Военные полосками: все шумиха в сторону, Вооруженных Сил получать серьезно учиться у бизнеса
Когда генерал-майор Росс Томпсон прибыл в танковой армии-Auto-мотив и вооружения командования в 2001, он не нравится то, что он нашел. Организации, ответственные за закупки и обслуживание большей части оборудования, что солдаты использовать на ежедневной основе, пригодные стереотип раздутой военной бюрократии, как нечто из M * A * S * H или Catch-22. "Они не подталкивает конверт", говорит Томпсон. "Я спрашиваю:" Почему это там? и я бы получить ответ: "Мы не знаем. Это были там некоторое время."
Вместо того, чтобы отдавать приказы и жевательный из своих подчиненных, однако, Томпсон консультации отзывам бизнеса и наемного менеджмента экспертов из корпоративного мира. Молодой резервист на временные должности на одном из складов в Ред-Ривер, штат Арканзас, что ремонт транспортных средств произошло работать инженером в его работе гражданского, он рекомендовал Томпсон некоторые худой технологии производства, которые могли бы уменьшить отходы и делать депо более эффективным. Томпсон был все для него. Он нанял худой-производственная консультантов, таких как VSE и простые консультации, и он призвал своих подчиненных для зачисления на шесть учебных управления Sigma, подавая пример проходят обучение сам. Когда он завершает "черный пояс" курс в этом году, Томпсон будет самый высокопоставленный военный чиновник когда-либо eamed Шесть Сигма полосы.
В течение многих лет военные словах корпоративных теорий управления, аутсорсинг малым количеством работы в частном секторе, стараясь сосредоточиться на их единицы "ключевые компетенции", отправка сотрудников в семинарах на биржах или других денежных убыточных предприятий. Но преобладающие мудрость уверял, что это бизнес, который необходимо принять страницы из военных, а не наоборот. Десятки военных уставов, обещая секреты успешной работы, были перепечатаны для широкого потребления. Такие названия, как 2004 Руководство армии Путь и операции Excellence: "Успех в бизнесе и жизни американской военной уэй лишь некоторые из десятков книг теории управления накладки бизнес прилавках большинства книжных магазинов (см. вставку на противоположной странице).
[Иллюстрация опущены]
Но интеллектуальный поток, кажется, обращается вспять: американские военные начали рационализации своей деятельности корпоративных образом. Несколько крупных подразделений осуществляют реформы, которые выходят из строя заскорузлой бюрократии впервые за последние десятилетия. Во время второй войны в Персидском заливе, ВВС использовали "reachback" концепция, которая позволила на месте командиров задействовать интеллект и специалистов в области логистики обратно в США, - своего рода обратная офшоринга, что сокращение численности войск в зоне военных действий требует жилье, питание и защиту. ВМФ экспериментировать с программами, которые будут централизованно определенных специальностей, таких, как метеорология и океанография, на флот уровне, вместо того, эксперты в этих областях на каждом судне. И армия говорит, что это спасение сотен миллионов долларов, внедрение современных промышленных технологий. "Многие люди в коммерческом секторе удивлены мы на этом, говорит генерал Пол Керн, командир армии материально командования или КУА, которая осуществляет надзор танка и вооружение группы, среди других. "Люди действительно ищут более эффективные способы получить работу."
Несмотря на эти сходства в корпоративный мир, военные остается уникальным учреждением Руководствуясь мотивами, кроме прибыли, и, следовательно, сталкивается с собственными проблемами. Во-первых, сэкономленные деньги иногда просто раздели из бюджета подразделения и выделил на другой аспект военных расходов (без акционеров весят в систему). Лидерство, которая превращает каждую 2:58 лет, может затруднить для институционализации корпоративной практики. И в боевых частях, где живет на линии, избыточность часто предпочтительнее эффективности. "Трудно идти в тактической организации в армии и сказать:" Давайте поговорим о "Шесть Сигма", говорит Керн ", особенно когда вся армия воюет".
[Иллюстрация опущены]
Части вооруженных сил, однако, показали, что строгие национальные сегодняшних требований безопасности, оставить им иного выбора, кроме как сделать больше с меньшими затратами. В армии, например, больше солдат, в настоящее время развернуты за рубежом - в Ираке, Афганистане, на Балканах и в других местах - чем когда-либо со времен холодной войны. Операционные расходы настолько высоки, что армия была вынуждена отменить закупки Comanche, стелс-вертолет, который был бы гораздо более устойчивым к низовой пожар, чем апачей, что получил сбит в прошлом году в Ираке. А оборудование, что все эти развернуты войска, используя, много больше, чем десятилетней давности, является износ рекордными темпами.
[Иллюстрация опущены]
Это означает, что крайне важно для армии материально Command - которого $ 26 млрд бюджета делает его военной эквивалент Fortune 100 компаний - повернуть ее ремонт оборудования быстрее и вернуть деньги в казну армии. Для этого, АМС возбуждено десятки реформ на всех уровнях организации. Работники депо в Корпус-Кристи, Техас, где армия ремонта вертолетов, работать вместе с техниками от машинно-производитель General Electric, около 3 лет назад они начали ходить через шесть учебных GE, качество Sigma, один базовых программ страны. КУА "утверждает, что его затрат времени на рекапитализацию вертолет Блэк Хок снизилась с полным годом до 150 дней. На реке Ред-Ривер рабочих в два раза производительности труда, ремонт 8 двигателей грузовых автомобилей в сутки, вместо четырех. И Керн, преданный мышление Lean Джеймсом Уомак и Дэниел Джонс, говорит вырезания отходов позволила ему уменьшить его штаб-квартиры примерно с 1200 до 900 - с лучшими результатами. Когда Керн посылает "Таскерс", или вопросы к сотрудникам, ответы теперь почти всегда приходят в менее чем через неделю, по сравнению с 60 дней или дольше в прошлом.
Ввод нескольких сотен штатных сотрудников через "Шесть Сигма" и другие виды подготовки стоила армии около $ 70 млн, говорит Пол Chiodo, эксперт армии качества, который является "мастер черного пояса", высокая квалификация "Шесть Сигма". Он предсказывает, обучение будет сэкономить около 2,2 млрд. долл. США более чем в 140 различных проектов. Керн надеется передать около 60 процентов экономии к армии и вложить остальные обратно в АРО. Поскольку АМС промышленных предприятий предназначены для безубыточности, экономия может быть использована для построения трек цистерн или уменьшить время, которое требуется добавить броню Хаммер, действующих приоритетных работы с учетом проблем безопасности в Ираке.
Некоторые руководители корпораций см. вооруженных сил, главной мишенью для такой рационализации. "Военные некоторые реальные структурные преимущества", говорит Дейтон Огден, председатель Spencer Stuart
Борьба десятилетия Бюрократия
Но, как и многие компании, армия полностью не выяснил, как количественно сбережений. "Мы не имеем отличный способ показать результаты я хотел бы," допускает Керн. Он даже попросил инспектора армии вообще - как правило, приветствуют как агент IRS - для проверки финансовой деятельности его команды. В Ираке, нападения на подрядчиков, нанятых военных для обеспечения безопасности поднимают новые вопросы о степени, в которой аутсорсинга является целесообразным. А некоторые руководители корпораций, которые занимаются армии говорят, что снаружи, повышение эффективности показаться незначительным. "Они пытаются сделать лучше, но бюрократия медленно реагируют по сравнению с корпоративным миром," говорит Джон Г. Мейер, бывший два генерал-майор и главный исполнительный директор союзной обороны, $ 170 млн фирму в Vicnna, Вирджиния , что обеспечивает боеприпасов, боя тренажеров и другого оборудования для Министерства обороны. "Есть слишком много слоев, принимающих решения".
Одним из решений армия планирует это нанять обследования фирмы JD Power Associates и для измерения удовлетворенности солдат "с различных элементов оборудования и выявления областей, которые больше всего нуждаются в работе. Идея получить входной солдатских обратно в систему в количественной образом, что армия может действовать. "Из-за особенностей нашей тактики перешли", предлагает Chiodo ", может быть, нашей продукции должны быть более разнообразными."
В дополнение к моделированию себя после корпоративной моды, как GE, Lockheed Martin и 3M, армия также посмотрел вокруг своей окрестности и заемных бизнеса уроки, уже принятые ВВС. В 2000 году логистический центр на Робинс Air Force Base в Грузии приступил к осуществлению кайзен методы, названный в честь "постоянное улучшение" философию японского автопроизводителя Toyota. Принимая простые шаги, такие, как укрепление связанных с ними задач в одной сборочной линии, а не принуждение работникам уходить от своих станциях, частично или инструмент, центр сокращение сверхурочных на C-5 грузовой реактивный самолет программы на 45 процентов.
ВВС быстро расширил производство принципы с другими программами. ВВС Материал командования в Райт-Паттерсон на базе ВВС в Дейтоне, Огайо, начал изучать более эффективные способы запасов запасных частей для грузовых и истребительной авиации. , Который бросает вызов давние практики, направленных на предотвращение острой нехватки в военное время. "Услуги никогда не хотят идти к шкафу и найти его пустым", говорит Дональд Пиллинг, бывший 4-адмирала, президент и главный исполнительный директор Логистика институт менеджмента, $ 100 млн некоммерческой консультации в городе Маклин, Вирджиния, которая помогает улучшить управления в государственном секторе предприятий.
Военно-воздушные силы оценке новых программ, которые помогают анализировать использование номера двигателей и других компонентов, а также предсказать, когда они нуждаются в ремонте или замене. Риск неудачи удивление, без деталей на стороны, это немного выше, но рационализация позволит ВВС черту перечень дорогостоящих запасных частей и полагаться на "точно в срок поставки. "Это как можно ближе к коммерческой практике в качестве возможного", говорит Пиллинг.
ВВС также воспользовался улучшения пропускной способности и другие коммуникационные возможности, чтобы распространить свою деятельность более эффективно. В 2003 году, когда военно-воздушные силы развернуты войска в Персидский залив на войну в Ираке, несколько сотен специалистов разведки и другие сотрудники, кто обычно будет вылетать, а не вошли в войну со своих баз дома, через спутник. Она занимает около 60 человек для эксплуатации и обслуживания каждого беспилотный разведывательный самолет Хищник, например. Но около двух десятков этих членов экипажа не нужно быть рядом с самолетом, чтобы они могли оставаться на месте в США
Процесс работал таким образом: После того, наземная команда начала Хищник, он, как правило, "пролет" удаленно пилота обратно в США Тогда эксперты разведки, а также вернуться домой, рыскали Хищник видео-и других изображений для целей; они будут телефону или электронной почте результаты своей работы воздушного транспорта в Саудовской Аравии.
В деловом мире, распространяя вокруг операций позволяет корпорациям, чтобы воспользоваться дешевой рабочей силы и обеспечить свое присутствие на рынках, где они планируют делать бизнес. В армии выплаты разные. В дополнение к сокращению США "след" в зоне военных действий - особенно важно в районах, подверженных с американских войск на своей земле - это позволяет военным идти немного легче на военнослужащих, которые постоянно дернул вдали от своих семей. "В конце обязанность день". Полковник говорит Чарли Лион, который командовал подразделением, отвечающим за Преступники во время войны ", вы выйдете на развертывание и обратно в остальной жизни в Америке".
Другие войска, без сомнения, хотел начать войну не так просто. Но не все услуги были рационализации, как агрессивно. В прошлом году во время войны в Ираке, военно-воздушных сил, развернутых только один офицер погоды в театр, и многие другие на звонок в США. Военно-морские силы развернуты 45 - по одному на судно, а также еще несколько сотрудников на уровне. Военно-морской флот в настоящее время пытается следовать модели ВВС, а некоторые из ее экспертов погоды, жаловались, что организация будет компактной оставить меньше возможностей для продвижения - именно такие бюрократические реформаторов сопротивление жаловаться. Совершенно очевидно, что многое еще предстоит сделать.
