Как ваше право скамейке: планирование стремится сосредоточиться на генерального директора, но получить права вращения C-комплект может быть столь же важным

Один среду днем около 18 месяцев назад, Тимоти Лин H. взял перерыв в работе, чтобы присоединиться к друзьям для игры в хоккей на спортивный комплекс в Эль-Сегундо, не слишком далеко от офисов Unocal, где он занимал должность президента и главного операционного директора . Он никогда не вернулся на работу - он умер от сердечного приступа в спортивный комплекс. "Вся семья Unocal потрясена и опечалена внезапной кончиной Тим", генеральный директор Чарльз Р. Уильямсон сказал 29 января 2004, пресс-релиз, опубликованный на следующий день после 46-летнего смерти. Каждый был растерян и, возможно, даже немного растерялся. В 47-минут в четвертом квартале прибыль конференции с аналитиками пять дней спустя - и через пару дней после похорон - Уильямсон, который временно выполнял обязанности Линг, сказал: "Разумеется, это было трудно неделю.

[Иллюстрация опущены]

Уильямсон никаких сомнений в том, что положить мягко. Как распорядители целые куски бизнеса, кус, финансовых директоров, CMOS, ИТ-директоров и других руководителей C-уровня хранители критического знания, а также их неожиданного отклонения могут иметь крайне негативные, по крайней мере временно, для любой компании. Однако, значительная часть дискуссии официального планирования преемственности-прежнему ориентирована на уход за преемника на должность генерального директора, и в значительно меньшей мере по планированию выхода его или ее подчиненных, не говоря уже глубже в организации. В самом деле, 34 процентов из Fortune 1000 компаний не имеют плана C-уровня преемственности в месте, в соответствии с Дрейк Луч Морин, глобальной компании по управлению человеческим капиталом. И 60 процентов тех, указывая на отсутствие времени и бюджета в качестве причины для задержки развития лидерства.

Но эта задержка может стоить вам. Когда главный технический директор или начальник HR объявить они движутся, и вы не имеете план преемственности в месте, вы остаетесь карабкаться, чтобы заполнить этот пробел, а не плавно переходит. В течение этого переходного периода, сотрудники могут начать терять доверие к руководству, что может привести к недостатку производительности, плохой моральный дух и выше обороты, говорят эксперты управления человеческим капиталом. В отличие от компаний с правопреемством плана, что приводит к прокат изнутри "имеют меньше шансов испытать это негативное воздействие на трудовую дисциплину", в соответствии с "Изготовление Переходы работы", доклад Jeff Heynen, аналитик из Канадского центра по Management Development.

Аренда места пустуют или занимают промежуточный директоров, потому что вы не готовы взять на прокат изнутри порочной стратегии, потому что сотрудники будут интерпретировать это как "я не имею шанс стать на первом месте", говорит Том Фуллер Executive Search компания Epsen Фуллер. "Планирование наследования является сохранение политики. Если вы только участие в нем от уровня генерального директора, вы рискуете потерять некоторые действительно большие рок-звезды сотрудников, которые не довольствуются просто топтаться на месте."

И не в отрицании. Скорее всего, один из руководителей вы положили на место в прошлом году уже не будет до первого квартала следующего года подходит к концу. 2005 исследования за счет набора фирмы Рассел Рейнолдс Associates показывает, что оборот финансовых директоров в Fortune 500 компаний увеличилась на 23 процентов с 2003 по 2004 год. Всего лишь два примера: С объявлением о правопреемстве июля Франк Мердженталер о Роберт Томпсон, Inter-общественного Группа компаний о работе его четвертой финансового директора в менее 3 лет, и Майкл Крамер, ветеран Apple, которые просто взяли месте Сьюзен Райли на Аберкромби

В течение последних 3 лет, 225 финансовых директоров Fortune 500 оставили свои рабочие места, аналогичные исследования Executive Search компания Spencer Stuart раскрывает. "C-сюита менеджеров и покидают рабочих мест, регулярно", говорит Том Нефф, председатель Spencer Stuart США и в соавторстве с Джимом Citrin в январе выпустил книгу, Вы в Charge - Что теперь? Генеральный директор вступления в должность сегодня можно ожидать в среднем срок замены финансовый директор компании в два раза, CIO в два раза и CMO три раза, Нефф говорит. Топ 100 фирменных компаний на самом деле увидеть новый главный маркетолог в каждые 23 месяцев в среднем, по данным исследования Spencer Stuart.

"Доски начала посмотреть, как хорошие люди на C-уровня. Но я думаю, больше, чем доски, не все еще относительно наивной о всем процессе, когда вы идете за генерального директора," говорит Джо Griesedieck, заместитель председателя исполнительного фирмы поиск Korn / Ferry International. "Они считают, генеральный директор имеет его под контролем. Но если углубиться в организации, вы увидите, что талант просто не существует".

СЕО, которые не развиваются последовательно планы их руководителей уровне рисковать больше, чем временные хаос, они ставят под угрозу акционерной стоимости, по мнению ряда научных исследований. Работа силы специалист по управлению DBM посмотрел на компании, чьи акции упали от 40 до 100 процентов в 12-месячный период, и обнаружили, что около 15 процентов из них испытали отъезда исполнительной C-уровня.

Еще один глобальный исследования, проведенного исследователями из университетов Великобритании обнаружили, что имена преемников сразу же может остановить ущерб от неожиданного отъезда исполнительной власти. Посмотреть на примеры свидетельствуют о компании цена акций ближнего, когда не был объявлен преемником, хотя и оставался стабильным или несколько возросла для тех компаний, объявила о немедленной замены.

Дело в точку: Когда Брайан Андерсон, финансовый директор канцелярских товаров розничной Офис-Макс в отставку, без замены, среди учета беды в январе после 2 месяцев на работу, акции OfficeMax фонда сократился на 8 процентов в новостях. Для сравнения, когда сбои Delta Air Lines объявила в июле отставке 14-месяцев без отрыва от работы финансового директора Майкла Палумбо в то же время, что он объявил о возвращении Эдвард Бастиан на эту позицию (наряду с другими исполнительными изменений), его цена акций увеличилась, хотя и только 1 процент, с $ 3,87 до $ 3,91. Совпадение? Вы решаете: небольшой всплеск произошло, несмотря на объявление вчерашний во втором квартале чистые убытки в 1,96 млрд. долл. США, не говоря уже о снижение цен на акции каждый день пять дней до объявления, а затем в течение двух дней после нее.

Рядом с конкурентом OfficeMax, Office Depot сработала, а также в течение последних 5 лет, несмотря на множество исполнительной входы и выходы офицер. С июля 2000 года, а акции поднялись 345 процентов по сравнению с низким около $ 6,50 до уровня в $ 28,95, снабжение розничной развлекает с тех пор 4 руководителей, в том числе исполняющим обязанности генерального директора, ИТ-директоров 4, 3 и 2 СМО финансовых директоров. Поиск в настоящее время находится на последнем после поощрения Чарльза Брауна и президента, международные, инсайдеры заполнены CMO и CIO позиции. CIO Тим Тоьюс, многолетний ветеран, который служил в качестве европейской компании CIO, Патриция Моррисон заменил, который оставил, чтобы стать CIO Motorola в июле. Чак Рубин, который работал в течение нескольких месяцев с Office Depot в то время как партнера в управлении консультанта Accenture, принял пост главного мерчандайзинга / маркетингу марте 2004, после того как СБ вакантными в течение 6 месяцев.

Наследование по комитет

C-люкс, очевидно, может быть постоянной игре "музыкальные стулья", и что может сделать работу директора одиноким позиции, особенно если оно осталось до главного исполнительного самим решать, замены, говорит, Office Depot председатель и главный исполнительный директор Стив Одланд, которые приняли в должность в марте 2005 года после 5-месячного временного режиме, после совета вытеснили Брюс Нельсон в октябре 2004 года.

Одланд работает над осуществлением исполнительный комитет под руководством правопреемства план, который он совершенствовал в то время как главный исполнительный директор компании AutoZone покончить с некоторыми Хемминг и hawing, который сложился вокруг акций по сравнению с пределами места для открытых позиций. В соответствии с планом в Одланд, 9 членов исполнительного комитета (который перейдет к 10 раз в новый финансовый директор называется) "представляет собой группу людей, которые знают все входы и выходы компании и может назначить кого-то успех внутри страны." На поверхности, по его словам, эта группа, в которой "все парки их функциональных шляпу на дверь", является принятие самостоятельных решений вместе с годовой оперативный план, приобретения и розничного прототипов для ИТ-проектов. "Когда мы закрываем дверь, человек HR равна нашей адвоката и финансового директора". Этот уровень обмена означает, что каждый в исполнительный комитет, который проводит заседания в течение 4 часов в понедельник, имеет общие знания о каждой операции, и потенциально может перейти в один из других позиций, в случае необходимости. "Я считаю всех должностных лиц, руководителей в развитии", Одланд говорит.

А кроме того, эта команда является примером того, как глубже в организации планирования преемственности работает. Члены исполнительного комитета заседать ежемесячно, а в подгруппах, около 115 вице-президентов, которые, может быть использован в любое время по руководящую должность. Встроенная в системе программы наставничества, метрики производительности и процесс планирования развития. "Я, как для перевозки людей через каждые два года, с тем, что люди, которые разрабатываются и ухоженные внутри компании, чтобы увеличить позиции и Есть несколько кандидатов на каждую позицию", Одланд говорит. "Мы стараемся, чтобы каждый совершенный пакет".

Для небольших компаний, которые не принимают C-люкс правопреемства если серьезно, то результаты могут быть даже более опасным, чем для крупных компаний. Возьмите Сиэтл, штат Вашингтон основе FusionWare, которые не были холить преемника своего главного финансового директора, несмотря на раннее предупреждение он, когда его финансовый директор заявил он лимфомы. "Он был достаточно здоров, чтобы поехать со мной в Австралии в феврале, а в августе он был мертв", говорит исполнительный директор Алан М. Дэвис о смерти, финансовый директор Дэвид Stefanoff в прошлом году.

Stefanoff, 46, работал у себя дома несколько недель до смерти, пытаясь привлечь $ 5 млн в венчурный капитал для финансирования 2,5 млн. долл. США промежуточного компании интеграции продуктов. "Потеря ключевых членов управленческой команды может иметь серьезные последствия, и потенциально могут утратить компании за неспособность восстановить достаточно быстро", говорит Дэвис.

25 сотрудников компании была чуть ближе к получению средств ему необходимо еще в июле 2004, чем это было шесть месяцев после смерти Stefanoff в. Он обрабатывает все финансовые вопросы, и он был устроить программного обеспечения лизинга. Когда он умер, то все остановились, и некому было это делать ". (Временного финансового директора был приглашен в качестве консультанта в течение трех месяцев, но Дэвис говорит вещи, не прогресс, а также они могли бы.)

Ухабистой дороге было бы гладко, по его мнению, имел компании Благоустроенная преемника пока Stefanoff был еще жив и достаточно хорошо, чтобы объяснить его процесс. Дэвис говорит, что он никогда не будет делать эту ошибку еще раз. Хотя его карманы, не так глубоко, как крупные компании, он будет либо жениха преемника на его различных ключевые руководящие должности или сохранить имена потенциальных нанимает имеющиеся в его BlackBerry во все времена.

Нежелание Дэвиса внести изменения вполне понятна. Многие компании уже тяжело больного просят сотрудников уйти в отставку, или отойти в сторону. Д-р Морис Рамирес, Орландо, штат Флорида, врач практикующий медицины катастроф, который также проводит консультации с компаниями, как Federated Department Stores о том, как необходимо решать управления планирования преемственности для умирающих исполнительной власти, говорит, что он видел "смерть смотреть" ситуацию назад. Исполнительной может быть и выход из химиотерапии в течение 16 недель и тем не менее остается верным работу, стараясь сделать то, что он может работать между курсами лечения.

Одновременно, остальная часть команды менеджеров остается образцом верности, потому что "мы, как культура любви больных людей", добавил Рамирес. "Мы нянчиться больных. Мы даем им особые привилегии парковка. У нас семейный отпуск для лечения закона. Когда болезнь принимает кого-то из бизнеса, мы, как правило, акции от их имени".

Так руководители часто считают, было бы нецелесообразно просить серьезно болен прямого доклада уйти в отставку, или даже временно отойти в сторону. Простым решением было бы иметь план в месте задолго до того, исполнительная власть все становится плохо. Рамирес говорит, те компании, которые в лучшем положении после исполнительной фактически проходит те, которые уже преемника в трубопроводе, которые работали в тесном контакте с исполнительной старшего во время его последние дни, как если бы оно было наставничество ситуации. "Там будет ощущение, что факел был принят, что исполнительная одобрил его преемник," говорит он.

Талант трубопровода является ключевым фактором. Менее чем через три месяца после HomeBanc Ипотека, Атланта ипотечный инвестиционный траст, стала публичной в июле 2004 года, директор по маркетингу Стейси Стоимость объявила она покидает компанию и дал две недели уведомления. Члены высшего руководства знал, что она купила участок земли в Нью-Мексико вместе с мужем и строил дома, но не предполагали, раннего выхода. "Я был удивлен, сроки ее отъезда, но знал, что это случится в конце концов," говорит исполнительный директор Патрик потопа.

К счастью для компании, наводнений был большим сторонником преемственности и стратегического планирования и уже несколько потенциальных преемников определены. После первоначального шока, он имел возможность просмотра Стоимость выезда как возможность построить на том, что его бывший CMO было сделано. "Я не был обеспокоен тем, что ничего не полетят, или что мы не найдем новых CMO в короткий срок", говорит он. В октябре 2004 года наводнений назначен исполняющим обязанности CMO Джеки Yeaney, бывший Delta Air Lines 'отдела маркетинга. По состоянию на апрель, он установил в Yeaney постоянно. В самом деле, стоимость, который провел четыре года в качестве военного наблюдателя, нанял ее преемник лишь незадолго до ее отъезда. "Я не знаю, что я собираюсь покидать, но Пэт хотел меня взять на прокат сильный человек и посадил семена мне, что человек должен быть преемственность кандидата", говорит стоимость, который говорит, что она приняла Нью-Мексико- позиция основана на короткое время после внесения предложения Yeaney. Благодаря заблаговременному планированию, говорит Наводнение: "Мы смогли комфортно изменить наш бизнес не пропуская ни одной ноты. И если новый CMO не доставляет результатов или должен иметь переходный период в своей жизни, мы все еще в состоянии грациозно с переходной экономикой. У нас есть три или четыре человека, мы могли бы рассмотреть на своей позиции ", говорит он ..

Около двух с половиной лет назад, 18 месяцев до вылета стоимость, компания начала переход от неофициальных планирования преемственности в формальный процесс, который помогает ему определить потенциальных лидеров, пока они все еще сравнительно низок в рядах - и что усилия видел отличные результаты . Уровень текучести кадров, которые сидели на 22 процентов в 2003 году, снизился до 17 процентов в 2004 году и около 14 процентов в этом году (сектор ипотечного кредитования в целом видит оборот в диапазоне от 35 до 40 процентов).

Помимо сокращения расходов, связанных с заменой и обучение персонала и производительности расходы ", при уменьшении оборота, вы все больше людей во всем, что помогает в выявлении и холить новых лидеров на всех уровнях", говорит потопа.

Компания определила 56 потенциальных руководителей высшего звена на основе серии интервью, 360-градусный multirater, выполнение оценки, квоты на производство и другие текущие исследования. "Вы не можете иметь только одного кандидата источник. Есть вопросы здравоохранения, вопросы изменения карьеры и множество вещей, что может случиться," Наводнение говорит. "Генеральный директор завтра откровенно придется потратить гораздо больше времени, развитие человеческих ресурсов аспект так что [руководство] находятся в положении". Слова, действительно мудрым.

Статья: C-Suite душ планирования и Этикет

* Не ожидайте, чтобы повесить на свой C-пакет берет течение многих лет на время. Статистика показывает, что по крайней мере один из руководителей вы наняли в прошлом году уже не будет в первом квартале следующего года.

* Есть ли упорно работаем, чтобы жених талант изнутри. Постоянно определения верхней исполнителей, Вы сможете не только заполнить свои ряды будущих преемников, но вы будете повышения морального состояния сотрудников и более низкие обороты, а.

* Не бойтесь взять на прокат изнутри. Оставляя вакантных мест или заняты временной руководство подолгу создает плохой тон рядах. Сделать приоритетными в определении нескольких верхней кандидатов и трудиться, чтобы их готовы двигаться вверх.

* Есть ли перемещать людей во всем каждые несколько лет. По уходу за кандидатов на несколько позиций, вы гарантируете, что вы будете иметь варианты, если вы столкнулись с неожиданной вакансии.

* Не думайте, что ваши подчиненные являются уход преемников. Если это часть их работы описание и официальные программы в рамках компании, большинство руководителей не будут брать на развитие лидерских качеств. Четко вы ожидаете их выявления потенциальных кандидатов, и привлечь их к ответственности за результаты.

Источник: Генеральный директор