Общение цель и смысл жизни: считаете, что Ваша компания является жесткой корабль? Рассмотрим, как один капитан повернулся традиционных взглядов на ее голову, и сделала его корабль гордостью ВМС США - Перспективы: Лидерство - Колонка

Весь секрет в ведущих судна или управляющий компании заключается в разработке общей цели, которая вдохновляет разные группы людей, чтобы работать вместе. Вот мои матросы получили: цели, что превратил свою жизнь и сделал USS Benfold композиции элитные школы, живой церкви, победа футбольной команды, и - лучше всего - горячие выхода на корабль ВМС США .

Когда я принял команду, я ходил вокруг корабля попытке понять, почему все было так отчаянно не так, почему не было энергии в любом месте. Это, наконец, ударил меня, что люди просто отображать до сбора зарплату каждые две недели. Они были фиксировать их страсть и энтузиазм в свои машины на стоянке и только доведение их тела на работу. Никто и никогда не мысли, чтобы дать им убедительные видение своей работы, веские основания полагать, это очень важно. В конце концов, мы посвящаем 60 до 70 процентов нашего бодрствования на то, что называется работой. Было бы ужасно, если мы не считаем, что мы делали сделал разницу.

Итак, мы потратили некоторое время и думал, и придумал убедительные зрения, что они могут верить внутри Мы начали совершенствовать. И медленно, они остановились оставляя их энтузиазм в свои машины и стал возить его на работу.

Создайте ЭКИПАЖ думать "мы сделаем"

На Benfold мы использовали все возможные средства коммуникации, в том числе частных электронной почте ключевых начальников; ежедневные бюллетени для экипажа; своей группы поддержки для хороших идей, и ходит судно чате, а верхний свет показывает и громкую музыку, что выразил изобилие Benfold в. Мы также опубликовали непрерывный поток посланий готовности для выполнения задач, которые варьировались от обороны к морю блокады. Это не было ничего необычного для меня отправить 10-страничный сообщения о том, как улучшить наши процедуры. Весь наш корабль стал среды, отправив сообщение достижения результатов и можно сделать "оптимизм весь флот.

Как и любой другой рабочей силы, мой оценили слышать от топ-менеджмента. Это сообщение еще одна вещь, отсутствуют многие организации сегодня - тишина управленческих-видимому, увеличивается именно тогда, когда жесткая конкуренция вынуждает компании изобретать постоянно проверять себя. Изменение пугает рабочих, и их опасения процветать в молчании. Противоядие очевиден: Держите говорить. Расскажите всем, что лично в магазине для него - новые цели, новые описания работы новой организационной структуры, и, конечно, потери работы, если это так. Объясните, почему компания делает изменения. Люди могут поглотить что угодно, если они не обманут или лечение нагло. Ложь и высокомерие создать нас против них атмосферу отравляет производительности.

Я решил, что, прежде чем я начал любой большой новой политики, я хотел бы спросить себя, как мои матросы увидели его. Если это имеет смысл с этой точки зрения, я, вероятно, имели довольно хорошее политики. Если это не имело смысла, я либо имел неправильную политику или я не обменивается ясно. Если бы я сообщил ясно, люди поймут, пока они не получили, то почему новая политика была в наилучших интересах всех, которая, как мы получили 100 членов экипажа процентов поддерживают почти все изменения мы сделали.

Некоторые руководители считают, что, держать людей в темноте, они поддерживают меры контроля. Но это глупость лидера и неудачи организации. Тайна порождает одиночество, ни успеха. Знание есть сила, да, но то, что руководители должны это коллективная сила, и это требует коллективных знаний. Я обнаружил, что чем больше людей знали, какие цели, тем лучше купить в я, - и тем лучше результаты, мы добились вместе.

Свобода создает ДИСЦИПЛИНЫ

Мое интервью с командой работал по расширению возможностей моих матросов думать и действовать самостоятельно. Но не менее важным, если не более того, был наш последующий процесс. В интересах полного раскрытия и предоставления кредита по заслугам, я признаю, что я поднял эту идею из армии. Да, в армии. Даже сломанные часы показывают правильное время дважды в день, и эта идея была хранителем. Она называется После обзора действий, или AAR. После каждого важное решение, событие, или осуществлять маневр, тех, кто занимается собрались вокруг моего стула, на крыле мостика и критикуется его. Даже если все шло хорошо, мы все же проанализировали их. Иногда что-то идет прямо в аварии, и вы остаетесь с опасной иллюзией, что это ваших рук. Мы документированы, что мы пытались делать, как мы это сделали, каковы условия и переменные, и как мы могли бы улучшить процесс в будущем.

Основные правила для этих сессиях, что вы проверили ваше эго в дверь, и что не было возмездия за любые комментарии. Я призвал народ к протесту или критиковать никого в группе, самый младший матрос может критиковать командира. И они, конечно, поднял меня на этот счет. Один моряк сказал мне: "Капитан, ваш корабль обработки вонючий сегодня, и это заставило нас сделать дополнительную работу.

Ужасы, можно сказать. Что же случилось с тугой капитанов судов и жестким? Верните плеть. Но Intrepid моряков выиграть войну; запугать моряков потерять их. Как и большинство предприятий, на флоте нет жира остались на кости. Мы больше не нравится заниматься дополнительных людей торчать занять слабину. Мы должны получить миссия выполнена с ограниченными ресурсами. Единственный способ сделать это с беспощадной эффективной организации. И если я причинял ненужную работу, то я хотел бы знать об этом. Если экипаж имел проблемы с тем, что я делаю, я хотел, чтобы сказать мне, чтобы я мог исправить ее или объяснить, почему я должен был делать то, что путь, расширяя тем самым свои знания экипажа ограничений или требований, предъявляемых ко мне.

Когда люди видели меня открытие себя критику, они открыли в плен. Вот как мы сделали значительные улучшения. Люди могли бы получить в другом сознании. Они могли бы работать вместе для достижения наилучшего Benfold. Каков же результат? Мы никогда не совершили ту же ошибку дважды, и все участники должны понять общую картину.

Во время моих последних 12 месяцев в команде, у меня было много меньше дисциплинарных дел, чем в предыдущие годы. За одним исключением, я никогда не уволены или переведены никому. Исключением был моряк, который был пойман курение марихуаны до моего приезда. Когда по результатам его анализа мочи приехал, у меня не было выбора, кроме как выбросить его, приговор является обязательной в то время.

Существовал соответствующий резкому снижению случаев возмещения ущерба работникам, которые могут быть простой способ для недовольных матросов быть переданы больнице, связанных с безопасностью происшествия почти исчезли (мы перешли от 31 только 2). Когда люди чувствуют, что собственные организации, они выполняют с большой осторожностью и преданности. Они хотят, чтобы делать вещи правильно с первого раза, и у них нет аварий, принимая ярлыков ради целесообразности.

Раньше люди воевали, чтобы сойти с корабля. Теперь они борются за пребывание на борту. Такое желание выражается в производительности. Я абсолютно убежден в том, что с хорошим руководством, свобода не ослабить дисциплину - это усиливает его. Свободные люди имеют мощный стимул не испортить.

Майкл Abrashoff, бывший офицер ВМС США, принимает инновационных, низовыми подход к лидерству. Хотя командир USS Benfold, один из самых сложных и технологически продвинутых судов в арсенале военно-морского флота. Abrashoff занимались те же вопросы морали, сохранения и связи, что проблема многих руководителей. Его убежденность в том, что руководство представляет собой процесс, которому можно научиться и узнал, является основанием для его текущей работы с крупными корпорациями. С ним можно связаться по адресу <a ma@leighadvisory.com href="mailto:ma@leighadvisory.com"> / A>.

Адаптировано из It's Your Корабль! (Warner Books, июнь 2002)