Рассчитываем на надежный сервис предлагают
Оказавшись между ростом расходов на здравоохранение и рост давления на маржу, фармацевтических дистрибьюторских компаний продолжают сообщать увеличить доходы с каждым годом. Причина этого заключается в предоставлении конкурентоспособных услуг для клиентов, выявление конкурентных продуктов и использованию своевременной информации базы данных. Дэвид Йост, президент и главный исполнительный директор долине Forge, ПА-фармацевтическая дистрибьюторская компания AmerisourceBergen, говорит: "С поля быть настолько низкой, становится трудно дифференцировать себя по цене, так что обслуживание становится важным вопросом". С двумя конкурентами - Cardinal Health и McKesson - рыбалка за долю на рынке, Йост считает, что его компания может выделить себя на быстрое обслуживание, поскольку цена, предложенная его коллегами, более или менее то же самое.
[Иллюстрация опущены]
В бизнес, который во многом зависит от надежной логистики, имеющих право информационной базы данных важное значение, поскольку запасы нести значительную долю на балансе и должны быть перенесены в производственно-сбытовой цепи. Йост, 35-летний опыт работы, наблюдала за фармацевтической промышленности распределения свернуться в арене 3-плеер - от 150 или около того компаний ранее, что не смог бы выжить жестокая конкуренция. Вместе три составляют около трех четвертей распределения бизнеса.
С тех пор как Йост вступил в должность генерального директора AmerisonrceBergen в 2001 году, после Amerisource здравоохранения корпорация слилась с калифорнийской Берген Brunswig в $ 7 млрд долларов, он сосредоточил усилия на улучшение положения компании за счет освоения новых и инновационных продуктов и услуг для своих клиентов и навести блеск на эффективность всей своей сбытовой сети. "Когда председатель] Боб Мартини [Берген, и я сел положить это вместе, он никогда не был о том, крупнейших, он всегда был о том, самое лучшее. А иногда больше может помочь вам стать лучшим, сказал он Аптека Новости 2001.
Начиная с операционной выручки в размере 14 млрд в 2000 году (они составили $ 70 млрд в 2008) и рабочей силы из 10900 сотрудников, компания теперь может похвастаться 20 процентов доли рынка фармацевтического бизнеса распределения, с 25 содействии центров и различные сочетания клиентов из в США, а также в Канаде и некоторых других мировых рынках. Он служит, сколько 27000 аптек и врачей с каждым днем.
Отраслевые аналитики считают, что наметившаяся тенденция предпочтения непатентованные лекарства в основном дополняет текущей экономической ситуации. Кроме того, учитывая строгие состояние утверждения FDA на наркотики, все больше и больше компаний, вероятно, будут поощрять производство генериков. По данным фармацевтической торговли, промышленности журнал, общий использования препарата запланирован подъем в ближайшие несколько лет. Йост стремится сделать самые распределения AmerisourceBergen в $ 69 млрд генерических препаратов планируется потерять патентной защиты в 2011 году.
Другой драйвер роста для компании, Йост полагает, является областью специальности наркотиков, и особенно онкологические препараты, что представляет 14,6 млрд. долл. США от общей выручки компании. Половина этой суммы идет из распределения онкологических продуктов. AmerisourceBergen хвастает, что он является крупнейшим дистрибьютором продукции онкологии в США, поставляя продукцию более чем в 4600 онкологов, и она часто приводится в качестве лидера по специальности (онкология) распределения продукта.
Компания считает, онкологии трубопровода является сильнейшим среди всех фармацевтических продуктов он распределяет, с 750 лекарственных средств, разрабатываемых для лечения рака, по сравнению с 388 для других инфекционных заболеваний. Компания оценкам, на рынке онкологических препаратов только будет примерно $ 80 миллиардов в год к 2012 году. В настоящее время онкологические препараты только 2 процента от доходов компании, оставляя возможности для роста новых препаратов прийти на рынок.
Для обеспечения дальнейшего повышения эффективности расходов и удовлетворенность клиентов, Йост сократили количество распределительных центров с 52 в 2001 году до 30 в 2007 году за счет автоматизации большинства процессов. И он планирует инвестировать $ 100 млн в течение ближайших трех-четырех лет, чтобы улучшить технологии обслуживания клиентов. Поскольку ни один продукт предлагает преимущества, Йост утверждает, что для AmerisourceBergen, устойчивость достигается только посредством предоставления лучшего сервиса.
С Scrubs в Завитки
Экономический спад не был добр к самой компании, но больницы Хуже. Хотя расходы на здравоохранение выросли на 10 процентов в год в последние годы, стрельба национальных расходов на 17 процентов от ВВП, до одной трети общего объема расходов больницы говорят, что впустую потратил или неэффективно. Многие пациенты, в бедных районах не могут позволить себе необходимое лечение, а другие отложить выборных процедур. Тогда существует неприятная проблема сбора платежей от сторонних плательщиков, не говоря уже о государственных программах, таких как Medicare и Medicaid. Кроме того, многие больницы имеют слишком много мест чеканки слишком мало пациентов, что вынуждает некоторых закрепить.
Ральф де ла Торре, 43, сердечный хирург, который изучал биомедицинской инженерии в качестве студентов Университета Дюка до зарабатывать же окончил медицинский факультет Гарвардского университета и Массачусетского технологического института, считает, что он имеет решение - или по крайней мере, часть 1. В апреле 2008 года он взял в католической архиепархии Бостона, чтобы стать президентом и главным исполнительным директором Ньютона некоммерческой Каритас Кристи здравоохранения, крупнейшая сеть Новой Англии общинных больницах, с годовой базовый доход в размере 1,5 млрд. долларов. С 12000 сотрудников, "Каритас Кристи также 1lth крупнейшим работодателем в штате Массачусетс.
[Иллюстрация опущены]
Несмотря на не имеющих формального обучения или опыта управления, де ла Торре был незамедлительный результат. "Каритас" был хронически слабых и финансово борется операции потеряли 26 млн. долл. США в финансовом году, который заканчивается в сентябре 2008 года. Тем не менее, за квартал, заканчивающийся в марте 2009 года он сообщил, прибыль в размере $ 10 млн и маржи операционной прибыли за квартал составил 4 процент по сравнению с нормой Массачусетс менее 1 процента. Кроме того, к группе присоединился еще $ 50 млн в нижней строке 7 стационаре группы.
Даже перед включением в его скрабы для полосками, де-ла-Торре были свои мысли о том, как больницы, могли быть запущены более эффективно. Из Бостона медицинский центр, он переехал в Beth Israel Deaconess медицинский центр, где после 4 лет он стал начальником кардиохирургии. Позже он расширил эту роль выполнить институте сердечно-сосудистой системы. (Он совершил около 300 сердце операций в год, прежде чем принимать работу "Каритас", как президент и исполнительный директор.) Его главная стратегия была проста: сократить операционные расходы на 4 процента по аутсорсингу такие операции как выставление счетов, претензий, обработки и лабораторные работы. Кроме того, он разработал более жесткий контроль над запасами и закупками, и сокращение численности персонала в ненужных то-13 Каритас ,000-работник системы. Но каждый может сократить расходы. Кроме того, он хотел использовать новые медицинские и информационные технологии, чтобы закрыть эффективности и качества разрыв с большим исследования больницы, которые, как правило, выделения лидеров бренда. ("Каритас" обслуживает рабочих коллективах в шести городах, окружающих Бостоне.)
Одна из его инициатив было два с половиной года 70 млн. долл. США ИТ-проектов, чтобы полностью безбумажной "Каритас" - Святой Грааль многих операций здравоохранения. Компьютеризированная записи в настоящее время являются нормой в два из шести больниц и около одной четверти врачей общей пишем электронные рецепты. В процессе перестройки высшего руководства, он также привлечено его личной репутации, чтобы принести м талант снаружи, так и работу 113 новых врачей, таких, как Гарри Тюрк, один из ведущих хирургов урологических роботов в мире, и Джо Carozza, интервенционный кардиолог, который сейчас "Каритас" "новый начальник кардиологии. Кроме того, он разработал общесистемного метрик для оценки качества и улучшения ухода за пациентами.
До сих пор усилия приносят свои плоды. При сравнении "Каритас" Кристи "8 отдельных направлений деятельности в университете HealthSystem консорциума (UHC) базы данных независимо сметных расходов по сравнению с платежей за различные услуги, каждый из которых находится ниже средней стоимости пациента UHC. Кроме того, стоимость группы в случае скорректированные разряда - Дело Mix Index (ММК) - снизился значительно. Скорректированная разрядов за квартал, завершившийся марте 2009 составила $ 6097 против $ 6317 за тот же период в 2008 году, в год до даты цифра $ 6201.
Но рационализации деятельности в здравоохранении в отличие от любых других усилий в отношении одной из ключевых. "Если у вас есть дилерская Ford и экономика падает, вы просто не продаем автомобили, но в области здравоохранения, люди приходят к вам и сказать:" Ты должен отдать автомобили уехать сейчас, "де ла Торре наблюдает. "Когда люди идут от занятых и безработных застрахованным лицом и не застрахованы, вам все равно придется заботиться о них. Вы просто не платят".
Сын кубинского родителями - его отец был тоже врач, - де-ла-Торре вырос в Гейнсвилле и Джексонвилле, штат Флорида, и всегда хотела стать врачом. Хотя он никогда не посещал родину своих родителей, он смеется над о том, что система Кубы национального медико-санитарного обслуживания, достойный подражания. "Куба имеет большой доступ к первичной медицинской помощи; это очень отличается от того, большое здравоохранения", говорит он. "Например, они не имеют доступа к высшему уровню антибиотиков или даже высокого уровня иммунизации. Существует причина, что каждый раз, кубинский дипломат потребностей операции он должен выезжать за пределы страны".
Некоторые наблюдатели отмечают, что де ла Торре, может быть, предназначенных для более заметную роль в медицинской отрасли в будущем. Он уже было подошел к доске позиции. Есть ли у него идеи о национальных реформ? "Наша нынешняя плата за услугу модель не работает. Также не модель, в которой мы должны обеспечить всех медицинских всем, кто хочет его на любом уровне", говорит он. "Мы не говорим о нормирование медицинской помощи, но кто-то определения того, каким должен применяться взимается".
Любая реформа, считает он, должна приводить к общенациональной дискуссии о доступности. "Что значит" для всех "означает? Разве только граждане США? Разве кто является резидентом США - кто-нибудь у наших берегов? Это иммигрантов? Посетителей? Что медицинского обслуживания для всех значит? Определить, что население. Если вы говорите Мне необходимо разработать систему, с абсолютно лучший доступ в Интернет в мире, не беспокойтесь о стоимости продукта, что легко, и если вы мне скажете разработать один с самым высоким в мире, но не беспокойтесь о стоимости для доступа, это тоже легко. Но люди забывают, что это действительно сочетание всех трех, что это скажется. Нельзя говорить о всеобщем здравоохранении без решения этого.
