Строительство лучшей инновационной модели: как лидеры привить культуру, что и стимулирует творческие идеи и поощряет людей и процессов, которые создают их?

Забудьте фокус-группах. Конечно, выявление потребности клиента является первым большим шагом в инновационном процессе. Но большинство клиентов не понять что, собственно, это то, что им нужно. В самом деле, они могут даже не признают, что они не совсем довольны тем, что у них есть, пока вы даете им другой вариант.

[Иллюстрация опущены]

Свидетель H. J. Heinz. Ни потребительских фокус-групп, ни грозной R компании

Урок? Большинство потребителей известна только свое недовольство продукта или усовершенствования они были бы заинтересованы в на подсознательном уровне, сказал Джеймс работ, управляющий партнер Джорджа группа Accenture в. "Вы не можете делать фокус-групп и просто спросить, что они думают", отмечает он. "Вы должны наблюдать и видеть, что они делают".

[Иллюстрация опущены]

Для Cemex, наблюдая клиентов привели к формированию нового ценностного предложения. Как мировой производитель цемента, Cemex работает в товарном бизнесе. Но вековые компании понимали его строительство клиентской базы достаточно хорошо, чтобы знать, что предоставление более своевременную доставку и более точной логистики будет огромным благом для них - и огромные точки дифференциации Cemex. "Они построили огромную сеть, которая позволяет им определить точное местоположение каждого из своих автомобилей", сообщил завод. "Возможность доставить в нужное время и место было невероятно важно добавочной стоимости".

Этот новаторский подход к товарной бизнес возник не случайно. Cemex поддерживает инновации комитета, отвечающего за разработку творческого пути компании могут более качественно обслуживать своих клиентов. Компания привержена генерации идей на ежеквартальной основе, а также воспитание и их выполнении, собирая группы поручено внести их случиться.

Это последняя зона, где компании наиболее часто спотыкаться об инновационной фронте, отметил работ. "Только что основой для инноваций - понимание рынков и потребителей, которые могут генерировать новые возможности - это недостаточно", сказал он. "Вы должны иметь возможность и методы и процессы для получения этих идей на рынок. И, чтобы избежать одного хита, необходимо последовательное исполнение. Эти три элемента являются критическими компонентами инновационной модели".

Фактор страха

Даже для наиболее хорошо управляемой компании, сменив на всех трех фронтах может быть непростой задачей. "Мы обнаружили, что люди, которые действительно хорошо открытие вонь при инкубации", отметил, Джина Коларелли О'Коннор, адъюнкт-профессор политехнического института Rensselaer и соавтор Радикальные инновации - Как Пожилая фирмы могут перехитрить Upstarts. "А те, кто хорошо инкубации не может стоять ускорение, или разработке бизнес-предложение, где они могут стоять на своих собственных".

Для некоторых компаний, огромных размеров, является барьером для "все или ничего не мания, которая питает наиболее инновационно-ориентированной предпринимательской деятельности, которые, в конце концов, может дрогнуть, не запятнав почтенный фирменное наименование или разочарование легионы акционеров. В GE, например, к росту через инновации масштабные задачи. "Когда вы так же большой компании, как GE, обеспечивая 8 процентов органического роста в год, такие как создание компании Nike размер каждый год", отметил Том Quindlen, главный исполнительный директор GE Commercial Finance корпоративного кредитования.

[Иллюстрация опущены]

Генеральный директор Джефф Иммельт признал, что неустанные GE внимание на эффективность и производительность на более низких уровнях может породы нежелание отделов лидеров выделить средства на доказанной и потенциально рискованные идеи. Поэтому он призвал руководителей разработать 80 "воображение прорывов", проектов внутри компании, предназначенный для создания 50 млн. долл. США или более, доход в течение 3 лет. Иммельт лично ветеринары эти идеи и отслеживает их прогресса на ежемесячной основе, сообщил Quindlen.

"В GE, платить за производительность, большая часть нашей культуры, но и создает страх неудачи", пояснил он. "Вы можете потерять равновесие между краткосрочными сосредоточиться на успех и долгосрочные желание расти. Эти проекты директор по инициативе идеи, что Джефф берет в руки энергии ребята или ребята здравоохранения и средств на корпоративном уровне. А они только убьют, если он их убивает или команда убивает их с ним ".

[Иллюстрация опущены]

[Иллюстрация опущены]

Силд Эйр также использует центрального, глобального координационного центра по инновационной деятельности. Генеральный директор Билл Хикки считает двойную выгоду в реализации нововведений глобально, а не на местном уровне. Во-первых, это гарантирует, что компании, а не конкретного отдела, или географического местонахождения, владеет усилий. Во-вторых, сама идея выгод от ввода различных аспектов во все возможные рынки для продукта или предложения.

[Иллюстрация опущены]

[Иллюстрация опущены]

"У нас есть глобальная группа инновационного прорыва из технических, маркетинговых и развития людей со всего мира, которые проводятся один раз в квартал", пояснил он. "Мы избегаем изобретено не здесь-синдрома путем принятия национальной идентичности от любых инноваций, превращая ее в глобальной инициативе".

Другие компании, дополнить свои внутренние усилия, направленные на инновации рыскали рынок для предпринимательской деятельности. "Мы с нетерпением для небольших компаний или лиц, которые имеют идеи, но, возможно, не имеет средств для их развития", говорит Ли Абрамс, главный исполнительный директор Дрю промышленности. "Большинство наших действительно хорошие идеи приходят от покупки или лицензирования тех [предприятия]".

В Siemens, инновационные идеи часто приходят изнутри, а затем столкнулся вне компании прорастать. Потому что это все слишком легко для сильной идеей, чтобы получить душит корпоративной политике или в тени других приоритетов, процесс инкубации компании подразумевает передачу идей в новые направления бизнеса в рамках компании или венчурные за ее пределами.

"У нас есть группы в Калифорнии, что экраны новой технологии, ее инкубации семян этапе, а затем запускает новую компанию или бизнес-линии, чтобы продолжать эту работу," объяснил Павел Camuti, генеральный директор Siemens корпоративным исследованиям. "Мы начнем компании и венчурного фонда его создания документа, а затем они наш бизнес, как канал".

Даже Хайнц, который выделяет значительные ресурсы на внутренние R

Большинство руководителей описать культуру, которая поощряет риск в сочетании с системой и дисциплинированных процессов развивать идеи и пастух их через развитие как идеальную среду для инновационной деятельности. Но некоторые лидеры бизнеса также превозносил достоинства страстный отдельным изобретателям возможность посмотреть на установленный продукт или рынок в свежем, по-новому.

"Команды хорошо, но я предпочел бы одна суперзвезда, чем 40 команд", отметил Абрамс. "Если у вас кучу посредственных людей в команде, вы получите посредственные результаты. Можно говорить о командах и процессы, все, что вы хотите, но это, как правило, один или два очень умные ребята, которые приходят с большим продукции. Вы должны убедитесь, что они не боятся потерпеть неудачу и, самое главное, вы должны "Инсент" им. Удалить страха, получают право лица, и пусть он делает столько денег, сколько он хочет.

Убей или умри

Выявление потенциальных возможностей и положить здоровенный ресурсов за ними требуется мужество. Но, зная, когда вилку по инновационной инициативы так же важно, - и эта работа обычно ложится на генерального директора. "Вы должны провалиться быстро", отметил Джонсон. "Надо определить быстро ли вы, что совершили ошибку, чтобы можно было двигаться дальше и не истощению ресурсов, что может быть лучше применять в другом месте. В конечном счете, эти решения принимаются на самом верху."

[Иллюстрация опущены]

[Иллюстрация опущены]

Зачастую, несмотря на сложные инструменты для прогнозирования потребительского интереса, такие жесткие требования сделаны внутренние ощущения. Нет потребительских тест не даст стопроцентной гарантии, заявил Джонсон. "Мы тестируем с потребителем все время. Одной из проблем, у вас в мастерить с знаковых продуктов, как Хайнц является то, что в итоге вы получите новые кокса, если вы не будете осторожны", отметил он. "Потребители сказал" Ке это отличная идея, и что запуск чуть не убил компании ".

В то же время, идеи - и даже процесс создания них - также может быть убит слишком быстро. Motorola сталкивались с такой инновационной затруднительное положение в начале 2000-х. Когда история компании по внедрению передовых технологий привело его в оперативной хаос, новое руководство вошли и закрыли R

Инвестирование в инновационных инициатив в то же время строго проверки этих инициатив по мере их развития является сложным баланс на забастовку. В конечном счете, это знать, когда вкладывать средства в идее, когда сократить свои потери, и как выполнить на нововведения Вы преследуете, что дает большой выигрыш: органический рост и создание стоимости. Так как компании могут подключиться люди и их идеи с процессами, которые будут последовательно ветеринар, совершенствовать и развивать эти идеи эффективно?

"Существует нет GPS для этого", ответил Джонсон. "Существует не имеет права так или неправильный путь, и нет карты", которая означает, что надо продолжать исследовать и расширить границы организации и вашего народа. Вы должны быть готовы принять менее звездных результатов иногда. В противном случае, Вы не собираетесь к инновациям. Она просто не будет ".

Статья: Кто есть кто

Ли J. Абрамс является президент, генеральный директор и директор Дрю Industries, производитель и продавец рекреационных транспортных средств на базе в Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк

Павел Camuti является президентом и генеральным директором Siemens корпоративных исследований, исследований и инноваций центре Siemens AG основана в Принстоне, штат Нью-Джерси

Джина Коларелли О'Коннор, доктор философии, адъюнкт-профессор по маркетингу политехнического института Rensselaer и директор исполнительной программы MBA в Лалли школы менеджмента и технологий, базирующаяся в г. Хартфорд, штат Коннектикут

Dan Чоу является управляющим партнером, быстро практике инноваций, на Джорджа группы / Accenture, глобального управленческого консалтинга, информационных технологий и аутсорсинга.

JP Донлон является редактором журнала главный исполнительный директор, базирующийся в Montvale, NJ

Вильям В. Хики является генеральным директором Силд Эйр, глобальный поставщик упаковочных решений базируется в Элмвуд Парк, штат Нью-Джерси

[Иллюстрация опущены]

Уильям Р. Джонсон, председатель, президент и генеральный директор компании HJ Heinz, глобальные компании пищевых продуктов на основе в Питтсбурге, Па

Эдвард М. Копко является председатель правления, президент и главный исполнительный директор Международного Батлер базируется в Ft. Лодердейл, штат Флорида, и председатель, генеральный директор и издатель журнала главой исполнительной власти.

Кэти Паладино является президентом предприятие мобильность на Motorola, глобальной коммуникационной компании базируется в Холтс-вилл, NY

Том Quindlen является президентом и главным исполнительным директором GE Commercial Finance Корпоративные услуги, поставщик коммерческих решений кредитования базируется в Норуолк, штат Коннектикут

Ричард Томпсон является генеральным директором G07 бренды, фирмы, управленческого консалтинга базируется в Secaucus, NJ

Ричард C. Vie является председатель правления, президент и исполнительный директор чикагской Unitrin, поставщик жизни, здоровья и имущества и страхование от несчастных случаев и финансовых услуг.

Джеймс завод управляющий партнер Джорджа группы / Accenture.