Это займет больше, чем технология

Я с интересом прочел ваш рассказ о том, как Боб Нарделли применяет технологию для преобразования Home Depot ("Депо Goes Digital", Cover Story, октябрь). Я за повышение производительности труда, но вы можете только уменьшить сотрудников столько перед уничтожить продукта.

Если мой собственный опыт в качестве покупателя Home Depot, свидетельствует о будущем компании, там не может быть бизнес-налево, чтобы использовать все новые технологии. Я посетил Home Depot дважды в прошлом месяце, и оба раза был выследить сотрудников ответить на мои вопросы. Когда мне удалось найти сотрудники, они занимаются деятельностью, кроме оказания помощи клиентам, а также их знаний об имеющихся продуктов было меньше, чем хотелось бы.

Рональд Р. Паттерсон

Президент

Associates Р. Паттерсон

Келлер, Техас