Технология воздействия на брендинг: в технологии по инициативе клиента мира, руководители должны остаться на вершине бренда
Сцена: где-то в рекламе будущем, между научной фантастикой и наукой факт. Ты смотришь на луну и обратно смотрел это Coca-Cola логотип. Ваша дочь улыбается и ее подтяжки вспышки слово "Крест". Ваш арендованный автомобиль бесплатно, потому что вы один диск с блестящими Целевая яблочко на колпаками.
[Иллюстрация опущены]
Легко смеяться над возможностями. Что не так легко это смеяться это влияние технологий на брендинга и рекламы. Технология преобразования способ брендов и клиентов взаимодействовать. Wired. Сетевые. Multiplexed. Называйте это все, что угодно. Ваши клиенты в большей степени управлять своим бизнесом и торговой маркой. Маркетинг должен адаптировать или бренда погибнет. Как генеральный директор сформулировать гибкого подхода к брендингу в технологии по инициативе клиента мире? Вот пять вопросов, которые вы должны спросить - и ответить:
Что один, наиболее важной тенденцией мне нужно знать?
Прозрачность. Благодаря технологии, почти все, что вам делать, как предприятия или торговой марки можно наблюдать и опубликованные в мире в целом. Dell Computer Об этом в ряде случаев. Репортер имени Джефф Джарвис стал разъяренный тем, что он назвал плохой сервис от Dell, и он обратился в своем блоге, "Buzz машины", в декламировать против компании. Его возмущение быстро распространяться через Интернет и вылилось в средствах массовой информации. Каков же результат? Dell недавно взяли на $ 100 млн для улучшения продаж и поддержки. Dell была следующей жертвой в фото и видео взрыва батарей ноутбуков которых сбой. Эти материалы были опубликованы в Интернете и мелькать по всему миру.
[Иллюстрация опущены]
И если вы думаете, это произойдет только в высокотехнологичных компаний, перейдите на Google и выполните поиск таких терминов, как "Mercedes сосет". В прошлом, разгневанный обратной пришли в виде писем или телефонных звонков. Не больше. Если вы делать автомобили и посудомоечные машины, телевизоры с плоским экраном или powerbars, один недовольный клиент может - через текст, аудио или видео - пусть вам и мир знает свое недовольство в считанные секунды. Это оборотная сторона.
Положительная сторона, прозрачность может быть вашим другом. Привлечение положительно клиенты, друзья и критики делает заявление о своем открытость и открытость Вашей компании и бренда. Fastlane Дженерал Мотор блог (<a target="_blank" href="http://fastlane.gmblogs.com" rel="nofollow"> http://fastlane.gmblogs.com </ A>) является местом для директора Рик Вагонер, чтобы написать о оборота компании, за вице-председатель Боб Лутц, чтобы написать о дизайне и для других руководителей ГМ делать объявления. Джонатан Шварц, исполнительный директор и президент Sun Microsystems, использует в своем блоге (<a target="_blank" href="http://blogs.sun.com/jonathan" rel="nofollow"> http://blogs.sun. COM / Jonathan </>), чтобы высказать свое мнение о состоянии отрасли и что она должна сохранить лидерство. Microsoft блогах (<a target="_blank" href="http://hlogs.msdn.com" rel="nofollow"> http://hlogs.msdn.com </ A>) проект бренда фирмы на рынок объяснить, куда он идет и как использовать свою продукцию лучше.
Не все эти блоги принимать обратную связь, но когда они это сделают, блоги открыть каналы для клиентов, чтобы дать сырья и чистейший мнения. Вы, вероятно, найти понимание, что можно исправить, активизировать развитие вширь и вглубь связи между брендом и клиентом. В паритета мира, прозрачность тай-брейке. Agile брендов открыто объятия клиентов. Статические брендов их бояться.
Откуда сходимости очень вписывается в брендинг уравнения?
Как сходятся технологий, потребителей и бренд-маркетологи находят новые способы общения и взаимодействия. Например, телефон - для молодых поколений, по крайней мере - это вездеходных транспортных средств массовой информации по выбору для навигации цифрового ландшафта. Он может отображать ваш последний телевизионный ролик, поверните коммерческих и тема музыки в мелодии звонка и оповещения клиентов скидки и специальные предложения на обмен текстовыми сообщениями. Телефон превращает пассивную клиентов в приверженцев бренда занимается. Это может вовлечь их в бренд-игры, вызов их для создания рекламы для брендов, собрать их вместе для бренда организации мероприятий, активизации бренда обратной связи, активизации обмена бренд и превратить ваш бренд на электростанции сходимости.
Но это не просто телефон. Ведущие бренды использовать любую возможность, чтобы сходятся технологий и привлечь клиентов. Вы можете купить персональную M
Какова роль измерений в большей брендинг фотография?
Измерение диски брендинга в мире конвергенции и сетей. Web-объявления, обеспечивают практически мгновенное обратной связи о том, что работает, а что нет. Технология треков нажатий клавиш и следит человек за каждым шагом на своем веб-сайте. Но это не просто нажмите графов и отслеживания посетителей, что делает разницу. Задача состоит в принятии решения, что делать с данными. Лидеры, как Amazon.com, используйте клиентов просмотра и покупательские привычки внести предложения за то, что покупатель может купить. Здоровья бренда Амазонки связан с его данными. Жесткий данные, однако, это не единственный источник измерения руководители должны рассмотреть.
Вы когда-нибудь думал гул, или это строго области маркетинга и отношений с инвесторами? Многие маркетологи утверждают, что содержание чатах, блогах и других каналов онлайн, по крайней мере, как важно, как оплачивается традиционной рекламы, если не больше. Мягкие данных могу сказать вам, быстро, если ваш бренд в беде или процветающей, основанный на реакции клиентов и мнений. аудит Мониторинг услуг положительные против негативные комментарии, впечатления конкурентов, качество информации, даже отсутствие бренда. В конечном счете, слушая такие токи бренда и противотечения может быть более ценным, чем все марки могут сказать о себе.
Что должно быть в роли нового маркетинга и брендинга мире?
Два слова: лидерство и инновации. Маркетологи принимают сигналы сверху. Или нет, вы предпочитаете роль, генеральный директор является ведущим хранителем бренда, управляющий несет ответственность за используя бренды в полной мере. Сегодня на рынке космических услуг требует, чтобы ваши команды маркетинга активно охватывают технологии. Ваша роль заключается не только в поощрении использования, но и воспитывать окружающей среды, которая вознаграждает экспериментов.
Экспериментирование жизненно важно, поскольку технология создана жидкости, быстро меняющемся массив каналов сбыта. Мало кто знает, как использовать их все. Страх остаться позади должны значительно перевешивают страх перед неудачей. Не каждый бренд может превратиться в кафе Интернет-кафе, где свободный WiFi горячих точек "и музыка являются такой же частью бренда премиум-цене латте. Но Starbucks готова к эксперименту.
Бросьте вызов своим маркетологам использовать технологии, чтобы построить не только бренды, но бренд общин. Включите маркетинга в инкубатор для изменения, а не только отдела доведенный до хранить продукт движется. Поймите, что в большинстве экспериментов не удается достичь рентабельности компания ищет, но даже один успех может компенсировать сотни экспериментов. Если вы как генеральный директор, не настаивает на новых путей к проекту марки, изо дня в день маркетинг будет саботировать бренда инноваций.
Как я могу оставаться на вершине, что происходит, и что дальше?
Не простой вопрос. Крупнейших рекламных агентств до сих пор не найдены ответы на строительство брендов в век техники, то, что они расхватав небольших магазинах и в надежде немного игроки могут обеспечить понимание и компетентность. Если вы старше 50 или даже 40, вы можете чувствовать отключен от технологии - или так много исполнителей скажите мне. Мой ответ? Смотреть ваши дети или внуки, как они используют технологии, чтобы связаться с коллегами и продуктов. Там нет науки к этому, но они являются опережающим индикатором. Вещи ручеек в мире маркетинга нового средства массовой информации, а не наоборот.
Tech для воздействия на брендинг может быть страшно этому вопросу, особенно для тех, кто не использовать эту технологию самостоятельно. Это ведет к созданию внутреннего цифрового разрыва "между теми, кто его получить и те, кто этого не делают. Один из ответов заключается в создании консультативного совета, трансформаторов, слияния среди молодых и пожилых талантов, которые могут изучать, обсуждать и делиться возможности, а не только с вами, но другие руководители высокого уровня. Сигнал, что Вы рассылаете директор будет стимулировать ваши активы маркетинга начать просмотр технологии как неотъемлемую часть бренда. И это выравнивает бренда с мастером брендов клиента.
Юрий Радзиевский является председателем и главным исполнительным директором GlobalWorks Group LLC, многокультурного маркетинговым агентством в Нью-Йорке.
