Роль генерального директора в инновационной сфере: может ли лидер лично ездить новые идеи? Да
Благодаря новой технологии постоянно угрожают перевернуть старые стратегии и сбоев в работе предприятия, происходящих так часто, что закон Мура начинает чувствовать себя черепашьим шагом, инноваций стала необходимость для большинства руководителей. "Это слово, что я живу и дышу", сказала Джейн Фридман, исполнительный директор HarperCollins Publishers.
[Иллюстрация опущены]
Фридман сделал замечание, что на круглом столе в Нью-Йорке авторами которого являются главы исполнительной власти и IBM. Она только что вернулась из глаз первом заседании в Монтерее, Калифорния, с руководителями интернет-сайтов, в последнее время приобрели головной компанией HarperCollins, NewsCorp. Цель Запада сессий побережье было выяснить способ интеграции содержания HarperCollins с новым каналам распределения электронной - книги, блоги и онлайн-сериализации, для начала, - что полностью переписать инструкции по эксплуатации для издателей, которые традиционно Luddite промышленности. Эта встреча, Фридман сказал, навсегда изменили ее точки зрения. "Мы знаем, где наши книги продаются и другие книги, где людей продают, и что работает в тенденциях, сказала она. "Что мне теперь захватывающие, что я могу только расти двумя способами: за счет приобретений - но Есть очень мало издательств слева - и новых технологий. Мне очень повезло, что в течение последнего месяца мой босс [Руперта Мердока] имеет скупил 4 основных веб-сайтов. Они нуждаются в содержании. Я контента ".
Около десятка руководителей и главных стратегов присутствовали круглого стола. 2 группы ворвались в отдельных сессий, изучить инновационные от их индивидуальных точек зрения. Эти лагеря были в основном соглашении о своих взглядах, как инновации могут быть достигнуты, но не было тонкое, но важное различие в их описания того, что участие генеральный директор должен играть в его усиление.
Как правило, руководители инновационных видел, как то, что они должны стимулировать и даже в верном направлении, но не обязательно управлять слишком открыто. Чак Найт, почетный председатель Emerson Electric, говорит о расходовании 60 процентов своего рабочего времени при планировании заседаний на протяжении всей своей компании, в ходе которых подразделения представили свои идеи для свежих продуктов и технологий, которые могут обойти конкурентов. Таким образом, Найт был в состоянии "продолжать свое участие с компанией" без фактического руководства изо дня в день осуществления новых идей.
С этой точки зрения, генеральный директор создает атмосферу, в которой инновации могут процветать и выступает в качестве "группы поддержки", в основном на стороне. "Инновационный естественно для людей", добавил Сунил Кумар, генеральный директор Международного Специальные продукты, химические компании. "Таким образом, генеральный директор просто необходимо, чтобы он".
Стратеги, напротив, считает, что роль генерального директора должна быть немного больше активистов. Дэвид Батлер, портфолио продуктов, директор Avaya, ведущим телекоммуникационным оператором, говорит, руководители должны создать цепи финансовых и производительность ответственности с участием инновационной чтобы они могли непосредственно наблюдать. "Если есть одна вещь, которую я мог бы подвести итоги о роли генерального директора в обеспечении инновационного, это назначение подотчетности, ответственности, который виден в довольно короткие шаги", сказал Батлер. "Целей [следует] четко определены и есть [следует] единым центром ответственности в оказании ожидания. Тем самым, она печет в области инноваций и процесс ее достижения в организации в целом, а не делать это а на боковой панели. "
Руководители также не должен быть робким об инновациях - либо его популяризации и убедившись, что он достигается. "Руководители не могут быть комфортно, где мы находимся, потому что конкуренция обостряется и жестокими," сказал Эд Теплиц, исполнительный вице-президент Итан Аллен Retail. "Генеральный директор не может колебаться".
Но, добавил Теплиц после руководители создали путей инновационного цвести, они вправе ожидать, что стратеги будет реализовывать обещание и в срок. "Это до руководства инициировать начало перемен, и то это зависит от нас и тех, внизу, по ее осуществлению", сказал он. "Как только мы решили направлении, нам необходимо выработать план осуществления и просто нажать ее до конца." Его начальник, Farooq Kathwari заявил, что его мнение о своей роли должен был стать капитаном команды по крикету, стоя на поле и непосредственного участия в игре.
Клиент может привести, может быть,
Если есть некоторая неопределенность по поводу роли генерального директора, существует широкое согласие о том, как наиболее важных направлениях инновационного можно выделить: последующих клиентов. "Инновация начинается на границе между компанией и клиентом," сказал Клайв Mendelow, главный операционный директор в Бинсвангер, риэлторских услуг компании. "И это не просто клише концепции слушать вашего клиента. Это создает культуры понимания общей картины, в которой ваш клиент работает. Это не просто понимание клиента, это понимание среды, охраны окружающей среды".
[Иллюстрация опущены]
Эта позиция нашла отражение в группу директор ряда руководителей, которые предложили примеры того, как тесно связаны клиентов вход для инноваций. Kumar Международный Специальность говорилось о том, как Colgate-Palmolive поехали развития своей компании химическое вещество, которое борется гингивит, поскольку компания потребительских товаров "необходимо ввести новые продукты каждые несколько лет. Они гораздо лучше, говорят нам, что нововведение им нужно", чем Международный Специальность по полагая, что это в одиночку, говорит Кумар.
Часто ключевым новшеством, которое происходит, однако, не с продукта, а с бизнес-процессом. Ричард Хубер, бывший генеральный директор водного грузовых американской компании Коммерческие линии, описанной Одним из таких нововведений в его бизнесе, который он называет "в мире второй по старшинству". "Тащил вещи вверх и вниз по реке, что наше дело", сказал Хубер. "Но для клиентов это гораздо важнее знать, где товар и когда он собирается получить там.
Чтобы закрыть этот пробел в знаниях, американский коммерческий комбинированной технологии GPS с электронными системами и данными производится в режиме реального времени отчеты с подробным точном местонахождении грузов и расчетное время прибытия. Это нововведение укрепили деловые отношения, которые могли бы отнесло на конкурс. "Системы, где вы могли рассказать клиенту именно, где их две баржи стирола были и когда они собирались добраться до Мемфиса стало более важным, чем перевозка сам продукт", сказал Хубер. "Я обнаружил, что каждая инновация в мой бизнес пришел от попыток удовлетворить потребности клиента".
Как и в большинстве аспектов инновационной деятельности, однако, существует некоторая неопределенность в слушании клиентов слишком много, некоторые чел сказал. Если компания полагается исключительно на клиента, а не инстинктами управления, а также определить, какие новые идеи стоит, это может оказаться крайне за более передовые конкуренции в короткие сроки. Брайан Мюррей, старший вице-президент операций по HarperCollins, рассказал, как швейцарские ювелиры стали настолько очарован поступательное усовершенствование крошечные механические части в часы, что они исподтешка появлением кварцевых технологий. В результате японские компании доминируют продажи в популярных, менее дорогие, но высококачественные кварцевые часы, а швейцарский спешат напрасно наверстать упущенное.
"Если вы послушаете существующих клиентов, подрывной инновации могут пойдем, хотел что-нибудь на основе технологии, которую клиенты за кривой. Они не знают, какие новые рынки может быть выходит на дорогу", сказал Мюррей. "Таким образом, вы должны иметь два комплекта антенн там: 1 прислушиваться к своим потребителям, но и другие глядя на то, что совершенно разрушительными, что даже ваши клиенты не могут быть приспособленные для".
Хотя некоторые инновации будут зарождаться именно на высоком уровне обсуждения планирования и управления отступает, руководители заявили, что они понимают стратегическую важность предоставления каналов для инновационной развиваться в более непредсказуемыми способами. Кажется, что существует различие между инноваций, которые дополнительных и инноваций, которые разрушительным. Они являются различные процессы и должны решаться по-разному.
Чтобы по-настоящему новых идей, цветение, рыцарь Эмерсон говорит о стратегической инвестиционной программы в своей компании, в которой, как много как $ 20 млн в год будут покрываться за сотрудников, которые потенциально прибыльным, доказавшие понятий, которые необходимо вливание наличных денег для от чертежной доски. Уолтер LeCroy, основатель корпорации LeCroy, который делает электронику для исследования физики элементарных частиц, сказал, что компания основных новый продукт в последнее время ", основанный на том, что был вызван инженер, постигло разочарование, и которого я призвал, чтобы украсть какое-то время от своего босса и пойти попробовать его на свою собственную. Идеи не процветать на своей, они требуют сторонники, и призывая сторонников идеи является важной частью того, что генеральный директор должен сделать. "
Можно создать руководителей процессов, искра радикальных инноваций, или же они должны произойти случайно? По крайней мере некоторые руководители считают, что структуры могут быть созданы внутри своих компаний, чтобы по-настоящему большие идеи вырваться из статических. Трейси Бала, директор Uniprise, услуги руку UnitedHealth Group, говорит, что его компания инновационной лаборатории, которая позволяет отдельных работников ветеринарной свои идеи в отношении бизнеса стратегических направлений деятельности и необходимого капитала. "Они могут проходить через постановка методологии, которая в конечном итоге позволяет получить видимость на этих идеях, прежде чем они раздавленный нигде в несколько уровней организации", сказал Бала. "Инновация может прийти откуда угодно. [Руководители должны] создать ожидание в рамках организации, что новаторство является столь же часть вашей работы в качестве операционной дисциплин, которые вы должны выполнять каждый день. Другими словами, я не жду тебя просто чтобы функционирование [] тенденции для каждого периода, я также надеемся, что вы заново ".
Возможно, что делает особенно сложной инновационной является то, что трудно точно определить, что это такое, и когда это требуется в бизнес-среде. Каждая организация должна определить тип инновационной деятельности, которые наиболее существенное значение для его успеха - на основе отраслевых компании, структура, размер, время в области бизнеса и конкуренции, среди многих других факторов - и тогда доверять такому выводу достаточно, чтобы сделать его центральным стратегических планов организации.
Многие Пути инновационного
На круглом столе генеральный директор, значение инновационных быстро оторвался от типичных том, что она должна включать в себя технологические изобретения, "Инновации гораздо больше, чем технологии", сказал Саул Берман, партнером IBM Business Consulting Services. "По сути, мы сделали несколько исследований, говорит, что не корреляция между изобретений и инноваций, которые вы можете посмотреть на компании, и число R
Это было только начало. Для других, сокращение расходов инноваций. "Если у нас есть гораздо лучший способ производства продукта, чем в прошлом году, что собирается использовать все меньше людей и получить работу быстрее и лучше. Это реальные инновации", сказал Ли Абрамс, главный исполнительный директор Дрю Industries, которая производит компоненты для рекреационных автомобилей. "Мы смотрим на все сферы бизнеса к инновациям, а не только один, потому что мы не та компания, которая собирается выступить с новой IPod".
Чтобы еще более сложной, инновации могут поступать из многих направлений. Традиционный взгляд на то, что она должна исходить из глубины компании, но чаще она также может исходить от бизнес-партнера или научно-исследовательское учреждение. Он даже может развиваться в результате процессов аутсорсинга. Когда AT
"Это невероятно важно аутсорсинг инноваций", сказала Мэгги Вильдероттер, генеральный директор Граждане связи, телекоммуникаций перевозчика в сельской местности и малых рынков. Она сказала, что часы, что основными поставщиками услуг, таких как SBC и Verizon тратить деньги на, например, интернет-телевидения, а скачки, когда технология не была доказана. "Мы имеем в своем распоряжении сегодня гораздо больше возможностей и инноваций на рынке, где поставщики динамично конкурируют, чем если бы мы должны были попытаться [создавать инновационные] телекоммуникационного оборудования собственными силами, сказала она.
Закупки другой путь инноваций, руководители и стратеги, так согласился. И они согласились, что приобретение в первую очередь решением генерального директора, и, как таковые, деятельность, которая требует, чтобы руководители обеспечить сильное руководство. Эдгар Хауг, партнер в юридической фирме Фроммера Лоренс
Участники согласились, что инновации, в любой форме, должна пронизывать всю компанию. "С нашей точки зрения, определение инновационной пронизывает всю организацию," сказал Билл Баттино, руководитель практики коммуникации IBM Business Consulting Services. "Это товаров и услуг, то, как вы организовали, это процессы, которые вы имеете, тем, что вы партнерских форме, показатели, которые у вас на месте, стимулов. Все эти элементы".
Но чел признал, что он намного легче потерпеть неудачу на внедрение инноваций, чем добиться успеха. Основная причина? Инновации требует изменения в культуре, глубокие организационные участие, дорогие ресурсы, открытого общения и приверженность руководства. Многие руководители хотят, чтобы избежать этой громоздкой корзину задач, а может быть, лучше решать ее без энтузиазма - особенно если они могут спрятаться за достаточно хороший доход деятельности. Стратегов, в частности, рассматривали это как классические роковой недостаток. "Это был мой опыт, что часто, если бизнес, как представляется, делает хорошо, и выполняет свои доходы и прибыль цели, мало желания на самом деле инновации", сказал Энди Джонс, глава стратегического планирования на OgilvyOne, маркетинговое агентство.
Добавлено Дэн Маккарти, старший вице-президент Связь людям: "В прошлом, у нас руководители, которые действительно не имеют желудка культурные изменения, что требуется от инновационной деятельности".
Это мнение, однако, не было потеряно на руководителей, которые признали угрозу собственной пугливости или самоуспокоения. "Как генеральный директор, что вы должны преодолеть, прежде всего," сказал Абрамс Дрю промышленности, "это страх инноваций".
Статья: Кто есть кто
* J. Ли Абрамса исполнительный директор Дрю Industries, Уайт-Плейнс, штат Нью-Йорк
* Трейси Бала является исполнительным директором Uniprise, подразделение UnitedHealthcare группы.
* Уильям А. Баттино является лидером коммуникационной стратегии практики IBM Business Consulting Services.
* Сол Берман является глобальной
* Франк Г. Бинсвангер, младший является председателем Бинсвангер, фирма недвижимости базируется в Филадельфии.
* Дэвид Батлер портфель директора по обеспечению применения решений на Avaya.
* Джейн Фридман исполнительный директор HarperCollins Publishers, Нью-Йорке.
* Эдгар H. Хауг является партнером Фроммера Лоренс
* Уильям Дж. Гольштейн является главным редактором главой исполнительной власти.
* Ричард Л. Хубер директор и бывший генеральный директор американской коммерческой основе.
* Энди Джонс старший партнер и руководитель стратегического планирования на OgilvyOne.
* Farooq Kathwari является председатель правления, президент и исполнительный директор Итан Аллен Интерьер, Данбери, штат Коннектикут
* Чарльз Рыцарь почетный председатель Emerson Electric.
* Эдвард М. Копко является исполнительным директором Международного Батлер, председатель и главный исполнительный директор исполнительный директор группы.
* Сунил Кумар является президент и исполнительный директор Международного Специальные продукты.
* Вальтер LeCroy является председателем корпорации LeCroy
* Дэн Маккарти является старшим вице-президентом, на местах, люди коммуникации.
* Клайв Г. Mendelow является вице-председатель и главный операционный директор Бинсвангер.
* Брайан Мюррей старший вице-президент, HarperCollins.
* Томас Policelli является президентом Uniprise.
* Эдвард Теплице является исполнительным вице-президентом Итан Аллен.
* Кори Уайтли является вице-президентом операций, Итан Аллен.
* Мэгги Вильдероттер является исполнительным директором, связи гражданина.
Статья: инновации, Эмерсон-уэй
последние техники компании: "кишат".
Чак Найт, почетный председатель Emerson Electric, побежал компании за 27 лет. За это время объем продаж увеличился более чем в 16 раз, а чистая прибыль более чем в 18 раз. Рыцарь является автором производительность без компромиссов: Как Эмерсон последовательно добивается Winning результаты (HBS Press, 2005). В разговоре с ним, Найт начал с описания, где процветали в инновационной Эмерсон.
"Все пришли из нашего процесса планирования, где я и провел 60 процентов моего времени. Я пошел к каждой конференции по планированию в течение 27 лет и те, конференций, поехали инновации Эмерсон. Мы вновь планируется каждый бизнес с каждым годом, если оно не было дела идут хорошо. Вот как я знал, что происходит. Я не хочу управлять люди, которые сообщили мне, я хотел управлять 5000 человек, находившихся в конференции по планированию или содействие им ".
Из этих заседаний пару десятков лет назад, Эмерсон верхушка к выводу, что компания не могла продолжать расти исключительно в качестве поставщика компонентов для устройств, процессов контроля и холодильного оборудования. Интегрированные системы компонентов становится все более эффективным, менее дорогостоящим вариантом. И представил тревожным вызовом Эмерсон.
[Иллюстрация опущены]
"Мы знали, что выйти за рамки компонентов, а также начать производство систем. В кондиционер, мы сделали двигателей и сенсоров, но у нас не было полной системы компрессора вывести на рынок. Таким образом, мы приобрели компанию" Copeland, которая эксперименты с так называемой прокрутки (названный так по своей форме) технологию сжатия. Мы ставим много денег, $ 150 млн, и много рабочего времени сотрудников за разработку этой ", сказал рыцарь. "Это была авантюра, а теперь наши выделите системы компрессора - в Whirlpool и кондиционеров воздуха Перевозчик, например, - являются продаваться лучше, чем на традиционном рынке сжатия более чем в три раза. Новые технологии и проницательный технологии управления позволило нам изобретать в этой отрасли. "
Рыцарь был таким же успехом в другой системе, названный PlantWeb, что интеллектуальная система управления технологическими процессами, которые могут управлять НПЗ, например, на расстоянии с помощью компьютера и другой электроники.
"Мы ставим $ 250 млн в этот проект. Прежде чем мы разработали PlantWeb, мы были лидером давления и измерительных приборов, но у нас не было общей системы на продажу. В начале 1990-х годов, мы приобрели Фишер, который платформе, что мы может поставить наши компоненты и развивать интеллектуальный цифровой архитектуры управления технологическими процессами ", сказал он. "Новая технология была разработана, пилотируемые и совершенствоваться в течение 5 лет службы. Это дало возможности для процесса заказчикам уменьшить капитальные затраты при одновременном повышении мощности и производительности. И мы знали, что мы выиграли битву в этой области, когда наши инструменты попался такой умный что на одном из наших заседаний, регулятор температуры называется наш сотовые телефоны от одного из нефтеперерабатывающих заводов и сказал: "Я в беде. Я не работает. Я на этом месте, это мой номер тега, исправить меня. Это было начало конца для нашего конкурса в том смысле, лидером в области управления технологическими процессами ".
Последняя инновация в Эмерсон известен как "рой проектирование", экономии, ускорение разработки метода, что компания приступила к осуществлению в странах с низким уровнем оплаты труда, в том числе Китая, Индии и на Филиппинах.
"В этих странах, стоимость инженерных талантов в несколько раз меньше, что на Западе, и это талант высокого порядка. Так что не только мы можем использовать более высокого качества инженеров там на постоянном уровне расходов, но мы также можем разместить этих дополнительных инженеров по-новому, "Рыцарь сказал. "Это то, что любят инженерных делает: Это позволяет нам назначать большие коллективы инженеров рой в проект и разбить его на шаги, которые можно делать параллельно, а не в последовательности.
"Традиционного подхода к развитию может занять пять лет, и 50 инженеров, работающих последовательно завершить. С рой, 90 более дешевых специалистов, работающих в некоторых компонентов параллельно, может завершить разработку примерно две трети времени. И с компонентом расходов спускался вниз, говорят 5 процентов в год, с роем мы могли бы реально перестроить продукт два раза в пять лет по той же стоимости, как традиционным способом. Это огромное конкурентное преимущество ", сказал он.
Статья: Как стать "Быстрое последователь"
Граждане связи позволяет другим взять на себя риски.
Граждане связи, которая обеспечивает телефонную и Интернет-услуг для сельских районов, в 23 государствах, не купаются в деньгах, как Verizon и SBC. Она не может позволить себе делать ошибки на новые продукты, которые не оправдались. Так генеральный директор Мэгги Вильдероттер говорит, что ее компания часто меньше, новатор и более "быстрый последователем. Мы будем сидеть на окуня и смотреть, что Verizon и SBC делать", говорит она. "Как только мы видим, что это успешно, мы будем переходить к модному очень быстро".
Пример последние сделки граждан с Блюдо сети EchoStar связи по предоставлению спутникового телевидения, в идеале, как часть комплекта с DSL высокоскоростной Интернет и местные и междугородные телефонные звонки. Граждане приняли решение сотрудничать с EchoStar только после введения мониторинга SBC о Блюдо ключ к разгадке, как популярный сервис будет и любой реализации икает. "Мы наблюдали, что они делали в течение шести месяцев", говорит она. "Мы также работали с Блюдо для получения обратной связи и рынок узнать о проблемах. Потом, когда мы решали спутниковое телевидение, в течение 60 дней у меня было начато в каждый из наших рынках. Потребовалось SBC полтора года, чтобы начать . Теперь у меня есть высшее проникновение в моем рынках в тот же набор продуктов, чем SBC делает.
[Иллюстрация опущены]
Вильдероттер гораздо менее оптимистично IPTV, которая на основе Интернета, двусторонний телевизионная система, которая позволяет пользователям взаимодействовать с их множества, например, заказать продукты или получить доступ к информации, связанной с шоу. Новаторов, по ее словам, идут на пень свои пальцы в течение длительного времени до встречи вернуться, если когда-либо. Таким образом, граждан находящихся на обочине. "Я видел [IPIV] таблицы для Verizon и SBC, и они об этом давно. Это 8 лет, и до сих пор нет денег, чтобы быть сделано", Вильдероттер говорит. "Мы наблюдаем, что они делают, и мы следуем каким образом они это делают. Если станет жарко, мы будем там".
Несмотря на это стратегия второго двигателя, Вильдероттер защищает записать ее инновационной компании. В некоторых районах, где инновационные является никакой опасности, такие как быстрое проникновение DSL, Вильдероттер говорит людям был первым перевозчиком, ударил 20 процентов проникновения на рынок. Это сомнительных технологий, которые перевозчик должен быть осторожным, генеральный директор говорит. В противном случае дело может быть потеряно и экономики сельских регионов пострадал, если неправильно принимаемых решений. "Наши инновации другой - это ситуационная", утверждает, Вильдероттер.
