COO: друг или враг? Слишком много компаний выполнить COO роль плохие результаты. Как должны быть разработаны роль так, что он создает ценность?
Насколько важным является главным операционным директором в успех руководителя? Карли Фиорина бы до сих пор является ведущим Hewlett-Packard, если бы она уступила давлению со стороны совета назначить COO для управления слияния Compaq? Почти наверняка.
[Иллюстрация опущены]
Есть много видимых примеров Куз которые внесли позитивный различия для директора и компании - Смерть Топфер на Dell и Ray-лэйн на Oracle Сразу вспоминаются. И COO назначения были недавно сделаны компаниями в различных отраслях, в том числе Microsoft, Radio Shack, Airbus, KPMG, Alcatel, Nissan Motor и Medtronic. Наконец, на следующей директор часто сидящего на должность операционного директора, как это было недавно в случае с Олли-Пекка Калласвуо Nokia.
Все это было бы предложить роль полезного, но один из последних исследований показало, что компании во главе с генеральным директором дуэт-COO недонасыщали фирм без COO и что в отстающих фирм присутствие COO увеличили вероятность директор будет уволен. Конечно, было бы ошибкой считать - на основе одного исследования - либо, что директор-COO структура плохим способом свинца или, что руководители должны бояться замены их COO. В то же время, исследования показывают, что делать по крайней мере в некоторых случаях, компании выполнить COO роль плохие результаты. Как роли быть выполнен таким образом, что он создает ценность?
В большинстве случае положительного, что может быть достигнуто между генеральным директором и главным операционным директором является работа договоренность, которая получила название "2 в коробке" - ситуация, когда генеральный директор и главный операционный директор совместно вести компании. Если это рассматривать как лучшем случае за лидерство в верхней части организации, то в другую крайность характеризуется лучшим Гарри Левинсона, который выступил проблем, присущих в создании № 2 роли: "Отношения между главным исполнительным директором и главный операционный директор в любой организации сопряжено со многими психологическими сложностями. Пожалуй, это самый трудный из всех организационных отношений работает, потому что больше, чем другие, это балансирование на пороге власти ".
Ключ к пониманию роли COO это признать это аморфное 1. Вместо того, чтобы найти одного ответа на вопрос: "Что это правильный путь к структуре COO роль?" 3 вопросы должны быть рассмотрены:
* Делает COO подходит директор по личности, навыков и стиля?
* Делает COO компании подходят с точки зрения наличия, что требуется для решения задач работы?
* Делает COO подходят возможностей с точки зрения своей карьеры и планирования преемственности компании?
Во-первых, главный операционный директор должен быть согласуется с CEO. Соответствие между этими двумя лицами является довольно сложным и должен быть оценен тщательно в процессе поиска. Пара стала чрезвычайно зависят друг от друга для достижения успеха. Они проводят долгие часы работы над сложными проблемами, должны быть в состоянии согласиться, не повреждая их отношений, и так далее.
Руководители не преминули отметить, что самый критический мягкий для успешного спаривания является быстрое создание глубокого взаимного доверия - без этого партнерства был обречен. Некоторые вещи нужно быть верным с точки зрения генерального директора этого целевого развиваться. Как Mike Лори, бывший генеральный директор Siebel Systems, сказал: "Если директор является небезопасным, не зная о том, что необходимо сделать, это [создать] COO роль может быть весьма нестабильной ситуации". Кроме того, генеральный директор должен быть готовы дать COO автономии. Как Кэрол Барц, исполнительный директор Autodesk, говорит, ситуации, когда "генеральный директор просто не может отказаться от контроля или на самом деле не хотят № 2 катастрофические последствия для всех вовлеченных сторон."
Иногда руководители понимают разумом, что они хотят COO но они не могут оперативно иметь один, они не могут развиваться достаточно доверия дать номер COO, чтобы сделать работу. Некоторые полагают, что убедившись, генеральный директор и главный операционный директор наборы навыков не были избыточными является одним из путей снижения тенденция генерального директора цепляться за работу, COO должны выполняться. Шантану Нарайен, президент и главный операционный директор Adobe Systems, говорит, что если генеральный директор и главный операционный директор "и как делать одно и то же или хороши на одно и то же, существует гораздо больше догадок при признательность и менее чем если бы вы привести различные навыки стол ".
Далее, COO должен быть согласуется с требованиями положения. Что руководители и компании нужно от COO меняется. Очевидно, что это начинается с общих, четкое понимание того, что работа COO влечет за собой для этой компании в данный момент времени. Билл Суонсон, председатель и главный исполнительный директор Raytheon, объясняет не только генеральный директор и главный операционный директор необходимо договориться о том, что каждая из них будет делать, но разделение функций должно быть передано во всей организации. Хотя разделение может меняться с течением времени, она не должна быть обесчещена, позволяя обойти из руководителей, которые хотят, чтобы попытаться обойти это в поисках более благоприятной аудитории.
Как Стив Reinemund описал своего времени, как COO Роджеру Энрико (бывший генеральный директор, PepsiCo), "Мы никогда, никогда не возникало грубые пятна. Это может показаться наивным, но я думаю, это потому, что Роджер четко определить, что роль и что она не было. Если обе стороны понимают, что, то [роль COO] работает. Много раз, генеральный директор не дисциплинированные достаточно придерживаться того, что они заложили, как роль ".
Наконец, главный операционный директор необходимо подходить с такой возможностью. Опять, Есть много аспектов, которые составляют этот угодно, но, возможно, самое важным является степень, в которой возможность играет важную роль в карьере COO целями. Хотя есть основания полагать, некоторые Куз вполне довольны оставаться в позиции № 2, большинство зрения роль в качестве средства для подготовки к позиции генерального директора - будь то на нынешнем или иную фирму.
При нажатии, большинство руководителей чувствовал 3 до 5-летний срок является надлежащим продолжительность жизни COO. Когда главный операционный директор был на месте дольше, другие могут полагать, что это потому, что они не имеют "право вещи", чтобы взять на должность CEO. В конце концов, если последовательность вероятностей и сроки не хорошо сообщил главный операционный директор, это является предвестником конфликтов в будущем.
Более важным, чем просто с течением времени, однако, степень, в которой генеральный директор и главный операционный директор остаются выровненными по важнейшим вопросам, как стратегии. Как Эд Зандер, генеральный директор компании Motorola, заявил при обсуждении вопроса о жизни роли, "Через три-четыре года, мне кажется, что ты начинаешь думать больше и больше о генеральный директор решений. Я начал думать про себя, я хотел бы купить этой компании ... Я бы изменить компенсации ... Я знал, что стратегия сторону, я хотел взять. Вот как я понял, что пора двигаться дальше. "
Кроме того, Yahoo COO Дэн Розенцвейг говорит: "это ошибка и оставайтесь на работу, если вы действительно думаете, что вы должны иметь дело против генерального директора человека в нем. Если вы не уверены в лидера, вы должны выйти из работу ".
Для советов и руководителей рассматривает вопрос о создании роль COO - или для тех, кто заинтересован в том, чтобы их руководством команда генеральный директор и главный операционный директор находимся на правильном пути - эти вопросы имеют важнейшее значение подходят вещи отслеживать. Всего начать с понимания и общения широко причина существования этой должности. Мы обнаружили, что существует семь мотивации на должность:
1. Для ведущий оперативном Интенсивный Бизнес
2. Обеспечить руководство для конкретных стратегический императив
3. Для наставника Неопытный директор / Основатель
4. В дополнение к преимуществам генеральный директор
5. , Чтобы создать сильное партнерство в Топ
6. Для развития престолонаследника
7. Чтобы удержать талантливых руководителей, которую обхаживал другой компании
Важно отметить, что любой из этих мотиваций для создания позицию COO можно сделать хорошо или плохо. Попытки понять эффективность позицию COO должны быть чувствительны к распутывания причин для исполнения, которые должны быть отнесены к усилиям в COO, сама структура или плохой реализации. Вполне возможно, что мотивацией для компании и / или ее реализации позицию COO, а также успех в поиске кандидата, который лучше всего подходит, может быть важный вклад в последующие плохой работы предприятий.
Является другом COO или враг? Ответ на этот вопрос заключается в оценке, насколько тонкой позиция. Многомерных подходят, которая должна быть достигнута за ту роль, добиться успеха легко понять, но сложно достигнуть и управлять. Советов и руководителей, которые способны вложить время и энергию, необходимые для его создания, однако, будут вознаграждены с положительными результатами, которые приходят от добавления к управлению командой высококвалифицированных игроков. После этого подходит достигнута, текущей задачей является сохранить генеральный директор и главный операционный директор, - и с ними, остальные компании - на той же странице, в обязанности каждого сотрудника. В случаях, когда подходит не развито, темные элементы роль определенных Левинсон лет назад, могут возникнуть: больной соперничества, эгоизма, чрезмерного контроля, жесткость, заблуждений и сомнений.
Натан Беннет, профессор Georgia Tech колледж управления и Стивен А. Майлс, партнер Хайдрик
