По случаю потери кормильца: Джим Рор побил проблемы и трудности, в НГП

первый год Джим Рор в должности генерального директора Национальной гражданской полиции Financial Services Group была грубой езде. Он взял на себя так же, как экономика начала танка и, не долго ему в срок, банк попал в беду с регулирующими органами для продвижения $ 762 млн из отстающих ссуд и иных активов на лиц забалансовых; НГП вновь заявить о своей 2001 прибыль в качестве результат.

[Иллюстрация опущены]

Как длинный список руководителей свергнутого свидетельствует о том, что не был хорошим годом для руководителей руководите учета проблемы, и многие наблюдатели предположить управления реорганизацией была неизбежна в НГП. Но Рор было приказано оставаться на месте; независимого консультанта, нанятого для Федеральной резервной системы США для рассмотрения ситуации определяется, что сохранение нынешнего руководства было самое лучшее для Питтсбург финансовые фирмы и ее сотрудников 23 000 и 2,2 млн. клиентов в 36 государствах. С тех пор и другие проблемы возникали, но Рор, с его вниз головой, стиль и неустанные сосредоточиться на бизнес и на клиентов, сумел сохранить НГП основном из суровых центре внимания СМИ - и себя в сиденье водителя.

В последнее время Рор дал аналитиков и инвесторов больше улыбаться. Чистая прибыль за первое полугодие 2004 года выросла до $ 632 млн, или 41 процентов по сравнению с тем же периодом в '03. В третьем квартале число продолжает положительную тенденцию, исключая разовая плата для сохранения и стимулирования плана по управлению активами вспомогательных BlackRock, банк сообщил, прибыль на одну акцию в размере 1,06, опередив аналитик оценки. "Результаты на общих бизнес пришел в немного лучше, чем были бы мы ожидали", говорит аналитик Morgan Stanley Бетти Grascek. "Так что, похоже, как они принимают эти опасения, что рынок к сердцу и фокусировки на них." Она добавляет, что рост цен акций показывает "ясно, что рынок считает, что [Рор] 'ы делали лучше." Действительно, НГП акции, которые упали до минимального $ 36 в 2002 году, до на более удобные в середине диапазона $ 50, хотя еще и от уровня в $ 60 до $ 70 круг. "Наши доходы были относительно плоскими в течение последних четырех лет", Рор объясняет. "Мы еще не приняли большим риском процентных ставок, поскольку ставки были так низко, и я думаю, мы очень хорошем положении, чтобы развивать наш нижней линии в будущем, и что служит хорошим предзнаменованием для нашего фонда".

[GRAPHIC опущены]

Рор также сделал несколько стратегических покупает: приобретение января Единой национальной Bancorp расширить охват ПНС в Нью-Джерси и отдал 100 тысяч новых семей, а также приобретение августа государств Street Research и управления, сделал Black-Рок один из 20 крупнейших управляющих активами в мире.

Запланированную покупку Ригс банка в Вашингтоне, округ Колумбия, известен своей бизнес с дипломатическим сообществом столицы, не может так хорошо. Ригс уже судебные тяжбы в июле, когда КНП объявила о своем намерении приобрести банк, но сделка не предполагается Ригс прольет свое посольство и международного бизнеса. Значительно хуже новости с тех пор на поверхность, в том числе новое расследование министерства юстиции и Федеральная резервная система, которая вполне может сорвать сделку. "Это справедливо сказать, что был проведен ряд новых разработок, поскольку мы объявили о сделке, говорит Рор, который отмечает, что расположение Ригза даст НГП вхож в 200 тысяч с лишним малых предприятий рынка в ДК" Хотя мы до сих пор находят рынка и франшизы привлекательна, Есть и другие вопросы. Мы должны подождать и посмотреть, и посмотреть, как эти вещи развиваться ".

В качестве дополнительного раздражения, ПНС 2001 нарушений бухгалтерского учета внесли свой путь в газетах снова, благодаря агрессивной преследования ценным бумагам и биржам страхования AIG гигант за его роль в оказании помощи КНП двигаться неэффективных активов. Но Рор утверждает, что, по крайней мере НГП, все, что прямо в прошлом, банк урегулированы с ФРС в 2003 году, признав, нет неправильных действиях, а также заплатил штраф. Рор также приступили к осуществлению реформ и внутренние процедуры управления для отслеживания инвестиций и финансовой консолидации. Что касается 2001, говорит он, "мы имели дело с ним, и все кончено".

Что касается сотрудников в продавцы

Сотрудник НГП в течение 28 лет, прежде чем принимать руля. Рор не слишком заинтересованы в переговорах о прошлом. Он резко остановился на своей цели растущей прибыли на акцию в двузначных цифрах. Он считает, что $ 73 млрд активов банка будет доехать через плотный сосредоточиться на обслуживании клиентов, агрессивных инвестиций и технологий - на сумму около $ 480 млн потратили в 2004 году - и вдохновляющие сотрудников брать на себя ответственность будущем ПНС.

Один успехом была Challenge Председателя, награды основе направления программы, предназначенной для превращения всей nonsales ПНС сотрудников в мотивированных продаж для многих финансовых продуктов компании. Бейсбольной тематикой программы, уже четвертый год, принес в $ 440 млн в новые месторождения спроса и порожденных $ 1 млрд на хранение и займов противовесов. Потому что позволяет сотрудникам получать тысячи долларов в виде дополнительных доходов, а также выходные дни (плюс автографом бейсбол с CEO), программа также служит инструментом удержания. Лучше всего, это низкая стоимость роста, говорит Рор. "Challenge Председателя является примером наиболее ценных роста можно создавать, когда вы только генерировать компания, основанная от своего дна", говорит Рор. "Ты не обращая премию за это. Ты только растет прибыль компании".

Рор в настоящее время необходимо максимально использовать те новые счета от перекрестных продаж точки зрения. "Они должны лучше использовать свои нынешние след", говорит Grascek Морган Стэнли. "Они просто оказались не столь агрессивно ведет себя на стороне продаж, как для существующих и новых клиентов".

Рор также будет предоставлять достоверные результаты в течение следующих нескольких кварталов, чтобы получить аналитиков и инвесторов полностью на борту. Со своей стороны, обычный говорят Кливленд родной говорит, что он может справиться с этой задачей, оставаясь сосредоточена на трех очень простых вещей: "Одним из них является рост наших клиентов, 2 заключается в управлении наши риски и 3 является удовлетворенность клиентов," говорит он. "Если вам удастся вытащить вместе как команда, чтобы сделать эти три вещи, ваша прибыль на одну акцию заботится о себе".