Как обеспечить целостность: правильное поведение должны быть определены и измерены

Если вы, как генеральный директор искренне верю, что целостность вопросы, вы должны держать свой народ ответственность за это. Это означает, что вы должны определить, что целостность означает для вашего бизнеса в поведенческих терминах, измерения, а затем оценки соответствия людей. Большинство руководителей ни перевод целостности в таких условиях, ни измерить. Следовательно, остается пустым, что является расхваливали в ежегодных докладах и заявлениях значения еще допускает различные толкования.

Для создания целостности в организации, руководство должно четко определить основные ценности компании. Эти значения заявления часто генерируются отдельно от стратегии. Это ошибка. Часто кажется, что заявления значения создаются больше для решения проблем на трудовую дисциплину не как заявление о личности как компании, так и одним из основных компонентов своей стратегии. Все было сделано правильно, компании могут определить свои ценности и поведение, которые являются приемлемыми.

Возьмите взяточничества, например. Предположим, что в одном из своих рынков перевозки важных товаров проходит в таможне. Становится ясно, товары будут освобождены только после того, таможенник получил отдачи. Давайте также предположим, что взяточничество является обычной практикой в стране, о котором идет речь, но не у вас. Ваш исполнительной власти в ведении перевозчика находится под давлением для достижения финансовых целей, поставленных в головном офисе. Если он "делай, как по-волчьи выть", или он должен прислушаться значения головном офисе? В последнем случае, не уступая взяточничеством, могут защитить свою целостность, но стоить вам денег и долю на рынке, она также может помешать Вашей исполнительной власти от достижения своей цели.

В соответствии с буквой закона - но не более того - в каждой стране, где работает ваша компания, вы все расходы на низком уровне. Настройка равномерно высокие стандарты во всех операций может привести к увеличению общих расходов на операции и уменьшить ваши конкурентные позиции, если соперники не делают то же самое. Это может привести к потере компанией из бизнеса. Некоторые скептики могут спросить: какова наша целостность стоит, если компания обанкротится?

Существует множество примеров негативных последствий следует рассматривать как отсутствие целостности. В 1997 году изображение Nike был омрачен воздействия многочисленных нарушений труда в ее заморских растений. Последовавшая за этим давлением общественности негативное влияние на финансовые компании. Nike ответил, среди прочего, сделать публичное обязательство уважать право на свободу ассоциации, закрепленных во Всеобщей декларации прав человека. Более недавний пример связан с анти-кампанию против потогонной Gap. Наблюдательная группа показали, что средний возраст женщин, которые работали в зазоре в Центральной Америке одежды заводов было 17, что средняя сдвиги длилась более 16 часов, как правило, шесть дней в неделю. В мае 2004 года разрыв признал, что многие из ее заводов в 3000 50 странах до сих пор не выполнила минимальные условия труда по стандартам США. Потребуются годы для разрыва восстановить свою репутацию.

[Иллюстрация опущены]

Как все пойдет так случилось? Когда менеджеры видят, что основным или даже единственным, калибровочные эффективности является ли, не так, как вы получите эту работу, они действительно могут начать давать взятки, и лишь в минимальной степени соответствовать законодательным и нормативным требованиям. Я все еще вижу много компаний, где даже прямые нарушения их заявленных величин чрезмерно смотрел до тех пор, как число сильны.

Вопреки тому, что некоторые руководители могут полагать, целостности можно сформулировать и измерить. Nike, например, разработала четкие руководящие принципы, условия труда в рабочих возрастов, часы и безопасности, а также внешние агентства измеряет их соблюдения. СЕО, которые серьезно относятся к неприкосновенности добавить меры надлежащего поведения в 360-градусной обратной обзоры и обследования клиентов на основе этих критериев. Как только Вы зарегистрируете способ измерения целостности, сотрудники, которые не соблюдать эти ценности должны сталкиваются с реальными последствиями в плане бонусов и рекламных акций.

Честность не должен быть таинственным и нематериальным. Как и многие другие вопросы, в корпоративном мире, его можно определить и измерить. После такого поведения определены, они могут обеспечить четкие руководящие принципы для всех заинтересованных сторон и внести позитивный вклад в имидж компании и бренд.

Роберт Hooijberg профессор организационного поведения в Международном институте развития менеджмента в Лозанне, Швейцария.