ListenВ и учиться
Это было не так что не осталось Coca-Cola, что Джек Стал пришли к осознанию: более 20 лет записывал заметки во время деловых встреч, что работает - и что оленья кожа - он оформлена из книги. После звездной карьеры, которая охватывает полномочия в качестве президента Coca-Cola и генеральный директор компании Revlon, это не удивительно, что 54-летний собрал множество воинских повестей для резервного копирования обучения, изложенные в книге "Уроки лидерства, 7 основных Навыки управления для руководителей всех уровней. Но почему он выбрал, чтобы пробиться через обременительным процессом принятия их на бумаге?
"Одна из вещей, мне понравилось больше всего о том, исполнительного коучинг и развитие народа", пожимает Шталь, который в настоящее время делить свое время между службой борту и выступлений. "Так она почувствовала, как естественный результат".
Перспектива конкурировать с избытком бизнес книги на рынке не смущает Новоиспеченные автора. В конце концов, претендующих на полке естественно для Шталь, который успешно jockeyed для линейных ноги с жестким розничных счетах - подвиг, он говорит, ему удалось в значительной степени от прослушивания.
"Мой опыт показывает, что люди старше и говори с предприятиями розничной торговли", говорит Шталь, чья книга призывает лидеров создать уникальное торговое предложение для своего бизнеса. "Люди новой для работы с клиентами будет тратить 80 процентов своего времени на разговоры, когда вам действительно надо тратить 80 процентов своего времени слушать и пытаться понять, что розничные проблемы и стратегии и где они пытаются принять бизнес. Таким образом, вы можете настроить, что вы приносите к партии и есть лучшее предложение для них ".
[Иллюстрация опущены]
В качестве примера, он описывает встречу с Wal-Mart вскоре после вступления Revlon, только чтобы обнаружить, что постоянные косметические компании в гиганта розничной торговли находится в опасности. Revlon, сообщили Wal-Mart исполнительной Шталь встречался с, продает продукт менее 14 футов, чем его ближайший конкурент продает всего лишь восемь. Но вместо того, получить обороне, Шталь приняли совместную позицию.
"Я задавал много вопросов о том, почему его взгляд на нашу производительность продаж, что было и что мы можем поделать", он рассказывает. "Он предложил испытательный стенд, где мы могли бы применить некоторые, что мы считали бы лучшим в своем классе, а некоторые, что Wal-Mart считается лучшим и посмотреть, если мы смогли продемонстрировать рост".
Revlon изменила свою маркетинг, мерчендайзинг подход и упаковки. Каков же результат? "Мы не только защитить наше пространство, но со временем мы начали выращивать ее в значительной степени", говорит Шталь. "Урок заключается в том, выйти непосредственно на наиболее важных округах - внутренне и внешне - слушать и реагировать немедленно.
Стал также выступают использования экономической добавленной стоимости для определения инвестиционных возможностей и мотивации менеджеров, чтобы на добавленную стоимость бизнес-решений. (EVA определяется как разница между чистой операционной компании доход после уплаты налогов и стоимости капитала как собственного и заемного капитала.) "EVA является единственной мерой, которая подстрекает операционного подразделения голову на самом деле больше инвестировать средства в высокодоходные областях и менее в странах с низким районах возвращения ", утверждает, Шталь, чья команда в Coca-Cola на которые ссылается космос для выполнения основе компенсации. "Это остатки прибыли, доходов, использование капитала, с одной метрической можно компенсировать против".
Для Шталь, одна из главных задач руководства состоит в управлении быть внимательным к деталям и как - одновременно - большая фотография. Это вызов он схватился с раннего, по крайней Coca-Cola, полагаясь слишком на корпоративную машину маркетинга. "В такой компании, как Coca-Cola, если вы не занимались агрессивно ведущих бизнес, бизнес приведет вас", отмечает он. "Из этого я узнал, что нет места, при запуске бизнеса хорошо сидеть и быть зрителем.
"Ты должен быть в состоянии работать на 60000 футов в 9 утра и в 6 футов в 3 вечера А иногда надо нырять глубоко в подробности, потому что если вы зрителем, ваш бизнес уйдет от тебя".
