Глобальные, мобильных и рост

После ряда слияний и поглощений, британская Vodafone Group Plc теперь имеет доход в $ 61200 млн, операции в 25 странах и 60000 сотрудников, разных национальностей отражают глобальный бизнес. крупнейшим оператором мобильной связи в мире получил место на 20 Лучшая CE компаний для лидеров рейтинга в 2007 году и Hay Group недавно называли ее генерального директора, Арун Сарин, генеральный директор самой высокооплачиваемой в Европе (о совокупном компенсацию в размере 16650 тысяч). CE догнал зарин, 53, в лондонском офисе Vodafone, где он разделяет глубокое представление о проблемах и возможностях управления этой разнообразной глобальной рабочей силы.

Сколько ваш бизнес международные?

Менее 5 процентов своей прибыли операционной приходят из Великобритании, мы должны были в корне реорганизации этой компании как глобальной компании с 250-плюс млн. клиентов по всему миру. Мы высоко ориентированную на покупателя компании. В Германии, мы считаем, немецком языках. В Италии, мы считаем, итальянском языках. В Испании, мы считаем, испанском языках. В Индии, мы считаем, индийские. Здесь, мы считаем, англичан. Но Есть общие ценности и навыки, которые мы ищем.

Как бы вы определили лидерство?

Я считаю, кто-то хорошим лидером, если они обладают три вещи. Одним из них является стратегическое руководство, которое просто означает способность оценивать картину в целом. Существует много шума в этой отрасли, и каждый день Вы слышите Google говорил это и сказать, что Microsoft и Apple что-то другое. Кроме того, возможность четко мыслить о передачи голоса, данных, видео, мобильности и конвергенции - это происходит, каковы экономики, мы могли бы получить в эти помещения и т. д. - одним из важных аспектов лидерства в своей отрасли.

Вторая является оперативное руководство. Я надеюсь, наши руководители, чтобы все произошло, обслуживать наших клиентов, имеют хорошие процессы, организуют собственные отделы правильно и, самое главное, удар их числа. И третье это люди лидерство, умение мотивировать и удерживать, нанимать и развивать людей, чтобы иметь как хорошие, так и трудных диалогах производительности, а также установить высокие стандарты.

[Иллюстрация опущены]

Вы должны все три одновременно. Если вы действительно хорошие номера на производство, но не могут иметь достойный, умный разговор со своими людьми и мотивировать их, вы не будете делать его на верх здесь.

Какие качества важны?

Другой оси основных для нашей культуры является "красным, солидные и беспокойное". Красный означает быть страстными о вашем бизнесе, работе, вашей отрасли и вашего народа. Rock Solid означает, что вам надо быть надежной. Если вы говорите, что будет поставлять что-то, вы должны доставить его. Restless около инноваций. Ты должен быть инновационным. Когда я выбора генерального директора, а также старший команды Германии, я спрашиваю себя: "У этих людей есть красный, солидные, беспокойное, и они стратегическом, оперативном и человека"?

Как вам развить ваши люди имеют навыков и качеств у тебя?

Я двигался много в моей карьере. Я запуска продаж. Я бежать маркетинга. Я бежать финансов. Я бежать стратегии. Я бежать международном уровне. Я был генеральным директором. Мы следуем за несколько аналогичных путь здесь. Мы хотим, чтобы передвигаться. Вы не можете просто быть один-Trick Pony в нашей компании. Ты должен быть абсолютно комфортно, где бы вы получите упал.

У нас есть развитие лидерских форумов, на которых мы смотрим на вершине 150 раза в год и говорят: "Как Джо делать? Как Джилл делаешь?" Мы смотрим на свои 360 оценок, что их руководителей среднего звена думать о них, где они хотят идти в течение следующих 18 месяцев, и где мы думаем, они могут пойти в 18 месяцев до 5 лет. Тогда мы посмотрим на нашу организацию и говорят нам нужно больше генеральных менеджеров и более человек с интернетом, мы говорим: "Ладно, кто будет путешествовать в этом месте с нами?

Вы работаете в 30 странах. Как ваша команда руководства отражает, что глобальная культура?

Мой рейтинг 10 руководство представляют пять государств. Среди первых 22, Есть по крайней мере 10 национальностей, и в своей верхней 120, по крайней мере 30. В GE, все подчиненные Джефф Иммельт являются Америки; в Siemens, все, кроме одного, немецком языках. У нас есть группа руководителей здесь, что является гораздо более разнообразный в абсолютном высоком уровне, чем любой компании, я знаю. Честно говоря, я не знаю, как управлять этой компании ... если у меня не было разнообразие мысли. Мы очень международная компания, и поэтому мы должны международной группы руководителей.

Можете ли вы привести пример?

Американцы хотят, чтобы земля, на решение быстрее, чем европейцы, которые обычно хотят больше дебатов перед подписанием. Мой стиль дать всем возможность высказать свою точку зрения. Если я не получу согласие, я буду принимать решение, и получить с этим. Но в Европе, я говорю себе: "Арун, замедлить", и я позволю обсуждения идти дольше, чем я хотел бы в Америке, чтобы предоставить больше времени для этого консенсуса, чтобы строить. Я рассматриваю это как первоначальные инвестиции, которые окупятся в исполнении, потому что люди сделали, что первоначальный взнос менее легко перемещенных лиц.

Задача работает международная команда понимание баланса и лица команды и как это влияет на способ связи членов, работы, принимать решения и следовать до конца.

Что вы лично в процессе развития лидерства?

Я иду к каждой из наших компаний каждый год и поговорить с группой сотрудников. Мы открытая мэрии стиле Q

Вы родились в Индии, имеют американского гражданства, и в настоящее время в Великобритании ли быть родившийся в Индии дал вам преимущество в контексте управления различные базы работника?

Да, огромное преимущество. Я жил в Индии за 20 лет, приехал в США и прожил там 30 лет. Вся моя профессиональная карьера в США, хорошо, и я стал старшим парнем. И пришел я к Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии 5 лет назад. Так что я видел, [и жил среди] человек со всего мира, вы просто не можете иметь то преимущество, если вы выросли в одной культуре независимо от того, насколько хорошо и эмпатии человеческого существа вы. Вы действительно должны иметь жили в других местах, чтобы понять, как люди искренне считают, и быть вполне комфортно с ними.