Подробнее аутсорсинга беды

Я сочувствую Гюнтер Каргер, чьи мая письмо ("Аутсорсинг Негативная реакция") описал свое разочарование в отношениях с клиентом-служба линии Dell.

Мне дали Palm PDA на Рождество моим сыном, который намеревается перетащить меня в двадцать первом веке в технологическом плане. Я немедленно трудности, и общаться с людьми, Palm обслуживания клиентов была очень разочаровывает, особенно стараясь, чтобы обсудить мою проблему с кем-то, для кого английский был вторым языком. После нескольких телефонных звонков и не обещает, я наконец получил ответ от корпоративного офиса.

Если бы американские компании намерены продолжать аутсорсинг обслуживания клиентов за рубежом, они обязаны следить за выполнением ими своих работодателей лично размещения разовой звонки на них.

Джеральд Шилдс

Председатель / Генеральный директор

Корпорация Graymills

Чикаго