Инвестирование в целостности: это не так просто, как кажется, но это того стоит работать
Теперь три года Hospira, компании, я имею честь возглавлять, отделилась от Abbott Laboratories. За эти три года мы сделали кое-что неправильно, и больше прав, я надеюсь, в растущих наши фармацевтические специальности и бизнес-доставка медикаментов на дом в качестве самостоятельного, публично проведено глобальное значение.
Но никакого решения не было больше прав, чем наше решение установить целостность, ключевое значение. Мы сделали это решение на ранней стадии, прежде чем мы даже знали имя нашей компании. Я хорошо помню сотрудника совещание, на котором мы объявили о наших планах новой компании. Уровень тревожности был высоким, и моя неспособность ответить на многие вопросы, вероятно, усилили ее выше, однако, я мог иметь четкое представление о наших основных значения: скорость и целостность. Скорость, потому что мы знали, что более точно прогнозировать потребности клиентов и получить новые продукты на рынок быстрее, если мы хотим, чтобы выжить. Честность, потому что банально это не звучало, мы в это верили.
С тех пор, честность помогла дать нашим сотрудникам компас за свое поведение и чувство гордости, что хорошо послужил нам во многих отношениях - даже тогда, когда она требует краткосрочного жертвы.
А если серьезно о целостности, компаниям необходимо, чтобы сделать его частью их культуры сверху донизу. Все - не только этики сотрудника - должен чувствовать себя возможность делать свои собственные этические суждения и говорить по мере необходимости. Очевидно, что это может быть формула для получения дополнительной головной боли управления, но руководители должны приветствовать их как признак более высокого уровня организационной здоровья.
Менеджеры должны также понимать, что единственное, что хуже, чем отсутствие целостности лицемерной отсутствие целостности. Они должны ходить разговоры.
На Hospira, мы, по крайней мере два выдающихся примеров. Во-первых, исполнительной протестовали, когда он понял, что его премия была просчитались, она была слишком высока. Во-вторых, продукт у нас контракт на поставку к крупному клиенту не будут готовы вовремя. Вместо того, чтобы управлять клиентом через задержки, мы сделали оперативного раскрытия. Следствие? Мы потеряли бизнес, но он показал, что мы приняли целостности серьезно. Мы окупиться бизнеса, когда наш конкурент позже бежал в свои собственные проблемы.
[Иллюстрация опущены]
Целостность также должна быть определена. Есть пределы тому, каким образом конкретные вы можете получить, но вы можете разграничить понятия, чтобы сотрудники могли обдумать проблемы целостности в качестве экрана.
На следующий день мы начали Hospira, мы начали обучение наших сотрудников, предоставляя им все книги - Целостность Преимущество Адриан Гостик и Дана Telford - объясняет целостности в корпоративной среде. Она кипит целостность вплоть до 10 характеристик, которые он затем определяет. Среди моих любимых:
* Вы знаете, мало оценок вещей.
* Вы сели в лужу, ты повязка вверх.
* Вы держать свое слово.
* Вы заботитесь о блага.
* Ты ведешь себя, как вы за ним следят.
* Вы нанимаете целостности.
Мы также использовали эту книгу в качестве вдохновения для сотрудника Кодекса делового поведения, который мы распространили на все 14 тысяч с лишним человек. Мы шли с живой тренировки, и мы попросили все подписать "Заявление этики и соблюдения". Наконец, мы создали мировой этики и соблюдения Горячая линия.
Поскольку 2004 год закончился, мы провели обследование сотрудников эталоном. Было установлено, что только 24 процентов опрошенных будут "абсолютно уверен", что им было рекомендовано, чтобы действовать честно. Только 22 процентов чувствовал их руководителей пример честности.
В конце прошлого года, мы повторили опрос. На этот раз, соответствующие процентные 67 процентов и 62 процентов соответственно. Меня радуют, что мы находимся на пути конструктивного и что наше образование и профессиональная подготовка, а также наши действия, помогли положить нас. Ради Корпоративная Америка, я надеюсь, что мы все это может быть по этому пути вместе.
Кристофер Б. Бегли является исполнительным директором и директором Hospira, глобальной фармацевтической специальности и доставкой лекарств компании базируется в Лейк-Форест, III.
