, сказал:" Я могу доверять вам. Вы никогда не использовали информацию, которую я вам дал в ущерба путем. "

Некоторые руководители испытаний потенциальных доверенные. Nedza ЦМД услуги, например, иногда показывает, часть личной информации, но безвредный, чтобы увидеть, если она приходит к нему с помощью виноградной лозы.

Руководители нередко размещают свои кровные доверия с другими руководителями. "Когда ты директор, то действительно никто не в вашей компании вы можете обратиться к, кто видит мир именно так, как вы", говорит Рэндалл Тобиас, почетный председатель Eli Lilly. Когда он был генеральным директором компании, он смотрел своим коллегам верхней собаки Норма Августина. Августин, генеральный директор компании Lockheed Martin в то время, старый друг, кто-то Тобиас доверием и уважением, и которые также оказались в очень разных промышленности.

Это может показаться игнорировать здравый смысл. В конце концов, рэп на руководителей является то, что когда Бог раздавал эго, эти мужчины и женщины, встал в очередь в два раза. Так что трудно представить себе пару из этих титанов в той же комнате, не говоря уже совместного чувства, сомнения, неуверенность. Но реальность такова, что руководители являются членами элитного клуба. И, поскольку они сталкиваются многие из тех широких задач и проблем, малый генеральный директор - если он или она не является прямым конкурентом - часто лучше разобраться частности дилеммой. К тому же, как и знаменитостей, руководители изолированы частично эффект от их мощности на других.

"Руководители уважения смысл и они осознают, приторный соглашения", говорит Марстон. "Они видят это вокруг них все время. Так они приходят к значению силы. Там может быть своего рода доверие, генеральный директор генерального директора, даже связи основаны на взаимном уважении общих роста".

Когда Рэй Смит был весом слияния Bell Atlantic и TCI, он обнаружил прямо говорить будет дефицитным товаром. И он устроил встречу с Стив Джобс. Работа, Смит понял, вряд ли без обиняков.

Роберт Villency, генеральный директор Морис Villency, относится к специализированным форумом - руководителей только. Ее члены десятков ухода оборками отбор на что не было конкурентоспособной конфликтов, таких, как два руководителей, чьи компании доля поставщика. Новые заявления редко принимаются, как основной упор делается на поддержание химии между нынешних членов.

И интересно химии. Есть четкие параллели между Villency форум и 12-этапных программах, таких как "Анонимные алкоголики". Участникам категорически запрещается разглашение какой-либо из других членов группы. Его конкретная группа поддерживает такие низкий профиль, что Villency не мог даже раскрыть его название или где она встречается. Но именно эта анонимность, что делает группа неоценимое значение для Villency. "Вы чувствуете себя очень безопасным уязвимые есть", говорит Villency, который руководит высокого класса цепи мебельного магазина, что его отец основал в 1932 году.

"Когда вы говорите, будьте готовы к утка", добавляет он. "Мы учимся друг у друга проблемы. Вы также обнаружите, что вы не знаете, что проблемы есть. У нас были проблемы бросил на стол, которые монументально - проблемы в семье, неминуемого банкротства, то имя его, вы слышали. Villency говорит, что не думаю, что он пропустил ни одного заседания в 20 лет.

Другие руководители описал членство в аналогичных форумов, как полезно - хотя мало кто может похвастаться тайны и конфиденциальности форума Villency в. Уэс Кантрелл, генеральный директор компании Атлант Ланье, копиров, факсов и диктофоны бизнес, который был недавно приобретен Ricoh, принадлежит организации под названием "исполнительный комитет, штаб-квартирой в Сан-Диего.

Модель CEO-директор доверенным особенно применимо для молодых руководителей, которые зачастую удобного открывания до старшего, более опытного СЕО. Точка-ком "революции - и все руководители салага, что он породил - сделал эту модель более широкое распространение.

Несколько лет назад Дэвид Стейнберг, 31-летний генеральный директор Вашингтоне, округ Колумбия, InPhonic, принял участие в конференции, в которой Джон Скалли, бывший генеральный директор и Pepsico и Apple, был основным докладчиком. Затем, Steinberg, чья компания предоставляет собственные услуги для пользователей сотовых телефонов, подходили Скалли и попросил у него указатели. "Это был", говорит он, "как бейсболист подойдя к Реджи Джексон и спрашивает:" Можете ли вы помочь мне с моим качели? "

Но Стейнберга и Скалли ударил его. В самом деле, Скалли позже сделал значительные инвестиции в InPhonic и 2 в настоящее время говорить по телефону почти каждый день. Скалли даже сопровождал Стайнберг во время поездки на западное побережье, чтобы привлекать новых клиентов. На своем первом заседании, Скалли пусть Штейнберг делать все говорят, и молодой директор вычеркнул большого времени. Затем в течение пиццы, Скалли предложил Штейнберг некоторые указатели. "Скажем так," говорит Стейнберг. "Совет или помощь, которую он предлагает никогда не приукрашенные".

Скалли пояснил, что презентации сделать по-другому, на западном побережье, где меньше жестких-продажи необходимо. Штейнберг ушел с пустыми руками из его следующем заседании бизнеса. Но потом он закрыл шесть сделок подряд.

"Дэвид невероятные идеи", Скалли говорит. "Но он должен иметь возможность использовать людей, как я в качестве наставников, чтобы открыть двери и дают возможность с точки зрения бизнес-развития".

Супруга Patrol

Хотя коллеги, консультанты и другие деловые контакты ценны слушателей, это супругов, на сегодняшний день наиболее распространенными получателей уверенность, CEO. В долгий подъем, типичный директор по верхней, то супруг, который был в курсе всех сопутствующих испытаний. В самом деле, один из супругов может быть только человек, который получает увидеть личные стороны генерального директора. Как и все остальные, руководители имеют работы лица и их домой лица. И так же, как и все остальные, руководители привезти домой работы проблем. Соперничество, мелкая ревность, неуверенность все корма для обсуждения за завтраком, в машине, поздно ночью. Перед найма, увольнения, или кто-то поощрения, руководители часто будет обсудить этот вопрос со своими партнерами.

"Я разделяю все, с моей женой", говорит Джейкобс Генмар в. Женат 38 лет, он полагается на жену в качестве органа, и находит понимание после делового обеда ценность. "Она может сказать мне потом быть осторожным доверять конкретному человеку", говорит он. "Она очень инстинкты заботы о людях. Это жутко."

Супруг-как-дека модель становится все более распространенным с размыванием традиционных гендерных ролей. "Моя жена получила MBA в Американском университете", отмечает Стейнберга InPhonic. "Она работает на Price Waterhouse, помогая переоснащению правительственных учреждений. Она невероятный человек для меня отказов покинуть вещи".

Для многих пар, рабочий опроса стало ежедневным ритуалом, особенно для тех, кто работают оба домашних хозяйств. Стефани Khurana является генеральным директором Сербридж, Лексингтон, штат Массачусетс, компания, которая помогает клиентам в выборе и настройке программного обеспечения бизнес-приложения. Ее муж, Ракеш Курана, является ассистентом профессора Гарвардской школы бизнеса. "Он видит, какие характеристики определить успешного высоких темпов экономического роста технологических компаний", говорит она. "Он может принести лучшие практики и дома тематических исследований Гарвардского университета.

"Там же для удобства фактор", добавляет Khurana. "Трудно найти время для доверенного лица. Но я домой каждый вечер, и провести несколько часов вместе с мужем. Он знает меня внутри и снаружи, свои сильные и слабые стороны. Иногда я слышу вещи от него, что трудно было бы услышать от других народа ".

Очевидно, что лучшие доверенные люди, с которыми высокой степенью интимности уже существует. Супруги природных здесь, но так старые друзья. Matt Коффин является генеральным директором LowerMyBills.com, LA-служба, которая помогает людям, управления задолженностью. Раз в месяц он проводит обсуждение с двумя старыми друзьями бизнес-школы. "Они не имеют повестки дня," Гроб говорит. "Есть нет скрытых мотивов - просто реальность".

Кантрелл Ланьер полагается на министра по имени Билл Готард. Несколько лет назад группа дистрибьюторов Ланьера угрожает групповой иск. Кантрелл получил lawyered компании и готовы к борьбе. Но преподобный Готард призвал Кантрелл, а просто посещают каждый дистрибьютор лично обсудить. Это успокоился дистрибьюторов и коллективного иска было прекращено. "Я действительно зависят от него", говорит Кантрелл из Сен-Готард. "Он получает право на сердце вопросы".

Доверенные являются более ценное, чем когда-либо, отчасти потому, что позиция генерального директора стал вращающейся двери. В прошлом году произошли изменения в верхней на 40 Fortune 200 компаний. Новые руководители больше прибыли из-за пределов организации, что затрудняет доверенным вопрос, как Тобиас нашли, когда он принял работу исполнительный директор компании Лилли в 1993 году после 30 лет в AT

В этой высокотехнологичной эпохи, давление усугубляется основы скорости темп бизнеса. Акционеры хотят результаты, и они хотят их вчера - пропустите квартальных цифр и начинается фейерверк. Между тем, новые конкуренты готовы сожрать весь урожай промышленности на ночь. Руководители вынуждены сделать Blink-в-глаза-решений, часто с сильно ограниченной информации.

"Руководители находятся в ужасном состоянии сегодня", утверждает, Dilenschneider. "Они нуждаются в лучшие советы, которые они могут получить возможно. Тем не менее многие из них полностью осознает опасности доверять тому человеку. Как следствие, многие не доверяют место в ком, и ветра до принятия решений, не имеется достаточных данных".

Сейчас, более чем когда-либо, хорошего доверенным трудно найти.

Джастин Мартин Нью-Йорке писатель, чья работа появилась в Fortune, Newsweek, и Worth. Он автор биографии Алана Гринспена.