Интимный разговор в постели
Можно подумать, что, выступающей в качестве президента и генерального директора Loews Отели и сопредседатель $ 24 млрд Loews Корпорация будет держать парня слишком занят, чтобы писать книги, и показывает, телеведущая. Было бы неправильно.
Три года назад, Loews Отели директор Джонатан М. Тиш приземлился на список бестселлеров со своей первой книге "Сила Мы. Теперь он вернулся и ищет сделать то же самое с шоколад на подушке не хватает, посмотрим, как инновационные компании строить взаимоотношения с клиентами в момент, когда лояльности становится все острее.
Сказать, что Тиш также dabbles на телевидении будет сказано. В 2004 году он провел пять дней заходя в различных рядовой должности в Loews за пребывание на реалити-шоу "Теперь кто в доме хозяин?"
В следующем году он начал сниматься его собственным ток-шоу, где он ведет откровенный обмен мнениями по всем из политики в бизнес-стратегии с такими Морт Цукерман, Дональд Трамп, Clive Davis и Кэтлин Черный "Открыть Плам-телевизоры Exchange". Вы даже можете найти его на YouTube делает то, что может быть одной из своих жестких интервью до сих пор, в разговоре с коллегами Хамптонс Телевизор Плам знаменитостей Дункан Сок кукол.
Как ни странно, учитывая его собственные усилия средств массовой информации, поиск путей прорыва "беспорядок" в Интернет, кабельное и печатных СМИ сегодня является одной из тем шоколад на подушке не хватает, в которой утверждает, что Тиш 24 / 7 доступ к информация изменили характер отношений с клиентами. Об плюс сторона, Интернет позволяет Loews Отели мира - 18-отеля Дэвид конкурировать с мега-маркетинговых бюджетов Голиафов, как Marriott и Hilton - привлечь клиентов более эффективным. Об отрицательном, Интернет стал огромный базар, где бренды более низкую цену друг друга, конкурирующих за непостоянной клиентской базы.
"Клиенты сегодня испортил", говорит Тиш. "В нашей отрасли, например, они могут пойти на любое количество сайтов и блогов и узнать огромное количество в течение короткого периода времени около отеля, авиакомпании или компания по прокату автомобилей. Тогда они могли осуществлять свои способности, чтобы выбрать между некоторыми высоко ценится и хорошо управляемой компании ".
Более того, один неверный шаг может быть несоразмерным и прочного последствия. Помните мучений AOL после блоггер разместил аудио-файл разговорах с ума bogglingly аргументированный представителем службы поддержки? "Плохие новости заключаются в вирусной", говорит Тиш. "Это возлагается на старшего контролировать все ваши соприкосновения на постоянной основе - читать блоги и звонить 800 номеров. Вы можете получить в режиме реального Проблема сегодня с одного негатива блоге".
Так как компании могут создавать и поддерживать конкурентные преимущества в таких условиях? Прорываясь сквозь помехи, чтобы произвести впечатление только полдела, говорит Тиш, книга которого цитирует успех стратегии от таких компаний, как Build-A-Медведь, In-N-Out Burger и целевые и другие. "Все возвращается к выполнению обещания - получать его право на каждую операцию каждый раз. В гостиничном бизнесе", Тиш объясняет: "Единственный способ достижения этой цели является, имеющих лиц на всех уровнях организации резервного копирования что вы пытаетесь сделать, как компании. Он не может только что вернулся из генерального директора, потому что он или она ограничена, так как, кто они занимаются ".
За исключением на Loews, где нашли Тиш опытом нравится работать стойка регистрации и принятия Хавос Ранчерос как готовить столь значима, что он стал ежегодным "Теперь кто в доме хозяин" день для руководителей высшего звена в Loews. Программа дает менеджерам понимание фронтовых операций и день за днем задач их сотрудников.
"Линия рабочих также пользуются возможность работать бок о бок с людьми, которые они видели только на руководящих должностях", говорит Тиш, чей опыт принятия кровати, как экономка привело к новой формы с меньшим полиэстера и более "натуральных волокон, что дышать ".
Если не лентой телевизионные шоу, писать книги или контроля своей квартире империи, Тиш служит в качестве председателя деловых поездок за круглым столом, в качестве члена Путешествия и туризм Консультативного совета, а также казначея Нью-Йорке гигантов, футбольной команды он и его семьи самостоятельно. Он также является сторонником empassioned в Нью-Йорке туристической индустрии города, являясь председателем NYC
Как он подходит все эти стороне вокруг жизни в качестве генерального директора крупной компании, гостиницы? "Это не помогает, что я только спать по пять часов в день, говорит Тиш, по оценкам ВОЗ, он делает эквивалент 4 полный рабочий день. "Единственный способ получить все это сделали то, что я нахожусь в среде действительно умных, талантливых людей", добавляет он.
послужной Тиш в различные интересы и страсти в Нью-Йорке привело к гораздо последние спекуляции по поводу перспектив его "потянуть Bloomberg" - вероятность, что он высказывает возражение на основании. "Я польщен люди будут думать обо мне в том же контексте, говорит он. "Но сейчас я сосредоточен на работе со своими двоюродными братьями, чтобы продолжать расти Loews".
