Величайшее шоу на Земле: Ринглинг братьев Кен Фельд занимает твердую позицию в отношении причин по инициативе активистов. Хочешь? - Антикризисное управление
Многие годы он пережил нападения активистов, но, как он сидел в Сан-Хосе, штат Калифорния в зале суда в декабре прошлого года, Кеннет Фельдман, руководитель всемирно известного Ринглинг Bros. И Барнум
После 5 дней показания, и только два часа на размышление, жюри единогласно оправдал Гебель никаких нарушений. Но Фельдман, генеральный директор Фельд развлечения, один из крупнейших развлекательных компаний мира, которая включает в себя Ринглинг Bros., Disney на льду и Зигфрид
И качели он сделал, с действий, которые посадили его в первых рядах руководителей готовы защитить свою компанию от нападений со стороны активистов. Горстка прав животных взял на Ринглинг Bros. на протяжении многих лет, но "Люди за этичное обращение с животными, или PETA, была далеко наиболее активно. После судебного разбирательства, Фельд задал своим преследователям в лоб.
Он подготовил целую страницу "открытое письмо прав животных", и побежал ее в New York Times, Los Angeles Times и ряд других газет. Его объявление дало пищу для радио-ток-шоу и редакционных статьях по всей стране, и он получил дополнительный импульс с Wall Street Journal редакционной статье, что изложенные обстоятельства, приведшие к агрессивным действиям в Фельд. Редакция заключила: "С его талант показать товар лицом, может быть, в цирк станет примером того, как Мау Мау-толпа может быть избит в свою собственную игру. Теперь, было бы величайшим шоу на земле".
Открытое письмо Фельд оспорил прав животных, и PETA, в частности, рассказать общественности, как они тратят деньги, которые они поднимать, и попросил их подробно, сколько тратится на ухода за животными и сколько "по созданию политически мотивированных судебных исков, насилие и сексуальные захватывающим объявлений , рекламные трюки и поддержки политических экстремистских группировок, таких как Фронт освобождения животных (перечислены в качестве террористической организации ФБР) ".
Это была попытка, Фельдман говорит, чтобы заставить их говорить правду. "Я хотел, чтобы предоставить этим людям испытания", объясняет он.
Действий удивлен PETA, допускает Дебби Лихи, в неволе животных специалист группы, но она не видела да несчастье помогло. "С точки зрения общественных отношений, это было около тупой, что он мог сделать", Лихи говорит. "Мы были залиты звонки из средств массовой информации, и это дало нам возможность объяснить журналистам по всей стране, почему мы хотим Ринглинг пойдет животных, свободных".
Фельдман не реально ожидать, ответы на свои вопросы, и он не думаю, что преследование кончится. Он был прав. Без признания или непосредственно реагируя на его вопросы, PETA запустила собственную рекламную кампанию: "Почему PETA не даст Ринглинг от [Булл] Крюк", обвиняя цирке "регулярное избиение слонов с острыми, тяжелыми предметами".
Хотя подход Фельд может показаться, как бизнес, как обычно, генеральный директор изменили правила, отказавшись от типичных игнорировать-он-или-согласиться ответов. В своем пресс-релизы, PETA хвастается тем, что оно вынудило McDonald's, Wendy's и Burger King, чтобы "уступить давлению" для более гуманного обращения с животными.
Эрик Dezenhall, президент кризис-менеджмент фирмы Николс-Dezenhall в Вашингтоне, округ Колумбия, видели смысл в ответ Фельд в. "Это знаменует собой изменение в готовности предприятий, которые пострадали в течение многих лет экстремисты публично взять на себя их противников. В первый раз, PETA и другие активисты за права животных находятся на обороне - то, что они не обрабатывают хорошо, потому что они не привыкли к нему, говорит он.
Как глава семейного бизнеса, Фельд признает он ма специальные состоянии взять на активистов и допускает, что совет директоров общества не могли бы одобрили его агрессивный подход. В то же время, он смотрел некоторые государственные компании, которые он не назовешь, скомпрометировать их принципы, когда они переговоры с такими группами как PETA. "Они согласятся, а затем PETA приходит после их снова", говорит Фельдман, 54, который бежать в цирк, поскольку его отец умер в 1984 году. "Вы ничего не выигрывали, только угрозу своим принципам и Вашего бизнеса, если вы не сделали ничего плохого в любом случае."
Он взял Фельд более десяти лет, чтобы решить, чтобы дать отпор. Протесты защитников животных против использования животных в цирке началось более десяти лет назад с периодической демонстрации и требует для лучшего ухода за животными. Но, напоминает он, сообщение постепенно меняется и стала частью политической повестки дня, что называется не для животных в зоопарках или развлечения, ни животных в качестве продовольствия или одежды.
Это изменение было не то, что Фельдман заметил сразу. "Мы проводим бизнес каждый день, и я игнорирую отвлекающих факторов, как кусок волокно на костюм. Вы выбираете его и не думаю, что многое о нем."
Как противодействовать негативной огласки
Так Ринглинг Bros. сделали сначала немного по борьбе с негативной огласки. Но тогда "мешающем" тактика изменилась. Протесты были уже не просто пикетов на премьере. Перед цирк приехал в город, члены прав животных групп будет отправить СМИ фотографии и видео, а релизы утверждают, что документ насилие над животными. Голые женщины разрисовали кошек СБ в клетках вне цирка центры на театральные премьеры. Активисты начали называть Ринглинг Bros. "жестокий шоу на земле". Комиксы цирк описания жестокого обращения с животными начали появляться в школах, и PETA открыл сайт circuses.com веб подробно предполагаемых злоупотреблений.
Около трех лет назад, Ринглинг Bros. стал более "напористую". Зная, средств массовой информации будет получать видео и фотографий, предназначенных для документа насилие над животными, Директор по внешним коммуникациям, Екатерина Орт-Мабри, начали посещать редакторов новостей заранее, вооружившись исходных материалов и оригинальные кадры, чтобы показать, где и как материалы, предоставленные активистов были подтасованы . Она отметила, возраст некоторых из видеоматериала, а также объяснил, что это признаки животными в зоопарке, а не цирк животных или африканских слонов, а не азиатских слонов, которые путешествуют с Ринглинг Bros.
Ринглинг гордится своей обращения с животными, потратив $ 50000 в год на одного слона для кормления и ухода. Цирк политику открытых дверей для посетителей и проводит дни открытых дверей животных. Люди могут смотреть в цирке на работе и делать фотографии, когда они хотят, хотя и безопасности увеличивается во время телевизионного зачисток в ноябре и феврале, когда менеджеры знают активисты будут пытаться получить освещение на местных новостных программ. Ринглинг, конечно, спонсоры его собственный веб-сайт ", чтобы убедиться, рассказана история снова и снова, и что она является точной," Орт-Мабри говорит.
Ринглинг Bros. ' программы по разведению
Ринглинг Bros. также начали говорить о том, что она делает для слонов. В 1990 году цирк начал программу по разведению азиатских слонов на 200 акров, объекты в центральной Флориде, призванной обеспечить сохранение, разведение, исследования и изъятия из азиатских слонов. До сих пор было 13 родов, с выживаемости 100 процентов. Активисты утверждают, цирк только делают это, чтобы получить больше слонов в качестве исполнителей, говорит Фельдман, который считает эту работу свой вклад в выживание видов, которые в настоящее время сокращено до примерно 50 000 по всему миру. "Мы хотели бы видеть больше в дикой природе, но это не произойдет", говорит Фельдман. В дикой природе слоны являются жертвами браконьерства и больше конкурировать с человеком в качестве продуктов питания и пространстве.
Фельд себя, известен как яркий и противоречивая фигура, а также был объектом нескольких получивших широкую огласку атак и личных исков. За права животных организации обвинили его в наем бывший сотрудник ЦРУ проникали в их ряды, а затем подал в суд его "за возврат документов, похищенных во время наблюдения и проникновения деятельности" в случае, если еще не завершено. Другой иск на рассмотрении суда стремится миллионов в качестве компенсации за внештатный автор работает над рукописью на Ринглинг Bros. кто говорит Фельдман был фальшивый агент разработать другую книгу, чтобы отвлечь ее от дальнейших исследований в цирк.
Но это использование судебной системы для нападения Марк Гебель, которые оказались пресловутой каплей для Фельд. Под никогда не проверенные Калифорнии закон против жестокого обращения с слонов, активистов, обвиняемых Гебель причинения "никель-красный размера кровавое пятно на левой ноге у одного из слонов, в его ведении. Никто не видел на самом деле ему коснуться слон, и ветеринар цирка обнаружили никаких повреждений кожи слона.
Жалобы были поданы офицер округа Санта-Клара гуманного общества, которая имеет полномочия полиции, и полицейский Сан-Хосе, оба из которых утверждал, что был свидетелем предполагаемого жестокого обращения. Когда предоставляется возможность, они отказались принести в ветеринарный изучить предполагаемые раны. Вместо этого, они принесли обвинения. В ходе судебного разбирательства двух свидетелей, признал, что они принадлежали к животным группы по защите прав и не удалось убедить присяжных они действительно видели злоупотреблений. Обвинение было настолько слабым, что адвокаты Гебеля не обеспечивают защиту, и жюри единогласно проголосовали за оправдание Гебеля.
Обвинения в заголовки газет по всей стране, но вердикт не получить такой же внимания. Между тем, Фельд напоминает прав животных смягчил свои обвинения, в конце концов заявил, что потери не имеет значения, потому что "мы обратили внимание на насилие над животными в цирке". Но Фельд, который сидел через суд, кипел. "Я не мог поверить, что за пять дней это взял деньги налогоплательщиков.
Сотни писем поддержки
Ответ на его объявления его удивило. Наряду с отрицательной форме письма от членов PETA, он получил сотни писем и поддержки электронной почты. "Я думаю, что людям надоело это с небольшой группой пытается сказать им, что надо и что не есть, как одеваться и что не надо носить, и какие развлечения, чтобы увидеть", заявляет он.
Он не видит путь обе стороны могут прийти к проживания. Животные являются неотъемлемой частью цирка Ринглинг Bros. и отражают философию, животных и людей работать в партнерстве. Но, Фельд продолжает: "они не хотят животных в цирке, ни одно животное на тарелке, ни животных в том, что вы носите. Так в чем же разговор? Он не ожидает, что домогательства к концу.
Действительно, PETA говорят, что они не намерены останавливаться своей кампании, по крайней мере до цирков отказаться от использования животных. "Мы не против цирков, только против животных актов, говорит Лихи. Теперь настало время, по ее словам, для них до остановки" понукания животных и принуждение их делать глупые трюки для увеселений ".
Получить комментарии к СЕ по адресу <a href="mailto:features@chiefexecutive.net"> features@chiefexecutive.net </ A>.
Статья: Борьба Назад - Рассмотрим этот
Большинство руководителей используются для кризисов - наводнения, пожары, неисправный продукции, саботаж, забастовки, террористические акты - и в эти дни нет недостатка специалистов, сказать им, что делать. Некоторые предлагают советы о том, что сказать и как сказать, планы другие конструкции.
Эрик Dezenhall, президент Николс-Dezenhall, специализируется на управлении нападения дело по инициативе активистов, и он считает, что ответный удар входит в моду. Все больше и больше корпораций "надоело быть право и все потерять, они пошли на уступки и по-прежнему получать потрясен вниз.
Dezenhall помогали Кеннет Фельдман, генеральный директор компании, которая владеет Ринглинг Bros. цирк, управлять атак из борцов за права животных. Он также работал с другими фирмами в аналогичных пролива, а также предлагает несколько идей, и предупреждений, чтобы руководители хотели бы взял на себя дело.
1. Генеральный директор необходимо непосредственное участие.
Когда он решает кризис, Dezenhall работает непосредственно с руководством, и он является "грубым и дерзким". Только люди внизу, пытаясь защитить генеральный директор, есть проблемы с его подход, считает он. "Я могу смотреть на исполнительного директора и сказать:" Если вы сделаете это, вы тупой осел я когда-либо видел. Каждый багровеет, а генеральный директор ". Он добавляет: "Я никогда не был консервов по генерального директора по говорю ему, что он не прав.
2. Ожидать конфронтации.
Большинство компаний не будет предъявлять иск группы активистов опасения, что это делает их похожими на хулиганов, и они не бросит вызов ложный, опасаясь обвинений сохранения вопроса в новостях. То, что они не понимают, Dezenhall считает, что ключом к атакующему стратегия смелость, не правда. предложения антикризисный менеджер, нередко простой и прямой. "Вам не спрятаться от этих вопросов", говорит он. "Солнечный свет является лучшее дезинфицирующее средство".
3. Будьте осторожны с капитуляцией.
Что касается Dezenhall, то, самое худшее, компании под ударом может сделать капитулировать. "Остерегайтесь людей, которые адвокат умиротворения вашей нападавших", он предостерегает. "Целое поколение связями с общественностью специализируются на капитуляцию". Последний трюк, добавляет он, это принимать на работу людей, которые работают для нападения организаций, а затем получить их вместе с корпоративным клиентом. Клиент считает, что он участие в диалог, но он действительно переговоров сдаться. То, что происходит не похож на классический рэкет защиты, где вы платите и не получить избили. "Здесь вы можете оплатить и получить еще избили".
Главный урок из опыта Фельдман считает, что это возможно, чтобы противостоять активистов, а не уничтожить. "Злоумышленники не 10 футов. Они смертны, как и чувствительной принимать удар, как любой из нас", говорит он.
4. Некоторые проблемы не могут быть вылечены, но ими можно управлять.
Руководители должны понять, что некоторые проблемы являются хроническими и никакой магии решения или нокаут ударом добьется полной победы. "Это то, как диабет," объясняет Dezenhall. "Вы можете рассматривать его, но вы не можете вылечить его."
