"Успех в зрелом рынке - главная забота - главные должностные лица - Краткие статьи

Это сложно получить конкурентное преимущество, когда вы в отрасли темпы экономического роста. Бизнес это не ваша для принятия, так что вы должны быть намного больше творческой, эффективной и провидцем, чтобы добиться успеха. Но мне нравится думать, - и последние события несут на это - чтобы все руководители выиграют от их компании работает как если бы они были пожилые бизнеса. Это потому, что конкурентные основы, блокирование и решения, становится актуальным в любой отрасли рано или поздно.

Kodak Полихромия Графика "является крупнейшим поставщиком графических искусств продуктов в мире, с сотнями тысяч клиентов на шести континентах. Мы были успешными, - но, участвующие в зрелые графической индустрии средств никогда не гарантии. Я следовал некоторые испытанные временем методы достижения экономического роста.

Продаем в глубину рады клиентам. Есть только так много клиентов там, поэтому вы должны продать в глубину, чтобы каждый у вас есть. Если мы не будем иметь 100 процентов бизнеса клиента, мы просим наших продавцов, почему, и мы считаем их к ответственности.

Вы должны знать, на раннем этапе, если вы не удовлетворение потребностей клиентов - потому что, если они меньше, чем приятно это будет слишком легко для них, чтобы найти другого поставщика. Я трачу 50 процентов моего времени путешествия выйти перед клиентами, чтобы они знали, я твердо. Я возвращаюсь письма в течение 24 часов - не важно, где я нахожусь в мире.

И если Есть проблемы, я справиться с ними сам. Недавно один из наших мелких новых клиентов-Йорка призвали просят генерального директора. Я был в заседании, но мой ассистент знал, чтобы меня. Я окликнул его и, не зная, кто я, и весьма возбуждены, он начал ругаться на меня. Я рассказал ему, кто я и что я хотел помочь. Невероятным то, что генеральный директор зовет его, он был смущен и не хотят делиться этой проблемы. Я сказал, давайте ее решить, потому что если есть проблема здесь, которые могут быть системными, я хочу, чтобы пресечь это в зародыше. Я последовал за ним через процесс - вызов два раза в неделю, то раз в неделю, то раз в месяц, и я до сих пор называют его периодически. Большинство наших клиентов просто хотят внимания. Когда мои люди видят меня нашли время, чтобы сделать это, они делают это слишком. Некоторые руководители скажу, что они не имеют времени, я думаю, что это глиняный кувшин. Там нет ничего важнее, чем ваши клиенты.

Поедают сами. Поскольку ваши упущенные возможности означает шанс для конкурентов, чтобы опередить вас, вы должны быть первым, чтобы признать изменения. И вы не можете воск сентиментальные об этом. Наши обычные продукты - пленка, аналоговые проверки, тарелки - были быстро сокращается из-за усовершенствованной технологии. Но поскольку у нас цифровые пластины готово, у нас два года фору конкурентам. Во всяком случае, раскулачивание всегда произойдет, это лишь вопрос о том, ваш конкурент делает это для вас или вы сами это делаете.

Сокращение затрат глубину. В сокращению обычных предприятий, мы неустанно о сокращении расходов. Как прилагается, как вы может быть определенных подразделений, если вы не можете найти оправдание, почему люди, материалов и оборудования, не получают их стоимость капитала, и которые не могут быть улучшены, то вам придется пролить их. И вы должны решить, куда вложить сбережения.

Развернуть агрессивно. Одним из направлений реинвестирования является нажмите менее развитых рынках. Мы были распространяться в мире, добавляя новые производственные линии в Китае и Болгарии в этом году. Мы также приобрели пластины бизнес Mitsubishi Chemical в Японии, которая увеличила свою долю рынка на 50 процентов в этом регионе.

Не терпит оправданий. Отговорки являются логических обоснований отказа, и в зрелых рынках, где вы пытаетесь быть быстрым, нет на это времени. Конечно, плохо экономики - ну и что? Это жизнь. Нам все еще нужно, чтобы наши номера, или будет как можно ближе.

Установить смелых, реалистичных целей. Когда я возглавил компанию в 2000 году количество операций было кровоизлияние - и экономика по-прежнему сильны. Мои цели реструктуризации страшно много людей, но я знал, мы можем их достичь. В общем, я думаю, что лучше начинать с Луны и работать назад. Потому что если вы снимаете на Луну, и вы пропустите, вы по-прежнему среди звезд.

Джефф Якобсон является генеральным директором компании Норуолк, Коннектикут, основанные Kodak Полихромия графика, 1,5 млрд. долл. США поставщик цифровых и аналоговых графических решений искусства. Это совместное предприятие Eastman Kodak и Sun Chemical. Получить комментарии в <a href="mailto:chiefconcern@chiefexecutive.net"> chiefconcern@chiefexecutive.net </ A>.