Номер с высоких технологий Вид - Hilton Hotels Corp

Хотя он считает, акции его компании обращаются, как уродливые сводная сестра по электронной сумасшедших на фондовом рынке, Stephen F. Болленбах, президент и главный исполнительный директор Hilton Hotels, говорит, что это не его дело, чтобы попытаться увеличить анемией цена акций компании. Тем не менее, седой главный исполнительный практически повсеместно в вещательных СМИ этим летом, лесозаготовки выступления на CNBC, PBS, и Фокс Бизнес-новости, и по радио, читал же мантру: "стоимость акций невелико по сравнению с стоимость бизнеса. рынок не любит гостиничного бизнеса и реальных запасов недвижимости в целом. Что Уолл-стрит заинтересованы в том, хай-тека. "

Так как компания отделилась Парк Плейс Развлечения в конце 1998 года ее акции были торговые на уровне около $ 9. Хотя ее во втором квартале 2000 прибыль выросла на 14 процентов по повышению спроса на номера в большом городе гостиниц, Hilton акций упали на это объявление. И хотя Болленбах, который владеет вариантов 12 млн акций, будет восторженной, если их цена выросла, по его словам, "существует не так много я могу сделать о стоимости акций, кроме как для обеспечения того, чтобы компания управляется хорошо. Моя работа заключается, чтобы убедиться компании самые лучшие это может быть ".

Понимая, что "компании необходимо получить больше сократить накладные расходы", говорит Болленбах в конце 1999 года она завершила $ 4 млрд. Слияние с Promus Hotels. Теперь Hilton - которая владеет легенды, как Waldorf-Нью-Йорк Астория "и" Чикаго Палмер дом "- это седьмой по величине компанией отеля, в соответствии с гостиничного бизнеса. Ее бренды включают Hilton, Hilton Garden Inn, Embassy Suites, Doubletree Гостиницы, Хэмптон Inns

Из гостиничного бизнеса является высокая касание, и поэтому трудоемким, высокий моральный дух сотрудников и низкие затраты на сотрудника имеют решающее значение. Технология является одним из инструментов, которые могут повысить производительность и сохранить нас от вытесняют на труд стороны ", Болленбах заметки. Таким образом, Hilton тратит $ 40 млн на технологической инициативы, причем большая часть этой цифры посвящена автоматизации системы бронирования. (Установка, что $ 40 млн. тщательного связи Болленбах говорит, что поддержание капитала существующих объектов составляет $ 250 млн.).

"Мы будем в состоянии быть лидером в области технологий", объясняет он. "Мы будем делать много денег, кросс-продажи наших брендов. Каждой итерации в каждом отеле вы можете остановиться в придет на наши оговорки экране". Он добавляет, что сочетание современных технологий и множество Хилтон брендов в различных ценовых позволит отели ", чтобы делать вещи, которые они не могут позволить себе делать сами", в том числе увеличения калибра управления, кросс-продажи, маркетинг, реклама, и бэк-офисных услуг.

Не удивительно для исполнительного директора в бизнесе, поэтому в значительной степени сосредоточена на обслуживание, Болленбах заявил, что верит каждый отель опыт должен превышать ожидания клиентов. По его словам, ранние работы, макая мороженое в Диснейленд, дал ему добавил признательность за качество обслуживания клиентов. Его резюме включает в себя краткую объезд от отельного бизнеса, старший исполнительный вице-президент и финансовый директор компании Walt Disney Там он сыграл важную роль в осуществлении $ 19 млрд приобретения этой компании АВС / столицы, второй по величине приобретением в истории американского бизнеса . До этого он был президентом и главным исполнительным директором корпорации Marriott Принимающая, организация, которую он помог создать в 1993 году ведущими реструктуризации Marriott, который создал две компании, Host Marriott и Marriott International. А с 1990 по 1992 год, Болленбах был финансовый директор Trump Organization, где его основной обязанности, связанные рефинансирования различных активов и компаний, принадлежащих промышленности знаменитость, Дональд Трамп.

Не каждый директор считал бы свою работу, но, как бывший финансовый директор, Болленбах делает свое дело для рассмотрения ежедневный список финансовых мер от всех принадлежащих Hilton, управления и франчайзинговые гостиницы. И, конечно же, в Hilton, он доказал что он получил за голову чисел. С момента вступления руля в 1996 году, годовой денежный поток - считается одной из ключевых мер прибыли для гостиниц, поскольку она нацелена на выполнение основных бизнес - возросла с $ 500 млн до почти $ 3 миллиарда. "Если вы плату в размере $ 10 больше за номер", Болленбах отмечает, что "93 центов отображается в нижней строке".

Но он объясняет повышение более растущей стороны игорного бизнеса, стратегические приобретения и обновления в управлении компании, особенно в области финансов и развития. "Мы построили игру стороне от малого бизнеса до крупнейших игорных компаний в мире с помощью двух вещей", объясняет он. "Мы понимаем, что мы не смогли остаться Невада основе, поэтому мы приобрели Балли для присутствия Атлантик-Сити. И с 1996 по 1999 год, мы покупали отели, как сумасшедший по ценам, вы не могли касаться сегодня".

Болленбах также используя свои дипломатические способности, чтобы помочь решить исторический конфликт между Hilton International и Hilton Великобритании две компании были когда-то потенциальными противниками зале суда, и сегодня они имеют рекламы, маркетинга и логотип. В самом деле, Болленбах говорит, будущего объединения не из-за этого вопроса. "Мы бы лучше, если цена акции мы были одной компании", отмечает он.

Тем не менее Болленбах говорит, что он миль, прежде чем он спит, - или перед клиентами будет постоянно спать в около 1400 отелей Хилтон. Его ела включает продолжает совершенствовать качество обслуживания клиентов и увеличения маркетинговых как принадлежащих компании гостиниц и франчайзи. (Там должно быть "смесь принадлежащих компании бизнес и доходы", говорит он.) Кроме того, Hilton растет ее делить бизнес.

Но, несмотря на четкое видение корпоративной большая фотография, Болленбах говорит, что успех отеля зависит от 3 меньше и персональные данные: "Это должен быть в нужном месте. Это должен быть чистым. А", добавляет он, " он получил, чтобы проверить вас в вашу комнату и быстро проверить вас быстро ".

Статистика естественного движения населения

Stephen F. Болленбах

Президент и главный исполнительный Hilton Hotels

"Посредственные управления акционерного общества не должно существовать".

Возраст 58

Родился Лос-Анджелесе

Семейное положение: женат 31 лет, чтобы жена Барбара. Они живут в Bel Air, и может видеть штаб-квартире Hilton в Беверли Хиллз за счет своей собственности. Два взрослых сына.

Образование: закладная в области финансов, Лос-Анджелесе. Магистра в области управления, California State University, Нортридж.

За деятельность: Член советов по Catellus Corporation, Kmart Corporation, извести Уорнер Инк и Hilton Group PLC, головной компании Hilton International. Попечитель округа Лос-Анджелес Музей искусства и музыкального центра в Лос-Анджелесе. Член "Лос-Анджелес бизнес-консультантами.

Перерывом: Fly-рыбалка на Аляске

Последние каникулы: Отзывы на вилле своего друга в Тоскане

Диски: серый BMW 540

Любимые книги: Над пропастью во ржи "," Нью New Thing