Жизнь до Болдриджа - Повесть о двух президентских премий - Малкольм Болдриджа национальной премии качества - Краткие статьи
Как знак одобрения, Малкольм Болдриджа национальной премии качества - обобщить передового опыта в области лидерства, стратегического планирования, клиентов и рынка в основном, информации и анализа, человеческие ресурсы, управление процессами, а также продемонстрировали результаты - возлагает на победителей репутацию оперативной превосходство восхищение во всем мире. Для большинства, завоевав крон 5-10-летних процессе подготовки. Но Болдриджа также может быть трудно жить до в жестких условиях бизнеса, так как некоторые победители последних лет обнаружили.
"Когда вы выигрываете, то все ваши заинтересованные стороны ожидают совершенства", объясняет Дейл Кроуновер, президент и главный исполнительный директор Техасского Паспортные Ко, семейная производитель промышленных этикетки идентификации в Далласе. Кроуновер получил награду малого бизнеса в 1998 году и в настоящее время Болдриджа судьи. "Если вы отправляете дефектную деталь, все будет напоминать вам:" Я думал, что ты победитель Болдриджа ", говорит Кроуновер, шутя, что его собственная мать напоминает ему, если он разочаровывает ее. "Вы встаете перед президентом, и все говорит вам, насколько вы хороши, то в следующем году вы укладки людей с. Много [] Победители переживают это.
Как хорошо, как компании, когда они выполнены, они не пуленепробиваемым. Двукратный победитель The Ritz-Carlton Hotel Ко недавно критиковали за несовместимых качества услуг на первой странице The Wall Street Journal, которая сообщила, что компания Атланта свалился с верхней место среди рейтинге удовлетворенности клиентов, одной из ключевых мер Болдриджа.
Тем не менее, большинство получателей Болдриджа согласится с Дон Эванс, президент и исполнительный директор победитель 2000 операций Management International, $ 161 млн воды компании Гринвуд-Виллидж, Колорадо: "Болдриджа не является гарантией успеха, но это дает вам дополнительные средства, которые являются очень полезными, когда вы сталкиваетесь трудностями вы не ожидали ".
Автозапчасти производителя Дана корпорации прошли реструктуризацию через год после ее разделения приводной выиграл. Толедо, штат Огайо, компания приняла критерии Болдриджа в конце 80-х и с 1992 года подготовлено почти 2000 сотрудников в качестве внутренних аудиторов качества, по словам гендиректора Иосиф Magliochetti. Спайсер приводной Дана дивизия получила Болдриджа в 2000 году и коммерческое отделение кредитной выиграл в 1996 году.
В октябре прошлого года Дана объявила о своем намерении сократить штат сотрудников на более чем 15 процентов и закрыть более 30 объектов. Но Magliochetti не намерена сократить на качество. "Мы стараемся держать эту священную согласованности в рамках всей организации," говорит он. "Мы не собираемся идти на компромисс качества и передовой практики. Это может быть тяжелое финансовое обязательство, но и качество как правило, платят за себя".
