Технология тенденции этого вопроса: признание технологии, отвечающие потребностям Вашего бизнеса
Руководители услышать много болтовни о новых технологиях, которые собираются, чтобы изменить мир. Большинство из них, конечно, нет. Так работу исполнительным директором компании бросить осторожный взгляд на новые технологии, пока небольшое количество победителей становится понятно, что может быть коммерчески добычи. Хитрость в том, положить все эти новые технологии в контексте реальных отраслевых и рыночных сил.
[Иллюстрация опущены]
Как читатели созерцать 2006 года, мы, главный исполнительный стремился выявить три долгосрочных тенденций развития технологий, которые действительно будет иметь значения. Некоторые расхваливали технологий, таких как блоги будет иметь важное значение, но не по причинам, многие предположить. Некоторые из них раздутыми, как радиочастотная идентификация (RFID) будет черных дыр, за деньги и внимание. Третьи, как моделирование цепи поставки может превратить операций компании. Но все это требует руководителей понять существенные изменения в бизнес-ландшафта. Вот наши выбирает:
Там нет сомнений, что Интернет является мощным инструментом маркетинга, позволяя компаниям охватить лиц. Но Интернет становится все более позволяет клиентам компании скажу, что они хотят. "Это начинает давать бразды управления отдельными пользователями", говорит Тодд совета, старший вице-президент по технологии и коммуникации практике маркетинговых исследований компании Ipsos Insight.
В блогах и онлайновых дискуссионных форумах, люди могут открыто восхвалять продуктов и компаний, - или вентиляционного отверстия, недовольство тысячи, а иногда и миллионы - увеличение их голоса и сокращения месяцев до нескольких минут время это слово из уст оказывает существенное влияние. Нередко анонимное лицо может быть клиент или недовольных сотрудников или конкурентов. Они не должны быть точными иметь эффект, они только нужна аудитория. Публично на критику только приносит он больше внимания и узаконивает источника.
Лица так же наблюдается рост контроль за информацию, которая доходит до них. Индро Мукерджи, директор по маркетингу компании Philips Semiconductors из отмечает, что, как сотовые телефоны и другие личные возможности получить широкополосные устройства, они выходят за рамки голосовой связи, чтобы стать полным трубы данных. Люди могут делать все и везде, в том числе на работе.
Really Simple Syndication (RSS) позволяет людям выбирать отдельные мультимедийные потоки из различных источников, и построить то, что эффективно личные средства массовой информации. Практически все ведущие новостные и развлекательные организации уже начали использовать RSS. По данным исследования Forrester Research в начале этого года, только небольшой процент взрослых использовать эту технологию не зря, но это также в центре My Yahoo и MSN Мой. Совет оценивает, что более 20 процентов населения использует Интернет RSS не осознавая этого.
Это число будет возрастать по мере Microsoft следует его плана по интеграции RSS в следующей версии Internet Explorer и Windows. Некоторые компании получать настоящее время на борту, чтобы держать ноги в целом много дверей. IBM имеет общекорпоративной инициативы по использованию RSS в обеспечении все: от технических новинках и отношения с инвесторами материалов. 9,2 млрд. долл. США Нестле Пурина Pet-Care подразделение обеспечивает содержание от своих клиентов ориентированных веб-сайтов в том же пути, и дает разрешение на людей Repost информации личные дневники и некоммерческих веб-сайтов, ожидая по крайней мере, возможность положительного уст в уста. Ни одна компания может указывать на значительную окупаемости - пока. Но теперь настало время проверить вод. К счастью, по словам тех, кто был там, он практически ничего не стоит осуществлять RSS, поэтому принимать окунуться это совсем не больно.
Привело к еще большему дискомфорт, однако, случаи, когда содержание компании используется потребителем, чтобы создать нечто совершенно иное, говорит, Columbia Business School профессор Рита Гюнтер McGrath. Новые технологии позволяют людям реально изменить компании создали веб-приложений и данных, которые они включают, так что пользователь может принимать контент из различных веб-сайтов без разрешения предложить продукт или услуга, происходящих компаний не предусмотрено. Например, один программист Google комбинированные карты с несколькими записями из сайтов брокеры по недвижимости ', чтобы дать вам визуального отображения доступных квартир и где они ", говорит МакГрат. "Такие программы в корне изменить динамику всей информационной инфраструктуры."
Совет добавляет, что они также поднимают вопрос о том, кто владеет в результате применения композитных или "пюре". Подумайте, можно закрыть кого-нибудь? Звукозаписывающая индустрия мысли точно, что с Napster, который впоследствии стал основным игроком в правовой доставки музыку в Интернете.
Долгосрочных и краткосрочных всего то, что с клиентами все чаще в управление, руководители не могут доверять традиционным командования и управления подходы к работает корпорация. Убеждение и утонченность станут не менее важными.
В 1624 году Джон Донн написал, что ни один человек не остров. В современных условиях, ни какие-либо корпорации. Компании сотрудничают и во всем мире. Но корпорации не могут найти низкие затраты просто передачи с задачами и ожидал других доставить без присмотра, консультаций и участия. Даже в аутсорсинг функции непрофильного бизнеса, объем взаимодействия и управления временем, как правило, значительные, сокращения часто не от мира сего видения огромные сбережения.
Хайес-Ко, Уичито, Kan основе газоном и садом производителя продукции, продает такие сети, как Wal-Mart, Target, Home Depot и Лоу. Удовлетворение их средства "продукт на полке по времени с приказом поставляется полный и [регулярно введении] новых продуктов", говорит исполнительный директор Стив Хайес.
Чтобы сохранить поток будет, компания использует дизайнеров дома и бизнес-партнеров по всему миру. Это используется для обозначения около 2500 понятий в трубопроводе в любой момент, но только небольшое число может фактически превратиться в принятых продукции и Хайес понадобится. Поэтому компания начала использовать продукт Lifetime системы управления, которые позволяют каждому прилагается к проекту использовать те же характеристики, концептуальные рисунки и компьютерное проектирование файлов. Концепция ставки в два раза и по поддержанию технических вопросов, четкие, Hayes снизили потребность выразить корабль прототипов между континентами. Этом устранено 200000 долларов в год, что существенно счет оплачен программного обеспечения в первый год.
Сотрудничество с клиентами, так же важны, как и с поставщиками - просто спросите у производителя упаковочных материалов Рок-Тенн в Norcross, Джорджия производителей картона специальности оказались страдал от меняющихся экономических реалий. Около 20 процентов лиц специальности картона были закрыты с 2000 года. "[Рынка] признает, что существует не так много, которые можно получить из любой запас остается в полях поставщиком", говорит исполнительный директор Джим Рабрайт ", так что все У выйти из эффективности".
Но клиенты хотят лучшее обслуживание, и они хотят, чтобы сэкономить деньги, так что это означает, что поставщик управляемых запасов. Рок-Тенн держит людей и продуктов на ее крупнейших клиентов и использует информационные технологии для стащить жесткой синхронизации. "Мы смотрим на свои графики производства и соответствия нашего производства и поставок в как раз для них," говорит он. Такое сотрудничество имеет жизненно важное значение; избыточная производители окажутся из бизнеса, и клиенты, поставщики толчок к точке несостоятельности может оказаться не в состоянии получить частей и принадлежностей в критические моменты.
Руководители должны обращать внимание на все возможности, чтобы сотрудничать и реагировать на важные заинтересованные стороны, даже там, где они меньше всего этого ожидаем. Растущий тип сотрудничества, в некотором смысле, является обратной управления предприятием (EFM), в соответствии с ИТ-исследовательской компании Gartner Group. Это программы, которые иногда коммерческой упаковке, а иногда и специально разработаны не только позволяют компании принимать комментарии и мнения клиентов, сотрудников, акционеров, поставщиков или любой другой группой, но перегонять, что компания может узнать, а затем интегрировать эту информацию в корпоративной принятия решений. Обратная связь может быть ответы на обследования, комментарии к обслуживанию клиентов и персонала запросил мнения.
Aon Рид Стинхаус является Торонто брокерской страховой фирмой, которая начинается ряд опросов и бесед с клиентами 3:57 месяца раньше положенного срока, чтобы обновить политику. В ходе обсуждения может быть о потребности клиента, но может так же легко устранить выявленные недостатки, о компании. "Мы можем начать использовать эту информацию, чтобы не только прямые нашим правилам сервиса, но мы также получить задуматься о разработке продуктов", говорит директор по маркетингу Дэвид клише.
Четкий анализ потребительского поведения может предоставить ключевые идеи. Дрейфус службы в Нью-Йорке, например, был "в состоянии предсказать, что клиент собирается, чтобы выйти 5:57 месяца до его начала на самом деле происходит и с точностью от 80 до 85 процентов", говорит исполнительный вице-президент Prasanna Dhore.
Короче говоря, получать обратную связь и действующие на нее находится на границе между исполнительными решениями и потребности рынка.
На протяжении 1990-х годов, руководители справедливо хотел обрезать размер их организаций. Но где-то вдоль линии, компании решили, что они должны вырезать часть своих цепочек поставок. Это было большой ошибкой, по двум причинам.
Один из них, что, сосредоточив внимание на малые расходы, руководители смотрят на дело как будто это существенно не изменились с 1950 года. "Двадцатый век поставок была фабрика-центре", говорит Кевин O'Marah, вице-президент бостонской компании AMR Research. "21-го века поставок действительно глобальную сеть поставок. Ты не пойдешь, чтобы одержать победу нарезки из 5 процентов какую-то часть вашей общей стоимости. Вы можете купить дешевые пластиковые весь день, но в конце дня, если никто не хочет этого, вы потеряли деньги.
Что изменится о цепях питания способ умные руководители думают о них. Все чаще руководители должны посмотреть на цепочки поставок в целом. Это большая работа с точки зрения концепции и масштаба.
Реальный выигрыш уделяет особое внимание клиентам, зная, что они хотят и в состоянии предоставить им, в экономически эффективным способом, с использованием в настоящее время повсеместного мгновенного сообщения, которые не были доступны даже пять лет назад. Как O'Marah словам, компании должны знать, "что мой рынка или клиентов или даже возможности для вызова и реконфигурации цепочки поставок принять мгновенное использовать его". Такие компании, как Procter
Другая проблема состоит в субоптимизации, что может произойти, если генеральный директор пытается применить исправить просто один кусок цепи поставок. Оказывается, что цепочки поставок являются сложные коллекции механизмов, что все влияют друг на друга. Чтобы переместить все свои продукты на один склад и закрыть все другие центры распределения сэкономить на расходах и при увеличении транспортных расходов и сроков для клиентов, которые дальше. Перемещение производства в Азию, а также 2-месячный срок доставки транзитных эффективно повышает ваши запасы на два месяца. Посмотрите на 1 часть цепочки поставок, и только вы приглашаете непредвиденные последствия. Одним из примеров является субоптимизации бережливого производства сделали на уровне предприятия, так как низкие запасы на предприятии могут негативно отразиться на исполнении всей цепочке поставок компании.
Единственный способ действительно сделать работу цепочки поставок является создание впритык подход, который поддерживает общую стратегию бизнеса. По словам Дэвида Simchi-Леви, Массачусетский институт профессор инженерных технологий, поставка моделирования и оптимизации цепочки сделать это возможным. Достижения в области компьютеров и математики породила мощные методы, которые позволяют компаниям модели своих цепей поставок и запуска различных сценариев, поиск оптимальных поставок архитектуры.
Приняв более широкое представление о цепочке поставок, как инструмент для построения бизнеса, генеральный директор может также избежать многих ошибок в процессе принятия решений. Много шума на RFID является символическим. По O'Marah, для подавляющего большинства компаний в краткосрочной перспективе, технология будет просто стоить дороже, чем когда компании будут спасать от его использования. Конечно, такой компании, как Wal-Mart можно использовать RFID для отслеживания продукции на самом деле в своих магазинах, так как в розничной, около половины из имеющихся в наличии товаров ситуаций являются результатом продукции, в магазине, но не в нужное место. Обычно компании платят $ 2 млн на пощечину метки на коробках.
Но производители должны были бы провести ближе к $ 13 млн, чтобы вставлять чипы в упаковке, для создания хранилищ данных, которые могли бы собирать и документировать движение продуктов, а для этого помещении - и, может быть, лет - анализ данных, чтобы узнать где лучшие этап инвентаризации, все, не зная, если инвестиции окупятся.
Урок для борьбы с этой и других технологий, как представляется, избежать отвлекающих факторов. Вместо того, чтобы сотрудники, особенно в сфере ИТ, сосредоточить внимание на конкретных любимой технологий, попросите их изучить как любая технология подходит к трем основным бизнес-меняющиеся тенденции. Вместо того, чтобы спиннинг ваших колес, сосредоточиться на том, что действительно важно: совершенствование бизнеса.
