Девятой ежегодной встречи на высшем уровне руководства генерального директора: обеспечение экономического роста и инновационного прорыва во взаимосвязанном мире
Чтобы победить в более плоском мире, сегодняшние лидеры вынуждены сталкиваться ежедневно необходимо головой: достижение прорыва роста в условиях взаимосвязанного мира. Сходимость технологий, глобализации и быстрой связи трансформируют как рынки и компании работают.
Руководители должны конкурировать на строительство предприятий, направленных на процветание в этом новом границ мировой экономики. Это включает в себя множество серьезных угроз, с подведения итогов Китая и как партнер и конкурент понимания и прогнозирования потребностей клиентов по всему миру. В то же время, базирующейся в лидеры должны бороться с турбулентным рынке и обременительные нормативные рынке.
Руководители собрались на ежегодный лидеров на высшем уровне, состоявшейся в Санкт-Реджис Resort в Ft. Лодердейл, штат Флорида, поделились опытом и обменялись мнениями об этих и других вопросов, делового мира. Страниц следовать предлагаем некоторые свои соображения на таких областях, как подготовка к следующему этапу глобализации, формирования культуры лояльность клиентов, а также управления в новых условиях управления.
[Иллюстрация опущены]
[Иллюстрация опущены]
Китай: Партнер
Каковы будут долгосрочные последствия этого глобального тигра?
Три десятилетия непрерывного экономического роста и пять лет подряд двузначный рост производства есть прогнозов живопись Китая остановить силы. Уже четвертый по величине экономикой в мире, этот глобальный тигр быстро становится крупнейшим торговым партнером.
[Иллюстрация опущены]
[Иллюстрация опущены]
Изобилие на эти перспективы, в свою очередь, воспламенили страсть фондовом рынке, водительские китайских компаний для торговли на 50 или даже 60 раз заработка. В самом деле, после разрекламированное рынке дебют в Шанхае, PetroChina стала первой компанией, когда-либо перерыва в $ 1 трлн знака по рыночной капитализации, что делает ее крупнейшей компанией на планете - и мишень для критики завышения.
Очевидно, что Китай и китайских компаний находятся на подъеме, и в то же лихорадочными темпами роста, как тревожные, как это интересно, согласились руководители и эксперты отрасли собрались на круглый стол эгидой ИУП Consulting. "Китай закрытого рынка капитала, поэтому люди с деньгами, которые не могут получить его вкладывают средства в китайский фондовый рынок", отметил Джон Аллен, председатель и главный исполнительный директор Нью-Йорке основе Большого Китая Корпорация "сообщили 100000 новых инвесторов подписаться на брокерских счетов в день. В результате, есть огромный пузырь на фондовом рынке с большим количеством людей кормления пены ".
"Важно, чтобы понять, насколько хрупким является Китай", согласился доктор Роберт Лоренс Кун, корпоративных стратег и со-редактор главного банковского Китая и финансовых рынков: доклад по вопросам внутреннего китайского правительства. "Это очень зависит от мировой экономики. Если Америка входит в рецессию, она будет очень больно, но здесь разрушительного в Китае. В то же время, если экономический рост в Китае идет на 10 или более процентов, инфляция будет причиной социальных проблем".
Кун продолжал рассказывать комментарии китайского министра, который сказал ему: "За 200 лет, когда Китай был проигнорирован мира и угнетенных, все думали, что мы были так слабы, а на самом деле мы не были. В настоящее время мир думает, что мы настолько сильны, и собирается взять на себя, но мы действительно нет. мире всегда кажется, преувеличенное представление о Китае ".
В то же время, националистические настроения растет среди населения этой молодой державы. народ страны и его правительство горячо обнял роль Китая в качестве принимающей стороны Пекине Олимпийских игр 2008 года, рассматривая его в качестве символического роста экономического и социального профиля в стране. А китайский доказательств бизнеса агрессивно предпринимательской деятельности духа. Одна из участниц словам, "Они не хотят поставлять Intel, они хотят быть Intel".
Эти события и потенциальные проблемы, возникают вопросы: Как будет подъем влияние Китая США и других западных странах? Как иностранным компаниям вести бизнес в этой быстро растущей, но хрупкий рынок? Потенциал составляет 1,3 миллиарда с лишним населения не может быть забыт, но и огромного дисбаланса, что богатство населения делает почти невозможным доступ. Китай создает репутацию как центр R
Использование бывших без падения добычи последнего, однако, является сложным подвиг, отметил Денис Шонесси, председатель Балтимор, штат Мэриленд основе ИУП Consulting. "Вы не можете соблюдения интеллектуальной собственности эффективно право КНР в настоящее время", он утверждал, ссылаясь на опасность формирования альянсов в Китае. "Это не означает, что вы не можете передавать IP, она просто означает, что вы должны получить его прямо на передней части. Это требует совершенно другой тип должной осмотрительности и многое другое строение авансовых чем мы могли быть использованы для более зрелого рынка, такие как ЕС или Латинской Америке ".
Для некоторых компаний это означает, что охватывает неизбежность китайских конкурентов. "Delphi знал, что, как только их технологии от берега, было бы легко воспроизводимые", объяснил Шонесси. "Поэтому они в основном подписал соглашения с японскими запчастями компании, сказал: 'Мы продвинут вас отправить к другим людям, но у нас есть материально-технических и сервисных точках, и мы хотим быть вашим каналам распределения. Идея в том, что если вы не можете остановить конкуренции со стороны происходит, прибыль от него ".
[Иллюстрация опущены]
Те компании, чьи операции в Китае не включать IP также выразить озабоченность. Качество продукции - о чем свидетельствует недавний шум по поводу свинцовой нашли в Китае изготавливается-игрушки - вступает в противоречие, и производственные расходы растут. "Мы получаем 40-несколько процентов нашего мирового импорта из Китая прямо сейчас", отметил Боб Ульрих, генеральный директор компании Target, который говорит, что розничный гигант настаивает на увеличении импорта из Индонезии, Малайзии и Вьетнаме. "Многие люди на 90 процентный пункт, который я думаю на самом деле рискованно. Я не думаю, что класть все яйца есть очень мудрая".
Ограничение воздействия является только один из способов управления компании риск расширения инвестиций и делового партнерства в Китае. Теперь в своем четвертом году источников продукт от китайских поставщиков, национального строительства предприятия первоначально были ориентированы главным образом на поиск партнера в хорошем положении для транспортировки политически продукт из уезда. Со временем, компания обнаружила, что сохранение контроля над обеими техники и распределение одинаково важны. "Там в обучение", объяснил Пино Манчина, генеральный директор компании Pontiac, штат Мичиган-компания. "Мы этого не сделали, что в наш первый проект в Китае. На втором, мы были 80 процентов там и до сих пор мы все еще учимся. Я думаю, на наш 15, мы знаем, что мы делаем".
[Иллюстрация опущены]
Некоторые руководители предпочитают отказаться от производства в Китае в целом. "Я не могу использовать сторонние производители там", сказал Роберт Хагерти, председатель и главный исполнительный директор Плезантон, Калифорния основе Polycom, которая по-прежнему делать R
Несмотря на огромное количество вопросов, что делать бизнес в Китае и включает в себя, нужно преодолеть эти проблемы все чаще рассматривается как бизнес-необходимость - как для будущего иностранных предприятий и для Китая и китайского бизнеса.
"Если [Китай] будет глобальным игроком, он должен будет сотрудничать в области разработки", сказал Houman Younessi, профессор Ренсселаер в Хартфорд в штате Коннектикут. "Это страх, что Китай собирается прийти и сделать это в одиночку и побочная нас [нереальным]. Ни одна нация не может это сделать. Учитывая время и возможности для развития, Китай может получить там, и мы должны вместе с ним.
"Существует абсолютно коррупции, серьезные экологические проблемы - много проблем", подвела Шонесси. "Going там не для слабонервных, но есть также большой импульс и огромное рвение в народе, чтобы преуспеть и стать прожорливым потребителям. Суть в том, что это экономики, которые могут дать феноменальный выгоды - если мы интерфейс в правильном направлении ".
Доставка по Опыт
Как вы постоянно превышать ожидания потребителей?
[Иллюстрация опущены]
Из неисправного товара или услуги недостатки сердитый разговор с представителем службы, Есть множество компаний способами можно рыться на пользовательский опыт. В сервис-ориентированной современном мире, единственное негативное взаимодействие может кисло клиента навсегда. Тем не менее многие организации до сих пор, кажется, не понимают важность превышении ожиданий клиента - или, еще хуже, совершенно fail и не замечая их достижения.
В самом деле, 80 процентов опрошенных компаний в Бэйн
В то же время, растет признание того, что обслуживание клиентов конкурентоспособной необходимо, отметил СЕО круглый стол авторами которого FedEx. На FedEx, компания исследования показывают, что лояльность клиентов переводится непосредственно к нижней линии. "Каждый 1-процентное увеличение лояльности клиентов составляет примерно $ 100 млн дохода", сообщил Майкл Гленн, исполнительный вице-президент FedEx в Мемфисе, штат Теннеси "Мы тратим много времени, глядя на то, как на лояльность клиентов."
Усилий явно приносит свои плоды. Клиент истощение средних в "середине однозначных цифр" внушительная цифра для сервисной компании. Гленн атрибуты успеха частично снаружи-внутрь "подход при определении сервиса. "Слишком много процессов имеет смысл для компании, а не потребителей", пояснил он. "Важно, чтобы определить выдающимся опытом с точки зрения клиента".
Это также является ключевым для согласования ожидания клиентов цели сбыта, отметил Джон Фоли, генеральный директор Миннеаполис, штат Миннесота основе уровня марка и автор книги "Сбалансированная марка. "На уровне B2B, отдел продаж может быть так, нацеленные на удовлетворение конец квартала целей, которые они оттолкнуть потенциальных клиентов, нажав чтобы дело делать", отметил он. Для Фоли, даже жаргон продаж свидетельствует о том, что смещение. "Мы говорим о приобретения, внедрения и удержания", отметил он. "Я не знаю, как вы, но я не хочу быть приобретены. Я, конечно, не хочу быть пробит, и я не хочу быть сохранены. Когда вы думаете о языке, мы используем - ориентации аудитории, запуск кампании, захватив рынок - что это нужно делать с отношениями? "
[Иллюстрация опущены]
Empowering Excellence
Frontline сотрудники часто имеют наибольшее влияние на опыт клиента. "Если вы можете дать им возможность, вы обычно получаете выдающиеся результаты", утверждает Павел Domorski, генеральный директор Norcross, Джорджия основе EMS Technologies. "Малый результаты раза большим количеством людей равными фантастические результаты".
На FedEx, сотрудники могут взять на себя инициативу при создании хорошего о том, что компания называет его Purple Promise, программы, чтобы "каждый FedEx опыт выдающихся", делая больше, чем просто предложение недовольных клиентов деньги. "Они могут посылать небольшие подарки, такие как цветы", сказал Глен. "Они имеют право взять дело в свои руки".
Политика признает простую истину услуги: Не удалось доставить товар или услугу клиента ожидает, и вы будете иметь сердитый клиента на руках. Fail для обработки, что неспособность хорошо и ваши шансы сердитым клиентом станет один потерял навсегда.
Протокол интегрированного маркетинга захватывали, что несчастная судьба путем опроса клиентов, чтобы оценить такие вещи, как стоимость услуг и полезности менеджеров по 5-балльной шкале. "Если мы получим рейтинг менее 4.0,1 лично звонить, чтобы узнать, где мы не оправдали", сказал Чарльз Dall'Acqua, генеральный директор Сарасоте, штат Флорида-компания.
В Сакраменто, Калифорния основе Унификация, агрессивный связи помогли компании программных решений оправиться от бурного прошлого, которые приземлились его бывший генеральный директор тюрьмы и вновь помазал генеральный директор, Тодд Вилле, в трудное положение. "Я пошел по всему миру, отнимающих много стрел и извиняясь, сказал он рассказал. "Некоторые люди просто нужен шанс сорвать и убедиться, что он не во всем для нас."
[Иллюстрация опущены]
Dire ситуации в сторону, правда критики, не всегда легко найти - именно поэтому важно, что просит для обратной связи пришел с самого верха. "Если руководитель звонки клиентов на любом уровне, что клиент собирается реагировать и дать честный ответ", сказал Джон Аллен, председатель и главный исполнительный директор Нью-Йорке основе Большого Китая корпорации
"Очень важно, что призыв идти сверху", согласился Денис Шонесси, председатель Балтимор, штат Мэриленд основе ИУП Consulting. "Всякий раз, когда мы теряем шаг, член C-люкс делает этот призыв. Во-первых, люди склонны перезвонить, во-вторых, они, как правило, готовы говорить. Девять из 10 раз мы получаем разума".
Используя Excellence
Боб Ульрих и Митч Modell, руководители розничных компаний Minneapolis-основанный Задача магазины и Нью-Йорке основе Modell's Sporting Goods, соответственно, поделились своими методами для налаживания прочных связей с работниками в Q
Что сотрудника исследований делать, и как вы применить познания?
Modell: Мы ассоциированных обследование раз в три года, где мы занимаем самые серьезные проблемы, что мы зачастую приходится сталкиваться с музыкой, как здравоохранение и объединение преимуществ. Есть определенные вещи, мы не можем контролировать, что влияние нашей деятельности, таких, как цены на нефть и проблемы субстандартного ипотечного кредита, но мы работаем очень напряженно, что мы можем управлять.
Ульрих: Если бы я был на борту, я хотел бы настаивать на две вещи: постоянный член команды и гостей обследований. Мы даем обзор каждого члена команды на всех уровнях, по крайней мере раз в год. Это приобретает потенциальные проблемы всплыли рано. Это может быть физическая среда. Это может быть руководитель, который не делает правильно. Это может быть что-то другое.
Исследование смены менталитета нашего управления группы, в частности, магазин лидеров команды. Они привыкли думать: "Ну, Джон пуль, но он здесь уже 12 лет, поэтому люди будут расстроены, если я что-нибудь". Люди не хотят работать с низкими показателями. Они не хотят, чтобы вытеснить всех тележках или запасов всех полках потому что-то делает плохой работы. Это когда вы не занимаются, что надлежащим образом, что люди расстраивайтесь. Это знание дает менеджерам мужество, чтобы сказать: "Я для решения этой проблемы. Это не справедливо для наших гостей, но за что это не честно по отношению членов моей команды".
В то же время, вы должны сосредоточиться на вершине 10 до 20 процентов, которым необходимо получить признание. Достаточно ли мы делаем для них? Делаем ли мы на своем месте назначения планирования? Когда у тебя великий народ, убедитесь, что вы собираетесь им 4:58 лет вперед.
Modell: Мы не делаем назначения планирования, так что это интересно мне. Как это работает? Предположим, что ГМ настолько ненадежно, что он не скажет вам, как хорошо кто-то?
Ульрих: Вы не можете не допустить никого из своих укрытий, кто-либо на очень низком уровне, но обычно они этого не делают. Они пытаются держаться подальше от кого-то, кто угрозу в ближайшей перспективе. Как правило, вы знаете, кто звезды. Это не вопрос. Дело в том, чтобы убедиться, что покупателей может стать вице-президент по мерчандайзингу получить соответствующий опыт на эту роль так, что в пять лет мы не говорили: "Ах вот здорово, он или она не имеет данного опыта. "
Как вы поддерживаете людей мотивированных - особенно на нижних уровнях?
Modell: Мы хотели перейти менеджеров по всей каждые несколько лет. Каждый раз, когда мы видим незамедлительный эффект и положительное воздействие. Для меня ключ с менеджерами, которые понимают, что они должны быть на полу убедившись, люди заботятся заказчиков.
Ульрих: признание, признание, признание. Она не должна быть большой программы. Это может быть, "большое дело"! Вы дайте им обучения, рассказать им, как важно, что они делают, и тогда вы узнаете, что их снова и снова и над тем, что он получает усиленный каждый день.
Вопрос репутации
Просто сколько репутацию компании влияет на акционерную стоимость, - и что вы можете сделать?
Хорошая репутация, буквально бесценны. Всем известно, что символ компании могут играть важную роль при наборе и удержании талантов, стимулирование продажи и привлечения инвесторов и стратегических партнеров. Но выяснить, сколько именно, что репутация стоит не легко.
Заголовок примеры влияния "репутацию обращение" может стать самым окончательный признак того, что характер компании является ценным активом, стоит охрана, насколько, скажем, интеллектуальной собственности. Помните воздействия одного дня неправильно задержек рейсов было на репутацию JetBlue стерлингов за вежливое обслуживание? Или ошибочной нижнем Манхэттене Starbucks сотрудника, который взимается Всемирного торгового центра эвакуированных воды на 9 / 11? Годы безупречной репутацией потенциала отменить одним махом.
Руководители собрались за круглым столом соавторами в докладе группы МВ, что сильная корпоративная репутация может быть более ценным - и более уязвимы, - чем когда-либо прежде. 24 / 7 новостей окружающей среды в сочетании с популярностью личные блоги мнения и сайтов, как YouTube уделяют средства массовой информации и клиентам беспрецедентные изображения формирования власти. Репутации, в свою очередь, как представляется, все большее значение для компаний округах ", от сотрудников и клиентов акционеров и стратегических партнеров.
[Иллюстрация опущены]
В самом деле, последние исследования показывают, что восприятие может теперь быть критическим компонентом стоимости компании, как производительность и прибыль, отметил Майкл Кемпнер, генеральный директор компании Ист Рутерфорд, штат Нью-Джерси - основанный МВ группы. "В исследовании ИУП Консалтинг, 82 процентов финансовых консультантов и 71 процентов с высокой стоимостью инвесторы полагают, что значительная часть рыночной стоимости компании основывается на репутации", отметил он. "Идея премии репутацию почти неопровержимые сегодня. Не вопрос, существует ли он, но на каком уровне".
Для компании, конкурирующие в товарном бизнесе, уровень может быть достаточно высокой, отметил Билл Маргаритис, старший вице-президент по глобальным коммуникациям FedEx. "Дискреционная усилий со стороны сотрудников имеет решающее значение для бизнеса товаров", отметил он. "При прочих равных условиях между нами и UPS, это дискреционные усилия, которые победят в сутки. Там в значение в поведении компании как хороший гражданин в обществе и в заботе о своих работников вождения верность, гордость и дискреционные усилий".
Часто, однако, компании не использовать эти социально ответственной деятельности и программ, которые могли бы дать свою репутацию повышения с сотрудниками, клиентами и инвесторами. "Мы дали благотворительный пасхальный уплотнения, близких к $ 100 млн - и все же мы никогда не рассказал общественности, что" Том Кунц отметил, генеральный директор Parsippany, NJ основе Century 21 Real Estate. "По иронии судьбы, мы выбрали Пасху уплотнений, поскольку средства местных пребывания. Когда мы опрашивали наших общин о том, что люди знают о нас, что даже не всплыли".
[Иллюстрация опущены]
Этот сценарий является слишком общим. Большинство компаний, прыгать в "деятельности дежурные", а не разрабатывать программы, которые подходят с брендом компании, культуру и людей. Потом соединение, ошибка в отсутствии информировать своих сотрудников, клиентов и инвесторов о деятельности. "Добро может быть хорошим для компании", отметил Кемпнер. "В самом деле, это должно быть хорошо для компании. Любой, кто делает программу корпоративной ответственности - экологических, благотворительных или иной деятельности - и не использовать его в маркетинговых заинтересованных сторон также не служит компания хорошо".
Это также помогает выровнять деятельности с компанией, в значительной степени. "Люди могут видеть из-за отсутствия подлинности, поэтому очень важно, чтобы найти что-нибудь достоверный для вас, ваших людей, и ваше управление", добавил Кемпнер. "Это действительно о развитии корпоративной философии, а не в погоне за причина день".
На FedEx, что выравнивание рассматривается как решающее значение для привлечения лучших сотрудников на всех уровнях компании. "Мы считаем, что мы должны относиться к нашим сотрудникам в качестве клиентов", сказал Маргаритис. "Мы стали свободным агентом общества. Эти люди ожидают, что вы делать усилия, чтобы оба знаем, что им и делать различия, и они рассчитывать на голоса в том, что вы делаете".
Для Джим Роджерс, генеральный директор компании Charlotte, NC основе Duke Energy, выравнивание означает, принимая позицию по вопросам государственной политики решения проблемы выбросов парниковых газов. "Мы третий по величине выбросов двуокиси углерода в США", отметил он. "Потому что изменение климата является такой фронт-и-центр вопроса, как мы решаем, что имеет решающее значение. Мы считаем, что мы несем особую ответственность вести по этому вопросу и рассмотреть его в самом прямом пути. (См. врезку, стр. 47.)
Все более глобальный рынок убедительные компаний в различных отраслях промышленности, принять аналогичные стенды. "Мы считаем, что бизнес будет основным средством для решения глобальных вопросов, выходящих за пределы национальных границ", отметил Джон Спектор, исполнительный директор Нью-Йорке основе Conference Board. "Корпорации будут тяги в положение решении сложных вопросов, как глобальное потепление. Уже видите идеи и концепции ближайшие со стороны корпоративного сектора больше, чем вы от других секторах".
"Там в репутационные значение, связанное с активизацию и ведущей на вопрос", согласился Роджерс. "Я во власти бизнеса, где одним росчерком пера политики, ваше предложение ценности может коренным образом измениться. Я думаю, что правда в меньшей степени для корпораций по всему миру, так что возглавить эти усилия, поможет вам сохранить право идти вперед ".
Связь между ростом и потреблением энергии
Джим Роджерс является генеральным директором компании Duke Energy, огромный угле утилита под названием третьего по величине эмиттера углеродных газов в США и сторонник ограничения и торговых программ, сократить выбросы парниковых газов. В его презентации генеральный директор основного встречи на высшем уровне, Роджерс рассказал о связи между спросом на энергию и экономического роста, и почему эффективности - использование энергоэффективных зданий, интеллектуальных приборов, гибридных транспортных средств, и развитие "умных" сетки - это самый экономичный способ для сохранения власти и решения будущих резкого увеличения спроса на энергоносители.
Глядя на энергетическую ситуацию в мире в 2030 году, экономический рост и спрос на электроэнергию и энергии всех видов уйдет около 50 процентов - еще больше в США Есть только пять способов удовлетворения спроса на электроэнергию: угля, атомной энергетики , газ, возобновляемых источников энергии и энергоэффективности или "Сохранить Вт." Каждый из них имеет свои плюсы и минусы в простых критериев: У вас есть? Это надежный? Это доступным? Это чисто? Уголь, например, является доступной, и у нас есть 250-летняя питания. Но это не чистый; выбросов огромны.
Природный газ не используется, а предложение ограничено. Мы считаем, что газа как экологически чистое топливо, но есть компромисс с точки зрения волатильности. Цена газа в $ 2 10 лет назад, сегодня это $ 7,80. И цена будет только продолжать расти.
Атомная энергетика имеет целый набор других вопросов. Это дорого строить, но надежные. Это безопасно и чисто, но что делать с отработавшим ядерным топливом? Кто-то сказал мне, что у нас есть 56 тысяч тонн отработавшего ядерного топлива на наших АЭС по всей стране. Это крупнейший урановый рудник в мире, но мы не переработки и повторного использования ее так, как французы. Мы имеем возможность, но он заблокирован в политическом плане.
[Иллюстрация опущены]
Возобновляемые источники энергии могут помочь, но они с перебоями. Вы можете получить только власти, когда дует ветер или солнце светит. Энергоэффективность может помочь, но [это будет недостаточно], чтобы удовлетворить спрос.
Существует не панацея. Мы должны использовать все пять направлений. Это просто вопрос о соотношении между ними в будущем. Самое главное, каждый из этих вариантов будет лучше, когда у нас есть новая технология, которая не произойдет в одночасье.
Нам необходимо разработать технологию хранения данных, что позволяет нам увеличить значение возобновляемых источников энергии. Мы должны иметь возможность для выработки электроэнергии из угля без значительного C [след O.sub.2] и существенно инвестировать в повышение энергоэффективности. Мы должны преобразовать электрических сетей мы имеем в США с аналогового на цифровое. Все эти технологии на чертежной доске, но пока еще не разработана.
Эта проблема является сложной. Нам потребовалось 100 лет, чтобы здесь, и это займет десятилетия, чтобы решить эту проблему. Люди думают, что мы можем решить это в одно десятилетие, и мы должны или мир приходит к концу. Ты никогда не слышал никого говорить о затратах, но это просто неправильно. Да, мы можем смягчить выбросов углекислого газа, но это займет время, и он будет опираться на технологии.
Недавно я побывал в Нотр-Дам в Париже, моя внучка. Он взял 104 лет - три поколения - строить. Архитектор, который разработал он никогда не видел ее окончания. Каменщики никогда не видел, витражи. Они должны были иметь решимость и веру, чтобы посвятить их страсть и их жизнь. Я называю это "Собор мышления".
Чтобы решить проблему изменения климата, чтобы удовлетворить рост и спрос на электроэнергию и на энергию в этом мире мы должны "Собор мышления" по этим вопросам. У нас очень много сделать. Я уверен, что мы можем это сделать, но мы должны принять перспективе.
Новый генеральный директор-Board Динамические
Что делает борту идеале - и делает для идеального взаимодействия CEO-конференцию?
В своем последнем посту генерального директора Эмбарк, Daniel Гессе был роскошью здания доска с нуля. Публичная компания вышла из-под Sprint в 2006 году, Эмбарк только один присест директор - председатель комитета по аудиту. "Это помогло в наборе, потому что вы можете сказать кандидатов, что они не должны председателя комитета по аудиту", язвительно заметил, Гессе, который недавно покинул Эмбарк вернуться к Sprint Nextel, как генеральный директор Telecom.
шутку Гессе подчеркивает горькую правду о CEO-динамических борту сегодня. Существует большее беспокойство по бокам и бизнес-лидеров и директоров о роли совета директоров и обязанности отдельных директоров. В самом деле, первое условие Гессе для поиска фирмы он нанял, чтобы помочь найти Эмбарк директоров "нет жопы".
"Один рывок может разрушить динамику борту - открытый разговор, честность, сказал он руководители собрались на круглый стол, посвященный новой среде управления. "Мы отвернулся 3 кандидатов, которые были на бумаге в терминах, имеющих право промышленности и картона опыт. Отношение навыков козыри".
Помимо совместных предпочитая вместо боевой директоров, "отношение" критерий отражает признание генеральных директоров, что доски сегодня должна идти тонкая грань между поддержкой руководства компании и качестве ее надсмотрщик. Группа акционеров активности на все время высокая, руководители необходимость совета, который будет поддерживать их на долгосрочной стратегии, а не поддаваться давлению для кратковременного или остались за бортом по надзору. В то же время они признают, что члены совета директоров в период после SOX склонны - то понятно - идти за борт с соблюдением.
[Иллюстрация опущены]
"Как директор свинца, одна из вещей, я стараюсь делать это держать мой совет от получения, что я называю Soxitis - или бежал заяц отверстия каждый раз юристы приходят и говорят:" Мы SOX проблемы "отметил Джон Уитни, руководители, председатель комитета по вопросам управления в Принстоне, штат Нью-Джерси основе Церкви
Кто на борту?
В дополнение к правильным отношением, генеральный директор опыт возглавил список идеальных атрибутов борту кандидатов. Неудивительно, что большинство руководителей высказались за активное или недавно руководители в качестве директоров, одновременно отметив, что наиболее популярных кандидатов становится все труднее и труднее, чтобы расписаться.
"Наряду с наймом руководителей, находя директоров жестких работу вы можете делать в поиске бизнес сейчас", утверждал, Майк Келли, управляющий партнер борту услуг в органах исполнительной фирмы CTPartners поиск в Нью-Йорке. "SOX действительно dummied вниз доски. Вы не получаете качество, которое вы использовали, чтобы получить так много [наиболее квалифицированных людей] больше не разрешается сидеть на бортах или не хотим, чтобы сидеть на досках."
Некоторые участники отметили, что дополнительные обязанности совета по SOX сделали борту услуги слишком много времени интенсивных активных руководителей. "У нас есть проблемы с заседания руководителей", согласились Уитни. "Мы отказали некоторым, и мы потеряли ценные членов Совета, который ушел, потому что он чувствовал, нагрузка была слишком велика. Он не жаловался на оплату, он чувствовал, что он должным образом не подготовлены".
Что делать компании, чтобы заманить право директоров и получить лучший возможный вклад их советов? Переосмысление связи является одним из способов руководители решают проблему информационной перегрузки.
"В течение последних четырех лет наша стратегия сессий были очень плохие", отметил Роберт Хагерти, председатель и главный исполнительный директор Плезантон, Калифорния основанные Polycom. "Мы находимся в очень технической промышленности и с точки зрения взаимодействия борту, было очень трудно понять людей нашего бизнеса".
Хагерти решили урезать пачек бумаги направляется членам совета директоров в пользу более сжатый брифинг, ее сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT) и с изложением основных стратегий. Каков же результат? "У нас было больше времени для обсуждения, что самое ценное, что можно получить ваш совет", сказал он. "У них богатый опыт, так что если вы можете передавать информацию, которую вы получите мини McKinsey или Booz Allen Hamilton в плане понимания".
Короче говоря, больше информации не всегда значит лучше. "Когда вы пытаетесь получить руководителей служить на борту, вы должны быть по-настоящему уважали их время", согласились Гессе. "Это означает, что баланс между заставить их заниматься и предоставить им необходимую информацию, но не затопив их, поскольку они будут чувствовать себя обязанными читать все, что вы отправить их".
Для Мэдисон, штат Висконсин основе Sonic Foundry, формирования стратегического комитета - консультативного совета, в дополнение к ее совета директоров - генеральный директор помогли Римас Buinevicius получать экспертную помощь ему нужна по стратегии без убедить тех советников регулирующую роль. "Советники не являются совершения полного членства в Совете, так что, может быть, они не имеют того же обеспокоенность по поводу рисков, связанных с этим", сообщил он. "Это фактически превратилась в набор для будущих членов совета директоров."
[Иллюстрация опущены]
Для многих компаний, смещение ответственности борту, изменили профиль среднем член правления, отметил Джим Дюпре, управляющий директор в Атланте, Джорджия основе Международного центра Исполнительного Параметры. "Мы перешли от генерального директора, который сидит на 5 доски, а также работает компания с культурой людей, которые профессиональных членов совета, сказал он. "Они получают сами очень образованный путем директора колледжей и других форумов по процедурным вопросам и Комитет по вопросам, и их единственным занятием будет по три, четыре или даже пять советов."
"Средний член правления тратит от 200 до 300 часов в год на борту", Берт согласился Брайан, президент Мирамар, штат Флорида основе CU Деловая столица, который отметил, что директор компенсации существенно возросла в связи с дополнительной ответственностью и риском службу. "Это совершенно другой набор людей, которые имеют такую времени, чтобы тратить".
