Переходя вспять комп работников: в то время как расходы компенсации работникам, резко возросли в последние годы, новые подходы и законодательство может открыть путь к реальным переменам
В 1993 году тогдашний губернатор Пит Уилсон Калифорнии подписали громких законопроект, реформировать компенсации работникам государственной системы. Эта система рассматривается многими как дорогостоящим бременем, что подсказывал бизнеса оставить государству. В законодательстве, Уилсон сказал: "Мы довели долю в сердце № 1 убийца работу в Калифорнии."
[Иллюстрация опущены]
Или так казалось. Несмотря на эти и другие реформы, общий объем компенсации работникам расходов в Калифорнии увеличилась с 9,5 млрд. долл. США в 1995 году около $ 25 млрд в 2002 году. В 2004 году, оглядываясь на 2-летний период, в котором рабочие номера комп страхование более чем в два раза, губернатор Калифорнии Арнольд Шварценеггер объявил, "Калифорния работодатели кровотечения красными чернилами из системы комп трудящихся. Наши высокие затраты езды рабочих мест и предприятий ".
удручающим Калифорнии с компенсацией рабочих, которое поддержали во многих других странах. В каждом штате действует своя система, но во многих, реальные реформы были неубедительны. С 1995 по 2004 год, расходы на среднее возмещение претензий - то есть, 1, что предполагает свободное время от работы - пошли от $ 9700 до более чем $ 17500, в соответствии с Национальным советом по выплате страховой компенсации.
[Иллюстрация опущены]
"Независимо от того, что мы сделали за последние 10 лет, мы не сократили [рабочих комп] выплат, что работодатели несут ответственность за", говорит Мадди Боулинг, президент Мадди Боулинг Консалтинг в Уитон, штат Иллинойс, пожалуй, более тревожным, те, увеличение произошло за тот период, когда предприятия имели большой успех в снижении травм на рабочем месте, а частота с потерей рабочего времени претензий снизилась примерно на 40 процентов.
Растущее бремя представляет собой значительное сопротивление на прибыль и конкурентоспособность, и это явно идет на умы многих руководителей. "Я думаю, расходы компенсации работникам, являются одним из наиболее серьезных рисков сталкиваются работодатели сегодня - особенно крупных работодателей", говорит Ларри Джонстон, генеральный директор Albertsons, $ 40 млрд пищевых продуктов и лекарств розничной основана в г. Бойсе, штат Айдахо (см. раздел "Борьба с Затраты Культура ", противоположной странице). "Это становится очень важным для топ-менеджеров в разработке и осуществлении стратегического плана по борьбе с этими расходы".
Исторически, руководители почувствовали разочарование в своих попытках борьбы расходов рабочих комп. Но некоторые факторы дают предприятиям новые стимулы для решения этой проблемы, в том числе инновационные подходы к раненым работников, лучшему пониманию стоимости водителей, использования данных для дисков принятия решений и основные изменения в законодательстве, комп трудящихся. "Система, бесспорно, была разбита", говорит Эндрю Дэниелс, старший вице-президент концентрации, Addison, штат Техас, поставщик привлечения внешних служб здравоохранения. "Но сейчас бизнес-лидеры имеют реальную возможность это исправить, и одновременно достичь и низких цен и высокого качества результатов пациента для своих работников".
Ориентация Общие затраты
На протяжении многих лет, компаний и поставщиков медицинских услуг пытались несколько подходов в основном направлены на обеспечение контроля расходов на медицинское обслуживание, от сложного программного обеспечения билл-обзор укупорки платы за услуги. Хотя эти программы помогли, они в действительности не решить эту проблему. Это потому, что, хотя расходы на медицинское обслуживание резко возросли, возмещение расходов за недополученную заработную плату по-прежнему приходится законопроект комп почти половина типичных рабочих. Более того, компании могут достичь существенной экономии расходов на медицинское обслуживание еще по-прежнему видим издержек в целом рабочих комп продолжает расти.
В результате, число организаций, работают со своими поставщиками для решения общей стоимости компенсации работников. Ключевые этого подхода заключается в "возвращении к работе" стратегия, в соответствии с которым поставщик, которая специализируется в области гигиены сосредоточена на получении пострадавшим работникам вернуться на работу. Вместо того, чтобы просто отправив тех сотрудников дома постельный режим, "менталитет" Как мы можем безопасно вернуть вас на работу быстро, без ущерба для вашего исцеления, так что вы не сидеть дома с вещами атрофируются, теряя деньги, потерял сон и не в состоянии сохранить ваше самоуважение? "объясняет Лори Каммерер, компенсации работникам, политики консультант Каммерер
Часто, потерпевшего сотрудники не сразу возвращаемся к своим обычным обязанностям, но вместо возложенных на запрещенных видах деятельности, пока они не полностью выздоровел. Оставаясь на рабочем месте, они остаются активными и лояльными с коллегами и социальные сети - и, по всей вероятности, их лечение будет развиваться более позитивно. "Различные исследования показывают, что травмированных работников восстановить быстрее, если они продолжают работу, чем, если они не", говорит В. Том Фогарти, MD, старший вице-президент и главный санитарный врач на кон.
В целом, возвращение к работе стратегия является эффективным, поскольку он касается вопросов здравоохранения рано, что позволяет уменьшить затраты ниже по течению на все, от утраченного заработка в случае менеджеры, мошенничество расследований и судебных разбирательств. "Работодатели, которые осуществили стратегии расширения рабочей силы здоровья и продуктивности пользоваться ощутимые результаты", говорит Джеймс Гринвуд, исполнительный вице-президент концентрации корпоративного развития. "Существует абсолютно никаких сомнений в том, что заставить людей вернуться на работу в безопасной и своевременной повышает ценность личности и организации".
Вернуться к работе, не означает shortchanging работников по уходу или бездумно челночные раненых вернуться к работе. В самом деле, говорит Каммерер, что такой подход только делает хуже. "Вы не компромисс лечение, потому что если вы, что иск будет стоить вам больше в долгосрочной перспективе. Если вы принести обратно рабочих, которые никогда не исцелил правильно или все еще получили ранения, они, вероятно, reinjure себя, а теперь вы удвоить свои претензии к ним. "
Дэниелс сравнивает возвращения к трудовой деятельности, ориентированному на пациента в спортивной медицине, в которых врачи работают агрессивно спортсмены снова в игре без обострения травмы. Потерпевшего сотрудника подходит к одной из клиник концентрации, например, может увидеть его или ее врача каждые два-три дня (в то время как необходимо в зависимости от его состояния здоровья), и, возможно, получить несколько физических сессий терапии в первые недели лечения , в отличие от традиционного подхода, с первого посещения врача, возвращаясь в неделю, возвращаясь снова в другой две недели и так далее.
"Когда люди смотрят на этот вид лечения, они говорят:" Ого, вы ускорили физической терапии. Такой подход позволяет увеличить скорость инвестиций в соответствующие медицинские услуги, особенно, когда вы только посмотрите на первые несколько недель лечения ", говорит Дэниелс. "Это человек, который рассматривается быстро может вернуться на работу через день или два, а кто-то просто отправили домой на отдых, не может вернуться в течение двух недель - достаточно долго, чтобы начать получать компенсацию за потерю заработной платы. Ключ к смотреть на инвестиции, необходимые для получения положительного результата пациент в то же время создание комп требование снизить общую стоимость рабочих ".
Результаты таких комплексных профессиональных программ в области здравоохранения могут быть значительными: Независимые исследования компаний, использующих эту стратегию показали общее сокращение расходов на 30 процентов до 60 процентов. "Если компания тратит, скажем, $ 50 млн в год на комп трудящихся и что он может получить даже половины своих сотрудников в подобных программ с 30 процентов сокращения, это экономия 7,5 млн. долл. США, или 15 процентов", говорит Дэниелс . "Это четко значительный, и он может оказать реальное воздействие на общую прибыльность работодателя".
Использование данных для решения Драйв
Достижение этих видов результатов в значительной степени сводится к тому, имеющих специализацию и опыт, которые позволяют поставщика принять комплексный подход к рассмотрению дел. "Качество медицины труда часто об использовании права медицинских ресурсов в нужное время", говорит Фогарти. "Но это также означает охват общей картины и делать вещи, как в случае чего менеджеров или консультантов жизнь в нужное время. Все эти вещи работают, чтобы уменьшить совокупную стоимость делу".
Чтобы отточить свое понимание "права медицинских ресурсов в нужное время", некоторые провайдеры используют современные технологии, чтобы углубиться в горы данных, накопленных в отрасли за последние годы. Глядя на лечение и результаты, они могут разрабатывать управляемые данными идеи, которые могут поддерживать постоянное улучшение лечения и контроля над издержками.
Например, профессиональных медицинских услуг в практике концентрации ведет базу данных некоторых 4000000 случаев лечение и управление в течение десяти лет. "Наша информационная система может получить очень подробную медицинскую информацию, результаты. Мы могли бы сказать вам, например, как пациенты с определенными травм реагировать на определенные протоколы лечения и воздействия на возвращение на работу", говорит Фогарти. "Мы используем эти данные, чтобы принимать на основе фактических данных подход к гигиене - анализ данных, а затем делиться своим опытом с нашими директорами медицинских и терапии директоров, которые используют его для управления нашим опытом и помочь нашим врачам понять, какие процессы и протоколов привести к Право результатов ". В целях дальнейшего укрепления основанных на фактических данных подход, его компания также учредила концентрации гигиене научно-исследовательский институт, который анализирует данные и проводит научные исследования, чтобы помочь практикующим понять, что лечение является наиболее эффективным для достижения желаемых результатов медицинских.
[Иллюстрация опущены]
На более широком уровне, компании могут использовать эти данные для сравнения и оценки деятельности поставщиков. "Они могут выяснить, кто поставляет лучшие результаты, от возвращения к работе точки зрения и с точки зрения затрат точки зрения", говорит Боулинг. "Это удивительно, когда вы запускаете данных, как ясно это какие провайдеры выполняют хорошо.
Такие данные подходы не получили широкого распространения в промышленности, но вскоре они могут быть как работодатели требуют, говорят наблюдатели. "Компании должны убедиться, что их провайдеры принимают критически взглянуть на себя и что они выполняют звук качества процессов", говорит Гринвуд. "Руководители понимают - они делают это в своих производственных процессов и финансов или распределения, и они могут это сделать при оценке и работа с их медицинским работникам".
Работодатели восстановить контроль
По сути, бизнес в настоящее время есть эффективные инструменты, которые он может использовать, чтобы снизить расходы рабочих комп. Тем не менее, возможность использовать эти инструменты есть в некотором смысле были ограничены законом. "Реальный ключ к успеху в это медицинское учреждение, что [сотрудников] видеть, когда они впервые получить травму", говорит Боулинг. Но даже если компания может иметь конкретного поставщика выстроились, часто никакой гарантии, что он может получить работников на использование этого провайдера.
Законы варьируются от штата к штату, но в некоторых, работодатели не могут требовать от сотрудников использовать свои профессиональные сети здоровья. В других "работодатель-направленных государствами", компания может направить работника на своего провайдера выбора, но в течение ограниченного времени, например, 60 или 90 дней. В тот момент, работник может пойти к провайдеру все, что он или она выбирает - в том числе кто-то за пределами профессиональной арене здравоохранения, которые могут быть не осведомлены о стратегии, необходимые для контроля за расходами рабочих комп.
Это, похоже, меняется, однако, с одним из крупных рабочих комп законопроект был принят в апреле 2004 года в Калифорнии. Законопроект делает целый ряд вещей, в том числе установление стандартных руководящих принципов для оказания помощи, изменения правил об инвалидности и, в частности, предоставление компаниям прямых работников гигиены медицинской сети для жизни претензии. В результате, штат Калифорния компании могут воспользоваться специализированным провайдерам, возвращение на работу стратегий и данными принятия решений, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания по более низкой общей стоимости.
Многие наблюдатели отмечают, что это не просто еще одна реформа, а изменение в философии комп трудящихся. Боулинг заявил, что изменения в законодательстве в Калифорнии "дает нам шанс, чтобы изменить оказания медицинской помощи в компенсации рынке рабочих". Поскольку реформа законодательства вступили в силу, Калифорния было отмечено несколько значительных сокращений рабочих номера комп страхования.
"Это принципиально иная модель, и исполнительной лидеры должны думать о том, как их организации может извлечь из этого", говорит Дэниелс. Эта модель, как представляется, укореняется в других частях США, а также - закона о компенсации аналогично предназначена рабочих вступило в силу в Техас на 1 сентября 2005, а реформы в настоящее время рассматриваются в ряде других государств. "Это начало новой эры, то есть расширение возможностей компании принять больший контроль над обеими профессиональных расходы на здоровье и качество результатов пациента", добавляет он.
Для того, чтобы большая часть этой новой эры, руководство необходимо обеспечить, чтобы их организации известно и сосредоточена на рабочих стратегий компании Comp "Вы должны быть способны выполнять в поле, которое означает наличие ваших менеджеров и руководителей понять, что они должны делать, когда работник получает травму, включая руководство, что лица в медицинское врач сети или в больнице ", говорит Дэниелс. "И те же руководители фронта должны быть готовыми к заселению пострадавшим работникам, когда они готовы вернуться к работе".
Такие усилия, скорее всего, потребует участия генерального директора, Дэниелс добавляет. Усилия, направленные на поддержку авансом и травматизма программ профилактики, возвращение на работу стратегий, результаты измерений подходы и новые виды технологии "коснуться многих аспектов деятельности компании, включая управление рисками, бизнес-операций, финансов, управления персоналом, правовой ", объясняет он. "Руководство исполнительным директором компании, необходимым для правильного согласования и мотивировать этих функциональных групп и лидеров, так что выгоду от более низких издержек и повышение работников здравоохранения, безопасности и производительности достигнуто".
И наконец, говорит Гринвуд ", руководство компании и должны быть готовы и активными участниками в этом. Когда у нас есть, что партнерские отношения с работодателями. Мы можем быть очень успешным в влияющих расходов. Руководителей уже давно чувствовал себя несколько бессильны в борьбе с выплатой компенсации работников, , но реально это не так. Они могут измерять и контролировать и улучшать ее. В действительности, они могут управлять, и управлять им очень эффективно ".
Статья: 5 шагов действий для руководителей
В рамках усилий по ограничению расходов компенсации работникам, исполнительным директорам компаний необходимо иметь в виду некоторые лучшие практики:
* Творческий назначить исполнительного собственности. Хотя традиция может диктовать переключения в HR, подумайте, кто может лучше диска меняется в зависимости от ведомственной принадлежности.
* Shift очаг финансовой стратегии от расходов на медицинское обслуживание на валовые расходы компенсации работникам. Выйти за рамки узкой сбережения в медицинских счетов понять полную расходы, связанные с рабочим комп и мероприятий, которые будут действительно их решения.
* Монитор развивающейся нормативной базы. В ряде государств (таких, как Калифорния и Техас) новый или предлагаемого законодательства движется в сторону "работодатель-направленных", а не "сотрудник-направленных," рабоче-системы комп. Эти новые правила расширение прав и возможностей работодателей и открыть двери для более эффективного обслуживания пациентов и контроля затрат.
* Оценка и выбор сети медицинских услуг (MPNs) и привилегированных организаций провайдера (PPOs), основанный на их способности обеспечить пациента и стоимости результатов вы хотите. Эффективные гигиены и комп рабочему управлению требует специализации и тесных связей между компанией и ее поставщиками.
* Переход от "себестоимость дисконт" стратегии "право врачу помощи = быстрый подъем" формулой. Дисконтирование и нормирования медицинских услуг может быть контрпродуктивным в комп трудящихся. Фокус на достижении результатов, получаемых с правом быстрого вмешательства и программы активного возвращения на работу.
