Горно импульса
Знакомьтесь Стив Harman, Shell Oil пойдем к человеку, когда подразделение должно способствовать росту. Harman выросла в Дареме, в маленькой деревне добычи в Великобритании вырос в семье угольной, он оставил школу и поступил в ямы в возрасте 16 лет. Два года спустя, Harman вернулся в класс любезно программы в ведении Национального управления угольной промышленности. Последующего предоставления стипендий для изучения географии и геологии позволило ему оставить добычу угля, - но не угольных шахт - позади.
"Потому что они платят за свое образование, вы в принципе знаком всю свою жизнь", поясняет он. "Поэтому я сделал 10-летний приверженность работе с угля совета путешествий по всему миру и консультирование по вопросам горнорудной промышленности."
Harman были выкупить свой контракт и стал работать в продажи, когда он был завербован Shell в 1984 году. В 24 лет он был с многонациональными нефтегазовой компании, у него различных подразделений. Совсем недавно, однако, его роль была пуско-наладочные работы и растущей глобализации и пожилые бизнеса. Harman побежал морской "Шелл" Продукты бизнеса, генеральный директор, а затем отправился на помощь архитектору и привести в условиях глобализации сжиженного нефтяного газа "Шелл", морских и смазочные материалы предприятий.
В январе 2006 года Shell постучал Harman вести Хьюстон, Техас основе Shell Lubricants, Америка, раскол, который включает в себя операции в 17 странах Северной и Южной Америки. Если бы автономной работы, глобальный бизнес смазочных материалов Shell была бы причислить его среди Fortune 250, с рынками в домене учета Harman на протяжении более 50 процентов своих доходов.
Harman миссии? Чтобы использовать сильные доли компании рынка и узнаваемости бренда в стимулировании роста на рынке, это снижение как потребители меньше ездить и ездить по-разному в ответ на рост цен на нефть.
[Иллюстрация опущены]
"Мы потратили много времени, глядя на то, что мы называем" рост bets' - иными словами, когда мы можем обеспечить большую ценность, чем кто-либо другой ", говорит Харман. Американского рынка смазочных материалов, например, очень сильно фрагментирован, сотни конкурентов, борющихся за внимание потребителей. сильные "Шелл" включены бренд признание Пеннзойл Quaker State, который он приобрел в 2002 году; значительную продаж и распределительную сеть, а также значительные инвестиции и научно-исследовательского подразделения.
Но эти плюсы приходят с оборотную сторону. "Одна из проблем ведения большой компании вы можете дрейф в сторону слишком внутренней, к бюрократические вещи динозавров типа", отмечает Харман, которая представила "Продажи первых" программы борьбы с этой тенденцией. "Это существенно поведенческие программы поощрения руководителей и сотрудников искать внешние возможности для роста, выходить на улицу и познакомиться с их верхней клиентов и топ перспективы лично".
Все слишком часто, это такая вещь компаний на словах, а на самом деле не эффективно выполнять, отмечает он. "Когда [] филиал знает, генеральный директор идет кругом, они чистят свои офисы и не забудьте посетить ручных клиентов", говорит Харман, которая регулярно проводит встречи с региональными сотрудники для "сэндвич" обеды и плетутся на звонки клиентов. "Я провожу примерно от 60 до 70 процентов своего времени в области совещание с сотрудниками и клиентами. Создание и поддержание этих партнерских связей с дистрибьюторами и клиентами, как брак. Иногда вам придется выполнять резервное копирование и просто сказать:" Как дела? "
В дополнение к руководящим Shell к более ориентированная на клиента культура, Харман руля компании в сторону инновационных продуктов. Уже Shell полностью синтетических моторных масел, набирают силу, с Пеннзойл Platinum быстрорастущим продуктом в этом сегменте и Q Мощность победы одобрение для использования в Ferrari и Maserati транспортных средств. Shell также начали Ротелла-T, дизельное топливо продукт, и его недавно лезвия Дождь-X стеклоочиститель быстро стал лучшим брендом компании в автосервис бизнеса. Подробнее инноваций - в том числе записи в новых и возобновляемых источников энергии арене - в настоящее время, со временем горизонты от двух до 20 лет из.
"Мы работаем по всему спектру технологий, новых видов энергии и возобновляемых источников энергии пространства", отмечает Харман. "Мир, менее зависимой от нефти представляет собой целый набор возможностей вокруг новых продуктов".
В то же время, он рано усилия уже принесли свои плоды. Под владения Харман Shell Lubricants Америки укрепить свои позиции № 1 в США и добился признания со стороны клиентов крупных клиентов, в том числе поставщика году награду тракторный Поставка и поставщик четверть награду Wal-Mart.
"Мы выиграли многие хорошие куски бизнеса за последние несколько лет, и внешнего признания", говорит Харман. "Я очень доволен, где мы находимся, но я никогда не останавливаться на достигнутом. Я никогда не спокойно. Мы на пути и это надо быть устойчивым".
