Ответственность Касперского: он ловит, а до вас взять на себя ответственность в трудный ситуации, подумайте, позволить кому-то обрабатывать его - Cover Story

Ловушка

Сколько раз подчиненных ходил в свой офис и объявил что-то вроде этого:

"Босс, мы только что обнаружили огромную дыру в безопасности нашей информационной сети. Мы более уязвимы для взлома, чем мы никогда не верил. Это будет дорогое дело! - Директор по информационным технологиям

"Наша самая большая клиент позвонил, и они действительно стук нашей сети. Они утверждают, что они могут тянуть дело, и мы считаем, они имеют в виду на этот раз!" - В МИРЕ ПРОДАЖ

"Агентство охраны окружающей среды угрожает закрыть наш завод Топика выбросов проблемы. Они, кажется, серьезно, как вы знаете, это наша базовая нагрузка завод на Среднем Западе."

Как leaderly директор сталкивается с серьезной проблемой, ваша первая реакция, рефлексивных 1, является переход права дюйм Вы успокоить подчиненных, внести предложения, отдавать приказы, получать все под контролем - подлинное лидерство в сфере труда.

- Старший вице-президент ПРАВОВЫЕ

Маленький ты понимаешь, что это была ловушка - и ты упал головой в нее, не подумав. Поступая таким образом, вы распространения не меньше, чем вирус: Ответственность Касперского. Ваши действия были глубоко чрезмерной ответственности.

В каждом из этих случаев, подчиненные выступили с наименьшей степени несет ответственность, что они могут сделать, если не считать ничего. Они сообщили, что ваша фирма - в зоне их ответственности - столкнулись с тревожной ситуации. Однако они не смогли предоставить копии всех возможных подходов к этой проблеме.

В связи с этим, они были недостаточно ответственными. Они могли бы, и должны были сделать гораздо больше. Но вы также была возможность, чтобы помочь им быть более под-ответственность. Вы могли бы сказать: "Почему бы вам не уйти, думать об этом, и вернуться с некоторыми идеями"? Но нет. Вместо этого, вы "помогали" таким образом, что на самом деле контрпродуктивно для вас обоих. По прыгать в и брать на себя проблемы корпоративного следствие, но и непосредственно в районе другого человека ответственность, вы можете добавить к вашей задачей уже трудную задачу CEO.

В ответ на Ваше проявление чрезмерной ответственности, подчиненный призвал к осуществлению своих первоначальных шоу-под ответственности еще немного под ответственность. Ваш ответ может быть помощь им в первой - "Хозяин помогает опасные и страшные проблемы". Но это глубоко плохо для них, потому что она подрывает ваше мнение о них. Они вдруг земли "частью проблемы, а не частью ее решения" колонку в вашей организации книге.

С каждым крошечный шаг брать на себя ответственность и причинение вашим подчиненным, чтобы уступить ответственность, вы невольно увековечить Ответственность Касперского. В конце концов, это будет смертельным, в результате чего в случае неудачи для обеих сторон - и для Вашей фирмы. Там будет соломы, нарушающего назад пресловутой верблюда. И когда это случится, ваш подчиненный будет чувствовать себя преданным. Они никогда не думал, что человек, в котором они разместили столько уверенности может фактически провал. А с Вашей неудачи, вполне возможно, новый начальник и новые стопу при тусклом свете того, что старая команда не смогла сделать, чтобы избежать провала в первом месте.

Каковы причины этого динамичного это дорого не радость для тех, кто?

Корни Ответственность Касперского

Ответственность Касперского занимает свою жизнь от страха перед неудачей. Отказ оскорбляет ценностей, которые, будем ли мы понять их или нет, управлять как мы подходим к миру. Исследователи знают, что в глубине Мы отчаянно хотим, чтобы:

* Win, не теряют

* Осуществлять контроль

* Избегайте смущения

* Оставайтесь рационально.

К сожалению, перспектива отказа нарушает все вышеперечисленные ценности: отказ равно потери, после неудачи, кто-то грабли контроля; неспособность глубоко неловко, и это почти невозможно сохранить рациональности, когда все это происходит. Перспектива все вышеперечисленные вызывает глубоко укоренившейся ответ на опасения: борьба или бегство-механизма. Борьба приравнивается к захвату ответственность, чтобы убедиться, что отказ не произошло. Полет приравнивает к отказывается от ответственности, чтобы убедиться, что неисправность не случится с вами в частности.

В конце концов, сбоев системы и ожогов. Чрезмерная ответственность хозяин держит поглощают ответственности от подчиненных, что он или она держит в большей толкая под ответственность. Не удивительно, что к этому моменту по-ответственный лидер, вероятно, утверждать, что ничего он или она могли бы сделать. Подчиненные хватает необходимых навыков и не были готовы к действию до плиты.

Прививки против вируса ответственности

Ряд инструментов может быть использован для прививки против вируса ответственности. Я описываю целый ряд подробно в своей книге "Ответственность Касперского: Стоп принимая обязанности и принимать заказы (Basic Books, октябрь 2002). Но я остановлюсь здесь на один ключевой инструмент, ответственность лестница.

Ответственность Лестница обеспечивает начальник и подчиненный язык говорить о разделении ответственности в более сложные пути, чем "Ты отвечает, и я не" или "Я отвечаю, а ты нет". Каждая ступень лестницы представляет собой относительно скромные шаг, а не огромный скачок.

С Ответственность Лестница твердо помнить, генеральный директор может ответить: "Как будто ты падают эту проблему на моих коленях. Можем ли мы попробовать будет немного выше по лестнице? Если я работаю над решением этой проблемы, вы будете смотреть и освоении, так что в следующий раз, вы можете работать его по своему усмотрению? Или, если я могу помочь с начальным структурирования проблемы, вы можете взять ее оттуда? "

В зависимости от сложности проблемы, босс может поощрять подчиненных взять на себя ответственность еще дальше на себя ответственность за лестницу. Пособие к боссу, что он не приводит к его или ее принятия на чрезмерно высокую ответственность. Подчиненного льгот для решения проблемы таким образом, в соответствии с их возможностями, создавая тем самым свои знания и уверенность в себе. И хозяин строит доверие к подчиненным, а не подрывать его.

Ключ к борьбе Ответственность Касперского прививать себя от рефлексивного что первый шаг - шаг в или над дорогой или под ответственность. Признание опасности вирусов, в сочетании с инструментом, как ответственность Лестница, поможет вам соответствии с возможностями к ответственности предполагается. Это, в свою очередь, укреплению доверия и возможностей, а не начать сползание к неудаче.