Маркетинг Update - пользователей Интернета - Краткие статьи
У вас есть собственный клиент?
Когда дело доходит до маркетинга, есть принципиальная разница между Интернетом и другими средствами массовой информации: клиент.
"Интернет-пользователи имеют 100 процентов контроля. Они могут пойти на неограниченное количество населенных пунктов, они приходят на и уходить, когда они хотят, они оставляют свои комментарии на вас, они отвергают вас", утверждал, Дэн Розенцвейг, исполнительный директор ZDNet, выступая на конференции форум на тему "генеральный директор ДНК". "Старый менталитет" Я могу контролировать трубы "не произойдет в Интернете".
Ваш подход к маркетингу размещения клиентов - и новое поколение клиентов-инвесторов - главный? Ты их знаешь?
Никогда еще не было такого клиента прямая связь с брендом компании. Интернет торговля, работа с консультантом по инвестициям в нестабильном рынке, или серфинг и покупки в Интернете - все эти фигуры в бренд авторитет. Уже не просто бренд покупке опыт.
Эти вопросы привлекла внимание dotCEOs в ходе "О дивный новый (старый) Мир Маркетинг" панели ", которые исследовали современный и традиционный маркетинговые стратегии. Стюарт Эллиотт, реклама обозреватель New York Times ", привели оживленное обсуждение на вечный вопрос о том, как победить и сохранить клиентов и новые тактики мирового Интернета. Твердые совет пришел от Пэм Александр, генеральный директор Александр Ogilvy Public Relations; Луиза Киркбрайд, исполнительный директор средь бела дня, решения проблем сайте, и Лон Otremba, президент Mail.com.
* Задействования связанных клиентов. В "генеральный директор ДНК" панели, Говард Морган цитирует Билл Гросс, его генеральный директор Idealab!, Который назвал Интернет "наибольшее прямое транспортное средство маркетинга когда-либо изобретенных - у вас есть мгновенный обратной связи". Клиенты имеют 24 / 7 доступ к информации о вас, и вы можете получить информацию о них сразу же - если вы разрабатываете эффективного взаимодействия. Вы можете узнать, что они хотят или нужно или понадобится. Вы можете узнать, что они думают о вас. И вы можете скачок когда клиенты имеют жалоб и проблем.
Компании бедра до интерактивного характера Интернета сейчас интегрировать маркетинговые обратной связи с потребителем. Эти маркетинговые использованием замкнутой не только знаю клиента, но также может превратить отношения с клиентами на их конкурентоспособность.
* Ответ, как молния. Интернет усиливает потребности клиентов. Кэтрин Крич, исполнительный директор Miavita, выразил наклейкой на бампер клиента: "Я хочу, что я хочу, когда я хочу, вот и все, и ничего больше." Дэвид Лиу, руководитель свадьбы сайте Узел, добавил, что "наказывать клиентов быстро, если вы не достижения результатов. Вы теряете трафик, вы потеряете рекламы долларов. Если вы планируете "своих" клиентов, у Вас должен технологий и квалифицированного персонала с клиентами, чтобы реагировать на проблемы - либо они не отвернется с помощью одного клика, а не оглядываться назад.
* Использование целевых разрешение основе маркетинга по электронной почте. Otremba хвалили этот подход, обыграв неохотно Эллиотт беспокоит мысль о нежелательной электронной почты. Когда они уже получили разрешение для вас на рынок для них, Otremba сказал, клиенты знают, что они получают, а следовательно, это не спам. А компания получает глаз от ее аудитории выбора. "Я не могу вспомнить одну вещь более достойным получения разрешения, чем в отношении электронной почты рекламу, потому что адрес электронной почты в смарт-среды, сказал он. Пользователи могут создавать фильтры и папки и читать только то, что они спросили, когда они хотят.
* Будьте многомерных машина маркетинга. Интернет не сделало устаревшими традиционные маркетинговые мероприятия. "Вы должны включить в веб общей структуре маркетинг", сказал Otremba. "А это значит, возвращаясь к 4 Ps маркетинга: продукт, цена, место, продвижение". Он поддерживает все объявления из автобуса (которые расхваливали Mail.com в Нью-Йорке осенью прошлого) для телевидения PR на баннеры.
* Не отказываться от рекламы. "Около половины из 36 точка-КМ, которые рекламируются на 2000 Super чаши из бизнеса. Где вы кладете вашу рекламу доллар сейчас?" попросил Эллиотта. консенсуса панели поддерживает целевую рекламу в традиционных средствах массовой информации, а также в Интернете, так долго, как это сделано разумно. Mail.com, например, изменили свою стратегию более поощрения, которая ориентирована на предпочтительный аудитории. отметил Otremba. Он воспользовался падения точка-КМ на "зачерпнув дешевые средства массовой информации в результате кровавой резни. Интернет-реклама имеет дурную славу в настоящее время, но и Джо Otremba Галли, генеральный директор VerticalNet, согласился, что, когда бойко целевых, она работает. Галли сообщил бережливости, но и выступает деления сайте и предназначенные для разных пользователей с хирургической точностью.
* PR правил. Александр прилипает к ней и попытался, правда подход построения отношений между руководителями и средствами массовой информации авторитетов, в особенности проведения мероприятий, собрать их вместе. Она также рекомендовала со средствами массовой информации, как обычно. "Будь активной в борьбе с верхней 5 публикаций и основных СМИ, которые бы наибольшее воздействие на продаже вашего продукта или услуги", посоветовала она. Киркбрайд бела дня Тем временем, предлагают широкую поддержку старой линии PR, как "дешевый вид рекламы: одна история стоит 5000 показов журнал. Но не стоит пренебрегать "одного процента от лидеров общественного мнения, которые помогают клиентам сделать свой выбор", добавил Александр.
* Получите ваш рассказ из ... с рвач. Как, спросил Эллиотт Times ', вы земли историю, когда старшие лица в крупной публикации или влиятельных технологий писателя в специализированном журнале торговли получает 100 сообщений электронной почты и звонков в день, а также ленты, пресс-релизов и г арахиса символов танцы через дверь? "Почему мы должны писать о тебе? Он ответил на свой вопрос: "Ну с точки дифференциации, которая заставляет вас заслуживает освещения в печати. Выделяют ключевые точки или два, что делает ваша компания, ваши изобретения или процесс стоит покрытия."
Александр добавил, что номер один жалобы от журналистов: "Они никогда не читал все, что я написал. Ваши домашние так что вы понимаете обычное содержание писателя, угол и аудитории, и сделать косой новаторский характер. Нанимать пиар-компании вы можете получить услышали шум.
