Уроки Ant Farm: поиск эффективных решений для трудных проблем? Забудьте корпоративных исследований. Embrace непривычный - инновации

Кто бы мог подумать, что муравьи могут преподавать уроки в области логистики? Или что невидимый и нематериальных активов может оставить такой неизгладимый след на нижней линии компании? Однако в экономике, которая все больше полагается больше на идеи и частных лиц, чем на традиционных бюрократии, стратегий, которые помогают компаниям достичь и сохранить конкурентное преимущество часто являются выходцами из нетрадиционных источников.

Вот четыре идеи - некоторые немного непривычный, - что были применены к бизнес-задач успешно.

Скопление разведки

Эрик Бонабо, главный научный сотрудник Icosystem, Кембридж, штат Массачусетс, обеспокоенность тем, что разрабатывает стратегии и технологий для различных предприятий, с готовностью признает, что он не был первым, чтобы увидеть, как его работу по изучению социальных насекомых колонии могут быть применены для управления сложными корпораций. "Когда я был первым подошел провести параллели между бизнесом и поведение насекомых, я был очень скептически", Бонабо вспоминает. "Тогда я понял, что поведение человека весьма ограничены в человеческой организации [как в] колонии муравьев и из-за этого, можно было бы модель поведения человека с той же инструменты, которые я использую для модели социальной колониях насекомых".

Такое коллективное поведение, называли рой разведки, является, по сути, иллюстрации успешной самоорганизации на больших масштабах. Черты, которые позволяют колонии муравьев армии, чтобы найти пищу и создать цепями поставок для воспитания всей колонии, он объяснил в интервью, может помочь компаниям найти комплекс эффективных решений сложных проблем. Колония может быстро адаптироваться к меняющимся условиям, он может выполнять свои задачи, необходимые, даже если один или несколько отдельных муравьев не удается, и она нуждается относительно слабом надзоре или сверху вниз контроля. Бонабо использует строгие математические модели, которые повышают эти черты гибкости, надежности и самоорганизации, чтобы помочь компании оттачивают свои конкурентные преимущества.

Логистика является естественным применения этих муравьев-нагула алгоритмов. Southwest Airlines использовала принципы роиться разведки рационализировать свою деятельность груза, экономя более $ 10 млн в год. Некоторые из открытий авиакомпании о себе, на первый взгляд, нелогичным. Так, например, Юго-Запад обнаружил, что может быть полезно оставить груз на самолете, даже если он был изначально движется в неправильном направлении. Если авиакомпания хотела, чтобы отправить пакет из Бостона в Чикаго, было бы более эффективным, чтобы оставить его на плоскости статье в Атланту, а затем Чикаго, а не ждать, пока прямые рейсы или перенести его midroute. Этот вывод полоснул фрахтовых ставок передачи на целых 80 процентов в самых оживленных центров грузов и сократить нагрузку на людей, которые переезжают грузов, что позволяет Юго-Запад сократить на своих объектах по хранению и минимизации затрат на заработную плату. Кроме того, в результате гибкость означает, что авиакомпания могла бы зарабатывать деньги, даже если самолеты не были полностью загружены, что открывает широкие возможности для создания нового бизнеса.

Вариации на АНТ-нагула алгоритм также помогли Unilever, многонациональные потребительских товаров компании, разработка решений программного обеспечения для своих производственных мощностей, который был более быстрым и автоматическим, чем традиционные методы эффективности. В один комплекс жидкость завод, химические смесители, резервуары для хранения и упаковки строк имеют разные номера эксплуатации, различные возможности подключения к другим оборудованием, разные возможности, разные время переналадки для перехода с одного продукта на другой, и различных графиков технического обслуживания , все происходящие в динамичной среде, в которой машины могут сломаться без предупреждения и потребительского спроса становится все более нестабильной. Бонабо рассмотрели, как муравьи преодолевать неожиданные препятствия в их неустанные поиски, чтобы найти пищу и принести ее обратно в гнездо, но и производства программного обеспечения, которое легко справляется с изменяющимися условиями.

Идеи, почерпнутые из роя разведки также помогли Capital One, гигантских финансовых услуг компании, заменить его жесткой команды управления и контроля стиле с более гибкий подход лучше подходит для быстрорастущего бизнеса. Как колонии средних размеров муравья, по территории которой вторглись больше конкурента, Capital One постоянно ищет, и цели новых рыночных возможностей. Поощрять работников искать возможности за пределами их непосредственных ведомств, Capital One обновила сотрудника-системы оценки для поощрения людей, которые активно искать такие "источники питания". В какой степени такое поведение поддерживает бизнес-стратегии подразумевается в комментарий в годовом отчете компании вскоре после его принял заповедей роя разведки: "Многие из наших возможностях бизнеса недолго. Мы должны двигаться быстро, чтобы воспользоваться ими и двигаться дальше, когда они исчезают. "

Сеть знаний

"Когда вы смотрите на то, как на самом деле работают организации", говорит Бонабо, который написал о роиться разведки в Harvard Business Review, журнал Business Innovation и в книге он в соавторстве, Swarm разведки: от физического лица систем искусственного (Oxford University Press, 1999), "иерархическая схема очень редко структуры, которые люди используют, чтобы получить их работу".

Карен Стивенсон не мог согласиться с этим. Профессор в школе Гарвардского университета дизайна и Имперского колледжа в Школе менеджмента при Университете Лондона, а также программное обеспечение для предпринимателя NetForm International, Стивенсон исследований неофициальных путей, при которой знания сообщил во всей организации.

Почему это важно? Подумайте об этом так: если официальная организационная структура показывает правила общества, человеческой сети показывает, канаты - что действительно делает все это работает и получает дело до конца. Каждый человек в Сети, что представляет собой узел, но не все узлы имеют ту же природу. Некоторые из них, что Стивенсон назвал "узлы", люди, которые стали сбора и обмена точкой для критически важной информации. Некоторые из них "pulsetakers", которые тщательно культивировать отношения, которые позволяют им осуществлять контроль за текущим здоровья и направления деятельности организации. И некоторые из них "хранителей", информация узкие, которые контролируют поток контакта с конкретной части организации. Эти узлы и сетей дома и передачи неявных знаний, жизненно важную информацию, которая дает компании конкурентные преимущества.

Кроме того, Стефенсон определил по крайней мере шесть различных типов сетей, каждая из которых представляет собой основной слой знаний, начиная от того, как работает компания, каким нововведение вызвало и подпитываются, как она распространяется по всей компании и становится частью его методах функционирования. Как циркуляционной системы организма, нервной системы и Шкеле к-мышечной системы, все эти сети объединить для поддержания здоровья организации. И наоборот, если есть проблемы с 1, то состояние здоровья всей организации влияет.

Выполняя эквивалент МРТ на организацию, Стивенсон помогли Amgen, крупнейшей биотехнологической компанией в мире, снижения темпов убыли среди ученых и исследователей, IBM реорганизовать себя, Steelcase дизайн новой службы консультаций мебели и JP Morgan гладкой слияния с Chase Manhattan.

Наиболее важным аспектом своей работы связан с жизненной компаний сегодня: инновации. В основе всех бюрократии, говорит она, является новшеством, которое не получить собрали во времени. На другом конце спектра, является новшеством, которое зашло слишком далеко, что иногда приводит к мошенничеству. А в середине представляет собой сеть, которая питает инновационной надлежащим чтобы она была полезна организации.

"Существует оптимальный баланс между социальными сетями и организационной иерархии", Стивенсон говорит: "Есть и корреляций между этими сетями, которые показывают, когда организация готова к изменениям. Если вы знающий об этом, вы можете использовать ваш человеческий капитал соответствующим образом ".

Щипцы нематериальных активов

Один из смешанных аспектов молчаливом сетей знаний является то, что они могут быть отображены, и их результаты, измеренные на нижней линии компании, но они не могут быть физически понял. Председатель Федеральной резервной системы Алан Гринспен говорит по этому вопросу в прошлом году, когда он говорил о том, как вес экономики сократилось. То, что он имел в виду, что экономика уже не измеряется в локомотивов и заводах, вместо этого, он измеряется в идей и людей. Оценивая последствия таких нематериальных активов, то, что Джонатан низкого и Памела Коэн Kalafut от Cap Gemini Ernst

"Нематериальные активы все те факторы, которые помогут определить стоимость компании, но которые не находит отражения в финансовой отчетности," Low объясняет. Физические активы и финансовые силы уже не подавляющее гарантии бизнес господства. Вместо этого, основные источники конкурентного преимущества этих нематериальных активов и компетенций, которые в наибольшей степени для конкурентов подражать: способность к новаторству и регулярно выходить с новыми продуктами и услугами; адаптации; посвященный, хорошо подготовленных сотрудников и руководителей, которые могут вдохновить их ; мощный бренд, репутация стерлингов, а также системы - информационные системы, производственные системы, системы предоставления услуг - это предоставление клиентам, чего они хотят, когда хотят его, с минимумом задержек и проблем.

"Нематериальные активы имеют большее значение сейчас, потому что финансовая отчетность становится все меньше и меньше связаны с операционной деятельности компании," Low говорит. В опросе институциональных инвесторов - управляющих портфелями, кто наблюдает за по меньшей мере $ 1 млрд в больших шапку и средней капитализации акций низкого и Kalafut показало, что более 35 процентов респондентов основывали свои инвестиционные решения на нефинансовые информации, большая часть которых была не получены от субъекта компании. Кроме того, более продающей стороны аналитиков упомянутых нефинансовые факторы, тем более точными были их прогнозы квартальной прибыли. Еще одно исследование Cap Gemini Ernst

"Поскольку финансовая информация настолько оторвана от реальности ведения бизнеса, успешные менеджеры должны обратить внимание на нематериальные активы, чтобы понять, как они работают друг против друга конкуренции их", говорит Лоу. "Кроме того, глядя на свои нематериальные активы, что они могут определить не только, как их традиционные рынки растут - или нет - и как определить новые рынки сбыта для своих товаров и услуг".

Низкие и работы Kalafut не ограничивается наблюдением. Они построили создания стоимости индекса и коррелировала его рыночной стоимости компании. Сравните, например, Procter

Девиантного своих интересах

Если Бонабо исследования поведения, который стимулирует инновационные процессы в организации, Стивенсон исследует пути инновационного достигает критической массы и низкого и Kalafut мере последствия его распространения, Уоттс Wacker и Райан Мэтьюз из FirstMatter, компания, которая изучает и графики будущее, моя куш: реальная источником инноваций.

Их вывод: За каждым ярким идея кого-то или что-то, действующих за пределами нормы. С профессиональной борьбой в сноуборде, с "секретного белье Виктории Виагра, от Элвиса Пресли до Сэм Уолтон и Ричард Брэнсон, концепций, которые были когда-то считается девиантным теперь прочно укоренились, масс-маркет конвенций. "Сегодня, если вы хотите поймать волну будущего, вам нужно начать серфинг гораздо ближе к окраине," Wacker пишет в своей недавней книге, Advantage Deviant в.

Тем не менее в то время как большинство лидеров деловых кругов, согласятся, что нововведение это хорошо, то отклонения всегда остается плохим. "Корпоративная культура работы по ликвидации девиантным сотрудников, пишет Wacker. "Корпоративная культура наказывает девиантного поведения и отношений. И, конечно, как следствие, большинство крупных компаний теряют возможность открыть для себя в будущем и получить там первый". Задача для бизнеса, в том, как управлять бахромой - как распознать положительные девиантным идеи и переместить их в сторону массового рынка.

Мэтьюз и Wacker, как хвастался, что "мы потемнело двери 800 из Fortune 1000". Шутки в сторону, представьте себе, что могло бы произойти, если бы больше компаний последовали enjoinder Apple Computer на "Think Different". Мышление по-разному, что включен Wham-O, чтобы заработать миллионы на Frisbee, Harley-Davidson, чтобы стать игрушкой в руках белых воротничков "бэби-бумеры, Секрет Виктории превратить мусор в деньги, и малых компаний, таких как Том Мэн для участия в коммерческих площадей доминируют Procter

В отличие от тех, кто думает не по нутру, Мэтьюз и Wacker поставить модель, но не математические основы. Но, предоставляя шаблона для понимания эволюции полный инноваций, Мэтьюз и руководство Wacker силы и менеджеров "думают иначе". Как они любят говорить, "Сопротивление бесполезно отклонения. И принятие отклонения далеко не закончились смертельным исходом."

Получить комментарии к СЕ по адресу <a href="mailto:features@chiefexcutive.net"> features@chiefexcutive.net </ A>.