Web 2.0: дело ROI: "Crowdsourcing", "Вики" и "вирусный брендинг" перевести на "положительное воздействие на нижнюю линию".

Как потрясающий президентской победы Барака Обамы показала, Web 2.0, как платформы Лицом книги, You Tube и щебет преобразуют выборах. И все же, по иронии судьбы, инструменты Web 2.0 все еще сталкиваются с сопротивлением в одном месте, где они должны были наиболее глубокое воздействие - корпорации.

[Иллюстрация опущены]

На первый взгляд, это сопротивление, это не удивительно. Традиционно, архитектура корпорации была вертикальной и закрыты. Корпоративная культура характеризуется жесткой иерархией управлять как сверху вниз организаций. Архитектура платформы Web 2.0, напротив, в основном социальные и их дизайн открытой горизонтальной и прозрачным.

Есть также законные озабоченности по поводу нарушения правил безопасности, юридической ответственности и другие недостатки в Web 2.0. Хотя ключевых понятий, как освоение "коллективного разума" на основе горизонтального взаимодействия являются убедительными, есть еще огромный фактор страха о Web 2.0 во многих компаниях.

В условиях нынешнего экономического спада, корпорации испытывают давление, вводить новшества и оставаться конкурентоспособными. Давление в пользу организационные изменения идут не только с Web 2.0 консультантов и разработчиков программного обеспечения, а с рынков - инвесторы, акционеры, цены на акции. Исходя из этого, руководители, все чаще открытость Web 2.0 - особенно, если "рентабельность" дело может быть сделано.

Обследования, проведенные консалтинговые фирмы, как McKinsey и Forrester Research показывают, что руководители проявляют открытость для веб-сотрудничества и социальных сетей. Форрестер надежные прогнозы корпоративных расходов на программное обеспечение Web 2.0 - в том числе блоги, гибридные приложения, подкасты, RSS, виджетов и вики. Это проекты Web 2.0 сводного роста расходов на 43 процентов в год - от $ 764 млн в 2008 году до 4,6 млрд. долл. США в 2013 году.

Две области, где дно-лайн дело может быть сделано для Web 2.0 инструменты производства сверстников и открытых инноваций. Коллегиального производства является одной из форм массового сотрудничества популяризировал Википедия. Web 2.0 сторонники утверждают, что путем диффузии власти вниз, а наружу (даже за пределами фирмы), удалось иерархии больше не нужны для организации производства.

В корпоративном мире, наиболее распространенной формой экспертной производства вики. Вики поощрение горизонтального сотрудничества для решения проблем. Они, одним словом, корпоративная форма 'Crowdsourcing', который приносит лучшее из накопленного опыта - даже вне стен компании - разработка новых продуктов.

Вики все чаще развертываются как внутри, так и за ее пределами для повышения производительности и создания социального капитала. IBM запустила свой знаменитый WikiCentral в 2005 году - по древней истории в веб 2,0 раз - в качестве средства для внутреннего опыта. Год спустя. Big Blue организован мозговой штурм платформу "Инновации Jam, которое вскоре было привлечь более 150 тысяч участников и вне компании, чтобы помочь определить новые возможности для бизнеса.

Коллегиального производства может предложить конкурентные преимущества для фирм в отраслях, где инновационные производит победителей и проигравших. Инновации не должны рассматриваться как ограничивается стенами с R

Procter

P

Ключевым моментом здесь является то, что P

Как McKinsey Quarterly отметил в докладе, в прошлом году, "Руководители в число компаний, в настоящее время рассматривают Следующим шагом в этом тенденцию к более открытой инновационной деятельности. Во-первых, они ищут способы делегировать больше управлению инновациями в сетей поставщиков и независимых специалистов, которые взаимодействуют друг с другом для совместного создания продуктов и услуг. Они также надеются получить своих клиентов в действовать.

Для традиционных руководителей компаний, охватывая эти новые формы горизонтального сотрудничества и снизу вверх входов инновационной может оказаться непростой задачей - особенно, когда R

Для многих корпораций, Web 2.0 платформы особенно эффективны для имиджевой кампании. Многие Fortune 500 компаний, от Coca-Cola в General Motors, наняли старших менеджеров, которые работают исключительно на "социальных медиа" маркетинговой кампании по пропаганде своих брендов. В некоторой степени, крупномасштабных транснациональных корпораций с сильными брендами берут на вооружение ", если вы не можете победить их, присоединиться к ним" подход к веб-узнав, что их бренды в настоящее время кишели по снизу вверх творчества все, от лица книга " Веер "страниц You Tube видео.

Fortune 500 руководство также цепляются другой жесткий факт. Поскольку средства потребления и маркетинговых кампаний двигаться в Интернете, их бренды находятся под угрозой из других комбатантов рынке, поскольку Есть практически нет препятствий для вступления в сфере Web 2.0. Прошли те времена, когда только крупные корпорации могли позволить себе массовые маркетинговые кампании сосредоточены в основном на средства массовой информации, как телевидение. В настоящее время вирусных маркетинговых кампаний на YouTube часто являются более эффективными и всегда гораздо менее дорогостоящим. В самом деле, стоимость, как правило, нулевой или очень близко к ней.

Проблема с вирусными брендинг через Web 2.0 платформы, однако, является то, что они не могут претендовать на жестком такие показатели, как продажи. Coca-Cola может быть несколько миллионов "болельщиков" на своей странице Facebook, но разве это всегда приносит увеличить продажи? Многие утверждают, что, несмотря на это, так называемые "мягкие" показатели, как узнаваемость бренда и шум являются важными целями, что со временем, производить твердый выгоды рентабельности.

Как маркетинговые бюджеты затянуть в нынешних условиях, компании все чаще обращаются к Web 2.0 маркетинга расширить свои бренды в более экономически эффективным способом. Она также помогает то, что Web 2.0 платформы являются более эффективными, период, оставляя в стороне расходов. Действительно, твердых случае рентабельность может быть сделано для Web 2.0 брендинговые стратегии.

Хорошим примером является You Tube маркетинговой кампании по Blendtec, которая производит кухни смесители. Видео ряд функций Blendtec генеральный директор Том Диксон, одетые в белое платье и клинически прилипания всякие объектов - от хоккею шайбы и мячи для гольфа с кредитных карт и мобильных телефонов - в одном из своих Всего товаров Blender. Юмористические ролики просить смешной вопрос: "Will It Blend?"

Звуки тупой, но это сработало. Вирусная кампания была настолько успешной, что он привлек более 100 млн показов, и оказалось Диксон в средствах массовой информации знаменитость с выступления на ночном ток-шоу Дэвида Леттермана. Более того, продажи блендеры компании вырос в пять раз. Благодаря Web 2.0 маркетинга, Blendtec пошли от неизвестного бренда бытовой имя - и продукт.

Web 2.0 платформы в настоящее время набирает силу, разрушая старые модели массового производства, массового маркетинга и масс-медиа. Корпоративное руководство, раз заинтриговала только шумиха и суета вокруг Web 2.0, в настоящее время охватывает социальные медиа для повышения производительности труда, стимулирования инноваций и рынок свои новые продукты. И все чаще не просто модные дополнения, Web 2.0 стратегии дают результаты, которые показывают в нижней строке.

Мэтью Фрейзер старший научный сотрудник и Soumitra Dutta является Roland Berger под председательством профессора бизнеса и технологий в школе INSEAD бизнес во Франции. Их книга, Бросив овец в Boardroom: Как Интернет Социальные сети изменят вашу жизнь, работа и мира, издается Wiley. Веб-сайт книги можно найти на сайте: <a target="_blank" href="http://www.throwingsheep.com" <rel="nofollow"> www.throwingsheep.com / A>.