Генеральный директор в кювет

На "Ратуша" встреча с сотрудниками Сент-Луис основе Insituform, $ 600 млн, что фирма ремонт канализации, водоснабжения и других подземных трубопроводов, кто-то спросил директор Том Руни: "Что у вас в корпоративной делать? Не Вы только накладные расходы, а люди в поле работать? "

После своего первого раздражение прошло, Руни понял вопрос сотрудника говорил на вопрос, который волнует его, - низкий уровень уважения, с которым руководители и других руководителей в настоящее время часто проводятся благодаря любит Кен Лей, Берни Эбберс и другие. Руни понял вопроса, который предлагают возможность.

В дополнение к улучшению безопасности труда и качества продукции, Insituform директор сделал повышения производительности рабочей силы его главной целью своего трехлетнего плана оборота. Так он и его исполнительного команда решила создать национальный конкурс. Работы экипажа с лучшими повышения производительности труда в первом квартале будет получить неделю отпуска, а также заменить исполнительной команды, которая будет работать сколько часов были необходимы, чтобы соответствовать средний размер трубы положили в одну неделю. Работы экипажа в Mobile, Алабама, победил в конкурсе.

В подполье в жару, мускулистый, 46-летний генеральный директор получил распыляется в лицо неочищенных сточных вод, лично и близко с гигантскими тараканами и неуважительно отозвался о его ничего не подозревающих других гостей в нижнем конце мотель, где команда спала на ночь.

[Иллюстрация опущены]

Его ответ? Rapture. "Я узнал 10 раз больше, чем я думал, что," говорит он.

Руни намерением было не только продемонстрировать сотрудникам, что руководство Insituform находится в связи со своими сотрудниками. Он хотел бы также повысить производительность на предприятии, где он уже привел значительное улучшение безопасности и качества в течение 3 лет перемен.

Руни также хотели более глубокого понимания того, что рабочие Insituform на местах опыт в работе. Большинство C звена, отмечает он, редко имеют непосредственный опыт делает работу сотрудников, на большинство из них наблюдали в течение нескольких часов.

Расходы 4 дней буквально в канаву, Руни узнал как часто его сотрудники должны уходить из "книги", чтобы получить эту работу, и как творческая они должны это делать, ничего не пошел совсем так, как он должен был по исполнительной команды. Он также узнал, что компания крайне необходим для ее реконструкции капитальных затрат планирует улучшить свою робототехники. И он нашел, что даже на скромных гостиницах, где сотрудники проводят свое свободное от службы часов, внешний вид и аромат канализационные работы иногда не привлекательный для других гостей, некоторые из которых меньше, чем тонкие, показывал его.

Так поучительным является опыт, Руни говорит, что он сейчас придумывать новые вызовы, с участием широкого круга операций компании.

Признав, что он театрализованного очередной парень, добросовестность больше, чем Руни фактически думает большинство американских руководство находятся в контакте со своими работниками и имеют свои ноги твердо на земле. "Слова" и Скиллинг и некоторые другие, создали очернить, что подавляющее большинство трудолюбивые американские руководители не заслуживают ", говорит он.