Изготовление разнообразие выгодных реальности: Руководители должны прилагать еще больше усилий для создания разнообразия. Это делает бизнес смысле

В мире все большее регулирование, термин "разнообразия", иногда неправильно, сосредоточенных в горных диктата навязанной бизнеса, многие из которых, как правило, удержать, а не повысить корпоративную эффективность. Даже те руководители, которые признают важность разнообразия - и я считаю большинство из них - найти себя оспаривается в полной мере осуществлять ее в своих компаниях.

Это должно быть главной задачей для досок и корпоративного руководства, потому что истинное значение признания разнообразия, и понимание его влияния на фундаментальном уровне, могут платить огромные дивиденды.

Я узнал, что урок несколько лет назад, в то время как ведущие операционную разделения многомиллиардных глобальных бизнес-руководитель расквартированных в Европе. В тесном сотрудничестве с мужчин и женщин из 37 стран, представляющих практически все расы, религии и политических убеждений, показал мне необычайный потенциал разнообразия. Это позволило нам говорить с кем-либо в его родном языке, а также разработать более эффективные продукты для местного рынка.

Чтобы по-настоящему "достать" разнообразия, важно, чтобы понять смысл этого слова, в применении к корпоративной культуры. Это не только об устранении предрассудков, которые не имеют место в нашем обществе. Мы знаем, что должны нанимать квалифицированных людей, независимо от цвета кожи, пола, религии, сексуальной ориентации или какого-либо из других различий, которые отличают наше общество. Разнообразии то, что наша страна все о, и, нажав на истинный потенциал беспрецедентное сочетание талантливых и трудолюбивых людей, мы создали наибольшую экономику в мире.

Но разнообразие в своем смысле пурист, а также средств, позволяющих людям быть самими собой - обмен идеями, рисковать и создания добавленной стоимости. Мы постоянно задаем нашим клиентам, что они хотят видеть в местном магазине и как мы можем облегчить их жизнь путем удовлетворения этих требований. Это может летать в условиях эффективность ориентированной концепции, столь популярных во многих компаниях сегодня, но уверяю вас, это не подход, Поллианна. Если вы понимаете, разнообразие ваших потребительской базы, если дать этим людям, что они хотят, и делают их жизнь проще и их торговых более приятным в этом процессе, вы будете держать этих клиентов на всю жизнь.

Конечно, это легче сказать, чем сделать. Чтобы выполнить это обещание, нужно не только культурное разнообразие в процесс мышления, а также ассоциированным (наш термин "работник") населения, которая действительно отражает многообразие клиентской базы на всех уровнях. Как только это случится, то становится более энергичным и стремится внести свой вклад.

На Albertsons, мы гордимся тем, разнообразие нашей корпоративной семьи. В начале этого года, мы достигли важного этапа, став единственной компанией в S

[Иллюстрация опущены]

Те, кто не понимает ценность разнообразия часто делают старый спор сложным "разнообразия ради". Но, что критика теряет скорость, а преимущества наличия различных рабочей силы и управленческой команды заявить о себе. Там, где когда-то просто кишка инстинкт, у нас теперь есть исследования, чтобы доказать, что работы разнообразия. Например, согласно исследованию, из 500 крупнейших компаний по исследовательской фирмы Catalyst, компании с более высокой представленности женщин в высшем руководстве превосходят тех, кто пропорционально меньшее число женщин на самом верху. Тенденцию можно сказать и в отношении широкого спектра отраслей промышленности, а число весьма значительные - разница 35 процентов рентабельности собственного капитала и 34 процентов от общей прибыли акционеров.

Поощрение разнообразия способствует формированию культуры, в которых люди призвал быть самим собой, чтобы говорить, идти на риск. Без риска, не будет значительного вознаграждения. Каждый голос является активом, и каждая мысль другого актива. Как многие из нас узнали, с течением времени, даже идеи, которые кажутся отсутствие заслуг на первый взгляд, следует слушать внимательно, потому что один из них может быть драгоценность, которые будут включены в бизнес и улучшить результаты.

Несколько лет назад, Albertsons, как и любой другой розничной торговли в стране, сосредоточены все большее внимание латиноамериканского рынка. Латиноамериканцев были наиболее быстро растущих этнических групп в США, и 1 недостаточной на потребительском рынке. Все добавил латиноамериканцев с их штабами, увеличилось число продуктов и услуг, направленных на испаноязычных американцев и сделал целевой рекламы. Это было прекрасно. Это была заслуженной. Но все делаем одно и то же, ни одна компания не получила значительное преимущество.

Элбертсонс также приняли "я тоже" подход, пока мы не вышли из-за прилавка и начал говорить непосредственно к нашим соседям в испаноязычных общин. Они рассказали нам, что они оценили дополнительные продукты и увеличение числа латиноамериканских партнеров, но то, что они действительно хотели было их собственные магазины. Таким образом, мы провели реинжиниринг некоторые из наших Лос-Анджелеса магазинов для удовлетворения требований окрестности. Местные жители помогли нам создать совершенно новый формат магазина с яркой цветовой гамме новых видов продукции и дисплеев, в том числе 30 процентов больше места для свежей плодоовощной продукции и фруктов. Мы добавили двуязычных сотрудников, двуязычных вывесок и в магазине музыки с песнями латиноамериканских художников. Мы capped оно с совершенно новым названием магазина: Super Saver.

Окрестностей приняли уведомления. Наконец, жители были "свои магазины". Super Saver продаж на сильную двузначными цифрами, при этом некоторые категории продукции составляют более 100 процентов, и мы планируем расширить концепцию других испаноязычных районах по всей стране. Мы прислушиваемся к нашим соседям. Мы пользуясь силой человеческого капитала. Мы вкладываем разнообразия на работу.

За все это на самом деле, приверженность принципам разнообразия должны начаться с самого верха. Если руководитель не принимает на себя инициативу и считаем, в этом процессе, это просто не произойдет. Одна из первых вещей, которую я сделал, когда я приехал в Элбертсонс 3 лет назад, было создание на уровне старших офицеров позиция несет ответственность за мониторинг и поощрение разнообразия во всех аспектах нашей деятельности. Каждый открытый список кандидатов кандидат должен включать по меньшей мере один человек различия, и мы отслеживаем результаты тесно. Я лично сделать его неотъемлемой и сознательной частью нашей бизнес-процессами, включая разнообразие обсуждения в каждом ежеквартального обзора бизнес с нашими президентами дивизии. Рассматривая разнообразие так же, как мы делаем продаж и прибыли, бар идет вверх - и люди замечают.

Главным исполнительным директорам необходимо положить разнообразия на повестку дня ежеквартальных обзоров бизнес, офицер встреч и совещаний. Каждый человек в компании должен быть принята разнообразия и сообщить, что они сделали, чтобы принять его. Мы ставим перед каждого человека на многообразие чемпион Элбертсонс. Чтобы помочь, что вместе мы создали более 20 клубов по интересам, которые представляют собой идеи афро-американцы, женщины. Выходцы из Латинской Америки, Тихоокеанского региона и выходцев из Азии и другие. Как директор, я встречаюсь с этими группами и внимательно прислушиваться к их идей и планов действий. И я реализации этих идей, где это возможно.

Для сохранения разнообразия, как живой частью корпоративной культуры, то она должна быть интегрирована с точки проката, по ориентации и на каждый день на работу на всех уровнях организации. Интересно, как, охватывающей разнообразия, сильные результаты в бизнесе всегда возникают и сопутствующие возможности карьеры продвижения разработки.

Конечно, не все преимущества разнообразия, так же легко, как количественно месячного заработка или возврата на вложенный капитал. Разнообразии по поводу ценностей и ценностей означает сколько номеров для успешной компании. Все это является частью комплексной матрицы. Разнообразии является ключевым компонентом управления компании, и ее власти не должны сбрасывать со счетов. На Albertsons, разнообразия, крепко сидит в ДНК нашей компании и написано в наших основных ценностей, как постоянное и прочное напоминанием того, что она не только что произошло, и мы сделали это.

Я призываю всех руководителей, чтобы по-новому взглянуть на разнообразие, а не как требование для компаний в современную эпоху, но, как часто недостаточно активов и сильные конкурентные преимущества, которые можно добавить новый дух вашей компании и повысить ее производительность.

Ларри Джонстон председателя, исполнительный директор и президент Albertsons, базирующейся в г. Бойсе, штат Айдахо.