Аутсорсинг человеческих ресурсов: почему вы не потеряете свою душу

Arecent статьи в этом журнале, предупредил, что компании, аутсорсинг функции человека ресурсов может занять столько из своих основных, они могут "потерять душу". Доказательства, однако, показывает, что так верно и обратное.

Когда крупные компании связи начали несколько лет назад, он выполнил отдел кадров в доме и в развитых сервисных центров в Европе, Азии и Соединенных Штатов для сотрудников в этих регионах. Вскоре она нашла свое расходы спирали, и ее присутствие во всем мире требовали единой глобальной платформы HR. Компания объединила силы с внешним партнером - фирма, Convergys - которые могли бы удовлетворить потребности сложной глобальной инфраструктуры и определить с культурой компании.

Обе компании инвестировали ресурсы и энергию, чтобы наши сотрудники знали, что компании так же, как своих сотрудников и сделали. В самом деле, многие из сотрудников компании стали частью рабочей силы Convergys. Наши услуги стали не является заменой для клиента, но расширение, охватывающее ценности компании.

Результатом стало не только лучше стоимость управления и рационализации операций, но и повышенное внимание стратегическое значение HR. Отнюдь не потерял, сердце компании и душа были заметно усилены.

Эта компания не одинока. По данным исследовательской компании IDC, на рынке HR аутсорсинг бизнес-процессов только в США, как ожидается, достигнет $ 15,3 млрд. к 2007 году. Это быстро растущий сегмент HR услуг. Gartner показало, что 85 процентов американских корпораций планируют аутсорсинг по крайней мере один компонент их функции управления персоналом в 2005 году.

Глобальные компании, в частности, приходят к выводу, что для запуска HR в доме больше не имеет смысла бизнеса. В США, новые и сложные трудового законодательства и обязательства добавил слоев повышенного риска. Умножьте это на число стран, в которых средняя глобальная корпорация установки, и вы увидите размер проблемы. Кроме того, ускорение темпов технологических изменений стало трудно и дорого для компаний по разработке и использованию новейших средств HR.

[Иллюстрация опущены]

Аутсорсинг снижает влияние экономических циклов, а также необходимость расширить или трудовой договор сил. В то же время, компания выгоды от инвестиций услуг в области научных исследований и разработок. HR компании стратеги могут лучше сконцентрироваться на приобретение и удержание талантливых, кредитование расширенной доверие к максиму: Сотрудники являются самым ценным активом компании.

Важно уделять пристальное внимание взаимосвязи между компанией и ее сотрудниками, - и роль внешних услуг в деле укрепления этих отношений - относится к другому распространенное заблуждение, что использование внешних средств офшоринга. В человеческих ресурсов, особенно в глобальной компании, очень важно иметь квалифицированных специалистов в стране, чтобы обеспечить соответствие с местными правилами. Аутсорсинг услуг с глобальное присутствие посвятили персонала там, где и когда вы в них нуждается.

Рассмотрим Fifth Third Bank. Хотя пока еще не является глобальным игроком, как и многие другие банковские учреждения, Fifth Third крайне децентрализована, что делает его сложным и дорогостоящим для стандартизации HR. Благодаря партнерству с нашей фирмой, Fifth Third в 20000 сотрудников в настоящее время использование внешних услуг по подбору персонала, времени и контроля рабочего времени, заработной платы услуг, содействия организации служебной деятельности, компенсации администрации и самопомощи веб-портала. Каков же результат? Огромные финансовые прибыли компании, давая Fifth Third лучшего контроля над HR функции и больше времени для оценки результативности работы сотрудников службы.

Аутсорсинг соглашения не к экстренным мерам. Они носят долгосрочный характер стратегического партнерства, где провайдер поддерживает HR организации возможности. Речь идет не о повторение таких возможностей, но их укрепления - работа в качестве упрощенной расширение компании. Перемещение административных задач аутсорсинговой компании оказывается жизненно важное значение для обеих компаний и работников, в результате чего компаниям с большей душой, не меньше.

Джеймс Ф. Орр является председатель правления, президент и главный исполнительный директор Convergys, базирующийся в Цинциннати.