Обеспечение здоровых цепочки создания стоимости: бывший P

США здравоохранения расходов увеличивается на 7 процентов в год, работает около 16 процентов от ВВП сегодня до $ 4 трлн, почти пятая часть ВВП США в течение ближайших 8 лет. Промышленность сидит на точке перегиба, поскольку она касается огромного давления затрат, а также рост генерических препаратов.

С одной стороны промышленности, фармацевтические компании перед дилеммой. Начиная с 1991 года, стоимость разработки новых лекарств возросло в четыре раза до почти $ 1 млрд, в то время как производительность исследований сократилось. В то же время, лекарства-дженерики растут вдвое быстрее, чем фирменные рынке наркотиков. На другом конце, больницы - что съесть около трети всех медицинских расходов - попали в тиски расходов и под давлением для продуктивной работы при одновременном повышении медицинской результатов. В середине являются медицинской помощи дистрибьюторов, таких как Cardinal Health, что совокупный спрос. Дублине, штат Огайо основе кардинал работает как Dell Computer тем, что агрегаты клиентов и использует его покупательная способность предоставлять продукцию, а в некоторых случаях производит свои собственные.

Кардинал распределяет трети всех лекарственных препаратов в США, напрямую управляет 275 больничных аптек и обходится примерно в 5 миллионов доз препарата. В отличие от своих конкурентов, McKesson и Amerisource-Берген, где 95 процентов распределения включает препараты, Кардинал также распространяет медицинские и клинические продукты и многое, кроме препаратов, которые составляют около 51 процентов своего бизнеса. Он также имеет высокий доход от продаж и более высокую прибыль.

Основанная в 1971 году предпринимателем Боб Уолтер, кардинал начал в качестве поставщика продовольствия, быстро стал рост машине, когда она перешла к распространению наркотиков и стала публичной в 1983 году. С тех пор она разрослась в $ 81 млрд гигант, который вряд ли кто никогда не слышал о ведении бизнеса, несмотря на шести континентах и использование 55000 человек. Исторически сложилось, что компании росли за счет приобретений (93 с 1971 года, по последним подсчетам).

Некоторые аналитики говорят, что компания чрезмерно себя за счет поглощений и диверсификации. Столкнувшись с спад распространения наркотиков в сочетании с расследование SEC над доходами классифицируется как объемных против не массовыми, кардинал ударил основных турбулентности воздуха, что побудило 4 людей, чтобы выйти из компании и ухудшение управленческой направленности. SEC вопрос был решен, но это вызвало повторять три года прибыль в 2004 году.

"Идеального шторма" также нарушило планы Уолтер, чтобы найти преемника, чтобы реорганизовать компанию. "Мне нужно, кто мог бы воспользоваться этой компании на новый уровень", вспоминает он, рассказывая введение в должность

При первом приближении Оттаве родился Кларк был не совсем уверен нужным. "Боб, и я говорил о проблемах преобразования компании, которая представляет собой число контрактов для интегрированной операционной компании, используя общие услуги, как шатуны - что-то, с которым я имел большой опыт в P

Бывший генеральный директор Bank One Джон МакКой, который служит на борту кардинала, проверенных число кандидатов, и понравилось то, что он видел в тихом Канады. "Он очень быстро поднять на сильных людей. Он взял команду и активизировались его на более высокий уровень", говорит он. "С первых же набор взаимодействий с нами, как новый генеральный директор, он продемонстрировал свое желание учиться", добавляет Джордж Conrades, исполнительный председатель Akamai Technologies и члена кардинал борту. "Он никогда не говорил:" Ну, я новый директор, вот новое заявление. Вместо этого, он сказал нам: "Я собираюсь многому научиться, и я расскажу вам немного о том, что я в поиске и что я думаю. Он поразил нас всех как дисциплинированный мыслитель. К моему удовольствию, что он узнал и начал делать казалось, прямо на деньги ". К сожалению спровадить P

Много ездит на том, что такие компании, как кардинал делать. Здравоохранение нуждается в улучшении производительности и эффективности, а лучше закупок и управления сбытовой цепи может внести большой вклад. Для Кларк, первый год не был все ночные аналитики. Сын доставке Оттава владелец бизнеса молока в настоящее время один из трех канадцев исполнительной команды кардинала (CFO Jeff Хендерсон и исполнительный вице-президент по глобальным коммуникациям Шелли птица). Кларк дети его команду, что, если они не будете осторожны он может переименовать компании Мейпл Лиф здравоохранения. CE недавно встретились с ним в его офисе в Дублине.

Как вы будете принимать эту компанию на следующий уровень?

Мы создали наш бизнес на две основные группы, распределение предприятий, а также фармацевтической и медицинской продукции - скоро будет клинической и изделий медицинского назначения, как мы сложить с себя PTS (фармацевтика и технического обслуживания). Я вижу потенциал роста в обоих, но по-разному. В распределении предприятий, в том числе медицинские / хирургические продуктов и лекарственных препаратов, мы видим огромные возможности для создания масштабе, сокращения расходов и повышения эффективности, поместив эти два предприятия вместе, в задних комнатах, разделяя логистики, optimizingthe номера, оптимизируя количество руководителей обслуживающих бизнес и улучшать наши структуры расходов. Кардинал исторически является генератором наличности с хорошей отдачи от активов с точки зрения денежных потоков от активов компании. Это все о агрегирования спроса и поиска этих товаров по самым низким ценам. Есть несколько каналов, и более частей страны, где мы могли бы сделать лучше.

В клинической и медицинской продукции области, Есть целый ряд изменений, которые происходят в том, как работают больницы и получать возмещение, которые представляют возможности. Инфекций, например, являются серьезной проблемой. Больницы пациент имеет один шанс на 20, что заражены, что не хорошо. Инфекции расходов больниц деньги. Medicare, скорее всего, не компенсируют их за это в будущем. Мы только что купил компанию "MedMined, что мины больницу лаборатории широко данных для критических маркеров показывает рост или потенциальное повышение инфекций.

Другие места, мы рады это лекарство безопасности - получить право медицине права пациента в нужное время. Мы уже в этом пространстве с нашими Аларис (инфузионных систем) и Компас (системы автоматизации для медицины и принадлежности). Но есть еще много минных территории, особенно в устной лекарства. Следующий граница последние 100 метров до пациента - от выдачи лекарств на пол, к тому, что на самом деле проверить и попадает к пациенту.

Как вы будете это делать?

Мы только что купили помощи Fusion, в которой используется штрих-кодирование технологии проверки постели ли медсестра было разрешено отказаться от лекарств, и что больной должен получать лечение в то время, выполняет упражнения и платежной системы оповещения к порядку замены продукции. Исторически, распределение принял продукт от производителя, и положить его в бэк-офис больницы. Мы в настоящее время предоставляет полный безопасной и надежной отрывок из фармацевтического производителя к пациенту постели. Мы также рассматриваем другие технологии, которые помогут обеспечить безопасность и контроль лечения в постели.

Третья область, в возможность повышения производительности труда в больнице и общих расходов. Мы можем сделать большую разницу в медицинско-хирургической части бизнеса. Сегодня мы предоставляем полный хирургические наборы с халаты, перчатки и всем необходимым для конкретной операции, настроить для любого врача. Так что, если миндалины запланировано на завтра, мы точно знаем, что врач хочет, и они поступают в хирургии до операции. Та же технология, которую мы используем для контроля и управления устных фармацевтические по уходу этаже могут быть использованы для оказания помощи больницам контроля и управления пополнение дорогостоящий стенты, катетеры и многое другое. Мы можем обеспечить конца в конец пополнения запасов, которая помогает больницам улучшить их производительность.

Кардинал и его двух основных конкурентов, McKesson и Amerisource-Берген, составляют 90 процентов распределения бизнеса. Какова будет ваша единственная точка продажи идти вперед?

Что заставило кардинала уникальный в прошлом, его способность совокупный спрос, а покупать и распространять эффективно. Это все еще проявляется сегодня, когда вы посмотрите на прибыли. Наши по-прежнему выше, чем у наших конкурентов, и это очень конкурентный бизнес в розничной торговле. Это будет по-прежнему является важной частью бизнеса, но это будет продлить на несколько областей. Часть нашего "секретного соусом" идти вперед является наша способность соединять решения цепочки поставок для наших больниц, более впритык охват цепочки поставок с точностью и надежностью.

Что необходимо сделать, чтобы сделать это?

Две вещи. Нам необходимо продолжать развивать наш набор технологических систем и услуг. Для нас это означает работу во всех подразделениях. Например, когда наша команда изначально пришли поговорить с нами о продукте помощи Fusion - оборудование, которое не то уникальное, но программное обеспечение является собственностью компании с уникальными способностями - Я сказал: "Великий. Так что вы говорили в фармацевтической разделения о получении правильный тип штрих-кодом продукции на больничной системы, с тем чтобы это? Существовал рода вид. "Ну, нет". Мы сказали: "Ну почему бы вам не получить две группы вместе, сесть и выяснить точно, что лекарства мы должны иметь штрих-код таким образом, когда клиент покупает решение, мы обеспечиваем их полное решение?

[Иллюстрация опущены]

Во-вторых, нам необходимо разработать инструменты и ассортимент продукции, будь то конкретные решения, как уход Fusion и MedMined, таким образом, чтобы предлагать лучшие решения для клиентов.

Увидим ли мы P

Мы будем подходить к этому постепенно. Ранее, некоторые люди были кардинал показывая мне одноразовые халаты, что они ставят на больных. Я сказал: "Ух ты, они делают все то, но размещать свою рекламу на этом. Ты никогда не задумывалась о" Вы пробовали наши последние перчатки? "Люди были совершенно ужас эта идея, и мы пока не так уж далеко еще .

В действительности у нас много работы, чтобы сделать в интеграции всех различных марок и продуктов, которые мы предоставляем, в частности, в наших медицинских / хирургического бизнеса. Некоторые из этих марок приходят от компаний, которые мы купили. Мы начинаем работать в мед / Surg области в частности. Мы хотели сказать, что это самая большая компания, что никто никогда не слышал.

Вы разместили большое значение развитию лидерства. Как это разработка?

Мы стараемся делать несколько вещей одновременно. Мы принимаем повнимательнее взглянуть на наш талант процесса деления на дивизии. [Кларк встает и движений в кабинете за письменным столом.] Приходите и посмотрите в эти ящики. Вы, наверное, не может увидеть их все, но это лишь некоторые из отзывов организационных мы сделали только за последние два месяца. Каждая организация, ИТ, услуги, HR. Мы прошли через все подразделение и каждый план преемственности наших высших руководителей. Благодаря этому процессу, мы приняли всесторонний взгляд на рассылку команды топ-30 руководителей. В самом деле, мы будем считать, что к доске.

В нашем обзоре в число 100 лучших глобальных команде руководства, мы определили сильные и слабые стороны и ориентирована на владельцев и разработчиков, их конечная цель карьеру, их потенциал, как долго мы считаем, что человек будет нужно, чтобы там, и каковы основные следующие шаги, которые мы должны предпринять, чтобы получить их готовыми.

Мы нацелены на группу, четыре или пять уровней вниз, то, что на P

Мы также были сфокусированы на выявлении людей, которые могут быть привратники и перемещения людей с пути. При открытии дверей, которые вы должны дать людям пройти. Одновременно с этим нам пришлось переделывать инфраструктуру внутри компании. Названия должностей и уровней от 1 деление на другой не были совместимы, что делает практически невозможным для перемещения людей из одного подразделения в другое. Сегодня у нас есть система, которая, прозрачной, что позволяет нам двигаться людей во всем что позволяет им получить право опыта.

Мы также были очень низкой дифференциации оценок. На 4-балльный масштаба у нас 5 процентов из них и нулевой четвереньках, и все еще был в середине. В дальнейшем мы найдем 15 до 20 процентов, которые являются звездами, которые имеют потенциал на будущее в этой компании. Давайте о них знать. Давайте карьерный план и убедиться, что мы ее траекторию.

Как второй генеральный директор компании в честь своего основателя, который теперь выступает в качестве председателя, вы не в щекотливое положение?

Процесса на сегодняшний день продолжается уже очень хорошо. Боб очень стремится оставаться в тени и помочь мне. Это отделение, в котором мы сидим ему. Это служба основателя. Это была идея Боба выселяться. Принял его мебель по коридору пространства бывшего президента. Это осязаемый символ. Кроме того, Боб остается вне много заседаний, чтобы не отправить непреднамеренных сигналов.

А иногда, когда он находится в заседании это как рвать зубы, чтобы заставить его говорить, потому что он хорошо понимает, что его шепот, как удар грома. Мы тратим 90 минут вместе, каждый месяц, только 2 из нас, когда мы говорим, и поделиться своими идеями. Он был полезным на каждом шагу.

Там было очень мало вещей, где мы не согласны. Классическим примером этого будет то, что после выполнения обзора PTS стратегии я вошел в кабинет и сказал: "Боб, я только что закончил обзор PTS стратегии и думаю, что это время мы лишены этого бизнеса. Он сказал:" Вы правы. Пора двигаться дальше. "Он имеет возможность сделать шаг назад и быть невероятно цель о том, где мы, что наш статус, что такое хорошо, а что плохо. Это освежает.

Какие ожидания есть?

Я надеюсь принять борту через наших долгосрочных планов и стратегии на ежегодной основе. Недавно мы рассмотрели стратегии поставок. Мне нравится обратной связи. В самом деле, сидя по другую сторону, как и я, когда работы на борту Textron, вы видите другой точки зрения. Например, я был несколько поучительный разговор с Джорджем Conrades (исполнительный председатель, Akamai Technologies), которые поделились некоторые из своих задач в области ценообразования своих продуктов, и их рынки очень похожи.

Какой совет вы бы дали другим недавно отчеканенная руководителей?

Я имел роскошь тратить много времени с Бобом познакомиться этом месте. В самом деле, мы провели столько времени, что иногда мне пришлось прервать: "Я должен вернуться домой! Но Есть вещи, которые вы всегда не в полной мере оценить, пока вы не в работе. Я бы сказал, признаем, что вы не будете знать все о компании, но признание того, что вы знаете, где вы можете изменить ситуацию. Например, достаточно рано, он стал очень для меня ясно, что мы должны обращать больше внимания на органический рост, и что нам уникальную возможность использовать наши масштабе. Кроме того, было легко, что я иду со стороны понять, что, поскольку компания собрались из многих приобретений кардинал необходимо ценить людей на более систематической основе. Извлеченных уроков заключается в том, что нужно сформулировать некоторые ключевые мнение довольно быстро.

Статья: CARDINAL совета директоров ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Роберт Д. Уолтер

Председатель и основатель

Cardinal Health

[Иллюстрация опущены]

Р. Кларк Керри

Президент и главный исполнительный директор

Cardinal Health

[Иллюстрация опущены]

Роберт Л. Gerbig

Бывший председатель и главный исполнительный директор

Gerbig, Snell / Вейшеимер

[Иллюстрация опущены]

Джон Ф. Финн

Председатель и главный исполнительный директор

Гарднер

[Иллюстрация опущены]

Филипп Фрэнсис Л.

Председатель и главный исполнительный директор

PetSmart

[Иллюстрация опущены]

J. Michael Лош

Бывший генеральный директор временной, Cardinal Health бывший председатель, Metaldyne, бывший финансовый директор, Г. М.

[Иллюстрация опущены]

Джон Б. Маккой

Бывший председатель и главный исполнительный директор

Bank One

[Иллюстрация опущены]

Джордж Conrades

Исполнительный председатель

Akamai Technologies, партнер, Polaris Venture Partners

[Иллюстрация опущены]

Ричард C. Notebaert

Председатель и главный исполнительный директор

Qwest Communications International, экс-президент и главный исполнительный директор Tellabs

[Иллюстрация опущены]

Michael D. O'Halleran

Старший вице-президент

Aon

[Иллюстрация опущены]

David W. Рейсбек

Вице-председатель

"Каргилл"

[Иллюстрация опущены]

Жан Г. Сполдинг, доктор медицины

Доверенное лицо

Герцог фонда

[Иллюстрация опущены]

Matthew D. Уолтер

Генеральный директор

BoundTree медицинские изделия

[Иллюстрация опущены]

Калвин Дарден

Пенсионеры СВП

У. С. операций, UPS

[Иллюстрация опущены]