Уроки Dot-Com кладбище - бывшего высокотехнологичных главный исполнительный директор отражается на опыт

Как батальонов дот-КМ кусать пыль, побочная зрителей восклицать на то, что их руководители думали, когда все сели, и что они, возможно, узнал от своих диких аттракционы. Только что вышедшие из боя, это история 1-директоров России.

IRST OFF, она может нести отметить, что не каждый директор (бывший) "точка-ком с нетерпением шпионаже высокотехнологичного сектора и слюноотделение на возможность присоединиться к мании. Лично у меня не было таких проектов. В самом деле, я вполне комфортно в моем досрочном выходе на пенсию летом 1998 года, когда я впервые услышал о brandwise. Тем не менее возрождение из моего предыдущего опыта генерального директора в качестве главы Рид Трэвел Групп ", я не слишком заинтересована в углу офиса любой компании, тем более один я должен был бы молодой чабан из концепции установленным лидером рынка.

Так что же, что заманили меня из уютной выхода на пенсию и от моей яхты, чтобы встать на беглый тур по дот-комов увлечение?

Вероятно, то же самое, что держит каждого директора возвращаюсь каждый день на работу с достаточно кризисы менеджмента и финансового почти бедствий диск любой здравомыслящий человек пить: я верил в миссию компании. Brandwise, основанная в январе 1999 года, был задуман в качестве решения для B2B и B2C рынках. Через свой сайт brandwise.com веб-клиенты могут сравнить цены в магазинах на ассортимент бытовой товары длительного пользования без необходимости идти от магазина к магазину записывал продукта и цены. Наш девиз, по сути, было то, что "мы сделали домашнее задание для вас" относительно покупок в интернете. И, в дополнение к предложению огромный сборник информации о продукции, мы также лабораторные испытания тысячи продуктов дать представление о том, как они выполняют и насколько легко или трудно они для использования или эксплуатации. Потребитель может получить доступ сайт для поиска холодильник определенного размера или цвета, имеющие специфические особенности, или, наоборот, он или она могли ничего не знаем о холодильниках, но быть в состоянии ответить на несколько целевых tions ques, что позволило нам производить объективной множество решений. Потребители могли бы сравнить характеристики и цены и получить перечень которых розничные торговцы продали желаемой техники. Он или она могли посетить магазин или купить в Интернете по адресу перечисленных магазина через brandwise, которые будут проверять кредитные карты клиентов и отслеживать продажи путем предоставления и / или установки, а также следить за удовлетворением после покупки ..

Мы также предложили brandwise покупателей гидов и других редакционных для оказания помощи в принятии решений и дал пользователям возможность хранить обысков в их собственных электронных шкафов файл или даже по электронной почте завершили поиски на других лиц, участвующих в процессе отбора. Существовал как онлайн, так и в автономном режиме помощь, и "Спроси эксперта" услуг в целях предоставления персональной помощи. Прогнозируемые производственных линий составлял от основных приборов для бытовой электроники, газоном и садом детской мебели - как раз о какой-либо продукт вы покупаете нечасто и поэтому нуждаются в более обширные знания о текущей функции, особенности, цены и доступности.

Чем больше я слышал об этой концепции на начальном этапе развития, тем больше оно звучит как мечта покупателя. И, по правде говоря, я ненавижу ходить по магазинам, так что я оценил потенциал этого сервиса. Включение этой концепции в жизнь казалось, благотворительных меня, поскольку это дало бы даром времени, чтобы так много потребителей - не говоря уже помогают им принимать компетентные решения относительно продуктов, которые они будут использовать в течение следующих пяти до 10 лет.

Тем не менее, когда я впервые подошел к коллегам в Boston Consulting Group - с которым я работал, когда я был генеральным директором SABRE группы и спросил, если я был бы заинтересован в возглавляющего компанию, я не хотел. Вместо этого я получил, участвующих в составлении планов. Но, как это часто бывает, вскоре стало участие погружения, а к тому времени они создали компанию, я работал с проектом в течение двух месяцев, и принимал активное участие. Так, в январе 1999, я взял вожжи, вооруженные бизнес-план, задуманный одним из лучших уровня консультаций и финансовой поддержке со стороны некоторых "голубых фишек компаний, и мы тронулись. Через десять месяцев, наша компания начала невероятно сложными веб-сайта и бизнес с большой обслуживания клиентов.

А потом, в мгновение ока все было кончено. Через шесть месяцев после запуска, совет принял решение уволить сотрудников, закрыть виртуальные двери, а также получать доход активы. Короче говоря, мы побежали через весь жизненный цикл компании быстрее, чем это имеет наиболее традиционных компаний делать одного запуска продукта.

Вероятно, само собой разумеется, что, учитывая сроки, вы работаете на дот-комов, вы не можете позволить себе слишком много сюрпризов и неудач; это ни парадоксально, скорость головокружительной практически диктует их. Одна из самых больших проблем является нашей зависимости от готовности наших клиентов розничной торговли. Он пришел, как что-то для нас неожиданностью, что они так мало знают о веб-в начале '99. Они ценят понятие, когда мы объяснили, что он может сделать для них, но они просто не было возможности с их стороны, чтобы делать бизнес с нами. Мы были в зависимости от их выполнения для нас в то время, когда их собственные процессы и системы еще не были адаптированы к питанию или приема данных или из Интернета.

По сути, мы оказались предоставление Интернет уроки, когда мы должны были бы также на нашем пути к разработке сложных систем с графическим интерфейсом, бэк-офис и веб-операций. Так исходное предположение сделал в бизнес-плане, что мы будем в состоянии пойти и получить некоторые из этих сделок сделано довольно быстро, скажем, в 12 недель, просто не произойдет в первые дни. В самом деле, время цикла для осуществления одного из этих розничной торговли был больше похож 42 недель, начала до конца.

Вторым шоком было то, что производители буквально не имеют базы данных своих продуктов. В результате, наша команда закончила строительство обширной базы данных. То же самое в целом относится к продавцу на стороне. Существовали без задней офисных систем или даже среднего офисных систем, которые могли бы кормить нас инвентаризации и цены, и не были ли люди в их организациях, чья работа заключается в консолидации этой информации от своих розничных смотрит.

Во всяком случае, много производителей выросли на приобретение. Они никогда не взял время для укрепления информационных систем, связанных с приобретениями. Нужно было создать эти базы данных, часто выходящих из отдела в отдел, чтобы получить важные данные. Поэтому, когда он представил возможность - превратить эти базы вокруг и продать их производителей - это было ясно гораздо больше времени, чем кто-нибудь ее видел.

Не говоря уже утомительной. Для ночи напролет, члены нашей базе данных и веб-разработчиков не пошел домой к своим семьям, но вместо этого может быть найдено горения полуночи масло к установленному сроку или спать на полу в офисе. Выгорания и весьма реально. (На самом деле, есть бар до квартале от нашего бывшего отделения, что я удивлен не вышли из бизнеса, поскольку мы закрыли двери.)

Третья основная проблема в том, что наша бизнес-модель не вполне оправдала возлагавшиеся на что она требует предварительных сборов крупных производителей, которые еще не очень Web-ориентированных, ни влюбленного с выделением средств для молодой компании. Мы были, сразу же, еще слишком рано и слишком поздно - слишком рано по сравнению с рынком готовность производителей и розничных торговцев и потребителей, желающих приобрести сложную и дорогостоящую продукцию через Интернет, и слишком поздно, в получении второго раунда финансирования до пузыря B2C взрыв. Говорят, что в розничной это местоположение, местоположение, местоположение, что обеспечивает успех, но я бы сказал, что, по Интернету, это сроки, выносливость, а также доступной цене приобретение новых клиентов.

Удивительно достаточно, моя память о тех 16 месяцев не только ужас посещения дот-комов серьезную двор. Ведущие молодой компании, я пользовался опыт видя многих догматов я верил, в течение многих лет успешно претворены в жизнь. К ним относятся: создание высокой окружающей среды целостности, корпоративная культура которой сотрудники имели возможность положить их опыта в использовании и брать на себя ответственность за их способ предварительного опыта, создание высочайший уровень обслуживания клиентов, что потребители оценили и наши сотрудники гордились; с широким диапазоном разнообразия персонала - молодая, среднего возраста, и как много взлетов начала, очень молодые - из многих рас и уровнем образования, обеспечение было цели, показатели, планы и технологической дисциплины, которые были представлены и понятны для всех и создание справедливых принципов ресурсов человека и практики, что позволило сотрудникам сосредоточиться на бизнесе и избежать отвлекающих факторов.

Если бы мне пришлось это делать за - задним числом время 20/20--I бы, во-первых, настаивать на активнее участвовать в управлении создания компании и картона состава. Совет должен располагать такими знаниями и опытом, которые могут помочь получить генеральный директор компании с земли успешно, и подзаконные акты должны быть построены таким образом, чтобы обеспечить быстрое и гибкое принятия решений.

Во-вторых, я был бы более проницательным о рынке готовность к концепции осуществляется, и быть хорошо знаком с реальной возможности всех бизнес-партнеров неотъемлемой частью нашего успеха. Мы сделали стратегические бизнес-планы, оперативные планы, управления бюджетом, привело технологических проектов, сделал решения о покупке, и нанял великого народа, и до сих пор, было недостаточно для преодоления рыночных условий и в результате отсутствия поступлений в ближайшее время.

Я подозреваю, в ближайшие годы, что кто-то будет предлагать тот же сервис, с минимальными изменениями в бизнес-модель, и будет победителем.

Но, как для себя, давайте просто говорят, что пока я не променяю опыт этих 16 месяцев, я не вижу другой дот-комов в моем ближайшем будущем. Я решил выйти диких ездить, а вместо помощи других молодых стартапов, сидя на работе консультативных органов, лекции, разработка учебных программ вузов, проведение борту директорских установленных компании .. ., Направляясь к гавани, чтобы сфальсифицировать мой парусник.