Что делает глобальном Грамотные лидер?

Прогулка в штаб-квартире Ping An Insurance компани "и посмотреть, и вы увидите бюст Конфуция которой нет ничего удивительного в этой китайской компании. Но посмотрите еще раз. Облицовочные Конфуция по всему лобби никто другой не что иное, статуя сэра Исаака Ньютона. В самом деле, картины великих восточных и западных мыслителей служить фоном все время вниз в прихожую, где Конфуция и Ньютона мирно сосуществовать.

Ping An, один из крупнейших частных страховых компаний в Китае, сочетает лучшие китайские и западные традиции - и не только в искусстве работы ", Конфуций говорит, что люди должны любить друг друга, соблюдать правила и уважать друг друга. Тем не менее, в современном обществе, мы должны выступать за перемены и инновации. Смешивая прошлое с настоящим и интеграции зарубежного опыта в "китайском окружающей среды, мы создали очень конкурентоспособного предприятия", говорит исполнительный директор компании, Ма Mingzhe или Пэн млн, а Он известен за пределами Китая.

Мама понимает, что в новой глобальной экономике конкурентное преимущество будет отдано тем, кто запечатлеть лучшие мысли и лучшие практики из разных стран мира. Вот глобальной грамотности - видя, думая, действующих и мобилизации в культурно помнить путей, дома и за рубежом.

За последние два года, я беседовал с руководителями более чем 28 компаний в conuntries, изучение критических навыков, необходимых преуспеть в нашей глобальной экономики. Я также провел опрос с международной консалтинговой компанией. Watson Wyatt всему миру, более 100 руководителей высшего звена по всему миру, чтобы определить, как культурные факторы влияют на стиль руководства и способности.

Два урока возникла из разговоров в компании, как Canon различных Японии, Ericsson в Швеции. Тайване Acer Компьютеры, Великобритании British Telecommunications и американская компания Coca-Cola, Во-первых, руководство универсалий, что каждый руководитель и менеджер должен практике эти новые глобальные грамотности. Второй бросил вызов обычных свободы, - в новом, печать без полей экономики, культуры не меньшее значение это имеет значение больше. Только лидерами и организациями, которые понимают и уровень возрастные различия в национальной культуре удастся в ближайшие десятилетия.

Стремительная глобализация приводит к росту потребностей в глобальном грамотных руководителей. Сегодня конкуренция идет по всем углам. Мало того, что Соединенные Штаты конкурировать с Тайваня и Швейцарии, на работу и клиентов, но бизнес в Чикаго, также конкурируют локально с компаниями из Канады и Швеции.

Предприятия в различных странах, проникают друг друга территории, как никогда. Например, европейские фирмы владеют крупными частями американской издательской деятельности, в то время как США принадлежит большая часть бразильской банковской системы. Япония занимает большую часть автомобильных маркер в мире, в то время как скандинавские компании предоставляют большинство мобильных телефонов в мире. Индия производит тракторы в мире, Франция является крупнейшим производителем стекла, Чили является ведущим поставщиком меди, а Китай производит много яблок в мире.

Вопросы культуры

Но, как Дуг Айвестер, покидающий свой пост генеральный директор Coca-Cola, обнаруженные после 1999 года "Кокс напугать" в Бельгии и Франции, легко быть одураченным новыми возможностями прозрачности границ. По его словам, "Как экономические границы спуститься, культурные барьеры вверх, что создает новые проблемы и возможности в бизнесе".

То, что происходит, что все это волнение и смятение делает нас нервными и обороне. Наши чувства усиливаются как конкурентов и сотрудников выйти из неожиданных местах. Порой мы отвечаем втягивая, становится все более этноцентрическим и националисты, создает неблагоприятные условия для глобализации.

Это реакции могут быть очень серьезными, даже насильственные, а недавние протесты в рамках Всемирной торговой организации в Сиэтле и на Всемирном экономическом форуме в Давосе сбора сделали до боли ясно. Кажущейся роспуске национальных границ часто вызывает "иммунной системы", движущийся стран и народов в режим самозащиты, что привело к увеличению националистических страстей, более высокие барьеры для импорта, враждебность по отношению к иностранным контроль и право собственности, столкновения между странами и транснациональных корпораций, и обиды иноземной культуры.

Это не удивительно, что в нашем опросе руководителей показали, что помещение большое значение мультикультурным опытом, является одним из двух лучших предсказателей успеха на мировом рынке для компаний (инвестиции в развитие лидерских качеств является другой). Джордж Фишер, недавно в отставке генерального директора Kodak в США, рассказал мне, многокультурного опыт имеет решающее значение, потому что "вы должны завоевать сердца и умы всех своих сотрудников, но вы должны сделать по-другому по всему миру."

Многие Состав глобальном Грамотные Лидер

Глобально грамотные лидеры имеют 4 различных компетенций: личный грамотности (понимания и оценки себя), социальной грамотности (создание и призывая других), бизнес-грамотности (в центре внимания и мобилизации вашей организации) и культурной грамотности (оценки и мобилизации культурных различий). Взаимосвязаны и взаимозависимы, в каждом из 4 грамотность является основой для следующей. Например, к пониманию и оценке себя, вы сможете в полной мере задействовать и проблема людей, что позволяет Вам сосредоточиться и мобилизовать вашей организации, в конечном счете, используя культуру как инструмент для достижения конкурентного преимущества.

Как каждый из них получает грамотности выразил изменяется в зависимости от культуры, в которой вы живете, работать и заниматься бизнесом. Каждый крупный регион мира имеет в другой области грамотности. В Азии, например, учит нас личной грамотности благодаря их способности понять парадокс и amibiguity. Латиноамериканцы научить нас социальной грамотности на основе моделирования, как строить отношения в хаотической среде. Из Северной Америки мы узнаем, бизнес грамотности, наблюдая за их строить изменением готов, технически подкованных, высокая производительность в организации ориентированной на результаты культуры. С европейцами мы узнаем, культурной грамотности на основе их истории жизни и труда в различных культурах на протяжении сотен лет.

Личный грамотности

Понимание и ценить себя это первый шаг на пути к всеобщей грамотности. Ли Кун Хи, председатель Samsung Electronics в Южной Корее, является одним из примеров лидера, который понимает, что самосознание имеет основополагающее значение для успеха в бизнесе. Во время своего выступления во Франкфурте, Ли рассказал аудитории, что начинает меняться вместе с ним. Для осуществления изменений в группах, он сказал: "Мы должны начать изменения в себе." Он считает, что "вы должны знать сами, ваши привычки, достоинства, и недостатки. Опрос себя тщательно это начало перемен".

Лично грамотные руководители знают, где они превосходят, где они имеют недостатки, и каковы их слепое пятно. Они ставят под сомнение предположения и спросите обратную связь от других. Они это агрессивное понимание потому что это активные - они постоянно ищут возможности для проверки себя и учиться на их успехах и неудачах. Постоянный самоанализ позволяет им сарай старый багаж и изобретать себя.

Почему, как и где лидеры стремятся selfawareness отражают своих культурных корней. Северной Америки, например, искать самопознания в основном из внешних источников - отсюда и миллиарды долларов, потраченные на личную терапию, религиозной принадлежности, и самопомощи книги и кассеты, в Соединенных Штатах. Восточной лидеров чаще заглянуть внутрь для осознания и смысл через йогу и медитацию. Люди индивидуалистического общества, таких как Великобритания и Австралия подход самопознания в качестве личного акт мужества и открытий, в то время как люди в коллективистских обществах, таких как Корея и Тайвань см. развития себя как неразрывно связаны с общиной.

Социальная грамотности

Социально грамотных лидеров раскрыть силу коллективного разума. Они собираются неординарных людей, направить их на значимые работы, подключить их мудрость и мотивировать их делать великие дела. Они строят сильные пачек (и сломать и перестроить их) быстрее, чем когда-либо.

Гильермо Luksic, генеральный директор группы Luksic в Чили, огромный конгломерат с более чем 60 компаний и 26 000 сотрудников, рассказал мне о стоимостной оценки человеческой стороне дела. "Хорошие лидеры не действовать в одиночку. Они строят команды талантливых менеджеров, каждый из которых имеет различные точки зрения. Я не верю в слова" личным руководством. Именно поэтому мы нанимаем людей, которые хорошо работают в команде, стресс участия в группе и знают, как добиваться ввода команды ".

В условиях, когда скорость на рынок имеет решающее значение, Хироси Окуда, президент Toyota Motor Corporation в Японии, считает, что вам нужно "срочно слушателя". Он сказал: "Чем быстрее я принимать решения, тем быстрее Toyota может двигаться вперед. Я быстро принимать решения и предвидеть, что может случиться в будущем. Чтобы сделать это, я должен прислушаться к людям". Хотя японцы хорошо и прислушиваясь к их прошлому (почитание их долгое наследия) и слушать до настоящего времени (копировать то, что они видят вокруг себя), Хироси Окуда также хорошо слушать на будущее (слух, что хотят люди, и предвосхищая их потребности в местных маркеров по всему миру).

Бизнес грамотности

Такой грамотности составляет около фокусировки и мобилизации вашей организации. Неослабевающие изменения заставляет компании быть быстрыми и гибкими, как они перемещаться по хаос, создать ценность для клиентов. В создании условий, выявить лучшее в людях и учит их, как работает бизнес, бизнес-лидеров построить грамотный культуры обучения и инноваций. Освободительная руководителей на всех уровнях их секрет к успеху.

Тед Кункель, президент и генеральный директор пивоваренной группы Фостер в Австралии, понимает, что бизнес грамотность является главным активом его компании. "Реальная стоимость активов Фостера," Канкел сказал мне: "это знание людям. Они просто должны понять бизнес изнутри и снаружи. Это наше единственное конкурентное преимущество". Он добавил, что "когда вы действительно думаете, базы знаний внутри организации, то это просто невозможно для топ-20, чтобы люди знали, что там. Надо полагать, что развязывание знаний на всех уровнях имеет важнейшее значение для успеха бизнеса . И вы должны лидерские навыки, чтобы это случилось ".

Мануэль В. Pangilinan, управляющий директор гонконгской Первого Тихоокеанского Ко, соглашается. "Если мне местный менеджер просто следует диктату кого-то из головного офиса, это не работает", говорит он. "Вы не развиваются наши менеджеры для будущих руководителей таким образом. Если они не брать на себя ответственность, они не знают, что такое настоящие пули хочется или как сделать жизнь, а на смерть решения". Вместо этого, Pangilinan помогает его мнению менеджеров, настоятельно призывает их составить свое собственное мнение, и ожидает от них взять на себя ответственность за свои решения.

Культурная грамотности

Культурная грамотность зная о мобилизации и культурных различий. Хотя все бизнес носит глобальный характер, все рынки являются локальными. Наш глобальный характер, мультикультурного мира требует лидеров с большим пониманием национальных культур. Извлекая уроки из других стран, культурно грамотных лидеров строить культурные мосты, что позволяет им использовать культуру как инструмент для достижения конкурентного преимущества.

Елена Александровна, исполнительный директор The Economist Group, говорит о необходимости для истинного культурной грамотности: "Я не думаю, что книги, которые учат, как поздороваться по-японски, а что не делать, когда человек принимает японский Вам на ужин Особое значение - это поверхностный чувствительность ". Вместо этого, она ищет "высокообразованных и гибкие, открытые люди, которые могут работать через границы, которые могут быть международными и местными в то же инеем, и которые, естественно, с учетом культурных особенностей, и мы хотим, чтобы люди, которые могут думать не только о культурных различиях".

Лео Ван Вейк, президент и генеральный директор KLM Royal голландской авиакомпании, говорит, понимание собственной культуры имеет важное значение для процесса понимания других. "Внимание к культурным различиям начинается не только в преодолении культуры. Она начинается с уважения мнения других человека, будучи открытым для чужих идей и пытается понять, как они сочетаются с собственными убеждениями. Это необходимо, чтобы начать с собственными убеждениями и создавать их . Если у вас нет убеждений, как вы оцениваете ли вы, как идея или нет?

Наш дефицитный ресурс

Снова и снова руководителей я встретился с подчеркнула, что на мировом уровне грамотного руководства будет иметь решающее значение для достижения и поддержания конкурентных преимуществ в ближайшие годы. Как сказал Альфред Зеьен, отставной директор Джилетт Ко, предупреждает "наш дефицитный ресурс, глобально грамотных руководителей".

Зеьен прав. Многие организации не признают необходимость всеобщей грамотности среди руководителей высшего звена. Американские компании особенно чувствительны к этому заблуждение. В других случаях, организации понимают, что им нужно глобально грамотных руководителей успешно, но спрос на них значительно превышает наличие.

Решение этой дилеммы ясна. Руководители должны требовать всеобщей грамотности самих и их компаний. Они должны развивать новые отношения, поведения и компетенций и побудить людей на всех уровнях бизнеса более лично известно, социально квалифицированной, экономически и культурно просвещенных мудрым. Как лидеры, они должны понимать свои национальные силы и быть осведомлены о своих национальных недостатков, сохраняя, что является лучшим в своей стране, а учиться у других людей во всем мире. И, имея больше людей, при более высоких уровнях организации развивать эти компании создают грамотности руководства компетенции по всему миру - и увеличить шансы на успех 21-го века.

Готовы ли вы принять вызов?

Роберт Х. Розен. Генеральный директор в Вашингтоне, округ Колумбия, здоровой международных компаний является автором GLOBAL грамотности: уроки по бизнес-лидерства и национальных культур (Роберт Розен, Patti Ди, Маршалловы Певица и Карл Филлипс, Саймон и Шустер, февраль 2000).

Как глобальном Грамотные Are You?

Ниже приведены показатели глобальной грамотности. Сколько из них относится к вам?

Личный грамотности:

* Я обещаю, непрерывный процесс самопознания и обновления

* У меня есть чувство собственного достоинства, не чувствуя себя важные

* Я служить примером

* Я изменилась в лице, и неопределенность с уверенностью

* Я руководствуюсь принципами решительную

* Я знаю свои сильные стороны и недостатки

* Я занимаюсь непрерывного обучения

Социальная грамотности:

* Я вдохновлять других людей к действию, и передового опыта

* Я слушаю и эффективного взаимодействия

Я призываю * других принимать общие цели и ценности

* Я учу других и тренер

* Я могу превратить конфликт в творческую деятельность

Бизнес грамотности:

* Я строить и поддерживать культуру обучения и инновационной деятельности

* Я помогаю людям адаптироваться к непрерывному изменению

* Я сосредотачиваюсь на развитие лидерских качеств

* Я даю всем сотрудникам полномочия по принятию решений

* Я просвещать людей о том, как работает бизнес

Культурной грамотности:

* Я понимаю свою культуру и культурные пристрастия

* Я выйти за рамки своей культуры для новых бизнес-решений, включая клиентов, поставщиков, талант и капитал

* Я включать корпоративной социальной ответственности в мое определение успеха

* Я учиться у лучших бизнес мышления и практики из разных стран мира

* Я установил стандарты, которые понятны и действия в разных культурах