Ведение разнообразие: на вопрос, почему не сделать itВ, но как это сделать. Вот несколько стратегий подкованных которые действительно работают
Для руководителей, которые "достать", корпоративные разнообразия очень просто: создать организацию, которая уважает и приветствует всех работников независимо от пола, расы, этнической принадлежности и сексуальной ориентации, и вы выиграете самых талантливых из каждой группы. Более того, вы собираете рабочей силы, счастливого, лояльных сотрудников, объединить различные точки зрения стимулирует развитие инноваций и рынка, которые могут со спектром клиентов ниши, из которых они градом.
[Иллюстрация опущены]
Для тех, кто не понял, разнообразие мантра звучит как непродуманные либеральные о том, что подколенные сухожилия компаний с искусственным найма квот и дорогостоящим, обидчивый Фили-программ.
Тогда в группе в середине - руководители компаний, вид-оф-главным образом ее получить, но еще не уверен, как рисовать прямые линии от разнообразия прибыль. Руководители этой группы имеют слышал поразительные прогнозы: По последним данным американского Бюро статистики труда, к 2008 году, женщин и меньшинств, как ожидается, составит 70 процентов новых участников рабочей силы. Если понял, что сейсмический сдвиг обещает навсегда изменить цвет лица американских компаний, больших и малых, порождая множество новых вызовов для руководителей - и не только тех, возглавляющего бизнес-потребитель компаний либо. Бизнес для бизнеса компании уже нашли однородных групп находятся в невыгодном положении, когда они сталкиваются с более различных групп за столом переговоров, или когда они проводят государственные контракты. А тут еще глобальные проблемы; как все больше компаний разбросаны по культурно разных континентах, бесшовные операции зависит от способности признавать, ценить и даже празднуют разница.
Итак, как вы "делать разнообразия", не пуская ни бюджета на расточительных программ, которые не проявляют достаточную прибыль, или же реализации 1-офф решения, которые нисколько брешь в культуру компании? Как, впрочем, вы даже знаете, что вам нужно?
К счастью, лидеры в многообразии, чаще всего в "потребителей перед" отраслях, таких, как гостеприимство и потребительских товаров, открыли некоторые пути их собственных проб и ошибок, и им удалось проследить некоторые свои инициативы непосредственно к прибыли. Эти лучшие практики связаны серьезные обязательства генеральный директор, четко очерченные политики, измеримых целей и системы компенсаций, включая стимулы для достижения этих целей. Как и любая другая корпоративная инициатива, разнообразию усилия не выжить слабая попытка.
Узнать, где вы стоите
Одна из самых больших препятствий для осуществления успешных инициатив разнообразия является отсутствие информации о том, где компания и где она должна идти. Многие руководители не осознают, что они специально невыполнении меньшинств или женщин, или что у них есть серьезные проблемы пивоваренной дискриминации, пока они не служили повестку в суд. "Они не знают, что они не знают", говорит Маурисио Веласкес, президент разнообразии учебной группы, базирующейся в Херндон, штат Вирджиния, среди клиентов которой Corning, Merrill Lynch и Sony Pictures. Часто, добавляет он, они не хотят знать. "Отказ, как правило, первая реакция Executive Suite", говорит Веласкеса.
Это отношение может нести поглубже в организации, особенно, когда рабочая сила является однородной - то есть, белые мужчины. "Люди, которые имеют преимущество не хотели терять преимущество", говорит Эррол Дэвис младший, исполнительный директор энергетического холдинга Alliant энергии, основанный в Мэдисоне, штат Висконсин-Дэвис, сам афро-американца, говорит, что его любимый вопрос сотрудника иллюстрирует пункт: "Он сказал:" Почему мы найма всех этих женщин и меньшинств, и почему бы нам просто не нанимать лучших людей, как у нас всегда есть? "Люди имеют тенденцию к" тяготеют к комфорту, "Дэвис добавляет, и что средства по отношению к людям больше, как они. В результате, они гораздо меньше шансов быть разнообразие информаторов.
Учитывая, что барьер, руководители, которые хотят получить серьезные начали просить разнообразия экспертов для организованных оценки, которые также называются ревизиями или диагнозов, их компаний, в комплекте с фокус-групп и сотрудников обследований, а также анализ хранения данных, чтобы узнать, кто остановился, кто происходит и почему. Некоторые лучшие практики компаний создали внутренних консультативных советов, чтобы сделать открытие текущих. Hyatt Hotels "многообразие совет, состоящий из 24 сотрудников и менеджеров из различных подразделений компании, заседает три раза в год, чтобы перейти, как компания является признание и продвижение меньшинств. "Они поставленных целей и результатов, то должны быть измерены", говорит президент компании Hyatt Эд Рабина. Внутреннего совета был настолько полезным, компания планирует создать внешнее совет, состоящий из представителей национальных меньшинств организации, а также совещание по планированию и повторений конвенции бюро.
Outsider отзывов может занять много времени, но они могут быть полезны в постановке целей. Dan Карп, генеральный директор компании Eastman Kodak, решил вместе со своим главным сотрудником разнообразия, чтобы установить внешнюю панель разнообразия в 2001 году сделать два года оценки компании Рочестер. "В первый год было глубокое погружение на то, что мы делаем, чтобы они могли задержать зеркало и сказать:" Дана, вот то, что происходит на самом деле, "объясняет, Карп. Второй год была сосредоточена на будущем директив. Среди рекомендаций, группа представила на борт Kodak в конце 2003 года была цель согласования многонационального состава рабочей силы компании в том, что из имеющихся бассейн труда к концу 2006 года. "Это будет самый сложный стащить", признает, Карп, отметив, что Kodak сделала несколько приобретений за последние два года. "Большинство, если не все из них остались позади на разнообразие путешествие, так что у нас есть некоторые наверстать".
Установить цели, вы можете измерить
Но пока он может занять их время, Kodak, скорее всего, достичь большего на разнообразие просто установив цель, потому что ставит компанию на экране радиолокатора талантливых потенциальных сотрудников и сигналы меньшинства рабочих, что они рады в руководящих должностях . Точно, как ставить цели становится сложнее, потому что для некоторых руководителей, положить определенное количество по найму смахивает на систему квот, которые могут подорвать меньшинств кандидатов и дать им почувствовать, как знак сотрудников. "По закону, ты проклят, если вы делаете, и проклят, если вы не в связи с установкой [набора] целей", говорит Уэйн Леонард, генеральный директор компании Entergy, Новом Орлеане компания, чья клиентская база включает в себя высоковольтный населения меньшинств . Но пока воздерживается от Леонард городские номера для меньшинств нанимает, он настаивает, что каждый кандидат поиска включают 1 разнообразие кандидата в бассейне. "И это должен быть квалифицированным кандидатом", добавляет он. "В качестве оправдания, что просто не один не работает - вы держите охоты, а пока вы найдете один".
Набор и удержание не только измеримые цели. "Вы хотите посмотреть на это с точки зрения всеобъемлющего, а не только точки зрения представительства", говорит Мэри Фрэнсис Уинтерс, президент группы Уинтерс, который помог клиентов, таких как развлечения Harrah's, и Содексо Старбак для достижения включительно культур. Некоторые компании, оценить, насколько хорошо конкретный бизнес-групп проникают меньшинств рынках (см. таблицу справа), или выиграть правительственных контрактов, которые требуют процент субподрядчиков будет меньшинство компаний. "Это может быть даже о вооруженной силы, или насколько удовлетворены сотрудники находятся в 360-градусной обследования вы, говорит она.
В самом деле, опыт сотрудников превращается из быть значительным колеи. "Спартак" Analytics группа недавно разработала разнообразии Прибыль на акцию, или DEPS, указатель, оценки воздействия ЭРП или разнообразия, связанные с этим акты бескультурье на производительность и прибыль уравнения компании. Хотя компании, как правило решения смещения случаев на рабочем месте как способ снизить риск судебных исков ", мы также начали видим огромное воздействие вокруг измеримых областях бизнеса", говорит генеральный директор "Спартак" Analytics Крейг B. Клейтон старший, а также директор университета Международный Хьюстон институт разнообразии
Анализ результатов, что вы уже сделали это еще один способ сбора данных. В Haskell компании ", каждый проект своей маленькой лаборатории", говорит Стив Халверсон, президент и исполнительный директор проектирования и строительства компания, основанная в Джексонвилле, штат Флорида После крупные проекты были завершены, компания рассматривает уроки того, что работал, то, что не было и то, что состав команды был. На один успешный проект 2004, Халверсон говорит, большинство из команды проекта были женщины. "Таким образом, мы задали этот вопрос, была ли связь между случайным тот факт, что персонал в подавляющем большинстве женщин в бизнес, который не ориентирован таким образом? Это становится доказательством по делу, и довольно убедительные 1".
Повышение поставщиком разнообразия другой измеримые цели, поставленной в такие компании, как Marriott International, American Express, Cendant и Coca-Cola, чтобы назвать несколько. Тернер корпорации, компании по управлению строительством базирующаяся в Далласе, треки, бизнес-подразделений, объем работы, и в случае с меньшинствами и предприятий, принадлежащих женщинам. В прошлом году эти поставщики сделал $ 1 млрд. бизнеса Тернер, говорит исполнительный директор Том Лепперт. Тернер также увеличилось меньшинств и женщин, набираемых из 30 процентов новых сотрудников в 1999 г. до середины 50-процентный марка, которая Лепперт атрибуты для ускоренного набора программ и многое ресурсы, затраченные на обучение разнообразия. "В нашем бизнесе, единственной мерой, имеющий самые лучшие люди и получение лучших людей является серьезной проблемой, говорит он. "Мы должны убедиться, что там, где эти люди, что у нас среде они собираются добиться успеха дюйма"
Одним из ключевых элементов измерения, конечно, держит руководители несли ответственность за те результаты, как и они несли ответственность за свои решения квартальные или годовые цифры. На Hyatt, который в настоящее время 52 процентов женщин в управлении, в полной мере 15 процентов потенциальных бонус зависит от разнообразия целей, говорит Рабин. И Уиндхэм, приверженность к определенным программам компании, в том числе разнообразие, является 10 процентов стимулирования компенсации по линии. Но Уиндхэм директор Фред Kleisner говорит, что его компания выходит один лучше. Если менеджер делает его финансовых целей, но низкой оценки на разнообразие целей ", мы предполагаем, что вы, вероятно, обманутым принятия этих финансовых показателей, и мы сделаем это пагубное", сказал Kleisner группа из более чем 250 человеческих ресурсов специалистов на конференции, проведенные разнообразии Best Practices.
Это может показаться суровыми, но важность отчетности стало ясно марта, когда "Новартис" Фармацевтика ударил с $ 100 млн костюм дискриминации по признаку пола. Только в прошлом году, наркотиков гигант получил место в списке Working Mother о "лучших компаний для работающих матерей." Но 12 женщин истцов, все работающие на различных руководителей в различных частях страны, заявил разнообразия политики компании не переводить нижней управления. "Большинство руководителей согласитесь, что среднего звена где ваша стратегия может прийти с рельсов, или ваш взнос может засоряться", говорит Карп.
Чтобы в голову, что от, Kodak возбуждено не только сверху вниз, а снизу вверх "программа. Это включает в себя подготовку всех сотрудников на бизнес-разнообразия и ожиданий компании, а также подготовка программы под названием "Так вы хотите быть лидером" для тех, кто стремится быть первым низшего звена. Эта программа используется женщин и людей, цвета на гораздо более высокими темпами, чем остальная часть населения, Kodak, говорит он. "Так что если вы в средней зоне, а вы попытаетесь игнорировать это, вы чувствуете, как вы получаете ущипнул с обеих сторон."
В других компаниях, если ты на вершине, и вы не получите разнообразия, то теряем гораздо больше, чем бонус. "На мой уровень, в кабинете генерального директора, вы либо на борту судна или вы не", говорит Леонард Entergy в. "Люди, которые не верят в это, вы просто должны изменить их. Принимая $ 100000 от них не собирается исправить проблему или сделать жизнь лучше. Там просто не место для вас здесь.
Из HR и в C-Suite
С учетом все возрастающего спроса на время генеральный директор, многие понимают, что им нужен кто-то отвечает за разнообразие инициатив компании, кто-то может взаимодействовать легко с финансовым директором по нижней линии воздействия или CMO о культур маркетинга. Поэтому разнообразие забирают из человеческих ресурсов, где он получил свое начало, и переносится в собственный офис в Executive Suite. Главный офицер разнообразия позиция становится все более распространенным среди крупнейших компаний США, в соответствии с разнообразии Best Practices, который сделал доклад на рост позиций (см. врезку, стр. 47). "Они уделяется основные денежные средства и несут ответственность за всей рабочей силы", говорит Эди Фрейзер, президент и основатель разнообразии Best Practices, который поддерживает исследования и офицеров собирает разнообразия и руководителей, чтобы узнать о передовом опыте в условиях разнообразия и интеграции. Фрейзер отмечает, что Wal-Mart, осажденный дискриминации по признаку пола костюмы и плохой прессы, принесли в главный разнообразия попробовать повернуть дело. "Ли Скотт другой человек", говорит она.
[Иллюстрация опущены]
Усиление позиций разнообразия офицер и доставая его из HR не только делает его тяжести ясно, организация, но она становится легче разнообразия должны осуществляться по всей компании, говорит Карп. "Вы должны иметь, кто может напрямую общаться с группой старших руководителей о том, как они делают", говорит Карп, который встречается со своим CDO Эсси Калхун раз в неделю или раз в две недели. "И не кто-то смотрит широко по всей компании, я не думаю, что у вас есть, что интеграция мысли, чтобы узнать, что происходит, а что нет". Не может вас, как Kodak теперь делать, принимать разнообразие глобальных усилий в осмысленно, добавляет он.
Калхун также связь с Kodak восемь сотрудников сети, включая сети Норт Стар для афро-американцев, или Lambda сеть для геев, лесбиянок, бисексуалов и транссексуалов сотрудников. Affinity групп, хотя и не совсем новые, которые недавно появились на экране, генеральный директор радар в качестве потенциального инструмента продаж. IBM, например, направил энергию его принадлежность группы к продаже в женщин и меньшинств, принадлежащих предприятиям. "Это другие лучшие практики мера", говорит Зима ", используя внутренние ресурсы, особенно групп родства, поскольку бизнес-стратегов, для разнообразия". Albertson's, Бойсе основе сеть супермаркетов, имеет 33 клубов по интересам и Ларри Джонстон встретился с каждым из них персонально с каждым годом. "Они помогают нам определить, что мы делаем в районе рынка", говорит он.
Надо отметить, что все это стоит денег. Разнообразия служба обычно требует персонала и достойного бюджета. вице-президент компании Hyatt разнообразия, например, $ 400 000 годового бюджета, поездки в сторону. Рабин говорит, что это просто кусок многомиллионные обязательства Hyatt к разнообразию. "И это даже в тяжелые времена. Это та область, мы последовательно гарантированы", говорит он.
Действительно, твердую приверженность Генерального директора, особенно в трудные времена, это одна вещь, которая будет поддерживать разнообразие программ в нужное русло. "Потому что вы можете положить все процессы в месте с панели разнообразия и разнообразия офицеры, все вещи, которые не удастся", говорит Леонард ", пока Вы не сделаете реальную приверженность, что это станет частью вашей культурной нормы". А это значит, разнообразие сегодняшних прений очень похожа на "качество" движение пару десятков лет назад: Это не то, что можно добавить позже. Он будет построен в с самого начала.
Средняя зарплата: $ 225000 в год
Разнообразии основе стимулов: от 2 до 50 процентов, при этом большинство в 10-процентного диапазона
Средний бюджет 2004: 2,3 млн. долл. США
Средняя ожидаемая бюджета 2006 года: 2,8 млн. долл. США
Должность: Главный офицер разнообразия на 40 компаний, а также старший вице-президент и выше на 59 компаний
Персонал: в среднем 8,2 штатных сотрудников, причем около 30 процентов компаний, выделение 21 человек или более. Некоторые из них разнообразия отделений до 50 вспомогательных сотрудников.
Средний срок: 10 лет в компании; 4 лет в должности
Размеры: 92 процентов опрошенных руководителей лично просмотрит разнообразие показателей и результатов.
Источник: "Разнообразие сотрудник специального доклада," Многообразие Best Practices, 2004
