Изготовление потребителей направленные лечебной работе: Руководители должна постепенно меняться сотрудника ожидания

Когда речь идет о медицинской помощи, руководители попали в затруднительное положение. Расходы продолжают расти с угрожающей скоростью, а работникам требуют продолжения давнего выгоды. Многие руководители, в тупик, похоже, готов принять новые решения. Одним из решений предполагает создание работникам больше ответственности за их медицинское обслуживание. Обычно называют потребителей направленные здравоохранения, эта модель обещает замедление использования, заставляя конкуренции между поставщиками и потребителями помогает принимать более обоснованные решения. Но будет ли это работать?

Ответ на этот вопрос, он будет работать только тогда, когда вы можете получить сотрудники с готовностью принимают больше ответственности. Потребительская направленных здравоохранения не является продуктом. Это путь, который требует тщательно выплаты сотрудникам и коммуникационной стратегии, что изменения в поведении с течением времени. Этот процесс может занять до 3 лет, включая поэтапное целей для сотрудников образования, пособие реконструкции и реорганизации сети провайдера.

Вот руководители дорожной карты "следует совместно с их пользе для здоровья консультанты:

Оценка сотрудника готовности. На протяжении десятилетий, работодатели давно вынашивал право менталитета путем субсидирования планы, которые обеспечивают богатые пособий и полный охват многих услуг. Перед увеличением сотрудника отчетности, необходимо оценить следующее:

* Есть ли у ваших сотрудников понять, что охватывает и не подпадает под их план медицинского обслуживания?

* Есть ли они используют такие инструменты, как медсестра линии помощи и веб-служб?

* Есть ли они использовать превентивные пособия по уходу предложили для них?

* Могут ли они оценить их параметры здравоохранения с точки зрения цены и качества?

Далее, необходимо для повышения осведомленности сотрудников в необходимости изменений. Будьте уверены, чтобы объяснить их возможности с точки зрения здоровья планов, установка и поставщиками. Подобно тому, как здоровье вашей компании выгоды команда усердно работали, чтобы заставить сотрудников для участия в 401 (K) планов, то теперь они должны опираться на множество инструментов - личный коучинг, онлайн-калькуляторы и подготовка кадров на местах - чтобы поддержать переход на новую здоровья выгоды модели.

[Иллюстрация опущены]

Engage работы ваших сил. Как сотрудники стали более активными участниками в области здравоохранения требует, чтобы они комфортно связаться со своей страховой компанией. Сейчас, потребительские исследования показывают, что компании медицинского страхования неизменно получают низкие оценки по обслуживанию и отзывчивость. Получение ответов на простые вопросы, может быть тяжелым испытанием.

Чтобы идти по пути я предлагаю, Ваш план медицинского обслуживания должны предоставлять данную модель высокого услуг связи, которая осуществляет членов. Высокий уровень персональной, 24 / 7 службу медицинское обслуживание и льготы тренинг необходим для поддержки сотрудников. Первоначально, представителей здравоохранения план обслуживания можно рекомендовать сетевых услуг и поможет сделать сотрудников удобно пользоваться высококачественный инструмент сравнения результатов. Это создает основу для более сложных необходимую поддержку, когда сотрудники перейти к высоким налогом план медицинского поддержке счет возмещения здоровья или здоровья сберегательный счет.

Фокус на людей с хроническими заболеваниями. программы помощи управления помогать менее 20 процентов сотрудников отвечает за генерацию 80 процентов расходов. Эти программы выявления сотрудников с дорогостоящим, но управляемых заболеваний и обеспечить менеджер медсестра дела, которые могут помочь им управлять их условия. Они высоко персонализированные подходы заметно улучшить качество жизни и снизить расходы.

Совместите провайдеров. Контракты с поставщиками на основе эффективность должна заменить текущую плату за услуги контракты на скидки и объема. Вместо того чтобы сфокусироваться на получении скидки на медицинские услуги в обмен на пациента объеме, нам необходимо разработать стимулы, которые вознаграждают провайдеров за качество результатов. Целью является создание более прозрачного рынка и ориентировать потребителей на врачей и больницы, которые обеспечивают лучшие результаты по лучшей цене.

Так или иначе, сотрудники будут становиться более ответственными за их расходов на здравоохранение. Подготовка сотрудников процветать в новых условиях имеет решающее значение.

Эд Райстен является президентом и генеральным директором Первого здоровья, польза для здоровья Компания базируется в Downers Grove, III.